Aluguel de Carros
em Austin

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Austin, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Austin.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Austin são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Austin cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Os carros de aluguel no Aeroporto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS) não ficam dentro do Terminal Barbara Jordan. Todas as principais locadoras operam a partir de uma Instalação de Carros de Aluguel fora do local, na 3819 Presidential Boulevard, Austin, TX 78719.

Após pegar sua bagagem, siga as placas para "Ground Transportation" ou "Rental Cars / Rental Car Center" para chegar à área de embarque do ônibus de traslado. Embarque no ônibus dedicado às locadoras, que circula com frequência. A viagem é curta, mas reserve de 15 a 25 minutos apenas para o transfer. Como alternativa, você pode sair do terminal e atravessar até a Instalação de Carros de Aluguel por faixas de pedestres sinalizadas.

Dentro da instalação, siga as placas para sua locadora específica e vá até o balcão. Algumas marcas oferecem check-in por quiosques de autoatendimento para reduzir o tempo de espera.

No total, reserve de 30 a 60 minutos desde a retirada de bagagem até estar dirigindo, considerando o shuttle, filas, documentação e inspeção do veículo. Se chegar tarde da noite, confirme o horário de funcionamento do balcão da sua locadora com antecedência, pois alguns fecham mais cedo que outros.

O horário dos balcões na Instalação de Carros de Aluguel do Aeroporto Internacional de Austin (AUS) varia conforme a marca. Como referência geral, os balcões no aeroporto em Austin costumam funcionar desde o início da manhã até o final da noite, com algumas marcas abertas até 1:00 AM em dias de semana e domingos, e horários um pouco menores aos sábados.

Locais no centro de Austin, como a filial da Avis na 1104 N I-35 (na 11th Street), operam em horários reduzidos, geralmente de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h, e aos fins de semana, das 9h às 13h. Esses locais no centro não são uma opção prática para chegadas tardias ou cedo pela manhã.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto de Austin, há opção de entrega 24 horas na Instalação de Carros de Aluguel. Siga as placas para a área de devolução, estacione o veículo e utilize a caixa de entrega de chaves. Tire uma foto do nível de combustível e do hodômetro antes de sair.

Sempre confirme o horário exato da sua locadora na sua confirmação de reserva, pois os horários podem mudar em feriados.

Sim, Austin possui rodovias com pedágio, e elas são quase todas sem cobrança em dinheiro. O Texas opera vários sistemas regionais de pedágio, sendo que a área de Austin é atendida principalmente pelo TxTag, gerenciado pelo Departamento de Transportes do Texas (TxDOT). A Rodovia Estadual 130 (SH 130), que passa ao leste de Austin, é uma das mais usadas por locatários que querem evitar o tráfego na I-35.

Como quase não há cabines de pedágio com cobrança em dinheiro em Austin ou em qualquer lugar do Texas, seu veículo de aluguel já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio (transponder ou cobrança por placa). Na locadora de Austin, normalmente você terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante o período
• Pague por uso: a locadora cobra o valor real de cada pedágio mais taxas diárias ou administrativas, que podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução

Se você planeja dirigir apenas uma ou duas seções de pedágio durante sua viagem, pagar por uso pode sair mais barato. Se espera usar bastante as rodovias, o pacote ilimitado costuma ser mais vantajoso. O Texas não cobra taxas de congestionamento nem zonas de emissão.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante sua locação em Austin.

Como as rodovias de Austin, incluindo a SH 130 e outras vias gerenciadas pelo TxTag, são totalmente sem cobrança em dinheiro e as tarifas podem acumular em várias cabines, esse benefício ajuda a compensar esses custos após sua viagem.

Para solicitar seu cashback após devolver seu carro em Austin:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA[Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na retirada e um comprovante de pagamento de pedágio ou extrato mostrando as cobranças feitas durante o período

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas. Lembre-se que esse benefício cobre apenas as tarifas de pedágio, não taxas administrativas ou de processamento cobradas pela locadora.

Para retirar seu carro de aluguel em Austin, você deve apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Recomenda-se também se sua carteira não estiver em inglês. A PID deve estar junto à carteira original, não como substituta
• Cartão de crédito principal, impresso fisicamente com o nome do motorista principal, para a garantia de depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos EUA)

Em Austin, assim como em todas as localidades nos EUA, visitantes geralmente podem dirigir com carteira estrangeira válida. Porém, se sua carteira não estiver em inglês ou usar um script não-latino, leve uma PID obtida no seu país antes de viajar. A AAA nos EUA não emite PID para titulares de carteiras de outros países.

Diferenças de nome entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das razões mais comuns de problemas no balcão de Austin, então verifique se todos os documentos conferem antes de viajar.

Sim, alugueis de saída em Austin estão disponíveis por várias marcas parceiras, incluindo Budget, Enterprise, Hertz e outras, permitindo que você devolva o veículo em uma cidade diferente, como San Antonio, Dallas ou Houston.

Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto, da locadora, da categoria do veículo e das datas escolhidas. Essa taxa é específica do trajeto e aparece na reserva na seção "A pagar no destino". Ela não pode ser pré-paga e é separada de quilometragem, combustível e pedágio.

Algumas orientações gerais para alugueis de saída de Austin:

• Aeroporto de Austin para uma cidade próxima no Texas: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do carro
• Mesmo aeroporto na cidade para o centro de Austin: geralmente sem taxa de devolução
• Trajetos de longa distância ou entre estados: taxas mais altas e disponibilidade limitada

Se precisar alterar o local de devolução após pegar o carro em Austin, entre em contato com a locadora com antecedência. Alterar o local de devolução sem aviso pode gerar taxas de devolução não autorizadas. Sempre confirme se a taxa de devolução na sua confirmação corresponde ao que o balcão informa na retirada.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos que alugam um carro em Austin estão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais.

Valores típicos de sobretaxa diária por marca em Austin:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais incluem sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos em Austin geralmente ficam limitados a categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs compactos.

Uma exceção: se você é residente da América Latina ou Caribe, tem entre 21 e 24 anos, e sua confirmação da Hola Car Rentals indica explicitamente que a taxa de menoridade foi dispensada, a Avis e a Budget podem isentar a sobretaxa para o motorista principal em categorias elegíveis. Leve seu passaporte como prova de nacionalidade ao balcão de Austin.

Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar em Austin nem em qualquer outro lugar do Texas, fora das regras de Nova York e Michigan.

Ao retirar seu carro de aluguel em Austin, a locadora faz uma retenção temporária no seu cartão de crédito, uma autorização de valor provisório. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a retenção seja liberada após a devolução do veículo.

Para veículos padrão em Austin, as retenções típicas variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 em um cartão de crédito principal. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores. O valor exato é definido pela locadora no momento da retirada e pode variar conforme a marca, categoria do veículo e época do ano.

Requisitos importantes para o balcão de Austin:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal, impresso fisicamente com o nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas

Após a devolução do seu aluguel em Austin, a retenção é liberada pela locadora, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu crédito disponível. Isso pode levar até 15 dias úteis. Se estiver viajando internacionalmente, avise seu banco antes de chegar a Austin para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se surgir uma situação inesperada durante seu aluguel em Austin, como emergência médica ou cancelamento de voo no seu retorno.

Benefícios principais normalmente incluídos:

• Cobertura médica para até 5 passageiros (não pré-existentes e acidentes)
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito em Austin ou em outro lugar
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é voltada para viajantes que visitam Austin de fora dos EUA. Não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá.

Se precisar de assistência durante sua viagem a Austin, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals prontos ao ligar. Lembre-se que essa assistência de viagem não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberto pelo LIS/ALI/SLI). Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis ao seu aluguel em Austin.

A política padrão de combustível para alugueis em Austin é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Na retirada na Instalação de Carros de Aluguel de Austin ou em qualquer local no centro, confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o indicador de combustível.

Ao devolver seu aluguel em Austin, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo do cheio antes de chegar. Guarde o comprovante final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver com nível abaixo do registrado na retirada, a locadora pode cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de abastecimento do parceiro, geralmente mais caro que o preço do posto
• Taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa, além do valor do combustível

Para devoluções fora do horário no Aeroporto de Austin, deixe o comprovante de combustível na envelope de entrega das chaves e tire uma foto do indicador cheio no seu celular como prova. Há postos de combustível próximos à Instalação de Carros de Aluguel do Aeroporto de Austin na Presidential Boulevard e ao longo das principais vias de acesso, facilitando o reabastecimento antes de devolver.

A disposição das ruas no centro de Austin é uma das mais confusas dos Estados Unidos para motoristas de primeira viagem, e vale a pena entender antes de pegar seu carro de aluguel.

O principal problema é um grid misto de ruas de mão única e de mão dupla. Algumas vias, como a 5th e 6th Streets, continuam de mão única para acomodar faixas de trânsito e ciclovias. Outras, como a 7th, 9th, 10th e Brazos Streets, foram convertidas para mão dupla. Essa mistura cria navegação contraintuitiva e aumenta o risco de virar na direção errada, especialmente para visitantes que não conhecem bem a cidade.

Além disso, a I-35 que atravessa o centro de Austin está passando por uma grande reconstrução, o projeto Cap and Stitch, avaliado em aproximadamente US$ 4,5 bilhões. Essa obra está abaixando a trincheira da rodovia, adicionando pontes de terra e ampliando as estruturas de ligação, causando mudanças constantes de faixa e desvios que separam o centro de Austin de East Austin.

Dicas práticas para dirigir seu carro de aluguel em Austin:

• Use GPS ou aplicativo de navegação atualizado, pois as configurações das ruas mudam frequentemente devido às obras
• Ao chegar em cruzamentos, especialmente em ruas que você não conhece, verifique a sinalização de mão única antes de virar
• Reserve tempo extra ao atravessar a I-35 entre o centro e East Austin

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel em Austin, seja sem custo se sua reserva incluir essa opção, ou mediante uma taxa diária paga no balcão.

Verifique sua confirmação de reserva na linha "Motorista adicional sem custo". Se aparecer, o primeiro motorista adicional está incluído sem custo extra. Se não, as taxas diárias em Austin são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

O motorista adicional deve estar presente no balcão de retirada com carteira de motorista válida e, se necessário, PID. Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato. Quem dirigir o carro sem estar listado no contrato não terá cobertura de CDW/LDW ou responsabilidade civil.

Para locações da Avis, Budget e Payless em Austin, o motorista adicional geralmente precisa ter pelo menos 25 anos. Se precisar incluir um motorista após a retirada, vá até uma filial para atualizar o contrato.

A cobertura incluída na sua locação em Austin depende do plano tarifário escolhido na reserva. Nos EUA, a Hola Car Rentals oferece planos All Inclusive e All Inclusive+, que diferem nas proteções incluídas.

As coberturas comuns disponíveis para locações em Austin:

• Proteção contra danos por colisão (CDW) ou perda por dano (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia
• Responsabilidade civil a terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Austin. Alguns estados americanos exigem uma responsabilidade mínima, outros não. Recomenda-se adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000

CDW/LDW não cobre terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo alugado. São proteções separadas que funcionam juntas.

Exclusões comuns a verificar na sua locação em Austin:

• Danos a pneus, rodas, undercarriage e teto geralmente não cobertos por CDW/LDW
• Dirigir sob efeito de álcool ou drogas, ou fora de estrada, anula a cobertura
• Apenas os motoristas listados no contrato de Austin têm cobertura

Sempre revise sua confirmação de reserva e o contrato na retirada para confirmar exatamente o que está incluído antes de assinar.