Aluguel de Carros Enterprise
em Austin

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Austin, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Austin.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Austin são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Austin cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS) está localizado dentro da Instalação Consolidada de Aluguel de Carros (ConRAC) no endereço 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719.

De dentro do Terminal Barbara Jordan, você pode chegar ao balcão da Enterprise de duas maneiras:

• Caminhando pela faixa de pedestres sinalizada diretamente até a garagem do ConRAC, sem necessidade de uma longa caminhada
• Pegando um ônibus shuttle frequente que atende tanto o Terminal Barbara Jordan quanto o Terminal Sul

O ConRAC fica próximo ao terminal, então a maioria dos locatários chega ao balcão da Enterprise em poucos minutos após sair do desembarque. Considere de 20 a 45 minutos desde o pouso até estar dirigindo, dependendo do tempo de espera na fila e na retirada do veículo. O horário de funcionamento do balcão na unidade de Austin AUS é diariamente das 06h30 às 23h59.

Para retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Austin, você deve apresentar os seguintes documentos físicos, cópias digitais não são aceitas no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada (original, cartão físico) no nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito caução
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos EUA)

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sozinha.

Nas unidades da Enterprise em Austin, uma carteira de motorista estrangeira de fora dos EUA ou Canadá geralmente é aceita quando acompanhada de um passaporte. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito caução.

Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Nas unidades da Enterprise em Austin, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) não é obrigatória para todos os locatários estrangeiros, mas é exigida em situações específicas.

Você deve portar uma PID junto com sua carteira de motorista original se ela usar um alfabeto não latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, a PID funciona como uma tradução e deve acompanhar a carteira original o tempo todo.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória na maioria dos balcões da Austin. No entanto, a Enterprise pode solicitar documentação adicional, como o passaporte.

Regras importantes a lembrar:

• A PID é apenas um documento de tradução, não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem a carteira original
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar; emissores nos EUA não fornecem PID para titulares de carteiras de outros países
• Todos os documentos apresentados no balcão da Austin devem ser originais físicos, versões digitais não são aceitas

Austin e a rede rodoviária mais ampla do Texas utilizam um sistema de pedágio praticamente sem dinheiro em espécie, ou seja, quase não há cabines de cobrança de pedágio. Quando você retirar seu carro na Enterprise em Austin, o veículo já virá equipado com um dispositivo eletrônico de cobrança de pedágio (transponder ou sistema de cobrança por placa).

Na loja da Enterprise em Austin, você geralmente tem duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma taxa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante o período
• Pagar por uso: se você recusar o pacote, a Enterprise cobrará os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas após o término da locação, às vezes semanas depois

Principais rodovias de pedágio na região de Austin incluem a SH 130 e outras rotas gerenciadas pelo TxTag, operadas pelo Departamento de Transporte do Texas. As cobranças nesses trechos são feitas por meio de cancela eletrônica que lê o transponder ou fotografa a placa do veículo.

Se você planeja usar seu próprio transponder, informe o atendente na loja da Austin para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Todos os aluguéis feitos via Hola Car Rentals incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que permite reembolsar até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação em Austin. Envie sua solicitação em até 30 dias após devolver o veículo.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise em Austin, mas uma taxa pode ser aplicada dependendo da sua tarifa.

Se a sua confirmação de reserva indicar explicitamente "Motorista adicional gratuito" ou "Motorista adicional incluído", o primeiro motorista extra está coberto sem custo. Caso contrário, a Enterprise cobra o seguinte na loja de Austin:

• US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, em unidades da Alamo, National e Enterprise

Para adicionar um motorista adicional na loja da Enterprise em Austin:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida (e uma PID, se necessário)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima, que na maioria dos estados dos EUA, incluindo Texas, é de 25 anos sem cobrança de sobretaxa

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada. Sempre verifique se o nome do motorista adicional aparece na sua documentação antes de sair da unidade da Austin Enterprise.

Sim, a Enterprise em Austin aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. A idade mínima padrão para alugar sem taxa adicional nos EUA é 25 anos.

Motoristas de 21 a 24 anos ainda podem alugar na Enterprise em Austin, mas devem esperar:

• Uma sobretaxa diária para motoristas jovens além da tarifa básica
• Restrições quanto a certas categorias de veículos, como luxo, premium, SUV de tamanho completo, minivan e conversível, que geralmente são reservadas para motoristas com 25 anos ou mais
• Classes de economia, compacta, intermediária e SUV compacto geralmente estão disponíveis para motoristas menores de 25 anos

Locatários com menos de 21 anos não podem alugar na Enterprise em Austin sob a política padrão.

Uma exceção importante: se você tem entre 21 e 24 anos e é cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, algumas tarifas do Hola Car Rentals com Avis ou Budget (não Enterprise) podem isentar a taxa para menores de idade, desde que essa condição esteja explicitamente indicada na sua confirmação de reserva. Essa exceção não se aplica às locações da Enterprise em Austin.

Sempre verifique sua confirmação de reserva para o valor exato da sobretaxa aplicável à sua locação em Austin.

Sim, todas as reservas feitas via Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Austin, incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação.

Austin faz parte da rede de pedágio do Texas, onde rodovias como a SH 130 e várias rotas gerenciadas pelo TxTag operam de forma totalmente eletrônica, sem dinheiro em espécie. As cobranças de pedágio podem acumular, especialmente se você usar frequentemente as rodovias de Austin, tornando esse benefício bastante útil.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação na Austin Enterprise:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios – Reserva {Número da sua confirmação}
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado da locação com a Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio que mostre as cobranças pagas

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na sua reserva original e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Note que o Cashback de Pedágios cobre apenas as cobranças de pedágio; multas de trânsito e taxas administrativas não são elegíveis.

A cobertura de seguro incluída na sua locação da Enterprise em Austin depende do plano tarifário escolhido ao fazer a reserva. Aqui está um resumo das principais proteções:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Enterprise em Austin. No Texas, a responsabilidade mínima do estado não é garantida automaticamente em todas as locações, portanto, verifique sua confirmação cuidadosamente. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) na sua reserva.

CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções distintas, sendo necessário ter ambas para uma cobertura completa. Nenhuma delas cobre seus pertences pessoais (que requerem a cobertura de Bens Pessoais) ou suas próprias lesões (que requerem o Seguro de Acidentes Pessoais).

Revise sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Enterprise em Austin para verificar exatamente quais coberturas estão incluídas e se há franquia aplicável.

As locações da Enterprise em Austin seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para uma devolução de combustível tranquila em Austin:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel de instrumentos mostrando o odômetro e o nível de combustível
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução na unidade da AUS (3819 Presidential Blvd) ou na sua filial na cidade antes de devolver
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta do chaveiro e tire uma foto do painel cheio

Se você devolver o veículo da Enterprise em Austin com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que os preços do posto de gasolina. Além disso, pode haver uma taxa de serviço de reabastecimento.

Usar o tipo de combustível errado (gasolina versus diesel) não é coberto pela política de combustível e pode gerar cobranças adicionais, portanto, sempre confirme o tipo correto ao retirar seu veículo na Austin.

Ao retirar seu veículo na Enterprise em Austin, o atendente fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas um bloqueio que reduz seu crédito disponível até ser liberado após a devolução do veículo.

Para locações na Enterprise em Austin e nos EUA, o valor típico do depósito caução fica entre aproximadamente US$ 300 e US$ 400 para categorias padrão. Para veículos premium ou especiais, o valor pode ser maior.

Requisitos importantes para o depósito na unidade de Austin:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a pré-autorização e eventuais cobranças

Após devolver o veículo na Austin e o contrato ser encerrado, a pré-autorização é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que ela reaparece como crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se sempre levar um cartão de crédito adicional como backup, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a Enterprise possui unidades no centro de Austin além do balcão do aeroporto em AUS. Se preferir evitar o ConRAC do aeroporto, você pode retirar seu carro na loja do centro de Austin.

As unidades da Enterprise no centro de Austin incluem:

• Centro de Austin na 816 Colorado St, Austin, TX 78701
• Na 7th e Northwestern, na 2301 E 7th St, Austin, TX 78702

Nessas unidades do centro, não há shuttles de aeroporto nem instalações do ConRAC. Você chega diretamente ao endereço da loja por transporte por aplicativo, táxi ou outro meio e retira seu veículo na bancada.

Considere que os horários de funcionamento podem ser diferentes das unidades do aeroporto, que operam diariamente das 06h30 às 23h59. Verifique o horário da sua filial antes de reservar.

Uma observação prática: locações no aeroporto em Austin geralmente incluem taxas de concessão aeroportuária e encargos de instalações ao cliente, que podem não ser cobrados nas unidades fora do aeroporto, o que pode afetar o custo total. Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para entender quais taxas estão incluídas ou serão cobradas na retirada na sua unidade do centro de Austin.

O sistema de ruas do centro de Austin é notoriamente confuso para motoristas de primeira viagem, o que afeta diretamente sua navegação ao dirigir um carro alugado na cidade.

O centro usa uma combinação de ruas de mão única e de mão dupla que muda de quarteirão para quarteirão:

• Rua como 5th e 6th permanecem de mão única, o que pode forçar desvios ou U-turns
• Outras ruas, incluindo 7th, 9th, 10th e Brazos, foram convertidas para mão dupla, podendo a direção de tráfego variar do que você espera em quarteirões adjacentes
• O entroncamento US 290 com TX 71, próximo a Austin, apresenta um SPUI (single-point urban interchange), um design incomum que permite conversões à esquerda simultâneas por meio de um ponto de cruzamento único

Texas também registra um número significativo de incidentes de direção na mão errada, parcialmente atribuídos à confusão causada por essas configurações híbridas.

Dicas práticas para dirigir seu carro alugado na Austin:

• Use GPS e confirme a direção de cada rua antes de virar, especialmente no centro
• Não confie apenas no padrão de um quarteirão para prever o próximo
• Permita tempo extra ao navegar pelo centro de Austin, especialmente no seu primeiro dia com o aluguel

A maioria das reservas feitas via Hola Car Rentals inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações da Enterprise em Austin. No entanto, esse benefício está disponível apenas para viajantes que não sejam residentes ou cidadãos dos EUA ou Canadá.

Se você se qualifica, a cobertura de assistência em viagem geralmente inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente relevante se você tiver uma emergência médica ou acidente ao dirigir seu carro da Enterprise nas rodovias de Austin, como a SH 130 ou I-35, onde as distâncias entre serviços podem ser grandes.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, o número da sua reserva na Hola Car Rentals, sua localização em Austin e uma breve descrição da situação. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura aplicável à sua locação na Austin com a Enterprise.