Location de Voiture Avis
à Santa Ana

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Santa Ana, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Santa Ana.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Santa Ana sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Santa Ana vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Avis à l'aéroport John Wayne (SNA) de Santa Ana est situé au 18601 Airport Way, à l'intérieur de la zone de location consolidée, au niveau 0 des parkings Structures A2 et B2.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez la signalisation de l'aéroport jusqu'à l'arrêt de la navette de location de voitures. Avis exploite une navette entre le terminal et la zone de location. L'attente de la navette dure généralement 5 à 10 minutes, et le traitement au comptoir prend entre 10 et 20 minutes supplémentaires, prévoyez donc environ 30 à 60 minutes entre votre arrivée et le départ avec la voiture.

Si vous êtes membre Avis Preferred, prenez l'escalier mécanique pour descendre d'un niveau depuis le niveau d'arrivée (niveau 3) jusqu'au niveau 2, sortez du terminal, traversez la voie et prenez l'ascenseur pour descendre au niveau 1 afin d'atteindre le comptoir Avis Preferred dans le parking souterrain du niveau 1.

Les horaires d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Santa Ana sont de 6h00 à 23h00 tous les jours, avec possibilité de dépose 24h/24.

Oui, Avis exploite deux autres points de location à Santa Ana en plus du comptoir de l'aéroport John Wayne.

• Santa Ana Main : 4101 S Main St, Santa Ana, CA 92707 (au coin de Sunflower Ave et Main St). Horaires : du lundi au mercredi 8h00 à 15h00, jeudi et vendredi 8h00 à 17h00, samedi 8h00 à 12h00. Ce point est situé à environ 6,52 km du centre-ville.
• CW Suites Hotel : 2701 Hotel Terrace Dr, Santa Ana, CA 92705 (à l'intérieur de l'hôtel, derrière l'Embassy Suites). Horaires : du lundi au vendredi 8h00 à 16h00, samedi 8h00 à 12h00, dimanche 9h00 à 12h00. Ce point est situé à environ 8,83 km du centre-ville.

Les deux points en centre-ville offrent un service de prise en charge gratuit. Il est conseillé de téléphoner à l'avance pour organiser une navette depuis votre hôtel ou votre hébergement jusqu'au comptoir. Notez que ces points ont des horaires d'ouverture plus courts que l'aéroport, veuillez donc vérifier soigneusement vos horaires de prise en charge et de restitution avant de réserver.

Pour récupérer votre location Avis à Santa Ana, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (les permis numériques ou temporaires ne sont pas acceptés)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Au point de l'aéroport de Santa Ana, les membres Avis Preferred reçoivent directement des contrats et clés préimprimés. Dans les points en centre-ville sur Main St et Hotel Terrace Dr, présentez votre pièce d'identité et votre réservation au comptoir. Tous les documents doivent être des originaux physiques.

Le système de péage électronique sans argent liquide de la Californie du Sud utilise FasTrak, le système électronique de péage à l'échelle de la Californie. Plusieurs routes à péage se trouvent près de Santa Ana, notamment les autoroutes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-133, SR-241 et SR-261) et les voies express sur des routes telles que l'I-10 et l'I-110. Aucun paiement en espèces n'est accepté sur ces routes.

Lors de la prise en charge de votre location Avis à Santa Ana, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la période de location
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, Avis débitera le montant réel des péages plus des frais administratifs sur votre carte, souvent plusieurs semaines après la fin de la location

Vous pouvez également choisir de ne pas souscrire de forfait et payer les péages directement via le site web de l'organisme de péage ou en utilisant un compte FasTrak personnel en ajoutant la plaque d'immatriculation du véhicule. Si vous utilisez votre propre badge, informez le comptoir Avis à Santa Ana pour qu'ils désactivent le dispositif de péage par défaut du véhicule et évitent les doubles facturations.

Les coûts de péage dans le comté d'Orange varient généralement de US$ 5 à US$ 15 par jour selon l'utilisation. Éviter les voies express sur les autoroutes gratuites peut réduire considérablement votre exposition aux péages.

Cela dépend du point Avis où vous souhaitez rendre le véhicule à Santa Ana.

Au point de l'aéroport John Wayne (18601 Airport Way), la dépose 24h/24 est possible, vous pouvez donc rendre votre véhicule à tout moment, indépendamment des horaires du comptoir.

Au point Santa Ana Main (4101 S Main St), une boîte à clés pour les retours après les heures d'ouverture peut être disponible. Cependant, si vous utilisez cette boîte, vous restez responsable financièrement du véhicule, y compris en cas de dommages ou de vol, jusqu'à ce que le contrat soit officiellement clôturé le jour ouvrable suivant. Si aucune boîte à clés n'est disponible, vous ne pouvez pas laisser le véhicule après les heures d'ouverture et devrez soit le rendre pendant les heures d'ouverture, soit modifier votre lieu de restitution pour l'aéroport.

Au point CW Suites Hotel (2701 Hotel Terrace Dr), les horaires limités signifient que vous devez organiser directement avec l'équipe Avis à Santa Ana la remise des clés avant votre date de retour.

Pour éviter tout problème, il est conseillé de confirmer la procédure après-heure avec le point Avis spécifique à Santa Ana lors de la prise en charge du véhicule, et de conserver une photo de l'état du véhicule au moment de la restitution.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le cashback sur les péages, applicable à votre location Avis à Santa Ana et à tous les péages que vous utilisez durant votre voyage, y compris les autoroutes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) et les voies express dans la région de Los Angeles.

Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation en remboursement pour les péages payés durant la période de location. Par exemple, si le montant total de votre réservation Avis est de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30 (plafond).

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Avis à Santa Ana :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour louer avec Avis à Santa Ana sans supplément d'âge, vous devez avoir au moins 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront soumis à un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Les catégories de véhicules généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus chez Avis incluent les berlines pleine taille, les SUV pleine taille, les minivans, les vans, les cabriolets, les véhicules de luxe et les catégories premium. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux classes économiques, compactes, intermédiaires et SUV compacts.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals pris en charge par Avis peuvent exonérer les frais pour jeunes conducteurs. Cette exception ne s'applique que si la dérogation est explicitement indiquée sur votre confirmation Hola Car Rentals, si le véhicule appartient à une catégorie éligible, et si vous pouvez prouver votre nationalité ou résidence avec un passeport ou une pièce d'identité officielle.

Quel que soit votre âge, tous les locataires doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Santa Ana, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide pour signer le contrat de location.

La prise en charge du coût dépend de votre tarif :

• Si votre confirmation Hola Car Rentals indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur supplémentaire est inclus sans frais supplémentaires
• Sinon, Avis facture 13 US$ par jour de location plus taxes, avec un maximum de 65 US$ plus taxes pour le conducteur supplémentaire

Pour Avis à Santa Ana, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs ou ne pas être acceptés en tant que conducteurs supplémentaires selon les règles du lieu.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location bénéficient de protections telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si quelqu'un conduit le véhicule Avis à Santa Ana sans être nommé sur le contrat, ces protections peuvent être annulées. Ajoutez toujours chaque conducteur au comptoir et vérifiez que leur nom apparaît sur la documentation finale avant de partir.

Oui, Santa Ana possède plusieurs caractéristiques routières qui peuvent être inhabituelles pour les visiteurs, notamment ceux habitués aux réseaux en grille typiques des États-Unis.

• Ronds-points : Santa Ana a installé neuf ronds-points le long de South Pacific Avenue et Shelton Street, ainsi que sur West Bishop et Willits. Ce sont des intersections à céder le passage, ce qui signifie que vous devez céder la priorité au trafic déjà dans le rond-point. Les bandes cyclables ou de bioswale à côté de ces ronds-points rétrécissent visuellement la voie, ce qui peut donner une impression de voie plus étroite.
• Rues à sens unique : le centre-ville de Santa Ana utilise un système en grille avec des rues à sens unique appariées. Des rues comme Santa Ana Boulevard et 5th Street fonctionnent en sens unique ou en flux mixte, ce qui peut créer des boucles confuses si vous vous attendez à une circulation bidirectionnelle.
• Voie First Street : cette artère entre Bristol et Tustin est une route large à plusieurs voies avec des voies partagées pour voitures, bus et vélos. Le nombre de voies peut varier entre les directions est et ouest, ce qui peut surprendre les conducteurs.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Avis à Santa Ana, il est conseillé de revoir votre itinéraire avant de quitter le parking, surtout si vous vous dirigez vers le centre-ville ou les quartiers de l'ouest. L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée pour éviter de tourner dans la mauvaise direction sur une rue à sens unique.

Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, au comptoir Avis à Santa Ana. Les portefeuilles numériques, cartes virtuelles, cartes prépayées et cartes de débit ne sont pas acceptés pour la caution.

Lors de la prise en charge, Avis effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte. Pour la plupart des véhicules standard loués aux États-Unis, cette préautorisation est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400. La somme bloquée réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après la restitution du véhicule. La rapidité de la libération dépend de votre banque, pouvant prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Voici quelques conseils pour préparer votre arrivée au comptoir Avis de Santa Ana :

• Informer votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne
• Vérifier que vous disposez de suffisamment de crédit disponible pour couvrir la caution et les éventuels frais
• Apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée

Même si vous avez payé à l'avance votre réservation, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique lors du comptoir pour la caution.

Oui, Avis propose des locations en aller simple, vous permettant de prendre la voiture dans l'un des trois points de Santa Ana et de la rendre dans une autre ville ou un autre aéroport.

Lors de la réservation, choisissez votre lieu de prise en charge à Santa Ana (aéroport John Wayne, Main St ou Hotel Terrace Dr) et indiquez un lieu de restitution différent. Le système de réservation affichera si des frais de restitution s'appliquent et leur montant exact dans la section "À payer à destination". Ces frais ne sont pas prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf si cela n'a pas été divulgué lors de la réservation.

Voici quelques points à considérer pour les locations en aller simple depuis Santa Ana :

• Les frais de restitution varient selon l'itinéraire, la distance, la catégorie de véhicule et la saison
• Certains itinéraires entre villes proches peuvent ne pas entraîner de frais de restitution ; les itinéraires plus longs ou inter-états en ont généralement
• Les locations transfrontalières (par exemple, retour au Mexique) sont généralement interdites ou soumises à de fortes restrictions
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de restitution

Vérifiez toujours votre confirmation Hola Car Rentals pour confirmer que le montant des frais de restitution correspond à celui facturé par le comptoir Avis à Santa Ana lors de la prise en charge.

Les locations Avis à Santa Ana suivent par défaut la politique Full-to-Full, c'est-à-dire que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Avis et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking de Santa Ana.

À la restitution, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de dépose pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre ticket de carburant final comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Avis pourra facturer :

• Un supplément de carburant au tarif du partenaire de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en station-service
• Des frais de service de ravitaillement en plus du coût du carburant

Si l'agent Avis à Santa Ana propose une option de prépaiement du carburant lors de la prise en charge, notez que tout carburant non utilisé est généralement non remboursable dans le cadre de cet arrangement. La politique Full-to-Full reste la meilleure option si vous prévoyez de faire le plein près du lieu de restitution avant de rendre la voiture.

La majorité des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Avis à Santa Ana. Cependant, ce service n'est pas disponible pour les résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les clients éligibles, la couverture d'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas de panne, d'accident ou d'urgence médicale lors de la conduite de votre location Avis à Santa Ana ou sur des routes proches comme les corridors de péage du comté d'Orange ou l'I-5 et la SR-55, contactez immédiatement la ligne d'assistance :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992, disponible 24h/24
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation et une brève description de la situation. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts de la couverture applicable à votre réservation Avis à Santa Ana.