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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals em Newark que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Newark, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Newark.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro em Newark pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Newark são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Newark cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para ir do terminal do Aeroporto de Newark até o balcão de aluguel de carros?
No Aeroporto Internacional de Newark Liberty (EWR), os balcões de locação de carros não ficam dentro dos terminais. Todas as principais marcas operam no Centro de Aluguel de Carros Consolidado, localizado na Garagem de Estacionamento A, nos níveis 1 a 3.
Para chegar ao centro de aluguel de Newark após pegar sua bagagem, siga estes passos:
- Siga as placas de Transporte Terrestre para a área de desembarque na calçada fora da área de bagagens
- Localize a parada do Shuttle de aluguel de carros, marcada na área de desembarque do seu terminal (Terminal A possui paradas com letras na calçada com diretórios de fornecedores nos postes; os Terminais B e C usam zonas de shuttle sinalizadas ao longo da calçada de desembarque)
- Embarque no ônibus shuttle gratuito operado pela própria aeroporto, que atende aos três terminais (A, B e C)
- Viaje até o Centro de Aluguel de Carros Consolidado e dirija-se ao balcão da sua marca
Considere de 20 a 35 minutos desde a chegada até sair dirigindo, em condições normais. Durante horários de pico, reserve um tempo adicional. O shuttle é a opção mais direta para a maioria dos viajantes que chegam ao Newark.
Quais taxas extras e impostos se aplicam ao aluguel de carros no Aeroporto de Newark?
Alugar um carro no Aeroporto Internacional de Newark Liberty (EWR) acrescenta várias taxas além do valor base. Essas cobranças são definidas pela Autoridade Portuária de Nova York e Nova Jersey e pelos órgãos fiscais locais, não apenas pela locadora.
As taxas comuns nos aluguéis de Newark incluem:
- Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: aproximadamente 10 a 12% do valor base do aluguel
- Taxa de serviço ao cliente (CFC): aproximadamente US$ 5,95 a US$ 9,50 por dia, limitada a 14 dias, cobrindo a manutenção do Centro de Aluguel de Carros
- Imposto de locação de veículos de Nova Jersey: 5% de imposto sobre vendas mais uma taxa de avaliação de 2,5% para locações inferiores a 28 dias
- Taxa de turismo de Nova Jersey: até US$ 1 por dia
Ao todo, essas taxas podem acrescentar de 25 a 35% acima do valor base para pickups no Aeroporto de Newark, o que é superior à média de aproximadamente 15 a 20% de aeroportos nacionais. Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão cobradas no balcão.
Se sua confirmação indicar que as taxas estão incluídas e você ainda for cobrado localmente, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término do aluguel.
Alugar um carro fora do aeroporto em Newark é mais barato do que no EWR?
Sim, alugar um carro em uma locadora fora do aeroporto próximo a Newark pode ser significativamente mais barato do que pegar no Aeroporto de Newark Liberty (EWR).
Locais fora do aeroporto na região de Newark, incluindo Elizabeth e outros subúrbios a 8 a 24 km do EWR, geralmente evitam a taxa de recuperação de concessão, a taxa de serviço ao cliente e as cobranças da Autoridade Portuária. Isso pode resultar em tarifas diárias 20 a 40% menores do que as tarifas aeroportuárias comparáveis.
Marcas como Enterprise, Budget, Alamo e Hertz operam em locais fora do aeroporto na área de Newark. No entanto, há algumas considerações:
- Você precisará providenciar seu próprio transporte do aeroporto até o balcão fora do aeroporto, como um transporte por aplicativo ou trem NJ Transit até a Estação Newark Penn
- Os balcões fora do aeroporto podem ter horários mais limitados do que o Centro de Aluguel de Carros Consolidado 24 horas do EWR
- Devolver o carro em um local fora do aeroporto antes do seu voo pode exigir tempo adicional de deslocamento de volta ao terminal
Se sua chegada for tarde da noite ou sua programação for apertada, a conveniência do Centro de Aluguel de Carros no aeroporto pode superar a economia de custo de uma retirada fora do aeroporto.
Como funcionam as tarifas de pedágio para aluguel de carros em Newark e Nova Jersey?
Os pedágios são uma parte importante de dirigir em Newark e arredores. Nova Jersey opera um sistema de pedágio quase totalmente sem dinheiro, e os carros de aluguel vêm com um dispositivo de pedágio instalado por padrão.
Principais rodovias de pedágio próximas a Newark incluem:
- Turnpike de Nova Jersey (I-95): tarifas E-ZPass começam em aproximadamente US$ 0,95 e aumentam com a distância; uma alta de 3% entra em vigor em 1º de janeiro de 2026
- Garden State Parkway: tarifas E-ZPass começam em aproximadamente US$ 1,90 para toda a extensão
- Ponte e túneis de NYC: aproximadamente US$ 15 a US$ 25 ou mais por travessia
- Zona de Alívio de Congestionamento de NYC (Manhattan ao sul da 60th Street): aproximadamente US$ 8,99 mais impostos por dia ao dirigir nesta área por ruas locais
No balcão de retirada do Newark, você normalmente terá duas opções:
- Pacote de pedágio ilimitado: aproximadamente US$ 11 a US$ 26 por dia de aluguel, cobrindo todos os pedágios durante o período
- Pagar por uso: a locadora cobra o valor real do pedágio mais taxas diárias ou administrativas após o término do aluguel
Se optar por não participar do programa de pedágio da locadora e dirigir por um pórtico eletrônico sem transponder pessoal, poderá ser cobrado até 3 vezes o valor do pedágio (máximo US$ 5 por pedágio), além da tarifa Toll-by-Plate. As cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo em Newark.
Quais documentos preciso para retirar um carro de aluguel em Newark?
Para retirar um carro de aluguel em Newark, você deve apresentar um conjunto de documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.
- Carteira de motorista válida (original, não expirada, cartão físico) em nome do motorista principal
- Se sua carteira usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a caução de segurança (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos)
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes que viajam internacionalmente)
No balcão de Newark, o contrato de locação é com a marca parceira (como Avis, Hertz, Alamo ou Enterprise), e suas exigências de balcão prevalecem. Todos os motoristas adicionais também devem estar presentes na retirada com carteira de motorista válida e documento de identificação.
Um erro comum é chegar apenas com cartão de débito ou pré-pago. Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico principal no balcão de Newark para a caução de segurança.
Posso receber reembolso de pedágio por dirigir nas estradas de Nova Jersey durante minha locação em Newark?
Sim, todas as reservas incluem o benefício de Reembolso de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Newark.
Este benefício é especialmente valioso em Newark e na região de Nova Jersey e Nova York, onde a exposição a pedágios é uma das maiores dos Estados Unidos. Entre o Turnpike de Nova Jersey, Garden State Parkway e as pontes e túneis de NYC, os custos diários de pedágio podem facilmente atingir US$ 20 a US$ 40 ou mais, dependendo da sua rota.
Para solicitar seu Reembolso de Pedágios após sua locação em Newark:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
- Use o assunto: Reembolso de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na retirada e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva e normalmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas. Este benefício não substitui o pagamento dos pedágios durante a locação; você paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.
Quais são as estradas e regras de trânsito confusas perto de Newark que devo saber?
Dirigir em Newark e arredores envolve algumas características de vias que frequentemente pegam os visitantes de surpresa.
- O entroncamento do Turnpike de Nova Jersey (I-95) perto do Aeroporto de Newark, especialmente as saídas 13A a 14, é conhecido por saídas à esquerda, rotas com dois números (I-78 e o overlap com o Turnpike) e fusões repentinas na faixa HOV
- A I-78 por Newark possui pórticos de pedágio eletrônicos sem aviso prévio; passar sem transponder ou programa de pedágio da locadora pode resultar em cobranças Toll-by-Plate e taxas adicionais
- O Pulaski Skyway (US-1/9) apresenta rampas íngremes e zonas de fusão sem acostamento, típicas de vias industriais antigas
- Muitas vias arteriais em Newark, incluindo trechos das Routes 1 e 9, proíbem conversões à esquerda devido a restrições de viadutos, exigindo U-turns ou rotas alternativas
A fiscalização de velocidade perto de Newark é feita por unidades móveis da Polícia Estadual de Nova Jersey nas faixas de emergência do Turnpike, e não por câmeras fixas. Áreas de construção próximas ao Aeroporto de Newark têm multas dobradas, que podem ultrapassar US$ 100 para velocidades 10 mph acima do limite.
Os preços de combustível na região de Newark geralmente variam de US$ 3,60 a US$ 3,90 por galão para gasolina comum, sendo 15 a 25% superiores à média nacional, devido aos impostos estaduais e locais de Nova Jersey. Planeje reabastecer antes de devolver seu carro para evitar tarifas mais altas da parceira.
Qual é o valor do depósito de segurança para um carro de aluguel em Newark?
Nos balcões de locação de Newark, a marca parceira faz uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito na retirada. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que o banco libere após a devolução do veículo.
Os valores típicos de caução nos Estados Unidos, incluindo Newark, variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para classes padrão de veículos. O valor exato depende da marca de locação, classe do veículo e localização. Veículos premium ou especiais podem ter valores de caução mais altos.
Requisitos importantes para o depósito em Newark:
- O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex ou similar) com o nome do motorista impresso no cartão físico
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a caução
- O cartão deve estar em nome do motorista principal e ser apresentado fisicamente no balcão
- Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir a caução e eventuais cobranças
Após devolver o carro em Newark, a caução é liberada pela equipe da locadora, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu saldo disponível. Isso pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado na hora.
Posso fazer uma locação de ida e volta de Newark para Nova York ou outra cidade?
Sim, locações de ida e volta de Newark para outras cidades, incluindo aeroportos de Nova York como JFK e LGA, estão disponíveis por meio das marcas parceiras no Aeroporto de Newark Liberty.
Se uma taxa de devolução for aplicada depende da rota específica, da marca de locação, da classe do veículo e das datas de viagem. Para rotas entre Newark e locais próximos de Nova York, algumas podem não cobrar taxa de devolução, outras podem cobrar. Rotas mais longas ou entre estados têm maior probabilidade de incluir uma taxa de uma só direção.
Para verificar se há taxa de devolução na sua locação de Newark:
- Selecione seu local de devolução diferente durante a busca na reserva
- Revise a página de detalhes da tarifa, que mostrará qualquer taxa de devolução na seção de pagamento no destino
- Sua confirmação de reserva também listará essa taxa, se aplicável
A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e não está coberta pela garantia No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva. Se o balcão cobrar um valor diferente do mostrado na sua confirmação de Newark, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término do aluguel.
Locações de ida e volta internacionais (por exemplo, Newark para o Canadá) estão sujeitas às regras específicas de cada parceiro e podem não ser permitidas ou ter taxas significativamente maiores.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar um carro em Newark?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar um carro em Newark, mas é altamente recomendada em certas situações e obrigatória em outras.
- Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), a PID é obrigatória junto à carteira original no balcão de Newark
- Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória pela maioria das parceiras de Newark
- A PID é um documento de tradução apenas; ela não substitui a carteira de motorista e não será aceita sem a carteira original
Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para Newark. Entidades nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.
No balcão de Newark, o contrato de locação é com a marca parceira (Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, etc.), e suas exigências prevalecem. Se sua carteira não estiver em inglês e você chegar sem PID, o atendente pode recusar a locação. Para evitar esse problema, obtenha sua PID antes de viajar para Newark.
Como funciona a política de combustível para aluguel de carros em Newark?
Os alugueis em Newark seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
Procedimentos para seu aluguel em Newark:
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
- Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução em Newark antes de entregá-lo
- Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação
Os preços de combustível próximos ao Aeroporto de Newark normalmente variam de US$ 3,60 a US$ 3,90 por galão para gasolina comum, sendo mais caros que a média nacional. Planeje sua parada de reabastecimento com antecedência, pois as estações próximas ao aeroporto podem ser limitadas.
Se você devolver o carro sem tanque cheio, a parceira de locação pode cobrar uma taxa de reabastecimento, geralmente mais cara que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço. Guardar o recibo é a melhor forma de contestar cobranças incorretas de combustível após o término do aluguel em Newark.
Posso adicionar um motorista adicional ao meu carro de aluguel em Newark?
Sim, você pode incluir um motorista adicional no seu aluguel em Newark no momento da retirada, no balcão.
Se o motorista adicional é incluído sem custo ou mediante uma taxa diária depende da tarifa que você reservou. Verifique sua confirmação de reserva por uma linha indicando motorista adicional incluído ou gratuito. Se não estiver incluído, as taxas diárias em Newark são aproximadamente:
- Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de aluguel mais taxas, limitadas a US$ 65 mais taxas
- Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de aluguel mais taxas, limitadas a US$ 189 mais taxas
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas
Requisitos para adicionar um motorista no balcão de Newark:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida
- Deve atender à idade mínima de Newark (geralmente 25 anos; há sobretaxa para motoristas jovens de 21 a 24 anos)
- Para Avis, Budget e Payless, motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
Apenas motoristas listados no contrato de Newark estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Não permita que ninguém não listado dirija o veículo.
A assistência de viagem cobre algum problema durante minha locação em Newark?
Sim, a maioria das reservas inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar se algo der errado durante sua locação ou período de viagem em Newark.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente, relevante devido às complexas interseções rodoviárias de Newark e ao alto volume de tráfego de caminhões na Turnpike de Nova Jersey
- Indenização por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Essa cobertura não cobre danos ao veículo alugado (que é tratado pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é tratada pela LIS/ALI/SLI). Também não cobre condições médicas pré-existentes.
Importante: essa cobertura é válida apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a esse benefício.
Se precisar de assistência durante sua locação em Newark, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Sempre siga as instruções do coordenador antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia. Consulte sua confirmação de reserva para os termos e limites específicos aplicáveis à sua locação.
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