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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Georgia que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Georgia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Georgia.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Georgia ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Georgia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Georgia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Que documentos preciso para retirar um carro da Thrifty na Geórgia?
Para retirar seu carro da Thrifty na Geórgia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais)
Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução e não é aceita sem a carteira original. As unidades da Thrifty na Geórgia, incluindo o Aeroporto de Savannah, também exigem que sua carteira tenha sido emitida há pelo menos um ano.
Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Thrifty na Geórgia.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar na Thrifty na Geórgia?
Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Nas unidades da Thrifty na Geórgia, uma carteira de motorista estrangeira geralmente é válida quando acompanhada do seu passaporte. No entanto, se sua carteira estiver escrita em um alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, a PID é obrigatória.
Se sua carteira usar um alfabeto baseado em Latin, como Inglês, Francês, Espanhol ou Português, você normalmente pode alugar na Thrifty na Geórgia sem uma PID, embora seja sempre recomendado carregá-la como precaução.
Lembre-se de que a PID é apenas uma tradução. Ela deve sempre ser apresentada junto com sua carteira de motorista original. A Thrifty na Geórgia não aceita a PID como documento independente. Se precisar de uma PID, adquira-a em seu país antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
Qual a idade mínima para alugar um carro na Thrifty na Geórgia?
A idade mínima para alugar na Thrifty na Geórgia é 20 anos. Motoristas entre 20 e 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa para jovens condutores nas unidades da Thrifty na Geórgia.
No Aeroporto de Savannah, a taxa para jovens condutores de 20 a 24 anos é aproximadamente US$ 25 por dia, limitada a cerca de US$ 98 por locação. Essa taxa é paga diretamente no balcão da Thrifty e não está incluída na tarifa pré-paga.
Outras restrições importantes:
- Motoristas menores de 25 anos geralmente têm acesso apenas às categorias de veículos econômico, compacto e intermediário
- As categorias premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível geralmente são restritas a motoristas de 25 anos ou mais
- A Geórgia não segue as exceções de Nova York ou Michigan que permitem aluguéis a partir de 18 anos
Se você tem entre 20 e 24 anos, considere a sobretaxa diária ao planejar seu aluguel na Thrifty na Geórgia.
Como funcionam as tarifas de pedágio do Georgia Express Lane com um carro da Thrifty?
A Geórgia não possui rodovias de pedágio tradicionais, mas a área metropolitana de Atlanta opera as faixas Georgia Express Lane, uma rede de faixas de pedágio com preços dinâmicos. Ao alugar na Thrifty na Geórgia, é importante entender como essas faixas funcionam antes de dirigir na região de Atlanta.
Principais informações sobre as faixas Georgia Express Lane:
- O sistema principal de transponder é o Peach Pass. Alternativas compatíveis incluem SunPass e Quick Pass
- Todas as faixas são totalmente sem dinheiro. Não há cabines de pedágio que aceitam dinheiro
- Câmeras registram todas as placas de veículos que entram nas faixas, portanto, passar sem um transponder válido resultará em uma cobrança enviada ao veículo alugado
- Os preços são dinâmicos e variam conforme o tráfego, de aproximadamente US$ 0,10 a US$ 0,90 por milha, dependendo da congestão
- Veículos com três ou mais ocupantes podem usar as faixas Peach Pass Express sem pagar pedágio
Seu carro da Thrifty na Geórgia virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado (geralmente US$ 4,95 a US$ 5,35 por dia, limitado a aproximadamente US$ 34,65 por locação, mais os valores reais de pedágio) ou pagar por uso. Se optar por não usar o pacote, a Thrifty cobrará os pedágios mais taxas administrativas após o término da locação.
Você também pode usar um serviço de terceiros, como o NextPass, registrando a placa do veículo alugado e as datas de locação no aplicativo.
Qual cartão de crédito preciso para o depósito de segurança na Thrifty na Geórgia?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal em todas as unidades da Thrifty na Geórgia. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão.
Detalhes importantes sobre o bloqueio do depósito na Thrifty na Geórgia:
- O valor do bloqueio para veículos padrão nos EUA geralmente varia de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pelo balcão da Thrifty e possa variar conforme a categoria do veículo, localização e temporada
- O bloqueio é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ele reduz seu crédito disponível até que seu banco libere após o término da locação
- Os bancos podem levar até 15 dias úteis para refletir a liberação
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o bloqueio do depósito
Mesmo que você tenha pago sua reserva na Thrifty na Geórgia online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no balcão para o bloqueio de segurança. Leve um cartão de backup em seu nome caso seu cartão principal seja recusado e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
Posso receber reembolso de pedágios na minha locação na Thrifty na Geórgia?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Thrifty na Geórgia, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante a locação.
Esse benefício é especialmente útil na Geórgia, onde as faixas Express Lane de Atlanta usam preços dinâmicos sem dinheiro e as cobranças de pedágio podem se acumular rapidamente em rotas como I-85, I-75 e o Corredor Noroeste.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação na Thrifty na Geórgia:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número de confirmação da sua reserva
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado da Thrifty e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Observe que o Cashback de Pedágios reembolsa apenas as cobranças de pedágio, não as taxas administrativas ou de processamento cobradas pela Thrifty pelo programa de pedágio.
Qual a política de combustível para locações na Thrifty na Geórgia?
As locações na Thrifty na Geórgia seguem a política Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
Passos para evitar cobranças de combustível na sua locação na Thrifty na Geórgia:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Thrifty e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
- Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução antes de entregar o carro
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio
Se você devolver o veículo da Thrifty na Geórgia abaixo do nível inicial registrado, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível na tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é maior que os preços de bomba no varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.
Há uma taxa adicional para motorista acompanhante na Thrifty na Geórgia?
Sim, adicionar um motorista adicional na sua locação na Thrifty na Geórgia geralmente gera uma taxa, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo.
Para a Thrifty na Geórgia, a taxa padrão para motorista adicional é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com limite máximo de US$ 189 mais taxas pelo período de locação. Essa taxa é paga diretamente no balcão da Thrifty na Geórgia e não está incluída na tarifa pré-paga.
Requisitos para adicionar um motorista adicional na Thrifty na Geórgia:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada e apresentar uma carteira de motorista válida
- Se a carteira usar um alfabeto não-Latino, também deve apresentar uma PID
- O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de idade mínima do motorista principal
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
Apenas motoristas listados no contrato da Thrifty na Geórgia estão cobertos pela proteção do veículo. Qualquer pessoa que dirija o carro sem estar nomeada no contrato pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.
Que assistência de viagem está incluída na minha locação na Thrifty na Geórgia?
A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals, incluindo locações na Thrifty na Geórgia, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Esse benefício é especialmente relevante na Geórgia, onde longos trechos de rodovias entre Atlanta, Savannah e Augusta podem deixar você longe de ajuda imediata em caso de emergência médica ou interrupção de viagem.
A cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para acionar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Importante: esse benefício de assistência de viagem se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura. Ele também não cobre danos ao veículo da Thrifty, que é tratado separadamente pelo CDW ou LDW, nem responsabilidade de terceiros, que requer cobertura LIS.
A Thrifty na Geórgia inclui seguro de responsabilidade civil na locação?
Nem sempre, e varia de acordo com o nível de cobertura. Na Geórgia, como na maioria dos estados dos EUA, a cobertura mínima de responsabilidade civil do estado pode estar incluída na sua locação na Thrifty, mas esse valor geralmente é muito baixo e pode não cobrir acidentes graves com ferimentos ou danos materiais significativos.
A cobertura de responsabilidade de terceiros, conhecida como LIS, ALI ou SLI, protege você contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros ou seus veículos enquanto dirige seu carro da Thrifty na Geórgia. Essa cobertura é separada do CDW ou LDW, que cobrem apenas danos ao veículo alugado.
Pontos importantes:
- A LIS ou SLI pode ser adicionada na sua reserva no checkout ou no balcão da Thrifty na Geórgia
- A cobertura se aplica apenas aos motoristas listados no contrato de locação
- Dirigir fora das áreas permitidas ou em violação dos termos da locação pode invalidar a cobertura de responsabilidade
- Se você possui uma apólice de seguro automotivo pessoal que cobre carros alugados na Geórgia, confirme os limites exatos antes de recusar a cobertura adicional de responsabilidade no balcão
A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar de até US$ 300.000 para uma proteção adequada na sua locação na Thrifty na Geórgia.
Posso retirar meu carro da Thrifty no Aeroporto de Atlanta Hartsfield-Jackson na Geórgia?
Sim, a Thrifty opera no Aeroporto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson na Geórgia, que é o principal hub da marca no estado. O balcão de aluguel de carros fica no Rental Car Center, localizado na 2300 Rental Car Center Parkway, uma instalação consolidada compartilhada por várias marcas de locação.
Para chegar ao Rental Car Center a partir do terminal, siga as sinalizações do aeroporto para o shuttle ou trem do Rental Car Center. A instalação não fica a pé dos terminais, então reserve um tempo extra após pegar suas malas antes de ir ao balcão da Thrifty.
Outras unidades da Thrifty no aeroporto na Geórgia incluem:
- Aeroporto Regional de Augusta
- Aeroporto Internacional de Savannah Hilton Head
A Thrifty também possui unidades na cidade e bairros ao redor de Atlanta, incluindo Downtown Atlanta, Buckhead, Marietta, Roswell, Chamblee, Lawrenceville e outros subúrbios. Os horários de atendimento variam por local, portanto confirme o horário da sua unidade específica antes de chegar, especialmente para retiradas cedo ou tarde.
Posso devolver meu carro da Thrifty em uma cidade diferente na Geórgia ou em outro estado?
Sim, alugueis de ida e volta geralmente estão disponíveis na Thrifty na Geórgia, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.
Como funcionam as taxas de uma via na Thrifty na Geórgia:
- Devolver em uma unidade diferente da Thrifty na Geórgia, como pegar em Atlanta e devolver em Savannah, normalmente gera uma taxa de devolução de uma via
- Devolver em uma unidade em outro estado dos EUA também costuma gerar uma taxa de devolução, que varia conforme a distância, categoria do veículo e temporada
- A taxa de devolução aparece durante a reserva na seção de valores devidos no destino e também na confirmação
- Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada no balcão da Thrifty
Aluguéis de uma via transfronteiriços, como de Geórgia para Canadá ou México, estão sujeitos a restrições específicas do parceiro e podem não ser permitidos. Sempre confira seu contrato de locação para regras de território antes de cruzar fronteiras estaduais ou nacionais.
Se a taxa de devolução cobrada na unidade da Thrifty na Geórgia não foi divulgada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois isso pode estar coberto pela garantia No Extra Charges©.
O que acontece se meu voo atrasar e eu chegar atrasado para retirar meu carro da Thrifty na Geórgia?
Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado de retirada, a Thrifty na Geórgia geralmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.
O que considerar em atrasos na chegada na Thrifty na Geórgia:
- Se o atraso for inferior a 24 horas, sua reserva deve ser mantida. Certifique-se de chegar enquanto o balcão da Thrifty na Geórgia ainda estiver aberto, pois chegadas fora do horário podem não ser atendidas em todas as unidades
- Se o atraso passar de 24 horas, entre em contato com a Hola Car Rentals o quanto antes via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] para verificar opções
- Os horários do balcão variam entre as unidades da Thrifty na Geórgia. O Aeroporto de Atlanta Hartsfield-Jackson funciona por mais horas do que unidades no centro ou subúrbios, então confirme o horário da sua unidade com antecedência
Para reservas pré-pagas, chegar após o período de retenção de 24 horas sem contato prévio pode resultar na perda da reserva sem reembolso. Agir rapidamente e comunicar-se com o suporte aumenta suas chances de resolver a situação sem perder sua reserva na Thrifty na Geórgia.
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