Alquiler de Autos
en Augusta

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Augusta, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Augusta.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Augusta se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Augusta te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La recogida en el Aeropuerto Estatal de Augusta (AUG) en Augusta, Maine, se realiza fuera del sitio. La principal oficina de alquiler que atiende en el aeropuerto está ubicada en 171a State St, Augusta, ME 04330, operada por Enterprise Rent-A-Car.

Para solicitar un traslado desde la terminal, marca 1-800-RENT-A-CAR desde un teléfono de pago en la terminal del aeropuerto de Augusta. El traslado te llevará a la oficina fuera del sitio, donde completarás la documentación y recogerás tu vehículo.

El horario de atención en la oficina de Augusta es:

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábado: 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Domingo: cerrado

Planifica tu llegada en consecuencia, ya que no hay opciones confirmadas de recogida fuera de horario en la oficina de Augusta. Permite tiempo adicional para la recogida del equipaje, la llamada del traslado, el traslado a la oficina y la entrega del vehículo antes de salir a la carretera.

Para recoger un auto de alquiler en Augusta, Maine, debes presentar los siguientes documentos físicos en la oficina:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en cualquier oficina de Augusta. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP, incluso si no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en ninguna oficina de Augusta. Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una causa común de retrasos, así que verifica que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Sí, Maine utiliza el sistema de peaje electrónico E-ZPass, que es el sistema relevante para los conductores que viajan hacia o desde Augusta en la Autopista de Maine.

La Autoridad de la Autopista de Maine opera la principal autopista de peaje del estado, que va desde Kittery al norte hasta Augusta. Puntos clave para conductores de autos de alquiler:

• Las cabinas de peaje en efectivo han sido en gran medida eliminadas en Maine; el peaje sin efectivo es la norma
• Se acepta E-ZPass en 19 estados del noreste, medio-Atlántico y medio oeste
• Los usuarios de E-ZPass generalmente pagan tarifas más bajas, a veces hasta un 50% menos que las alternativas de pago por placa

Tu vehículo de alquiler en Augusta vendrá equipado con un dispositivo de peaje electrónico. En la oficina puedes inscribirte en el programa de peaje de la compañía de alquiler, que cobra una tarifa de servicio diaria más los peajes reales. Si pasas por un carril de peaje sin inscribirte, la compañía de alquiler recibirá una notificación y cobrará en tu tarjeta de crédito el monto del peaje más una tarifa administrativa.

Todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Augusta. Consulta la FAQ dedicada a continuación para detalles de reclamación.

Cuando recojas un auto de alquiler en Augusta, el vehículo ya tendrá instalado un dispositivo de peaje electrónico. Debido a que las carreteras de peaje en Maine, incluida la Autopista de Maine cerca de Augusta, son completamente sin efectivo, deberás decidir en la oficina cómo manejar los peajes.

Las dos opciones principales son:

• Inscribirte en el programa de peaje de la compañía de alquiler: pagas una tarifa de servicio diaria (normalmente entre US$3,95 y US$4,95 por día, dependiendo de la marca) más los peajes reales. Algunas marcas limitan la tarifa total de servicio por período de alquiler.
• Optar por no inscribirte y pagar los peajes manualmente: si tienes tu propio transpondedor E-ZPass, informa al agente y pídeles que desactiven el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Si pasas por un carril de peaje sin inscribirte en cualquier carretera de Augusta, la compañía de alquiler cobrará en tu tarjeta el monto del peaje más una tarifa de procesamiento administrativo, que puede ser considerablemente mayor que el peaje en sí. Los cargos por peaje suelen aparecer en tu estado de cuenta de cuatro a seis semanas después de que finalice el alquiler.

No hay cargo por servicio en los días en que no uses una carretera de peaje durante tu alquiler en Augusta.

Sí, cada reserva incluye Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Augusta.

Cómo se calcula el reembolso: recibes el menor entre el total de peajes que pagaste realmente o el 5% del total de tu reserva en Hola Car Rentals. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$500, el límite es US$25. Si pagaste US$18 en peajes en las carreteras de Maine cerca de Augusta, recibes US$18 de vuelta. Si pagaste US$40, recibes US$25.

Para reclamar tu reembolso de Tolls Cashback en Augusta:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías, después de 30 días, no son aceptadas.

Sí, Augusta, Maine, tiene varias características viales que pueden sorprender a los visitantes primerizos, especialmente a quienes no están familiarizados con las convenciones de conducción en Nueva Inglaterra.

Aspectos clave a tener en cuenta antes de conducir en Augusta:

• Círculo Memorial: esta rotonda en la intersección de Western Avenue y State Street requiere que los conductores cedan el paso al tráfico que circula, lo cual es opuesto a lo que muchos esperan en intersecciones de EE. UU. La reducción y cierre de carriles durante reparaciones puede reducirla a un solo carril, causando retrasos.
• Puente de Western Avenue en la salida 109 de la I-95: un importante proyecto de reemplazo de puente de US$30 millones ha modificado las configuraciones de las rampas. Se han cerrado las rampas de entrada norte y sur, se ha abierto un conector de Whitten Road, y las vueltas a la izquierda desde Western Avenue en dirección oeste hacia Whitten Road están prohibidas. Las rampas de entrada este tienen curvas más pronunciadas que las disposiciones estándar de la autopista.
• Water Street en el centro: el sistema de doble vía en una sola dirección entre Bridge y Winthrop, en funcionamiento desde los años 70, genera confusión en la dirección, especialmente cerca de intersecciones mixtas de una y dos vías.
• Las zonas de mejora del puente I-95 cerca de Augusta implican configuraciones temporales de tres carriles que alteran el flujo normal del tráfico cerca de los intercambios.

Las obras en Augusta se extienden hasta 2027, así que espera desvíos constantes durante tu período de alquiler.

Depende de tu licencia. Para la mayoría de los alquileres en Augusta, se acepta una licencia de conducir extranjera válida, pero un Permiso Internacional de Conducir (IDP) es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés, se recomienda encarecidamente un IDP para tu alquiler en Augusta, incluso si no es estrictamente obligatorio, ya que en las oficinas de alquiler puede solicitarse uno.

Reglas importantes sobre el IDP para las recogidas en Augusta:

• El IDP es un documento de traducción únicamente y debe llevarse siempre junto con tu licencia original, nunca solo
• Debes obtener tu IDP en tu país de origen antes de viajar a Augusta; las entidades en EE. UU., como AAA, no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos, incluido el IDP, deben ser originales físicos; las copias digitales no son aceptadas en la oficina de Augusta

Si no estás seguro si tu licencia específica requiere un IDP para tu alquiler en Augusta, consulta la confirmación de reserva o contacta con atención al cliente antes de tu viaje.

Cuando recojas tu auto de alquiler en Augusta, la oficina realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para clases estándar de vehículos en Estados Unidos, esta retención suele ser entre US$300 y US$400, aunque el monto exacto varía según la marca de alquiler, la clase del vehículo y la ubicación específica en Augusta.

Aspectos clave sobre el depósito en Augusta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo; reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler
• Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación, incluso después de que la oficina de Augusta cierre el contrato
• Vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta; no se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para el depósito

Para evitar problemas en la oficina de Augusta, informa a tu banco de las fechas de viaje, confirma que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona en EE. UU. y lleva una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que puede ser especialmente útil en caso de emergencia mientras conduces en Augusta o en las carreteras cercanas de Maine.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico cerca de Augusta
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea en tu camino a Augusta
• Seguro por cancelación de vuelo

Este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas en Augusta, esta cobertura no está disponible para ti.

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Augusta, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo ni el seguro de responsabilidad civil a terceros; esas son protecciones separadas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en Augusta, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en la oficina.

Si tu confirmación de reserva indica que un conductor adicional está incluido, el primer conductor extra se añade sin cargo. Si no está incluido, se aplican tarifas diarias:

• Avis, Budget y Payless: US$13 por día de alquiler, con un máximo de US$65 (más impuestos)
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$189 (más impuestos)
• Alamo, National y Enterprise: US$15 por día (más impuestos)

Requisitos para agregar un conductor en la oficina de Augusta:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también necesitará un IDP
• Para las oficinas de Avis, Budget y Payless en Augusta, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler en Augusta están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular tu cobertura.

Sí, los conductores de 21 a 24 años que alquilan en Augusta, Maine, están sujetos a un recargo por conductor joven además de la tarifa base de alquiler.

La edad mínima para alquilar sin recargo en Augusta es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán una tarifa diaria por edad que varía según la marca. Además, la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas para conductores menores de 25; generalmente, solo las categorías económica, compacta e intermedia están disponibles en Augusta.

Maine no es uno de los estados (Nueva York y Michigan son las excepciones) donde las compañías de alquiler están obligadas por ley a alquilar a conductores de 18 años en adelante, por lo que la política estándar de mínimo de 21 años se aplica en Augusta.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, ciertas tarifas de Avis y Budget pueden eximirte del recargo por edad para el conductor principal. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si aparece esta exención y lleva tu pasaporte como prueba de nacionalidad al recoger en Augusta.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde Augusta, Maine, permitiéndote devolver el vehículo en otra ubicación. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler y la clase del vehículo.

Cómo funciona el recargo por devolución en alquileres de ida en Augusta:

• El recargo es específico de la ruta y lo establece el socio de alquiler, no es una cantidad fija
• Se mostrará en la sección "Por pagar en destino" durante el proceso de reserva si aplica a tu ruta en Augusta
• No se puede pagar por adelantado y se abona en la oficina de Augusta o en el lugar de devolución
• Cambiar el lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular el recargo

Las devoluciones transfronterizas, como devolver un auto alquilado en Augusta a una ubicación en Canadá, a menudo están restringidas o tienen recargos significativamente mayores. Siempre confirma los permisos de cruce de frontera en tu contrato antes de conducir por estados o fronteras nacionales.

Si el recargo de devolución en la oficina de Augusta difiere de lo que apareció en tu confirmación de reserva, conserva toda la documentación y contacta soporte después del alquiler. La cobertura No Extra Charges© puede aplicarse si se añadió una tarifa no divulgada.

La política estándar de combustible para los alquileres en Augusta es Llena-por-llena. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para tu alquiler en Augusta:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial esté registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Pregunta al agente de Augusta por la gasolinera más cercana a la ubicación de devolución para poder repostar cerca
• Repostar a aproximadamente 10 millas de la oficina de Augusta para que el indicador no baje antes de devolver las llaves
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel de combustible por debajo del registrado al inicio en Augusta, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga de la compañía, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio.

Para devoluciones fuera de horario en Augusta, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba en caso de que surja una disputa posteriormente.