Alquiler de Autos Enterprise
en Augusta

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Augusta, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Augusta.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Augusta se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Augusta te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La ubicación de Enterprise que atiende al Aeropuerto Estatal de Augusta (AUG) es una instalación fuera de la terminal en 171a State St, Augusta, ME 04330. No es un mostrador dentro de la terminal, por lo que no encontrarás Enterprise dentro del edificio del aeropuerto de Augusta.

Al llegar al Aeropuerto Estatal de Augusta, llama al 1-800-RENT-A-CAR desde un teléfono público para solicitar el traslado a la instalación de Enterprise. La misma dirección 171a State St sirve tanto para recogidas en el aeropuerto mediante transporte en autobús como para clientes que lleguen caminando desde la zona de Augusta.

Debido a que esta es una opción fuera de la terminal, permite tiempo adicional después de aterrizar antes de ponerte al volante. La disponibilidad del transporte en autobús depende del tiempo de respuesta tras tu llamada, así que considera esto en tus planes, especialmente si tienes un compromiso de conexión.

El horario de atención de Enterprise en Augusta (171a State St) varía según el día y el tipo de servicio.

• Horario de servicio fuera de la terminal en el aeropuerto: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00; cerrado sábados y domingos.
• Horario de sucursal en el vecindario: de martes a viernes, de 08:00 a 18:00; sábado, de 09:00 a 13:00; cerrado domingos y lunes.

No hay opción confirmada para recogida o entrega de llaves fuera de horario en la ubicación de Augusta. Si tu vuelo llega fuera de estos horarios, es posible que no se respete tu reserva. Enterprise y otros socios de alquiler generalmente mantienen una reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, pero los horarios de servicio en esta instalación de Augusta son limitados, así que planifica tu llegada en consecuencia.

Si tu llegada se retrasa más de 24 horas, contacta con soporte lo antes posible para evitar perder tu reserva.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Augusta, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no una copia digital).
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje si vienes del extranjero.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o con alfabeto romano, se recomienda el PID, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. El personal de Enterprise Augusta no aceptará versiones digitales en teléfono o tableta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la retención del depósito de garantía.

Augusta se encuentra en el extremo norte de la autopista Maine Turnpike, que utiliza el sistema electrónico de peaje E-ZPass. Los puestos de cobro en efectivo han sido en gran medida eliminados en Maine, por lo que los peajes se cobran electrónicamente mediante un transpondedor o por facturación basada en la matrícula.

Tu alquiler de Enterprise en Augusta vendrá equipado con un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes escoger entre dos opciones:

• Servicio TollPass de Enterprise: una tarifa diaria de US$ 4,95, con un máximo de US$ 34,65 por período de alquiler, además de los peajes reales que incurras. No se aplica cargo por servicio en días en los que no uses una carretera de peaje.
• Pagar por uso sin inscribirse: si pasas por un carril de peaje sin inscribirte, Enterprise cobrará el monto del peaje más las tarifas administrativas a la tarjeta registrada, a menudo semanas después de que finalice el alquiler.

E-ZPass es aceptado en 19 estados del noreste y medio Atlántico, así que si planeas conducir más allá de Augusta hacia otras partes de Nueva Inglaterra, el mismo dispositivo sirve. Los cargos por peaje generalmente aparecen en tu estado de cuenta de cuatro a seis semanas después de que finaliza el período de alquiler.

Con Hola Car Rentals, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados. Envía tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Sí, los conductores menores de 25 años que alquilen con Enterprise en Augusta deberán pagar un recargo por conductor joven. Enterprise cobra US$ 15 por día a conductores menores de 25, además de la tarifa base del alquiler.

En Maine no existe una ley estatal que exija a los conductores menores de 21 años pagar recargos (a diferencia de Nueva York o Michigan), por lo que la edad mínima en la ubicación de Augusta sigue la política estándar de Enterprise. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero deben pagar la tarifa diaria por edad y tienen restricciones en ciertas categorías de vehículos como SUVs de tamaño completo, premium, lujo, convertible y minivans.

Los conductores de 25 años en adelante no están sujetos a ningún recargo por edad en el mostrador de Augusta.

Si tienes entre 21 y 24 años, planifica seleccionar una categoría de vehículo económica, compacta o intermedia para evitar restricciones por clase. Lleva una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a tu nombre para la retención del depósito.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Augusta, incluyen el beneficio Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Augusta está en el extremo norte de la autopista Maine Turnpike, una autopista totalmente sin efectivo con sistema E-ZPass, por lo que los cargos por peaje son una posibilidad real en esta ruta. Así puedes reclamar tu cashback:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados.

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 400, el cashback máximo será de US$ 20. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en siete a diez días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no serán aceptadas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Augusta, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida para mostrar una licencia de conducir válida y firmar el contrato de alquiler.

Enterprise cobra US$ 15 por día por conductores adicionales que no estén incluidos en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si tu tarifa específica incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para cualquier conductor adicional en el mostrador de Augusta:

• Debe estar presente físicamente en la recogida con una licencia de conducir válida.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven.
• Debe presentar los mismos documentos que el conductor principal, incluyendo un PID si su licencia usa un alfabeto no latino.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular la cobertura y generar cargos adicionales.

Enterprise realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador de Augusta al recoger el vehículo. Esta retención no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.

Para clases de vehículos estándar en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores. El monto exacto lo establece Enterprise en el mostrador de Augusta y puede variar según la clase del vehículo, la duración del alquiler y la temporada.

Requisitos importantes para el depósito en Augusta:

• Se requiere una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal.
• Debes tener suficiente crédito disponible para cubrir tanto la retención como los cargos esperados.

Después de devolver el vehículo, Enterprise libera la retención. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, Enterprise ofrece alquileres de ida desde Augusta, permitiéndote recoger el vehículo en Augusta y devolverlo en otra ciudad o ubicación diferente.

Puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta. Este recargo lo establece Enterprise y varía según el destino, la distancia, la clase del vehículo y la temporada. Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier recargo por devolución se mostrará en la página de detalles de la tarifa en la sección de cargos a pagar en destino. No está incluido en la tarifa prepagada y debe pagarse en el mostrador.

Puntos clave para una alquiler de ida desde Augusta:

• El recargo por devolución es específico de la ruta y no puede ser eliminado ni prepagado a través de la plataforma de reserva.
• Modificar el lugar de devolución después de reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular el recargo.
• Los viajes de ida transfronterizos, como conducir desde Augusta a Canadá, pueden estar restringidos o requerir autorización previa de Enterprise.

Revisa siempre tu confirmación de reserva para verificar si se aplica un recargo por devolución a tu itinerario específico en Augusta antes de la recogida.

Los alquileres de Enterprise en Augusta siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibirás el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible.
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución de Augusta en 171a State St antes de entregar el vehículo.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, además de una tarifa administrativa.

Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba.

Al alquilar con Enterprise en Augusta, hay dos tipos principales de cobertura a considerar:

• Exención de daños por colisión (CDW) o Exención de daños por pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise, incluyendo colisión, robo y vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Augusta. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000.

La CDW/LDW y la responsabilidad civil son protecciones separadas y deben considerarse juntas. Ninguna cubre lesiones personales (que requiere PAI) ni tus pertenencias (que requiere PEC).

Revisa la confirmación de reserva de Hola Car Rentals para verificar qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar o rechazar cualquier opción en el mostrador de Augusta.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto mientras conduces tu alquiler de Enterprise en Augusta, Maine.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta cinco pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas en Augusta con Enterprise, no calificas para este beneficio.

Para asistencia en carretera específica del vehículo durante tu alquiler en Augusta, contacta directamente con la asistencia en carretera de Enterprise usando el número impreso en tu contrato. La asistencia en viaje de Terrawind cubre situaciones médicas y legales personales, no problemas mecánicos del vehículo de alquiler.

Para comunicarte con Terrawind las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 o contáctalos vía WhatsApp al +1 208 910 1001, proporcionando tu número de confirmación de Hola Car Rentals.

Sí, en la mayoría de los casos puedes conducir tu alquiler de Enterprise desde Augusta hacia estados vecinos como New Hampshire, Vermont o Massachusetts, ya que la conducción interestatal dentro de los Estados Unidos continentales generalmente está permitida bajo los acuerdos de alquiler estándar.

Sin embargo, hay condiciones importantes que verificar antes de cruzar cualquier frontera:

• Revisa tu contrato de alquiler para detectar restricciones geográficas. Algunas clases de vehículos o tarifas promocionales pueden limitar el viaje a ciertos estados o regiones.
• El viaje transfronterizo hacia Canadá desde Augusta requiere autorización explícita de Enterprise. No todas las tarifas permiten esto, y intentar cruzar sin aprobación puede anular tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad.
• Si planeas conducir por carreteras de peaje en otros estados de Nueva Inglaterra, el transpondedor E-ZPass en tu vehículo de Enterprise es aceptado en 19 estados del noreste y medio Atlántico, por lo que no necesitarás un dispositivo adicional.

Siempre revisa los términos en tu contrato de alquiler en el mostrador de Augusta antes de partir hacia otro estado o país. Si tienes dudas sobre si tu ruta planificada está permitida, pregunta al agente de Enterprise en la recogida para confirmar y anotar cualquier restricción en el contrato.