Aluguel de Van
em Augusta

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Augusta, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Augusta.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Augusta são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Augusta cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A retirada da van no Augusta State Airport é feita no prédio do terminal, onde ficam os balcões das locadoras na área de chegadas, ao lado do desembarque de bagagens. Diversas marcas de locação operam no local, com os pátios de veículos próximos ao terminal, portanto, na maioria das vezes, não é necessário transporte por shuttle para as retiradas.

Ao chegar, localize o balcão da sua marca na área de chegadas, apresente seus documentos e o atendente irá direcioná-lo até sua van no pátio adjacente. O horário de funcionamento dos balcões no aeroporto de Augusta geralmente é de segunda a sábado, das 8h00 às 18h00, e domingo, das 9h00 às 12h00. Planeje sua chegada de acordo, pois não há retirada de van após o horário de expediente nesta localização.

Leve os seguintes documentos ao balcão:

• Confirmação da reserva
• Carteira de motorista válida (original, física)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista para o depósito de segurança
• Passaporte ou documento com foto emitido pelo governo

Para retirar sua van em Augusta, você deve apresentar todos os documentos em formato físico no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida e não expirada (original, física)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para o bloqueio do depósito de segurança
• Passaporte ou documento com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou que usam o alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória para sua locação de van em Augusta.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança. Leve um cartão de crédito adicional caso seu cartão principal seja recusado.

Depende da sua carteira de motorista. Para sua locação de van em Augusta, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-Latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto a carteira original quanto a PID o tempo todo.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria dos parceiros de locação em Augusta. No entanto, os balcões de algumas locadoras podem solicitar a apresentação da PID, portanto, obter uma antes de viajar é sempre a opção mais segura.

Pontos importantes a lembrar:

• A PID é apenas uma tradução, não uma carteira de motorista independente
• Você deve portar sua carteira original junto com a PID
• A PID deve ser obtida em seu país de origem antes de viajar
• Todos os documentos apresentados no balcão de Augusta devem ser originais físicos

Augusta, Maine, fica próxima ao final da Maine Turnpike, que é a principal rodovia de pedágio do estado, ligando Kittery a Augusta. Se você dirigir sua van nesta rota, haverá cobrança de pedágio, que é feita eletronicamente via E-ZPass, sistema de transponder regional utilizado em 19 estados do Nordeste e Meio-Atlântico.

As cabines de pedágio em dinheiro foram praticamente eliminadas no Maine, portanto, sua locação de van provavelmente virá equipada com um dispositivo eletrônico de cobrança. No balcão de retirada em Augusta, normalmente você terá duas opções:

• Participar do programa de pedágio da locadora, que cobra uma taxa diária de serviço (aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, dependendo da marca) mais o valor real do pedágio, com limite por locação
• Recusar o programa e pagar os pedágios manualmente sempre que possível, embora passar por uma faixa sem cobrança com a inscrição de recusa resultará na cobrança na sua cartão, incluindo uma taxa administrativa

As cobranças de pedágio geralmente aparecem na sua fatura de 4 a 6 semanas após o término da locação. Guarde seu contrato de locação e os recibos de pedágio para verificar cobranças posteriormente.

Todos os bookings incluem o benefício Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação de van em Augusta. Veja na próxima FAQ como solicitar o reembolso.

Sim, toda locação de van feita através da Hola Car Rentals inclui o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Augusta.

Isso é especialmente útil se você dirigir sua van na Maine Turnpike ou em outras rodovias de pedágio na região, onde as cobranças do E-ZPass podem acumular ao longo de uma locação de vários dias.

Para solicitar seu cashback após devolver sua van em Augusta:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua locação em Augusta totalizar US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar uma van em Augusta. O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso nele, e deve ser apresentado pessoalmente no balcão.

O valor do bloqueio de segurança na retirada costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, podendo ser maior para vans maiores ou categorias premium. Esse valor fica bloqueado na sua linha de crédito até a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.

Pontos importantes para sua locação de van em Augusta:

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança
• Números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos no balcão
• Mesmo que você tenha pago a reserva online, é necessário apresentar um cartão de crédito físico na retirada
• Leve um cartão de crédito adicional caso seu cartão principal seja recusado
• Informe seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização

Para alugar uma van em Augusta sem cobrança de taxa adicional por jovem condutor, você precisa ter pelo menos 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem ser permitidos, mas há uma taxa diária para jovens condutores, e a maioria das categorias de vans e minivans é restrita a condutores de 25 anos ou mais.

Isso é especialmente importante em Augusta, pois vans, minivans e vans de passageiros de tamanho completo estão entre as categorias que os parceiros de locação geralmente restringem a condutores com 25 anos ou mais. Se você tiver menos de 25 anos, pode encontrar disponibilidade limitada ou nenhuma van na locação, independentemente da taxa adicional.

Requisitos adicionais que se aplicam a qualquer idade:

• Carteira de motorista válida e em bom estado
• Cartão de crédito principal em nome do motorista
• PID se sua carteira usar um alfabeto não-Latino

Não há limite de idade máxima para locar uma van em Augusta. Se você estiver entre 21 e 24 anos, entre em contato com o suporte antes de reservar para confirmar a disponibilidade de vans para suas datas e parceiro de locação.

Sua locação de van em Augusta utiliza a política Full-to-Full. Você recebe a van com o tanque cheio e deve devolvê-la também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para uma devolução de combustível tranquila:

• Na retirada, confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km ou 10 milhas do local de devolução em Augusta, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Mostre o painel cheio ao atendente na devolução ou deixe o recibo na pasta de chaves para devoluções fora do horário

Se você devolver a van com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente ao seu próprio preço de reabastecimento, que costuma ser mais caro que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço. Para veículos maiores como vans, essa cobrança pode ser significativa, por isso, reabastecer próximo ao local de devolução é altamente recomendado.

Note que vans consomem mais combustível por milha do que carros padrão. Considere isso ao planejar sua viagem em Augusta com a Budget.

A cobertura de seguro incluída na sua locação de van em Augusta depende do plano tarifário escolhido na reserva. A maioria das tarifas da Hola Car Rentals para os Estados Unidos inclui a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos à van em caso de colisão, roubo ou vandalismo, sujeita a qualquer franquia aplicável.

A CDW e a LDW não cobrem tudo. Exclusões comuns incluem:

• Danos aos pneus, rodas, parte inferior ou teto da van
• Responsabilidade civil por terceiros, incluindo ferimentos ou danos a propriedades de terceiros
• Incidentes envolvendo motoristas não autorizados ou uso proibido, como off-road
• Danos reportados tardiamente ou não reportados

Para proteção de responsabilidade civil contra terceiros em Augusta, você pode adicionar a Cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil (LIS) à sua reserva. Alguns estados nos EUA exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima estadual, mas isso varia e pode não ser suficiente. Recomenda-se fortemente adicionar a LIS de até US$ 300.000.

Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar quais coberturas estão listadas como incluídas e se há franquia aplicável na sua locação de van em Augusta.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação de van em Augusta, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou pagando uma taxa diária no balcão, se não estiver incluída.

Taxas diárias variam por marca:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão de Augusta. Se estiver indicado que motorista adicional já está incluído, nenhuma taxa será cobrada.

Requisitos para adicionar um motorista na sua locação de van em Augusta:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida
• Deve atender ao requisito de idade mínima (25 anos na maioria das categorias de vans)
• Para Avis, Budget e Payless, motoristas adicionais devem ter pelo menos 25 anos
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por CDW, LDW e proteções de responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija a van.

Sim, locações de van de ida em Augusta são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução, dependendo do local de retorno, da marca de locação e da categoria do veículo.

Padrões gerais para locações de van em Augusta:

• Devolver a van em uma cidade diferente em Maine ou em outro estado geralmente implica uma taxa de devolução
• A taxa varia conforme a rota, distância e categoria da van, sendo definida pelo parceiro de locação
• Locações internacionais, como devolução no Canadá, podem ser restritas ou ter taxas mais altas

A taxa de devolução é exibida durante o processo de reserva na seção de pagamento no destino. Ela não é pré-paga e não está incluída na cobertura No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na sua confirmação. Revise sua confirmação antes de retirar sua van em Augusta para verificar o valor exato da taxa para sua rota.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes. Mudanças de rota durante a locação devem ser aprovadas pelo parceiro de locação e podem aumentar a taxa ou afetar a disponibilidade.

Se seu voo atrasar em menos de 24 horas do horário original de retirada, a locadora manterá sua reserva de van em Augusta. No entanto, você deve chegar durante o horário de funcionamento do balcão para concluir a retirada.

O horário de atendimento no aeroporto de Augusta é geralmente de segunda a sábado, das 8h00 às 18h00, e domingo, das 9h00 às 12h00. Se seu atraso fizer você chegar fora desse horário, não haverá retirada após o expediente e será necessário agendar para o próximo dia útil.

Se seu atraso for superior a 24 horas:

• Entre em contato com a Hola Car Rentals via WhatsApp no número da sua confirmação o quanto antes
• A equipe ajudará na medida do possível, mas mudanças não são garantidas
• Se a reserva for cancelada devido ao atraso superior a 24 horas, não haverá reembolso, conforme política padrão

Para atrasos menores, normalmente não é necessário tomar providências específicas, mas é recomendável informar o balcão de locação se souber que sua chegada será significativamente mais tarde do que o previsto. Tenha seu contrato de locação à mão com o contato do balcão.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação de van em Augusta. No entanto, esse benefício está disponível apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você se qualifica, a cobertura de assistência em viagem para sua locação de van em Augusta inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros, para doenças e acidentes não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente útil se sua van quebrar em uma região remota da Maine Turnpike ou se surgir uma emergência médica longe de uma cidade grande. Para ativar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Essa assistência não cobre danos à van (que são cobertos pela CDW ou LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta pela LIS). Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua locação de van em Augusta.