Aluguel de Carros Alamo
em Austin

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Austin, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Austin.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Austin são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Austin cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A instalação de aluguel da Alamo em Austin está localizada na 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719, que é uma instalação consolidada de locação de carros fora do aeroporto atendendo ao Aeroporto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS). Não há balcão da Alamo dentro do Terminal Barbara Jordan.

Para chegar ao balcão da Alamo após desembarcar em Austin, você tem duas opções:

• Caminhar: Saia do Terminal Barbara Jordan e utilize as faixas de pedestres sinalizadas para atravessar o estacionamento até a instalação de locação de carros.
• Transporte por shuttle: Siga as placas de Transporte Terrestre até a área de embarque do Shuttle de locação de carros, fora do terminal. Os shuttles passam com frequência e o trajeto é curto.

Da área de retirada de bagagens, reserve aproximadamente 30 a 60 minutos no total para o transporte, fila no balcão da Alamo, preenchimento de documentos e inspeção do veículo antes de sair dirigindo.

Ao retirar seu veículo da Alamo em Austin, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, utilizado para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais).

Documentos digitais não são aceitos no balcão da Alamo em Austin. Tudo deve ser físico e original. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, obtenha sua PID antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

A PID é uma tradução apenas e é inválida sem sua carteira original. Ambos devem ser apresentados juntos no balcão da Alamo em Austin.

Austin possui uma extensa rede de pedágio sem cobrança em dinheiro, e quase todas as rodovias de pedágio usam torres de leitura automática que identificam transponders ou fotografam as placas dos veículos. Existem poucos, se houver, postos de pedágio com cobrança em dinheiro nas estradas da região de Austin.

Seu veículo alugado na Alamo em Austin já virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio (transponder ou cobrança por placa). No balcão, normalmente, você terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa diária fixa de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios durante seu período de aluguel.
• Pague por uso: você opta por não adquirir o pacote e o sistema de cobrança da Alamo lhe cobrará os valores reais dos pedágios mais taxas diárias ou administrativas após o término da locação. Essas cobranças podem aparecer dias ou semanas após a devolução do veículo.

Os custos diários estimados de pedágio em Austin variam de aproximadamente US$ 3 a US$ 15, dependendo das rotas utilizadas. Se você planeja usar frequentemente as rodovias de pedágio ao redor de Austin, o pacote ilimitado pode oferecer melhor custo-benefício. Para uso ocasional, pagar por uso pode sair mais barato no total.

Texas não possui cobranças de congestionamento nem zonas de emissão, portanto, as únicas taxas de estrada a considerar em Austin são os pedágios padrão.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Alamo em Austin.

As rodovias de pedágio em Austin são sem cobrança em dinheiro e as cobranças podem acumular-se em várias torres, portanto, esse benefício vale a pena. Veja como funciona:

• Você paga os pedágios normalmente durante sua locação, seja pelo programa de pedágio da Alamo ou por outros meios.
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias.
• Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Alamo em Austin e o comprovante ou extrato de pagamento do pedágio mostrando as cobranças efetuadas.

O reembolso será o menor valor entre o custo real dos pedágios e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva total for US$ 500, o limite será US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios em Austin, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 40, receberá US$ 25.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios após 30 dias não são aceitos.

Ao retirar seu veículo da Alamo em Austin, o balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança; reduz seu crédito disponível até que a retenção seja liberada após a devolução do veículo.

Para locações da Alamo nos Estados Unidos, incluindo Austin, a retenção padrão é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para categorias de veículos padrão. O valor exato pode variar dependendo da categoria do veículo, duração da locação e políticas específicas do local em Austin. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.

Requisitos importantes para o depósito no balcão da Alamo em Austin:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (não débito ou pré-pago) com o nome do motorista principal impresso no cartão físico.
• Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção mais quaisquer cobranças previstas.
• Carteiras digitais e números de cartão virtuais não são aceitos.

Após a devolução do veículo na Austin, a retenção é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que ela reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se sempre levar um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado.

A idade mínima para alugar um carro com a Alamo em Austin sem cobranças adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas taxas de jovem condutor no balcão da Alamo em Austin, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas de 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais incluem Full Size, SUV Full Size, Standard, Minivan, Van, Conversível, Luxo, Premium e SUV Premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias Econômico, Compacto, Intermediário e SUV Intermediário na locadora em Austin.

A taxa de jovem condutor na Alamo em Austin é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, pagas no balcão. Essa taxa é separada do valor da reserva pré-paga.

Texas não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que legalmente exige que locações para motoristas menores de 21 anos sejam permitidas, portanto, a idade mínima na locadora de Austin é 21 para jovens condutores e 25 para locações sem cobrança de taxa. Motoristas menores de 21 anos não podem alugar.

Todos os requisitos padrão de documentação e cartão de crédito continuam válidos, independentemente da idade.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Alamo em Austin, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Alamo em Austin, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Alamo em Austin:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida.
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para Austin (mínimo de 21 anos, 25 para evitar a taxa de jovem condutor).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Alamo em Austin estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir o veículo sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções e gerar cobranças adicionais.

As locações da Alamo em Austin seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para seguir a política de combustível na sua locação da Alamo em Austin:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Alamo e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel com o nível de combustível e odômetro.
• Durante a locação, utilize o tipo de combustível correto, conforme especificado na documentação do veículo.
• Antes de devolver o veículo na instalação da Alamo na 3819 Presidential Blvd em Austin, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio.
• Guarde o recibo final de combustível com a data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na urna de devolução e tire uma foto do painel cheio.

Se você devolver o veículo da Alamo em Austin com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que os preços nas bombas de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver com o tanque cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações da Alamo em Austin. No entanto, esse benefício não é válido para residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para clientes elegíveis, a assistência em viagem incluída na sua reserva da Alamo em Austin normalmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura é útil em caso de emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo em Austin ou arredores. Ela não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) nem responsabilidade civil a terceiros (que é coberta por LIS/SLI).

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Consulte sua confirmação de reserva para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua locação na Alamo em Austin.

Sim, locações de um só sentido com a Alamo são possíveis em Austin, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Como funcionam as taxas de um só sentido na Alamo em Austin:

• Devoluções na mesma cidade (por exemplo, aeroporto de Austin para o centro de Austin) geralmente não têm taxa de devolução.
• Devoluções em outra cidade do Texas (por exemplo, Austin para Dallas ou Houston) normalmente têm uma taxa de um só sentido, que varia conforme a distância e a categoria do veículo.
• Devoluções de longa distância ou interestaduais geralmente têm taxas mais altas, e algumas rotas podem não ser permitidas.

A taxa de devolução da sua locação na Alamo em Austin será exibida durante o processo de reserva na seção Para pagar no destino na página de detalhes. Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga no balcão da Alamo em Austin na retirada.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, saiba que a rota será reavaliada e a taxa de devolução pode mudar. Mudanças de rota durante a locação devem ser aprovadas diretamente pela locadora parceira da Alamo.

Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar se há cobrança de taxa de um só sentido antes de finalizar sua reserva.

Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado para retirada na Alamo em Austin, o balcão da Alamo no Aeroporto de Austin-Bergstrom geralmente manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada.

O que esperar dependendo do atraso:

• Atraso inferior a 24 horas: sua reserva na Alamo em Austin deve ser mantida. Certifique-se de chegar durante o horário de funcionamento do balcão, pois a disponibilidade fora do horário não é garantida.
• Atraso superior a 24 horas: entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o mais rápido possível via WhatsApp no +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Se você perder o prazo de 24 horas sem contato, a reserva na Alamo em Austin poderá ser cancelada sem reembolso. É sempre melhor comunicar-se proativamente se souber que seu atraso será significativo.

Lembre-se de que, após desembarcar em Austin-Bergstrom, você ainda precisará de tempo para chegar ao local da Alamo na 3819 Presidential Blvd via shuttle ou faixa de pedestres, então considere isso na sua estimativa de chegada.

Não, a Alamo em Austin não aceita cartões de débito ou pré-pagos para a retenção do depósito de segurança. É obrigatório apresentar um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico na hora da retirada.

O cartão de crédito deve atender às seguintes condições na locadora da Alamo em Austin:

• Ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, American Express ou similar), não débito ou pré-pago.
• O nome do motorista principal deve estar impresso no cartão físico.
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção, geralmente entre US$ 300 e US$ 400 para veículos padrão na Alamo em Austin.
• Cartões virtuais, números de cartão de uso único e pagamentos por carteira digital não são aceitos para o depósito.

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva na Alamo em Austin integralmente online, ainda assim deverá apresentar um cartão de crédito físico na hora da retirada para a garantia. A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que os fundos ficam disponíveis novamente, o que pode levar até 15 dias úteis.

Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Ao retirar seu veículo da Alamo em Austin, você poderá adicionar ou confirmar coberturas de seguro no balcão. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por coberturas duplicadas ou deixar lacunas na proteção.

As principais coberturas disponíveis para locações da Alamo em Austin são:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Alamo decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero. Não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Alamo em Austin. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se adicionar cobertura de responsabilidade adicional até US$ 300.000.

CDW/LDW e LIS/SLI são proteções distintas e ambas são recomendadas para cobertura completa nas estradas de Austin.

Verifique sua confirmação de reserva para saber quais coberturas já estão incluídas na tarifa da Alamo em Austin antes de aceitar produtos adicionais no balcão. Apenas motoristas nomeados no contrato de locação estão cobertos por essas proteções.