Aluguel de Carros
em Augusta

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Augusta, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Augusta.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Augusta são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Augusta cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A retirada no Aeroporto Estadual de Augusta (AUG) em Augusta, Maine, é feita fora do local. A principal locadora atendendo o aeroporto fica na 171a State St, Augusta, ME 04330, operada pela Enterprise Rent-A-Car.

Para solicitar um transporte do terminal, disque 1-800-RENT-A-CAR de um telefone público no terminal do aeroporto de Augusta. O transporte levará você até o balcão fora do local, onde você realiza a papelada e pega seu veículo.

O horário de atendimento no balcão de Augusta é:

• Segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h00
• Sábado: 9h00 às 12h00
• Domingo: fechado

Planeje sua chegada de acordo, pois não há opções confirmadas de retirada após o horário no balcão de Augusta. Reserve tempo extra para retirada de bagagem, chamada do transporte, transferência para a locadora e entrega do veículo antes de pegar a estrada.

Para retirar um carro de aluguel em Augusta, Maine, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) em qualquer balcão de locação em Augusta. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente a PID, mesmo que não seja estritamente obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas em nenhum balcão de Augusta. Discrepâncias nos nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito podem causar atrasos, portanto, verifique se os nomes estão iguais antes de viajar.

Sim, Maine utiliza o sistema eletrônico de pedágios E-ZPass, que é o sistema relevante para motoristas que viajam para ou de Augusta na Maine Turnpike.

A Maine Turnpike Authority opera a principal rodovia de pedágio do estado, que vai de Kittery até Augusta. Pontos importantes para motoristas de carros de aluguel:

• As cabines de pedágio com dinheiro têm sido amplamente eliminadas em Maine; o sistema sem dinheiro é padrão
• E-ZPass é aceito em 19 estados do Nordeste, Meio-Oeste e Meio-Atlântico
• Usuários de E-ZPass geralmente pagam tarifas menores, até 50% menos que as alternativas de pagamento por placa

Seu veículo de aluguel em Augusta virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode se inscrever no programa de pedágio da locadora, que cobra uma taxa diária de serviço mais o valor real do pedágio. Se passar por uma faixa sem dinheiro sem se inscrever, a locadora receberá uma notificação e cobrará seu cartão de crédito pelo pedágio mais uma taxa administrativa.

Todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Augusta. Consulte a FAQ abaixo para detalhes de reivindicação.

Ao retirar um carro de aluguel em Augusta, o veículo já virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Como as rodovias de Maine, incluindo a Maine Turnpike perto de Augusta, são totalmente sem dinheiro, você precisará decidir no balcão como lidar com os pedágios.

Suas duas principais opções são:

• Inscrever-se no programa de pedágio da locadora: você paga uma taxa diária de serviço (geralmente entre US$ 3,95 e US$ 4,95 por dia, dependendo da marca) mais o valor real do pedágio. Algumas marcas limitam o valor total da taxa de serviço por período de locação.
• Optar por não se inscrever e pagar os pedágios manualmente: se tiver seu próprio transponder E-ZPass, informe ao atendente e peça para desativar o dispositivo padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Se passar por uma faixa de pedágio sem dinheiro em qualquer estrada na área de Augusta sem se inscrever, a locadora cobrará seu cartão pelo valor do pedágio mais uma taxa de processamento administrativo, que pode ser significativamente maior que o valor do pedágio. As cobranças geralmente aparecem na sua fatura de quatro a seis semanas após o término da locação.

Não há cobrança de serviço nos dias em que você não usar rodovias de pedágio durante sua locação em Augusta.

Sim, cada reserva inclui Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Augusta.

Como o reembolso é calculado: você recebe o menor valor entre o total de pedágios pagos efetivamente ou 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 500, o limite é US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios nas rodovias Maine Turnpike perto de Augusta, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 40, receberá US$ 25.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios em Augusta:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando os pedágios pagos
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os quatro últimos dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.

Sim, Augusta, Maine, possui várias características de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem, especialmente aqueles não familiarizados com as convenções de direção na Nova Inglaterra.

Principais pontos a observar antes de dirigir em Augusta:

• Círculo de Tráfego Memorial: esse rotatória na interseção da Western Avenue com a State Street exige que os motoristas cedam passagem ao trânsito circulante, o que é o oposto do que muitos visitantes esperam em interseções nos EUA. Reduções e fechamentos de faixas durante reparos podem reduzi-lo a uma única faixa, causando atrasos.
• Ponte da Western Avenue na saída 109 da I-95: uma grande obra de substituição de ponte de US$ 30 milhões alterou as configurações das rampas. As rampas norte e sul foram fechadas, um conector da Whitten Road foi aberto, e as curvas à esquerda da Western Avenue oeste para a Whitten Road são proibidas. As rampas leste têm curvas mais acentuadas do que o padrão de rodovias interestaduais.
• Rua Water no centro: o sistema de vias de mão única entre as ruas Bridge e Winthrop, em uso desde os anos 1970, cria confusão de direção, especialmente perto de interseções mistas de mão única e de duas vias.
• As zonas de melhoria na ponte I-95 perto de Augusta envolvem configurações temporárias de três faixas que interrompem o fluxo normal de trânsito perto de interseções.

Os cronogramas de obras em Augusta se estendem até 2027, portanto, espere desvios constantes durante sua locação.

Depende da sua carteira de motorista. Para a maioria das locações em Augusta, uma carteira de motorista estrangeira válida é aceita, mas a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.

Se sua carteira estiver em um idioma com alfabeto latino diferente do inglês, recomenda-se fortemente a PID para sua locação em Augusta, mesmo que não seja estritamente obrigatória, pois os balcões de locação podem solicitar uma.

Regras importantes sobre a PID para retiradas em Augusta:

• A PID é um documento de tradução apenas e deve sempre ser carregada junto com sua carteira original, nunca sozinha
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para Augusta; entidades nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas
• Todos os documentos, incluindo a PID, devem ser originais físicos; cópias digitais não são aceitas no balcão de Augusta

Se tiver dúvidas se sua carteira específica exige PID para sua locação em Augusta, consulte sua confirmação de reserva ou entre em contato com o atendimento ao cliente antes da viagem.

Ao retirar seu carro de aluguel em Augusta, o balcão fará uma retenção temporária na sua cartão de crédito. Para classes padrão de veículos nos Estados Unidos, essa retenção costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, embora o valor exato dependa da marca da locadora, da classe do veículo e da localização específica em Augusta.

Principais pontos sobre o depósito em Augusta:

• A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança; ela reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação
• Os bancos podem levar até 15 dias úteis para refletir a liberação, mesmo após o encerramento do contrato na locadora
• Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior
• Apenas cartão de crédito principal físico com nome do motorista impresso é aceito; cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito

Para evitar problemas na retirada, avise seu banco sobre suas datas de viagem, confirme que seu cartão está habilitado para transações presenciais nos EUA e leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem através da Terrawind Global Protection, que pode ser especialmente útil em caso de emergência durante sua condução em Augusta ou nas rodovias próximas de Maine.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente próximo a Augusta
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea a caminho de Augusta
• Seguro para cancelamento de voo

Este benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente desses países e estiver alugando em Augusta, essa cobertura não estará disponível para você.

Para usar a assistência durante sua locação em Augusta, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo ou seguro de responsabilidade civil contra terceiros; essas são proteções separadas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel em Augusta, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Se sua confirmação de reserva indicar que um motorista adicional está incluso, o primeiro motorista extra é adicionado sem custo. Caso contrário, aplicam-se taxas diárias:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, limitado a US$ 65 (mais taxas)
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação, limitado a US$ 189 (mais taxas)
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia (mais taxas)

Requisitos para adicionar um motorista no balcão de Augusta:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada com carteira de motorista válida
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma PID
• Para as locadoras Avis, Budget e Payless em Augusta, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de Augusta estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar sua cobertura.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos que alugam em Augusta, Maine, estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor além da tarifa básica de locação.

A idade mínima para alugar sem sobretaxa em Augusta é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária de menoridade, que varia conforme a marca. Além disso, a maioria das categorias de veículos tem restrições para menores de 25 anos; geralmente, apenas categorias econômicas, compactas e intermediárias estão disponíveis em Augusta.

Maine não está entre os estados (exceto Nova York e Michigan) onde as locadoras são obrigadas por lei a alugar para motoristas a partir de 18 anos, portanto, a política padrão de 21 anos se aplica em Augusta.

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja da América Latina ou Caribe, certas tarifas da Avis e Budget podem isentar a sobretaxa para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para essa isenção e leve seu passaporte como prova de nacionalidade ao retirar em Augusta.

Sim, locações de saída única estão disponíveis de Augusta, Maine, permitindo que você devolva o veículo em outro local. No entanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto, da marca da locadora e da classe do veículo.

Como funciona a taxa de devolução para locações de saída única em Augusta:

• A taxa é específica para o trajeto e definida pela parceira de locação, não sendo um valor fixo
• Ela será exibida na seção "A pagar no destino" durante o processo de reserva, se aplicável ao seu trajeto em Augusta
• A taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada no balcão de Augusta ou no local de devolução
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa

Locações de saída única transfronteiriças, como devolver um carro alugado em Augusta para uma localização no Canadá, geralmente são restritas ou têm taxas significativamente mais altas. Sempre confirme as permissões de fronteira no seu contrato antes de atravessar estados ou fronteiras nacionais.

Se a taxa de devolução exibida no balcão de Augusta for diferente do que apareceu na sua confirmação de reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação. A cobertura No Extra Charges© pode ser aplicada se uma taxa não divulgada for adicionada.

A política padrão de combustível para locações em Augusta é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para sua locação em Augusta:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Pergunte ao atendente do balcão de Augusta qual a estação de gasolina mais próxima do local de devolução para reabastecer
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução em Augusta para que o indicador não diminua antes de devolver as chaves
• Guarde o recibo final de combustível com a data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo abaixo do nível inicial registrado na locação em Augusta, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível à tarifa de reabastecimento da locadora, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço.

Para devoluções fora do horário de funcionamento em Augusta, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio no seu telefone como prova, caso haja disputa posteriormente.