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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Augusta que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Augusta, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Augusta.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Augusta ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Augusta são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Augusta cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Thrifty no Aeroporto Regional de Augusta?
O balcão da Thrifty que atende Augusta está localizado no Aeroporto Regional de Augusta (AGS), na 1501 Aviation Way, Augusta, GA 30906. Após desembarcar, siga até a área de retirada de bagagens e dirija-se ao balcão de aluguel de carros dentro do terminal. A Thrifty também oferece serviço de transporte de shuttle do aeroporto até a área de retirada.
O horário de funcionamento do balcão em Augusta é das 7:00 às 23:59 de domingo a sexta-feira, e das 7:00 às 22:00 aos sábados. Se seu voo chegar próximo ao horário de fechamento, tenha sua confirmação de reserva, carteira de motorista e cartão de crédito prontos para agilizar o atendimento na bancada da Thrifty.
Quais são os horários de atendimento do balcão da Thrifty no Aeroporto de Augusta?
O balcão da Thrifty no Aeroporto Regional de Augusta (AGS) funciona nos seguintes horários:
- De domingo a sexta-feira: das 7:00 às 23:59
- Sábado: das 7:00 às 22:00
Se você chegar em Augusta em um voo noturno, verifique se sua chegada ocorre dentro desses horários antes de fazer a reserva. A Thrifty não confirma disponibilidade de devolução de chaves após o horário de funcionamento, portanto, é altamente recomendado planejar sua chegada durante o horário de atendimento. Os horários em feriados podem variar, então consulte sua confirmação de reserva para atualizações próximas à sua data de viagem.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Thrifty em Augusta?
Para retirar seu carro da Thrifty em Augusta, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:
- Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
- Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, para a garantia de depósito
- Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais)
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP) junto à sua carteira original. A IDP é uma tradução e não pode ser usada sem a carteira original. Providencie-a em seu país de origem antes de viajar para Augusta, pois não é emitida localmente. Todos os documentos devem ser físicos; cópias digitais não são aceitas na bancada da Thrifty.
Como funcionam as tarifas de pedágio para um carro da Thrifty em Augusta, Maine?
Se você estiver dirigindo um carro da Thrifty em Augusta, Maine, o sistema de pedágio principal que encontrará é o E-ZPass, que opera na Maine Turnpike (I-95). O E-ZPass é um sistema eletrônico de transponder aceito em 19 estados do Nordeste, Meio-Atlântico e Meio-Oeste. Os cabines de pagamento em dinheiro foram amplamente eliminadas em Maine, tornando o pagamento sem dinheiro a norma.
Seu veículo alugado da Thrifty em Augusta vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na bancada, você pode escolher entre:
- Um pacote de pedágio ilimitado por uma tarifa diária fixa (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa parceiro)
- Uma opção de pagamento por uso, onde as cobranças reais de pedágio, mais taxas administrativas, serão debitadas em seu cartão após a locação
Se você passar por uma faixa de pedágio sem se inscrever em um programa, a Thrifty receberá uma notificação e cobrará seu cartão pelo valor do pedágio mais taxas de processamento, que podem aparecer na sua fatura semanas após o término da locação. Leia atentamente os termos do programa de pedágio antes de assinar o contrato em Augusta.
Existe sobretaxa para motoristas jovens nas locações da Thrifty em Augusta?
Sim, a Thrifty cobra uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos em Augusta. Motoristas de 20 a 24 anos pagam aproximadamente US$ 25 por dia na locação no Aeroporto Bush Field de Augusta. Essa taxa é paga na bancada e é separada do valor total da reserva pré-paga.
Outros pontos importantes para motoristas mais jovens alugando com a Thrifty em Augusta:
- A idade mínima para locação geralmente é 20 anos neste local
- Certas categorias de veículos, como premium, luxo, SUVs de tamanho completo, minivans e conversíveis, normalmente são restritas a motoristas com 25 anos ou mais
- É obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional no nome do motorista principal para a garantia do depósito
Motoristas com 25 anos ou mais não pagam nenhuma sobretaxa por idade ao alugar com a Thrifty em Augusta.
Qual o valor do depósito de segurança para uma locação da Thrifty em Augusta?
Ao retirar um carro da Thrifty em Augusta, a bancada fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão nos Estados Unidos, esse valor costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, embora possa variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e políticas específicas do local em Augusta.
Informações importantes sobre o depósito:
- É uma autorização temporária, não uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até ser liberada
- Somente cartão de crédito internacional com o nome do motorista é aceito; cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito
- Após devolver o veículo, a liberação do valor ocorre, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação
- Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado na bancada da Thrifty em Augusta
O valor exato do bloqueio é definido pela Thrifty na bancada de Augusta e não pode ser confirmado antecipadamente.
Posso receber cashback de pedágios na minha locação da Thrifty em Augusta?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Thrifty em Augusta, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o período de locação.
Isso é especialmente útil em Augusta, Maine, onde a Maine Turnpike (I-95) usa o sistema eletrônico E-ZPass sem dinheiro, e as cobranças de pedágio podem acumular-se em uma locação de vários dias. Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da Thrifty em Augusta:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a Thrifty e o recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto, envie sua solicitação rapidamente após o término da locação em Augusta.
Como funciona o processo de devolução do carro no Aeroporto de Augusta com a Thrifty?
Ao devolver seu carro da Thrifty no Aeroporto Regional de Augusta (AGS), siga as placas de retorno de veículos de aluguel ao se aproximar do aeroporto pela Aviation Way. A área de devolução fica próxima ao terminal principal.
Para garantir uma devolução tranquila com a Thrifty em Augusta:
- Reabasteça o veículo em até 10 milhas do aeroporto de Augusta antes de devolver e guarde o recibo de combustível como comprovante de tanque cheio
- Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro no momento da devolução
- Devolva o veículo durante o horário de atendimento (das 7:00 às 23:59 de domingo a sexta-feira, e das 7:00 às 22:00 aos sábados) para que um atendente possa processar a devolução pessoalmente
- Se devolver após o horário, siga as instruções de chave-drop fornecidas no seu contrato da Thrifty e mantenha toda a documentação
Observe que a Thrifty aplica a política de combustível Full-to-Full, ou seja, você recebeu o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio. Devolver com nível abaixo do registrado pode resultar em cobrança de reabastecimento mais uma taxa de serviço debitada no seu cartão.
Existem desvios por obras na estrada que eu devo saber ao dirigir um carro da Thrifty em Augusta?
Sim, Augusta possui obras de construção rodoviária em andamento que podem afetar motoristas não familiarizados com a região, especialmente aqueles que retiram um carro da Thrifty no Aeroporto de Augusta e seguem para a cidade.
Principais interrupções a serem observadas incluem:
- Avenida Mount Vernon, uma via principal da cidade, foi convertida para tráfego em sentido único na direção norte durante obras de utilidade e melhorias, exigindo desvios pela Townsend Road e Northern Avenue
- Projetos de substituição de pontes na I-95 próximas a Augusta criaram configurações temporárias de 3 faixas, mudanças nas rampas de acesso com curvas mais fechadas e proibição de conversões à esquerda em alguns cruzamentos, com rotas alternativas por meio de interchanges na I-95
- Obras contínuas do Departamento de Transportes de Maine até 2028 afetam as rotas 201, 202, 3 e a I-95 no sentido norte, gerando fechamento de faixas e alterações no fluxo de trânsito
Ao dirigir seu carro da Thrifty em Augusta, utilize GPS ou aplicativo de navegação com tráfego em tempo real para se adaptar às condições. Visitantes de primeira viagem devem prever tempo extra, especialmente ao navegar pelos interchanges da I-95 perto do aeroporto, onde rampas de acesso deslocadas e curvas acentuadas podem causar confusão.
Posso acrescentar um motorista adicional na minha locação da Thrifty em Augusta?
Sim, você pode acrescentar um motorista adicional na sua locação da Thrifty em Augusta, mas ele deve estar presente na bancada no momento da retirada com uma carteira de motorista válida.
Para a Thrifty em Augusta, a taxa por motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas pelo período total. Essa taxa é paga na bancada de Augusta e não está incluída no valor da reserva pré-paga.
Requisitos para acrescentar um motorista adicional na Thrifty em Augusta:
- O motorista adicional deve comparecer pessoalmente na bancada de Augusta e assinar o contrato de locação
- Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se a licença usar alfabeto não-Latino, uma IDP
- Deve atender aos requisitos de idade mínima; motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para jovens
- Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar que um motorista adicional está incluído sem custo, confirme isso com o atendente da Thrifty antes de assinar
Preciso de cartão de crédito para retirar um carro da Thrifty em Augusta?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional no nome do motorista principal, com o nome impresso, para retirar seu carro da Thrifty em Augusta. O cartão será usado para fazer uma garantia de depósito temporário na bancada.
Regras principais para o cartão de crédito na bancada da Thrifty em Augusta:
- O cartão deve ser um cartão de crédito internacional (Visa ou Mastercard confirmados como aceitos); cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito
- O cartão deve ser físico; carteiras digitais, cartões virtuais e números de cartão de uso único não são aceitos
- O nome no cartão deve coincidir com o do motorista principal no contrato de locação
- Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir o valor do depósito, normalmente entre US$ 300 e US$ 400 para veículos padrão em Augusta
Mesmo que sua reserva na Thrifty em Augusta esteja totalmente paga, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na bancada para a garantia. Recomenda-se levar um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado.
Que cobertura de seguro está incluída na locação da Thrifty em Augusta?
A cobertura de seguro incluída na sua locação da Thrifty em Augusta depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação de reserva com atenção antes de chegar à bancada de Augusta.
Tipos comuns de cobertura para entender:
- Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Thrifty decorrentes de colisão ou evento coberto; pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar zero
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Augusta; alguns estados americanos exigem um nível mínimo, mas nem todos, por isso recomenda-se adicionar cobertura de responsabilidade suplementar
- CDW/LDW não cobre responsabilidade civil a terceiros, ferimentos pessoais ou seus pertences
Na bancada da Thrifty em Augusta, podem ser oferecidos adicionais opcionais como seguro de acidentes pessoais ou assistência na estrada. Recuse qualquer adicional que duplique cobertura já apresentada na sua confirmação. Se for cobrado por algo não listado na reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.
Assistência de viagem está incluída na minha reserva da Thrifty em Augusta?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Thrifty em Augusta, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente relevante em Augusta, onde obras contínuas na I-95 e desvios rurais podem criar situações inesperadas para motoristas não familiarizados com a região.
A cobertura normalmente inclui:
- Assistência médica para até 5 passageiros (para condições não preexistentes e acidentes)
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voos
Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Importante: esse benefício de assistência de viagem se aplica apenas a clientes que não sejam residentes na América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura na locação da Thrifty em Augusta. Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar os termos e limites específicos que se aplicam.
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