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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals no Newark Airport que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Newark Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Newark Airport.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro no Newark Airport pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Newark Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Newark Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão de aluguel de carros no Aeroporto de Newark?
Todas as marcas de aluguel de carros no Aeroporto de Newark operam a partir de um único Centro de Aluguéis Consolidado localizado na 132 Carson Rd, Newark, NJ 07114, dentro do Estacionamento A.
Como chegar depende de qual terminal você chega:
- Do Terminal A: vá ao 2º andar e atravesse a ponte aérea diretamente para o Centro de Aluguéis (alguns balcões ficam no 3º andar).
- Dos Terminais B ou C: siga as placas para o AirTrain, que atualmente está passando por obras de substituição e usa ônibus de traslado em horários específicos durante a semana. Saia na estação do Terminal A, depois pegue a escada rolante para baixo e para cima até o Centro de Aluguéis no 2º ou 3º andar.
As marcas que operam no local no Aeroporto de Newark incluem Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National, Payless e Thrifty. Não é necessário transporte de traslado externo para nenhuma dessas marcas. Os balcões funcionam 24 horas por dia, e a maioria oferece caixas de devolução de chaves após o horário de atendimento para devoluções.
Considere tempo extra para possíveis atrasos na obra do AirTrain, especialmente durante horários de pico durante a semana.
Quanto tempo leva do pouso até sair dirigindo no Aeroporto de Newark?
Para chegadas internacionais no Aeroporto de Newark, estime de 90 a 150 minutos entre o pouso e a saída dirigindo. A divisão aproximada é:
- Imigração e alfândega: de 15 a 90 minutos, dependendo da fila (voos internacionais geralmente chegam nos terminais B ou C).
- Retirada de bagagem: de 10 a 25 minutos.
- Do terminal ao Centro de Aluguéis: de 10 a 20 minutos via AirTrain, ônibus de traslado ou ponte aérea.
- Check-in no balcão e inspeção do veículo: de 15 a 55 minutos.
Atualmente, o AirTrain no Aeroporto de Newark está passando por obras de substituição e usa ônibus de traslado em horários específicos durante a semana entre os terminais e a conexão ferroviária. Siga atentamente as sinalizações e considere tempo adicional durante períodos de pico ou se seu voo chegar durante manhã ou noite.
Ao chegar ao Centro de Aluguéis Consolidado (132 Carson Rd), dirija-se ao balcão da sua marca com sua carteira de motorista, cartão de crédito e confirmação de reserva, e inspecione o veículo antes de sair dirigindo.
Quais documentos preciso para retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Newark?
Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Newark, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e não expirada (cartão físico original; carteiras digitais não são aceitas).
- Um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passaporte válido (necessário para visitantes internacionais).
- Passagens de ida e volta ou de cruzeiro podem ser solicitadas em alguns balcões do Aeroporto de Newark.
Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latim (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros idiomas que não o inglês, recomenda-se fortemente uma PID para evitar recusas em casos extremos no balcão do Aeroporto de Newark.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Discrepâncias de nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das razões mais comuns de problemas no balcão, portanto, verifique se todos os nomes conferem antes de viajar.
Como funcionam as tarifas de pedágio ao alugar um carro no Aeroporto de Newark?
As rodovias de pedágio são uma consideração importante ao alugar no Aeroporto de Newark. Nova Jersey opera uma rede de pedágio quase totalmente sem dinheiro, ou seja, a maioria das praças não aceita dinheiro em espécie e exige um transponder eletrônico ou cobrança pela placa.
Principais rotas que você provavelmente usará a partir do Aeroporto de Newark incluem:
- Rodovia de Nova Jersey (I-95): pedágios a partir de aproximadamente US$ 0,95, aumentando com a distância. Uma alta de 3% entra em vigor em 1º de janeiro de 2026.
- Garden State Parkway: pelo menos US$ 1,90 para distâncias menores, mais caro para viagens mais longas. Também sujeito ao aumento de 3% em janeiro de 2026.
- Atlantic City Expressway: US$ 1,25 para trechos curtos, até US$ 5,50 para o percurso completo.
- Ponte e túneis de NYC: aproximadamente US$ 15 a US$ 25 por travessia.
No balcão do aluguel no Aeroporto de Newark, normalmente será oferecido um pacote de pedágio ilimitado por cerca de US$ 11 a US$ 25 por dia de aluguel. Se você recusar, a locadora cobrará o valor real do pedágio mais taxas administrativas após o término do aluguel. Em praças totalmente sem dinheiro, as taxas podem chegar a até 3 vezes o valor do pedágio, limitadas a US$ 5 por incidente.
Você também pode usar seu próprio transponder compatível; informe ao atendente para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.
Posso receber reembolso de pedágio na minha locação do Aeroporto de Newark?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação no Aeroporto de Newark.
Considerando que Nova Jersey e a região metropolitana de Nova York têm uma das maiores exposições a pedágios nos Estados Unidos, esse benefício pode gerar valores consideráveis. Pedágios na Rodovia de Nova Jersey, Garden State Parkway e pontes/túneis de NYC podem facilmente chegar a US$ 20 a US$ 40 ou mais por dia de condução perto do Newark Airport.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - seguido do número da sua confirmação de reserva.
- Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos durante sua locação.
Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original utilizada na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não são aceitas.
Quais taxas extras e impostos devo esperar além da tarifa base no Aeroporto de Newark?
Alugar um carro no Aeroporto de Newark acrescenta várias taxas além do valor anunciado na tarifa base. Essas taxas são definidas pelo estado, pela autoridade do aeroporto e pela locadora, e normalmente totalizam de 25% a 30% acima do preço base.
Taxas típicas que você verá no Aeroporto de Newark incluem:
- Taxa de recuperação de custos do concessionário do aeroporto: geralmente de 10% a 12% da tarifa base, cobrada pela locadora para cobrir custos de operação no aeroporto.
- Taxa de facilidades ao cliente: até US$ 10 por contrato de locação.
- Imposto sobre vendas de Nova Jersey: 6,625%.
- Taxa de uso de veículos motorizados: aproximadamente US$ 12 por dia, variável por município.
Essas taxas são separadas de adicionais opcionais, como pacotes de pedágio, motoristas adicionais, assentos para crianças ou produtos de proteção (seguros) que você pode escolher no balcão.
Sua confirmação de reserva mostrará quais impostos e taxas estão incluídos na tarifa pré-paga e quais devem ser pagos no balcão do Aeroporto de Newark. Se uma taxa aparecer no balcão que não foi divulgada na sua confirmação e você não optou por ela, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.
É necessário cartão de crédito para alugar um carro no Aeroporto de Newark?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista ao alugar um carro no Aeroporto de Newark. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e saldo disponível suficiente para cobrir a garantia do depósito.
No Aeroporto de Newark, o bloqueio de depósito para veículos padrão costuma variar entre US$ 300 e US$ 400 em um cartão de crédito, podendo chegar a US$ 850 ou mais para categorias premium ou de luxo. Esse valor fica bloqueado na sua linha de crédito até que a locadora libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.
Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o bloqueio de depósito nos balcões do Aeroporto de Newark. Mesmo que você tenha pago a reserva antecipadamente, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada.
Dicas práticas para Newark de Newark:
- Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
- Informe seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude.
- Confirme se seu cartão está habilitado para transações nos Estados Unidos, caso tenha sido emitido no exterior.
Como adicionar um motorista adicional na minha locação do Aeroporto de Newark?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação no Aeroporto de Newark, mas isso deve ser feito pessoalmente no balcão durante a retirada. Tanto o locatário principal quanto o motorista adicional precisam estar presentes e apresentar uma carteira de motorista válida.
Requisitos para motoristas adicionais no Aeroporto de Newark:
- Devem ter pelo menos 25 anos na maioria das marcas (Avis, Budget e Payless exigem essa idade).
- Devem apresentar uma carteira de motorista válida e não expirada.
- Devem assinar o contrato de locação no balcão.
As taxas variam por marca no Aeroporto de Newark:
- Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação, limitados a US$ 65 por locação.
- Hertz, Dollar e Thrifty: US$ 13,50 por dia, limitados a US$ 189 por locação.
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia.
Se sua confirmação de reserva indicar explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo, confirme com o atendente no balcão do Aeroporto de Newark antes de assinar. Guarde sua documentação para o caso de uma taxa ser aplicada incorretamente.
Observe que, se você usou cartão de débito na locação, algumas marcas no Aeroporto de Newark restringem quem pode ser adicionado como motorista adicional. Verifique sua confirmação para quaisquer condições específicas.
Qual é a tarifa de congestionamento de NYC e ela se aplica às locações do Aeroporto de Newark?
Sim, a tarifa de Zona de Alívio de Congestionamento de Nova York se aplica a carros alugados no Aeroporto de Newark se você dirigir até a zona designada em Manhattan.
A taxa de congestionamento é de US$ 8,99 mais taxas por dia e cobre a maior parte de Manhattan ao sul e incluindo a 60th Street, até a ponta sul da ilha. Câmeras detectam automaticamente os veículos que entram na zona, sem necessidade de praças de pedágio tradicionais.
Detalhes importantes para locatários do Aeroporto de Newark que entram na cidade de Nova York:
- A cobrança é aplicada ao entrar na zona por ruas locais. Dirigir na FDR Drive ou na West Side Highway (Route 9A) não aciona a tarifa, desde que você não saia para ruas locais dentro da zona.
- A locadora cobrará essa tarifa no seu cartão de crédito, geralmente após o término da locação, junto com quaisquer taxas administrativas.
- Se você adquirir um pacote de pedágio ilimitado no balcão do Aeroporto de Newark, confirme com o atendente se a tarifa de congestionamento está incluída ou será cobrada separadamente.
Se você planeja visitar Manhattan durante sua locação no Newark Airport, considere essa tarifa diária além de eventuais pedágios de pontes ou túneis, que podem chegar a US$ 15 a US$ 25 por travessia.
Qual é a idade mínima para alugar um carro no Aeroporto de Newark?
A idade mínima para alugar um carro no Aeroporto de Newark sem cobrança de taxa para motoristas jovens é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária adicional por serem considerados motoristas jovens.
Nova Jersey segue a política padrão dos EUA para a maioria das marcas de aluguel. Pontos principais para motoristas mais jovens no Aeroporto de Newark:
- Motoristas de 21 a 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa diária por idade jovem. O valor exato varia por marca e é pago no balcão.
- A maioria das categorias de veículos, incluindo sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium, são restritas a locatários com 25 anos ou mais no Aeroporto de Newark.
- Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente são as únicas categorias disponíveis para motoristas com menos de 25 anos.
- É obrigatório apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do locatário, independentemente da idade.
Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals, realizadas por Avis ou Budget no Aeroporto de Newark, podem isentar a taxa para motoristas jovens. Verifique sua confirmação de reserva para essa condição específica.
Qual política de combustível se aplica às locações no Aeroporto de Newark?
As locações no Aeroporto de Newark utilizam a política de combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Procedimentos para sua locação no Aeroporto de Newark:
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível.
- Durante a locação, utilize o tipo de combustível correto. incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política e podem gerar cobranças extras.
- Antes de devolver, reabasteça em um raio de aproximadamente 16 km do Centro de Aluguéis Consolidado, na 132 Carson Rd, Newark. Guarde o recibo com data, hora e endereço da estação.
- No momento da devolução, mostre o marcador cheio e apresente o recibo, se solicitado.
Note que os preços de combustível próximos ao Aeroporto de Newark tendem a estar acima da média nacional, com gasolina regular em torno de US$ 3,74 por galão e variações semanais rápidas. Planeje seu abastecimento na rota de volta ao local de devolução, preferencialmente antes de chegar ao aeroporto, onde os preços podem ser mais altos.
Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora cobrará pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa própria de reabastecimento, geralmente mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço.
Minha locação no Aeroporto de Newark inclui cobertura de seguro?
A cobertura de seguro incluída na sua locação no Aeroporto de Newark depende do plano de tarifa que você escolheu na reserva. Verifique sua confirmação para detalhes específicos.
Os dois principais tipos de cobertura relevantes para locatários no Aeroporto de Newark são:
- Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, sujeito a franquia indicada na confirmação. Não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Alguns estados exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. É fortemente recomendado que locatários de Nova Jersey adquiram cobertura adicional de responsabilidade.
No balcão do Aeroporto de Newark, os atendentes podem oferecer produtos adicionais opcionais, como seguro de acidentes pessoais ou cobertura de objetos pessoais. Esses não são obrigatórios, mas podem ser úteis dependendo da sua situação de seguro pessoal.
Se sua confirmação de reserva indicar que CDW ou LDW estão incluídos, confirme isso no contrato antes de assinar. Todos os motoristas devem estar nomeados no contrato para que a cobertura seja válida. Dirigir fora das áreas permitidas ou por motorista não nomeado pode invalidar a cobertura.
Assistência de viagem está incluída na minha reserva do Aeroporto de Newark?
Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida durante o período de locação no Aeroporto de Newark e durante toda a sua viagem.
Isso é especialmente relevante para locatários no Aeroporto de Newark que possam estar dirigindo por rodovias de múltiplas faixas, como a Rodovia de Nova Jersey ou I-78, onde uma pane ou acidente longe da cidade pode ser estressante sem suporte.
A cobertura normalmente inclui:
- Assistência médica para até 5 passageiros em caso de doenças ou acidentes não preexistentes.
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Para contato com assistência 24 horas, use os detalhes do seu comprovante de reserva da Terrawind. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.
Importante: esse benefício se aplica apenas a viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente desses países, essa cobertura não se aplica a você. Ela também não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pela LIS/SLI).
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