Aluguel de Carros Budget
em Austin

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Austin, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Austin.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Austin são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Austin cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Os balcões de aluguel de carros Budget no Aeroporto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS) não ficam dentro do terminal. Após pegar suas malas, siga as placas de "Ground Transportation" e "Rental Car Shuttle" do desembarque até a zona de retirada na calçada, do lado de fora do terminal.

De lá, pegue o Shuttle exclusivo para aluguel de carros até a instalação de aluguel de carros fora do aeroporto (RCF) no endereço 3819 Presidential Boulevard. A viagem de shuttle dura aproximadamente de 10 a 20 minutos. Alternativamente, do Nível 3 do Garagem Vermelha, você pode pegar o shuttle ou o bonde direto para o RCF.

No balcão da Budget dentro do RCF, apresente sua carteira de motorista, cartão de crédito e confirmação da reserva. Após preencher a documentação, retire seu veículo nas baias designadas.

Planeje seu tempo total cuidadosamente. Do embarque até sair dirigindo, o processo normalmente leva:

• 30 a 60 minutos para chegadas domésticas com bagagem despachada
• 60 a 90 minutos ou mais para chegadas internacionais devido à alfândega
• Mais 30 a 60 minutos para filas no balcão, documentação e inspeção do veículo

A Budget também possui uma unidade no centro de Austin, localizada na 1104 Interstate 35 N (na 11th Street), aberta de segunda a sexta-feira das 7h30 às 18h e nos finais de semana das 9h às 13h, caso prefira retirada na cidade.

Sim, Austin possui uma rede ativa de rodovias com pedágio, e seu veículo alugado pela Budget vem equipado com um dispositivo eletrônico de cobrança de pedágio para cobrança sem dinheiro em espécie.

As rodovias com pedágio ao redor de Austin são quase todas sem dinheiro, usando cancela de leitura de transponders ou placas de licença. Quiosques de cobrança em dinheiro são raros ou inexistentes na maioria das rotas. Os custos estimados de pedágio na região de Austin variam aproximadamente de US$ 3 a US$ 15 por dia, dependendo das vias utilizadas.

No balcão da Budget em Austin, você geralmente terá duas opções de cobrança:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios durante o período
• Pagar por uso: os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas cobradas no seu cartão, às vezes semanas após a devolução do veículo

Se optar por não participar do programa de pedágio da Budget, os pedágios ainda serão cobrados via leitura de placa e debitados no seu cartão junto com as taxas de processamento, o que pode acumular rapidamente em rotas com várias cancelações.

Não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de circulação no centro da cidade em Austin ou em qualquer lugar do Texas.

Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o cashback de pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Austin. Veja a FAQ abaixo para saber como solicitar.

Para retirar seu carro da Budget em Austin, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista válida e original (não cópia digital)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou comprovante de viagem com a data de retorno (obrigatório para visitantes de fora dos EUA)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.

No balcão da Budget no Aeroporto de Austin-Bergstrom, uma identificação secundária aceitável para visitantes internacionais inclui passaporte dos EUA ou Canadá ou carteira de identidade militar dos EUA. Na unidade do centro de Austin, uma conta de serviço público dos últimos 60 dias com nome e endereço compatíveis também é aceita como identificação secundária.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Versões digitais exibidas em celular não são aceitas no balcão da Budget em Austin.

Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Austin.

As rodovias com pedágio em Austin são sem dinheiro, portanto os pedágios serão cobrados pelo programa de pedágio da Budget ou via leitura de placa. De qualquer forma, você pode solicitar o reembolso dessas cobranças após o término da locação.

Para solicitar seu Tolls Cashback após devolver seu veículo Budget em Austin:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação pela Budget e um recibo ou fatura de pedágio mostrando as cobranças pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões recebidas após 30 dias da devolução do veículo não serão aceitas.

Exemplo: se sua reserva na Austin Budget totalizar US$ 400, o cashback máximo será US$ 20. Se você pagou US$ 12 em pedágios, receberá US$ 12 de volta. Se pagou US$ 30, receberá o limite de US$ 20.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para retirar seu carro da Budget em Austin. O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso nele.

No balcão da Budget em Austin, o cartão será usado para uma garantia temporária, não uma cobrança imediata. As garantias padrão para veículos nos EUA variam aproximadamente de US$ 300 a US$ 400, dependendo da categoria e localização do veículo.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para a garantia
• O cartão deve pertencer ao motorista principal, não a terceiros

A garantia reduz seu limite de crédito disponível até o encerramento da locação e liberação pela sua instituição financeira, o que pode levar até 15 dias úteis após a devolução do veículo.

Se você pré-pagou sua reserva na Austin Budget online, ainda assim é necessário apresentar um cartão de crédito físico no balcão para a garantia. Leve um cartão de backup em seu nome caso o principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Sim, a Budget em Austin aplica uma sobretaxa para motoristas jovens entre 21 e 24 anos. A taxa padrão é de US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um valor máximo de US$ 65 mais taxas para o período total.

Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar em Austin ou em qualquer lugar do Texas. A idade mínima sem sobretaxa é 25 anos.

Motoristas entre 21 e 24 anos nas unidades de Austin também têm restrições quanto às categorias de veículos. Categorias normalmente não disponíveis para motoristas menores de 25 incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, veículos de luxo e premium. Categorias de economia, compactos, sedãs médios, sedãs padrão, SUVs compactos e SUVs médios geralmente estão disponíveis.

Uma exceção importante na Austin é para locações da Budget: se você é cidadão ou residente da América Latina ou do Caribe, tem entre 21 e 24 anos, e sua confirmação na Hola Car Rentals indica explicitamente que a taxa para menores foi isenta, você pode se qualificar para a exceção de taxa de menor da Avis e Budget. É necessário apresentar passaporte ou documento oficial que comprove sua nacionalidade ou residência na unidade de Austin para usufruir desse benefício.

Motoristas adicionais entre 21 e 24 anos em uma locação da Budget em Austin geralmente estão sujeitos à sobretaxa ou podem não ser aceitos, mesmo que o motorista principal seja elegível para a exceção.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Budget em Austin, mas o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão no momento da retirada.

O motorista adicional deve apresentar:

• Carteira de motorista válida e em bom estado
• Documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Permissão Internacional para Dirigir (PID) se a carteira usar alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico

Na Austin, a taxa para motorista adicional na Budget é de US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas. Essa taxa é isenta se sua confirmação na Hola Car Rentals indicar explicitamente que o motorista adicional está incluído sem custo.

A Budget em Austin exige que motoristas adicionais tenham pelo menos 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem não ser aceitos como adicionais na unidade de Austin ou podem estar sujeitos a uma sobretaxa de menoridade, dependendo das regras locais.

Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação no balcão da Budget em Austin. Quem dirigir sem estar listado no contrato não estará coberto pelas proteções da locação, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, deverá visitar uma unidade da Budget em Austin para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes.

As locações da Budget em Austin seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada no balcão da Austin Budget, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial foi registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível antes de sair.

Ao devolver seu veículo na Austin Budget, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, seja na instalação de aluguel de carros no Aeroporto de Austin-Bergstrom ou na unidade do centro de Austin. Reabastecer muito longe do ponto de devolução pode fazer o nível cair antes de você chegar.

Se devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, a Budget pode cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de reabastecimento do parceiro, geralmente mais alto que o preço de bomba no varejo
• Taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa, além do custo do combustível

Guarde o recibo final de combustível mostrando o endereço da estação, data e hora. Para devoluções fora do horário de funcionamento na unidade de Austin, deixe o recibo na pasta do chaveiro e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova.

Se o veículo não estava cheio na retirada, peça ao atendente da Austin para registrar o nível exato no contrato. Devolva no mesmo nível para evitar cobranças.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem através da Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação na Austin Budget. No entanto, esse benefício não é válido para residentes dos EUA ou Canadá.

Se você estiver dirigindo nas rodovias de Austin, incluindo a Interstate 35 ou as vias expressas de pedágio ao redor da área metropolitana, e passar por uma emergência médica ou outro incidente coberto, pode contatar a linha de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar a assistência durante sua locação na Austin Budget:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet, disponível 24/7)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-mail: [email protected]

Ao ligar, informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals (exemplo: HOLA1000000), sua localização atual em Austin ou Texas, e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do atendente e guarde todos os recibos e relatórios.

Essa cobertura não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pelo LIS/SLI).

Sim, o layout das ruas do centro de Austin pode ser bastante confuso para motoristas de primeira viagem, e é importante saber disso antes de retirar seu carro na Budget.

O centro de Austin usa uma combinação híbrida de ruas de mão única e de mão dupla, ao invés de uma grade urbana uniforme. Algumas ruas foram convertidas para mão dupla, como a 7th, 9th, 10th Streets e Brazos Street, enquanto outras, como a 5th e 6th Streets, permanecem como corredores de alta velocidade de mão única, usados para trânsito e prioridade de bicicletas. Essa configuração mistura surpreende muitos visitantes que esperam uma malha urbana uniforme.

Dicas práticas para dirigir seu carro da Budget no centro de Austin:

• Use GPS e siga as orientações com atenção, pois curvas erradas em ruas de mão única podem exigir desvios longos para corrigir
• Ruas de mão única eliminam faixas de conversão à esquerda em alguns trechos, o que afeta a abordagem de cruzamentos
• Incidentes de direção na mão contrária são um risco documentado nas ruas de mão única de Austin, portanto, preste atenção às placas de direção

A Interstate 35, que atravessa o centro de Austin, também passa por uma grande reconstrução chamada Cap and Stitch, envolvendo trechos elevados, rampas complexas e mudanças de faixa. Motoristas de primeira viagem com um carro da Budget devem reservar tempo extra ao navegar pela I-35 na cidade.

Não há zonas de emissão, cobranças por congestionamento ou permissões especiais de condução necessárias em Austin ou em qualquer parte do Texas.

A cobertura de seguro incluída na sua locação da Budget em Austin depende do plano tarifário escolhido ao reservar através da Hola Car Rentals. Verifique sua confirmação de reserva para as proteções específicas listadas.

As duas principais coberturas relevantes para locações na Austin são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Budget decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da Budget em Austin. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura suplementar de Responsabilidade Civil de até US$ 300.000 na sua locação em Austin.

Nem o CDW nem o LIS cobrem suas próprias lesões pessoais (que requerem Seguro de Acidentes Pessoais) ou seus pertences (que requerem Cobertura de Efeitos Pessoais).

No balcão da Budget em Austin, recuse quaisquer adicionais opcionais que não desejar e confirme que o contrato de locação corresponde ao que sua confirmação da Hola Car Rentals mostra. Se for cobrado algo não listado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar após verificação.

Sim, locações de saída em uma cidade e devolução em outra (one-way) são possíveis na Budget em Austin, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Padrões comuns para locações one-way da Budget partindo de Austin:

• De Austin para outra cidade do Texas, como Dallas, Houston ou San Antonio: geralmente há uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• De Austin ao aeroporto para o centro da cidade ou vice-versa: muitas vezes não há taxa de devolução para retornos na mesma cidade
• De Austin para uma localidade em outro estado: normalmente há uma taxa de devolução, que pode ser maior em rotas de longa distância

A taxa de devolução para sua rota específica na Austin aparece durante o processo de reserva no site da Hola Car Rentals, na seção "To pay at destination". Também consta na confirmação da reserva. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e é cobrada diretamente na unidade da Budget ou na devolução.

Se você alterar o local de devolução após a reserva, a taxa de devolução pode ser recalculada e aumentar. Mudanças na rota durante a locação precisam ser aprovadas pela unidade da Budget.

Locações one-way transfronteiriças, como Austin para o México, geralmente são restritas ou não permitidas. Sempre confirme as regras de fronteira com a Budget na unidade de Austin antes de atravessar fronteiras estaduais ou nacionais.

Se seu voo para Austin atrasar, a Budget geralmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

Pontos importantes para sua retirada na Austin Budget:

• Se o atraso for inferior a 24 horas, sua reserva será mantida e você poderá seguir até o RCF do Aeroporto de Austin-Bergstrom usando o shuttle do desembarque
• Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com a Hola Car Rentals pelo WhatsApp no +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] o quanto antes para discutir opções
• Certifique-se de chegar enquanto o balcão da Budget em Austin estiver aberto. A unidade do centro de Austin fecha às 18h de segunda a sexta e às 13h nos finais de semana, portanto, chegadas tardias devem considerar o horário do balcão do aeroporto

Se você chegar após o horário de funcionamento na unidade de Austin, pode não haver atendente disponível para processar sua retirada. Verifique sua confirmação de reserva para instruções específicas de retirada fora do horário na sua reserva em Austin.

Para evitar perder sua reserva, não deixe para avisar a Hola Car Rentals sobre um atraso significativo na última hora. Mudanças não são garantidas, mas a equipe de suporte fará o possível para ajudar, considerando as circunstâncias da sua locação na Austin Budget.