Aluguel de Carros Enterprise
em Augusta

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Augusta, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Augusta.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Augusta são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Augusta cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A localização da Enterprise que atende o Aeroporto de Augusta State (AUG) é uma instalação fora do terminal, no endereço 171a State St, Augusta, ME 04330. Não há um balcão dentro do terminal do aeroporto, portanto, você não encontrará a Enterprise dentro do prédio do aeroporto de Augusta.

Ao chegar ao Aeroporto de Augusta State, ligue para 1-800-RENT-A-CAR de um telefone público para solicitar o transporte até a instalação da Enterprise. O mesmo endereço 171a State St atende tanto às pickups via shuttle no aeroporto quanto aos clientes que chegam a pé da região de Augusta.

Por se tratar de uma instalação fora do terminal, reserve um tempo extra após o desembarque antes de pegar o carro. A disponibilidade do shuttle depende do tempo de resposta após sua ligação, então considere isso em seus planos, especialmente se tiver um compromisso de conexão.

O horário de funcionamento da Enterprise na unidade de Augusta (171a State St) varia dependendo do dia e do tipo de serviço.

• Horários do serviço fora do aeroporto: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00; fechado aos sábados e domingos.
• Horários da filial de bairro: de terça a sexta-feira, das 08:00 às 18:00; sábado, das 09:00 às 13:00; fechado aos domingos e segundas.

Não há confirmação de serviço de retirada ou entrega de chaves após o horário na unidade da Enterprise em Augusta. Se seu voo chegar fora desses horários, sua reserva pode não ser honrada. A Enterprise e demais parceiros de locação geralmente mantêm uma reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, mas os horários de atendimento nesta instalação são limitados, então planeje sua chegada de acordo.

Se sua chegada for atrasada por mais de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para evitar perder sua reserva.

Para retirar seu carro na Enterprise em Augusta, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal (não cópia digital).
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito caução.
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem, se estiver vindo de outro país.

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. A equipe da Enterprise Augusta não aceita versões digitais em telefone ou tablet. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito caução.

Augusta fica na extremidade norte da Maine Turnpike, que utiliza o sistema eletrônico de pedágio E-ZPass. Os cabines de cobrança manual de pedágio foram amplamente eliminadas em Maine, portanto, as cobranças são feitas eletronicamente, seja por transponder ou por cobrança baseada na placa.

Sua locação na Enterprise em Augusta virá equipada com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode escolher entre duas opções:

• Serviço Enterprise TollPass: uma taxa diária de US$ 4,95, limitada a US$ 34,65 por período de locação, além do valor real dos pedágios incorridos. Não há cobrança de serviço nos dias em que você não usar estrada de pedágio.
• Pagar por uso sem se inscrever: se passar por uma faixa de pedágio sem se inscrever, a Enterprise cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas na cartão cadastrado, muitas semanas após o término da locação.

O E-ZPass é aceito em 19 estados do Nordeste e Mid-Atlantic, então, se você planeja dirigir além de Augusta por outras regiões de Nova Inglaterra, o mesmo dispositivo serve. As cobranças de pedágio geralmente aparecem na sua fatura de quatro a seis semanas após o fim da locação.

Por meio do Hola Car Rentals, todas as reservas incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva em pedágios pagos. Envie sua solicitação dentro de 30 dias após devolver o veículo.

Sim, motoristas com menos de 25 anos que alugarem na Enterprise em Augusta estarão sujeitos a uma sobretaxa para motoristas jovens. A Enterprise cobra US$ 15 por dia para motoristas menores de 25 anos, além da tarifa básica de locação.

O estado de Maine não possui lei estadual que exija restrição para motoristas menores de 21 anos (ao contrário de Nova York ou Michigan), portanto, a idade mínima na unidade de Augusta segue a política padrão da Enterprise. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas devem pagar a taxa diária de menoridade e têm restrições em certas categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis e minivans.

Motoristas com 25 anos ou mais não têm nenhuma sobretaxa de idade na unidade de Augusta.

Se você tem entre 21 e 24 anos, prefira veículos econômicos, compactos ou intermediários para evitar restrições por categoria. Leve uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito em seu nome para o depósito caução.

Sim, todas as reservas feitas pelo Hola Car Rentals, incluindo as locações da Enterprise em Augusta, incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva em pedágios pagos durante a locação.

Augusta fica na extremidade norte da Maine Turnpike, uma rodovia totalmente eletrônica com E-ZPass, portanto, há possibilidade de cobrança de pedágio nesta rota. Veja como solicitar seu cashback:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva.
• Anexe a confirmação da reserva do Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a Enterprise e o comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 400, o cashback máximo será US$ 20. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em sete a dez dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise em Augusta, mas o motorista adicional deve estar presente no momento da retirada, apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.

A Enterprise cobra US$ 15 por dia por motoristas adicionais que não estejam incluídos na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa específica inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para qualquer motorista adicional na unidade de Augusta:

• Estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida.
• Atender aos requisitos de idade mínima. Motoristas menores de 25 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para jovens.
• Apresentar os mesmos documentos do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar alfabeto não latino.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções do veículo, como CDW/LDW. Qualquer pessoa não listada que dirija o veículo pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.

A Enterprise fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito na unidade de Augusta ao retirar o veículo. Essa retenção não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação.

Para classes padrão de veículos nos Estados Unidos, as retenções típicas variam de US$ 300 a US$ 400. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores. O valor exato é definido pela Enterprise na unidade de Augusta e pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e época do ano.

Requisitos importantes para o depósito na Enterprise Augusta:

• É necessário um cartão de crédito físico, com o nome do motorista impresso no cartão. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• O cartão deve estar em nome do motorista principal.
• Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir tanto a retenção quanto eventuais cobranças.

Após devolver o veículo, a Enterprise libera a retenção. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a Enterprise oferece locações de um lado para o outro a partir de Augusta, permitindo que você retire o veículo na unidade de Augusta e devolva em outra cidade ou local.

Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto. Essa taxa é definida pela Enterprise e varia conforme o destino, distância, categoria do veículo e época do ano. Ao reservar pelo Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças devidas no destino. Ela não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão.

Pontos importantes para uma locação de um lado para o outro a partir de Augusta:

• A taxa de devolução é específica do trajeto e não pode ser dispensada ou paga antecipadamente na plataforma de reserva.
• Alterar o local de devolução após a reserva pode reavaliar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução.
• Locações de um lado para o outro transfronteiriças, como dirigir de Augusta para o Canadá, podem ser restritas ou requerer autorização prévia da Enterprise.

Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar se há cobrança de taxa de devolução para seu itinerário específico antes de retirar o veículo.

As locações da Enterprise em Augusta seguem a política de combustível Full-to-Full. Você receberá o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças de combustível.

Passos para evitar taxas de combustível:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel com odômetro e indicador de combustível.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução da Enterprise em Augusta, na 171a State St, antes de devolver o veículo.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado na retirada, a Enterprise cobrará pelo abastecimento insuficiente à tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços do posto, além de uma taxa administrativa.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do indicador cheio no seu telefone como prova.

Ao alugar na Enterprise em Augusta, há dois principais tipos de cobertura a considerar:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): Essa cobertura reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo colisão, roubo e vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique franquia zero. CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): Cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo na Augusta. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, outros não. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade adicional de até US$ 300.000.

CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções distintas e devem ser consideradas juntas. Nenhuma cobre suas lesões pessoais (que requerem PAI) ou seus pertences (que requerem PEC).

Verifique sua confirmação de reserva do Hola Car Rentals para ver quais coberturas já estão incluídas na tarifa escolhida antes de aceitar ou recusar qualquer cobertura na unidade da Enterprise em Augusta.

Sim, a maioria das reservas do Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, útil em caso de emergência médica ou outro incidente coberto enquanto você estiver dirigindo seu carro alugado da Enterprise em Augusta, Maine.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até cinco passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente de um desses países e estiver alugando na Enterprise em Augusta, não terá direito a esse benefício.

Para assistência em caso de pane no veículo durante sua locação na Augusta, entre em contato diretamente com a assistência da Enterprise usando o número impresso no seu contrato. A assistência de viagem pela Terrawind cobre questões médicas pessoais e jurídicas, não problemas mecânicos do veículo.

Para contato com a assistência Terrawind 24 horas por dia, ligue para +1 888 980 9992 ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001, informando seu número de confirmação do Hola Car Rentals.

Sim, na maioria dos casos, você pode dirigir sua locação da Enterprise de Augusta para estados vizinhos, como New Hampshire, Vermont ou Massachusetts, pois a condução interestadual dentro dos Estados Unidos continentais é geralmente permitida sob os contratos padrão de locação.

Porém, há condições importantes a verificar antes de cruzar qualquer fronteira:

• Consulte seu contrato de locação para restrições geográficas. Algumas categorias de veículos ou tarifas promocionais podem limitar a viagem a certos estados ou regiões.
• Viajar para o Canadá a partir de Augusta requer autorização explícita da Enterprise. Nem todas as tarifas permitem essa viagem, e tentar cruzar sem autorização pode invalidar sua cobertura de CDW/LDW e responsabilidade.
• Se planeja dirigir em rodovias de pedágio em outros estados de Nova Inglaterra, o transponder E-ZPass no seu veículo da Enterprise é aceito em 19 estados do Nordeste e Mid-Atlantic, dispensando a necessidade de um dispositivo separado.

Sempre revise os termos do seu contrato de locação na unidade da Enterprise em Augusta antes de partir para outro estado ou país. Se tiver dúvidas sobre a permissão do seu trajeto, peça ao agente na retirada para confirmar e anote quaisquer restrições no contrato.