Aluguel de Carros Avis
em Santa Ana

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Santa Ana, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Santa Ana.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Santa Ana são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Santa Ana cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Avis no Aeroporto John Wayne (SNA) em Santa Ana está localizado na 18601 Airport Way, dentro da área consolidada de locação de carros no nível 0 das Estruturas de Estacionamento A2 e B2.

Após coletar sua bagagem, siga a sinalização do aeroporto até a parada do transporte para locação de carros. A Avis opera um serviço de traslado do terminal até a área de locação. O tempo de espera pelo shuttle geralmente é de 5 a 10 minutos, e o processamento no balcão leva de 10 a 20 minutos adicionais, então planeje cerca de 30 a 60 minutos desde a chegada até estar dirigindo.

Se você for membro Avis Preferred, pegue a escada rolante para um nível abaixo, do nível de chegada (Nível 3) para o Nível 2, saia do terminal, atravesse a via e pegue o elevador até o Nível 1 para chegar ao balcão de atendimento Avis Preferred na área de estacionamento subterrâneo do Nível 1.

O horário de funcionamento do balcão no aeroporto de Santa Ana é das 6h às 23h diariamente, com devolução 24 horas disponível.

Sim, a Avis opera dois locais adicionais em Santa Ana além do balcão do Aeroporto John Wayne.

• Santa Ana Main: 4101 S Main St, Santa Ana, CA 92707 (na esquina da Sunflower Ave com Main St). O horário de funcionamento é de segunda a quarta-feira das 8h às 15h, quinta e sexta-feira das 8h às 17h, e sábado das 8h às 12h. Este local fica aproximadamente a 6,5 km do centro da cidade.
• CW Suites Hotel: 2701 Hotel Terrace Dr, Santa Ana, CA 92705 (dentro do hotel, atrás do Embassy Suites). O horário é de segunda a sexta-feira das 8h às 16h, sábado das 8h às 12h, e domingo das 9h às 12h. Este local fica aproximadamente a 8,8 km do centro da cidade.

Ambos os locais no centro de Santa Ana oferecem serviço de retirada gratuita. Ligue com antecedência para agendar o traslado do seu hotel ou acomodação até o balcão. Note que esses locais têm horários de funcionamento mais curtos do que o aeroporto, então confirme seus horários de retirada e devolução com antecedência antes de fazer a reserva.

Para retirar seu carro alugado da Avis em Santa Ana, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não são aceitas carteiras digitais ou temporárias)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido do governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de avião ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser carregada junto à sua carteira original.

No local do aeroporto de Santa Ana, os membros Avis Preferred recebem contratos e chaves pré-impressos diretamente. Nos locais do centro da cidade na Main St e Hotel Terrace Dr, dirija-se ao balcão com sua identidade e reserva. Todos os documentos devem ser originais físicos.

O sul da Califórnia utiliza um sistema eletrônico de pedágio totalmente sem dinheiro, e várias rodovias de pedágio passam perto de Santa Ana. As principais instalações incluem as Rodovias de Pedágio do Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241 e SR-261) e faixas expressas em rotas como a I-10 e I-110. Todas usam o FasTrak, o sistema eletrônico de pedágio do estado da Califórnia. Não há pagamento em dinheiro nessas rodovias.

Ao retirar seu carro na Avis em Santa Ana, normalmente você terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma taxa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante o período de locação
• Pague por uso: se recusar o pacote, a Avis cobrará os valores reais de pedágio mais taxas administrativas no seu cartão, muitas semanas após o término da locação

Você também pode optar por não usar o pacote e pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária ou usar uma conta pessoal FasTrak, adicionando a placa do veículo. Se usar seu próprio dispositivo, avise ao balcão da Avis em Santa Ana para que possam desativar o dispositivo padrão de pedágio do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Os custos de pedágio na rodovia do condado de Orange geralmente variam de US$ 5 a US$ 15 por dia, dependendo do uso. Evitar as faixas expressas em rodovias gratuitas pode reduzir bastante sua exposição a pedágios.

Depende de qual unidade da Avis em Santa Ana você estiver devolvendo.

No local do Aeroporto John Wayne (18601 Airport Way), a devolução 24 horas está disponível, permitindo que você devolva seu veículo a qualquer hora, independentemente do horário do balcão.

No local Santa Ana Main (4101 S Main St), pode haver uma caixa de devolução de chaves para devoluções após o horário de expediente. No entanto, ao usar a caixa de devolução, você permanece responsável financeiramente pelo veículo, incluindo quaisquer danos ou furtos, até que o contrato seja oficialmente encerrado no próximo dia útil. Se não houver caixa de devolução, não é possível deixar o veículo após o horário de expediente e você deve devolvê-lo durante o horário de funcionamento ou alterar o local de devolução para o aeroporto.

No local do CW Suites Hotel (2701 Hotel Terrace Dr), o horário de funcionamento limitado exige que você coordene a devolução das chaves diretamente com a equipe da Avis em Santa Ana antes da data de devolução.

Para evitar problemas, confirme os procedimentos de devolução após o horário com a unidade específica da Avis em Santa Ana ao retirar o veículo, e tire uma foto do estado do carro na hora da devolução.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágio, que se aplica à sua locação com a Avis em Santa Ana e a qualquer rodovia de pedágio utilizada durante sua viagem, incluindo as Rodovias de Pedágio do Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) e faixas expressas na área de Los Angeles.

Você pode receber até 5% do valor total da sua reserva de volta referente aos pedágios pagos durante a locação. Por exemplo, se o valor total da sua reserva com a Avis for US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, receberá US$ 30 (limite máximo).

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Avis em Santa Ana:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e o comprovante ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Para alugar com a Avis em Santa Ana sem cobrança adicional por idade, você deve ter pelo menos 25 anos de idade. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais na Avis incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals atendidas pela Avis podem isentar a taxa de menoridade. Essa exceção só se aplica se a isenção estiver claramente indicada na sua confirmação da Hola Car Rentals, o veículo pertencer a uma categoria elegível e você puder comprovar sua nacionalidade ou residência com passaporte ou documento oficial do governo na unidade de Santa Ana.

Independentemente da idade, todos os locatários devem apresentar carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal em nome do motorista para o depósito de garantia. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel na Avis em Santa Ana, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão na hora da retirada, com uma carteira de motorista válida, para assinar o contrato de locação.

Se a taxa está incluída ou não depende da sua tarifa:

• Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar "Motorista adicional grátis", o primeiro motorista adicional está incluso sem custo extra
• Se não estiver incluído, a Avis cobra US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas para o motorista adicional

Na Avis em Santa Ana, os motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos à taxa de menoridade ou podem não ser aceitos como motoristas adicionais, dependendo das regras do local.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo na Santa Ana que não esteja nomeado no contrato, essas proteções podem ser anuladas. Sempre adicione todos os motoristas no balcão e confirme que seus nomes aparecem na documentação final antes de sair.

Sim, Santa Ana possui algumas características de trânsito que podem ser desconhecidas por visitantes, especialmente aqueles acostumados ao padrão de grade das cidades americanas.

• Rotatórias: Santa Ana instalou nove rotatórias ao longo da South Pacific Avenue e Shelton Street, além de West Bishop e Willits. Essas são interseções com preferência de passagem, ou seja, você deve ceder passagem ao tráfego já circulando na rotatória. As faixas de biossistemas ao lado dessas rotatórias visualmente estreitam a via, o que pode parecer mais apertado do que realmente é.
• Ruas de sentido único: o centro de Santa Ana utiliza um sistema de grade de ruas de sentido único pareadas. Ruas como Santa Ana Boulevard e 5th Street funcionam como vias de fluxo único ou misto, o que pode gerar confusão se você esperar tráfego bidirecional.
• Corredor First Street: a extensão entre Bristol e Tustin é uma via larga, com múltiplas faixas, compartilhando automóveis, ônibus e ciclovias. O número de faixas entre os sentidos leste e oeste pode variar, o que pode surpreender os motoristas.

Ao retirar seu veículo na Avis em Santa Ana, vale a pena revisar sua rota antes de sair do estacionamento, especialmente se você estiver indo para o centro ou bairros do lado oeste. O uso de GPS ou aplicativo de navegação é altamente recomendado para evitar curvas na direção errada em ruas de sentido único.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, de crédito principal, em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, na unidade da Avis em Santa Ana. Carteiras digitais, cartões virtuais, cartões pré-pagos e cartões de débito não são aceitos para o depósito de garantia.

No momento da retirada, a Avis fará uma autorização temporária no seu cartão. Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, essa autorização costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400. O valor fica bloqueado na sua linha de crédito até ser liberado após a devolução do veículo. O tempo para o bloqueio desaparecer depende do banco, podendo levar até 15 dias úteis.

Algumas dicas antes de chegar ao balcão da Avis em Santa Ana:

• Avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude
• Confirme que há crédito suficiente disponível para cobrir o bloqueio e possíveis cobranças
• Tenha um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado

Mesmo que você tenha feito pagamento antecipado, ainda assim é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico no balcão para o depósito.

Sim, a Avis oferece locações de saída única, permitindo que você retire em qualquer uma das três unidades de Santa Ana e devolva o veículo em outra cidade ou aeroporto.

Ao fazer a reserva, selecione o local de retirada em Santa Ana (Aeroporto John Wayne, Main St ou Hotel Terrace Dr) e indique um local de devolução diferente. O sistema de reservas mostrará se há taxa de devolução e o valor exato na seção "A pagar no destino". Essa taxa não é pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva.

Algumas dicas para locações de saída única de Santa Ana:

• As taxas de devolução variam conforme a rota, distância, categoria do veículo e época do ano
• Algumas rotas entre cidades próximas podem não ter taxa de devolução; rotas mais longas ou interestaduais geralmente têm
• Locações de saída única internacional (por exemplo, retorno no México) geralmente não são permitidas ou possuem restrições significativas
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Revise sempre sua confirmação da Hola Car Rentals para verificar se a taxa de devolução exibida corresponde ao que a unidade da Avis em Santa Ana cobrará na retirada.

As locações da Avis em Santa Ana seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Avis e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível antes de sair do estacionamento de Santa Ana.

Na devolução, reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo final de combustível como prova em caso de disputa.

Se você devolver o veículo abaixo do nível inicial registrado, a Avis poderá cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de abastecimento do parceiro, geralmente mais alto do que o preço de bomba de varejo
• Taxa de serviço de reabastecimento, além do custo do combustível

Se o atendente da Avis oferecer uma opção de pré-pagamento de combustível na retirada, observe que qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável. A política Full-to-Full costuma ser a melhor opção se você planeja reabastecer próximo ao local de devolução antes de entregar o carro.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações da Avis em Santa Ana. No entanto, esse benefício não cobre residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para clientes elegíveis, a cobertura de assistência em viagem normalmente inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se você tiver uma pane, acidente ou emergência médica ao dirigir seu carro Avis em Santa Ana ou em rodovias próximas, como as faixas de pedágio do Condado de Orange ou as rodovias I-5 e SR-55, entre em contato imediatamente com a assistência:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992, disponível 24 horas
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização e uma descrição breve da situação. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis à sua locação na Santa Ana.