AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Augusta inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Augusta, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Augusta.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Augusta lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Augusta sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Augusta vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport régional d'Augusta ?
Le comptoir Thrifty desservant Augusta est situé à l'aéroport régional d'Augusta (AGS), au 1501 Aviation Way, Augusta, GA 30906. Après l'atterrissage, passez par la zone de récupération des bagages et dirigez-vous vers le comptoir de location de voitures à l'intérieur du terminal. Thrifty propose également un service de navette depuis l'aéroport pour accéder à la zone de prise en charge.
Les horaires du comptoir à Augusta sont de 7h00 à 23h59 du dimanche au vendredi, et de 7h00 à 22h00 le samedi. Si votre vol arrive proche de l'heure de fermeture, préparez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit pour accélérer le processus au comptoir Thrifty.
Quelles sont les heures d'ouverture du comptoir Thrifty à l'aéroport d'Augusta ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport régional d'Augusta (AGS) fonctionne selon le calendrier suivant :
- Dimanche à vendredi : 7h00 à 23h59
- Samedi : 7h00 à 22h00
Si vous arrivez à Augusta lors d'un vol tard dans la nuit, vérifiez que votre arrivée se situe dans ces horaires avant de réserver. Thrifty ne confirme pas la disponibilité de remise de clés après les heures d'ouverture à cet emplacement, il est donc fortement recommandé de planifier votre arrivée pendant les heures d'ouverture du comptoir. Les horaires pendant les jours fériés peuvent varier, consultez votre confirmation de réservation pour toute mise à jour à l'approche de votre date de voyage.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty à Augusta ?
Pour récupérer votre véhicule de location Thrifty à Augusta, vous devez présenter les documents physiques suivants :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
- Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original. Obtenez-le dans votre pays avant de voyager à Augusta, car il ne peut pas être délivré localement. Tous les documents doivent être physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty.
Comment fonctionnent les péages pour une location Thrifty à Augusta, Maine ?
Si vous conduisez une voiture de location Thrifty à Augusta, Maine, le principal système de péage auquel vous serez confronté est E-ZPass, qui fonctionne sur la Maine Turnpike (I-95). E-ZPass est un système de transpondeur électronique accepté dans 19 États du Nord-Est, du Mid-Atlantic et du Midwest. Les péages en espèces ont été largement supprimés dans le Maine, la paiement sans cash étant la norme.
Votre véhicule de location Thrifty à Augusta est équipé d’un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir entre :
- Un forfait péage illimité à un tarif journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour, selon le programme partenaire)
- Une option paiement à l’usage, où les frais de péage réels plus les frais administratifs seront facturés sur votre carte après la location
Si vous passez par une voie de péage sans paiement en cash sans vous inscrire à un programme, Thrifty recevra un avis et débitera votre carte pour le montant du péage plus les frais de traitement, qui peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs semaines après la fin de la location. Examinez attentivement les conditions du programme de péage avant de signer le contrat de location à Augusta.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs pour les locations Thrifty à Augusta ?
Oui, Thrifty applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans à Augusta. Les conducteurs âgés de 20 à 24 ans sont facturés environ US$ 25 par jour à l'aéroport de Bush Field d'Augusta. Ce montant est payé au comptoir et est distinct du total de votre réservation prépayée.
Points supplémentaires à considérer pour les jeunes conducteurs louant avec Thrifty à Augusta :
- L'âge minimum de location est généralement de 20 ans à cet emplacement
- Certaines catégories de véhicules comme les véhicules premium, de luxe, SUV de grande taille, minibus et cabriolets sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus
- Un carte de crédit principale au nom du conducteur principal est toujours requise pour la caution
Les conducteurs de 25 ans et plus ne sont pas soumis à un supplément pour jeunes conducteurs lors de la location avec Thrifty à Augusta.
Quel est le montant de la caution pour une location Thrifty à Augusta ?
Lors de la prise en charge d'une voiture de location Thrifty à Augusta, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution se situe généralement entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant précis peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques spécifiques à l'emplacement d'Augusta.
Points importants concernant la caution :
- Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération
- Seule une carte de crédit principale portant le nom du conducteur est acceptée ; les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- Après restitution du véhicule, la caution est libérée, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter la libération
- Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir Thrifty d'Augusta
Le montant exact de la caution est fixé par Thrifty au comptoir d'Augusta et ne peut pas être confirmé à l'avance.
Puis-je bénéficier d’un remboursement des péages lors de ma location Thrifty à Augusta ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à Augusta, incluent un cashback sur les péages pouvant atteindre 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre période de location.
Cela est particulièrement utile à Augusta, Maine, où le Maine Turnpike (I-95) utilise le système E-ZPass sans cash et où les frais de péage peuvent s’accumuler lors d’une location de plusieurs jours. Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Thrifty à Augusta :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Thrifty, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées, pensez donc à déposer votre réclamation rapidement après la fin de votre location à Augusta.
Comment se déroule la restitution du véhicule à l'aéroport d'Augusta avec Thrifty ?
Lors de la restitution de votre voiture de location Thrifty à l'aéroport régional d'Augusta (AGS), suivez les panneaux de retour de location lorsque vous approchez de l'aéroport sur Aviation Way. La zone de dépôt est située près du bâtiment principal du terminal.
Pour assurer une restitution fluide avec Thrifty à Augusta :
- Faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport d'Augusta avant de rendre le véhicule, et conservez votre reçu de carburant comme preuve d’un plein
- Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique au moment de la restitution
- Restituez le véhicule pendant les heures d'ouverture du comptoir (7h00 à 23h59 du dimanche au vendredi, 7h00 à 22h00 le samedi) pour qu’un agent puisse traiter la restitution en personne
- Si vous restituez après les heures d’ouverture, suivez les instructions de dépôt de clé fournies dans votre contrat Thrifty et conservez toute la documentation
Notez que Thrifty applique une politique de carburant Full-to-Full, c’est-à-dire que vous avez reçu la voiture avec un plein et devez la rendre pleine. Si vous la restituez avec un niveau inférieur, des frais de ravitaillement plus des frais de service seront facturés sur votre carte.
Y a-t-il des déviations dues à des travaux routiers à connaître lors de la conduite d'une location Thrifty à Augusta ?
Oui, Augusta connaît d’importants travaux routiers en cours pouvant impacter les conducteurs peu familiers avec la région, notamment ceux récupérant une location Thrifty à l'aéroport régional d'Augusta et se dirigeant vers la ville.
Les principales perturbations à connaître incluent :
- L’avenue Mount Vernon, une artère principale de la ville, a été convertie en voie à sens unique en direction nord lors de travaux de rénovation des réseaux et des routes, nécessitant des déviations via Townsend Road et Northern Avenue
- Les projets de remplacement du pont de l’I-95 près d’Augusta ont introduit des configurations temporaires à 3 voies, modifié les rampes d’accès avec des courbes plus serrées, et interdit les virages à gauche à certains intersections, avec de nouveaux itinéraires de déviation via les échangeurs de l’I-95
- Les travaux en cours par le Maine DOT jusqu’en 2028 affectent la Route 201, la Route 202, la Route 3 et l’I-95 en direction nord, entraînant des fermetures de voies persistantes et des changements de circulation
Lors de la conduite de votre location Thrifty à Augusta, utilisez un GPS ou une application de navigation en mode trafic en temps réel pour vous adapter à ces conditions changeantes. Les premiers visiteurs devraient prévoir un délai supplémentaire, notamment lors des échanges de l’I-95 près de l’aéroport, où les rampes d’accès modifiées et les courbes larges peuvent désorienter.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à Augusta ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Augusta, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
Pour Thrifty à Augusta, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Ce montant est payé au comptoir d’Augusta et n’est pas inclus dans le total de votre réservation prépayée.
Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire avec Thrifty à Augusta :
- Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir d’Augusta et signer le contrat de location
- Il doit présenter un permis de conduire valide, et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
- Il doit respecter l’âge minimum requis ; les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs
- Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, confirmez cela avec l’agent Thrifty à Augusta avant de signer
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour récupérer une location Thrifty à Augusta ?
Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé sur la carte est requise pour récupérer votre location Thrifty à Augusta. La carte sert à effectuer une caution temporaire au comptoir.
Principes clés concernant la carte de crédit au comptoir Thrifty d’Augusta :
- La carte doit être une carte de crédit principale (Visa et Mastercard confirmés comme acceptés) ; les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- La carte doit être physique ; les portefeuilles numériques, cartes virtuelles et numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés
- Le nom sur la carte doit correspondre au nom du conducteur principal sur le contrat
- Vous devez disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour les véhicules standard à Augusta
Même si votre réservation Thrifty à Augusta est entièrement prépayée, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique pour la caution. Il est conseillé d’apporter une carte de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
Quelle couverture d’assurance est incluse avec une location Thrifty à Augusta ?
La couverture d’assurance incluse avec votre location Thrifty à Augusta dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation de réservation attentivement avant d’arriver au comptoir d’Augusta.
Types de couverture courants à connaître :
- Exonération de dommages collision (CDW) ou exonération de perte dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty suite à une collision ou un événement couvert ; une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à Augusta ; certains États américains exigent un niveau minimum, mais pas tous, il est donc fortement conseillé d’ajouter une responsabilité supplémentaire
- CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité envers les tiers, vos blessures personnelles ou vos effets personnels
Au comptoir Thrifty à Augusta, il peut vous être proposé des options complémentaires telles que l’assurance accidents personnels ou l’assistance routière. Refusez toute option qui duplique une couverture déjà indiquée sur votre confirmation. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n’est pas mentionné dans votre réservation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
L’assistance voyage est-elle incluse avec ma réservation Thrifty à Augusta ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à Augusta, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement pertinent à Augusta, où les travaux en cours sur l’I-95 et les déviations rurales peuvent créer des situations imprévues pour les conducteurs peu familiers avec la région.
La couverture comprend généralement :
- Une assistance médicale pour jusqu’à 5 passagers (pour des conditions non préexistantes et en cas d’accident)
- Une assistance juridique en cas d’accident de la route
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Pour contacter la ligne d’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.
Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture pour leur location Thrifty à Augusta. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables.
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