Location de Voiture
à Detroit

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Detroit, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Detroit.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Detroit sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Detroit vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport métropolitain de Detroit-Wayne County (DTW), toutes les principales marques de location de voitures opèrent depuis un Campus de Location de Voitures consolidé situé sur Lucas Drive, à environ 2,9 km des terminaux. Il n'y a pas de comptoirs dans les terminaux.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez la signalisation vers la zone de Transport Terrestre en dehors de la zone de récupération des bagages, dans le terminal McNamara (Delta) ou le terminal Evans. De là, embarquez dans la navette de courtoisie de votre marque de location pour le Campus de Location de Voitures. Le trajet en navette dure environ 5 à 11 minutes selon la marque, et les navettes circulent régulièrement pendant les heures d'ouverture.

Les adresses des comptoirs sur le Campus de Location de Voitures de Detroit incluent :

• Enterprise : 330 Lucas Dr
• Avis et Budget : 295 Lucas Dr
• Hertz et Dollar : 289 Lucas Dr
• Alamo et National : 338 Lucas Dr

Depuis votre arrivée à Detroit, prévoyez environ 30 à 60 minutes au total pour récupérer vos bagages, prendre la navette, atteindre le campus et effectuer le processus au comptoir avant de partir en voiture.

Les heures d'ouverture du comptoir sur le Campus de Location de Voitures de Lucas Drive varient selon la marque, il est donc important de vérifier votre confirmation de réservation avant d'arriver.

• Avis et Budget (295 Lucas Dr) : 24 heures sur 24
• Enterprise (330 Lucas Dr) : de 5h30 à 23h59 tous les jours
• Hertz, Dollar, Alamo et National : les horaires peuvent différer ; confirmez avec votre confirmation

Si vous arrivez à Detroit en dehors des heures d'ouverture d'une marque, la prise en charge en dehors des heures n'est généralement pas disponible. Pour les retours en dehors des heures, la plupart des marques permettent de stationner le véhicule sur le Campus de Location de Voitures, de le verrouiller et de laisser les clés au comptoir. Aucun coffre à clés n'est disponible sur tous les sites, veuillez donc consulter votre contrat de location pour des instructions spécifiques.

Les heures d'ouverture peuvent également changer lors des jours fériés, vérifiez toujours les heures indiquées sur votre confirmation de réservation pour Detroit avant votre date de voyage.

Le Michigan possède un nombre limité d'installations à péage plutôt que des autoroutes à péage étendues, mais il y en a quelques-unes clés que les locataires de la région de Detroit peuvent rencontrer.

• Tunnel Detroit-Windsor : relie Detroit à Windsor, Ontario via l'I-75. Ce tunnel est sans espèces ; les péages coûtent environ US$ 6,50, ou US$ 5,75 avec l'application Nexpress. Notez que le passage au Canada peut nécessiter une autorisation supplémentaire sur votre contrat de location.
• Pont Mackinac : sur l'I-75 reliant la péninsule supérieure et la péninsule inférieure, environ US$ 4 pour une voiture standard. L'argent liquide est accepté ici.
• Pont à péage Grosse Ile : relie Riverview à Grosse Ile Township, environ US$ 3 en espèces ou plus par carte de crédit.

Il n'existe pas de système électronique à l'échelle de l'État comme E-ZPass dans le Michigan. Si vous passez un péage sans payer dans la région de Detroit, une caméra capture votre plaque d'immatriculation et une facture est envoyée par courrier à la société de location, qui vous facture ensuite plus des frais administratifs d'environ US$ 15 par péage.

Au comptoir de Detroit, vous pouvez opter pour le programme de péage de votre marque (paiement à l'utilisation ou un pass illimité quotidien d'environ US$ 10,99 à US$ 25,99 par jour) pour simplifier la facturation.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Detroit.

Cela est utile que vous utilisiez le tunnel Detroit-Windsor (environ US$ 6,50), le pont Mackinac (environ US$ 4), ou toute autre installation à péage dans la région. Vous payez toujours les péages normalement au moment du voyage ; le cashback est réclamé après votre retour du véhicule.

Pour réclamer votre cashback sur les péages de Detroit :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation {Votre numéro de confirmation}
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Le virage à gauche Michigan est une conception routière utilisée sur de nombreuses routes principales de la région de Detroit qui élimine les virages à gauche directs aux intersections. Au lieu de tourner à gauche au feu de circulation, vous devez tourner à droite puis faire un demi-tour à une ouverture médiane désignée plus loin sur la route.

Ce design est courant sur des routes à fort volume comme Hall Road dans la banlieue nord de Detroit, qui accueille plus de 80 000 véhicules par jour. Pour les visiteurs non familiers avec ce système, cela peut être déconcertant au début car les voies de virage à gauche standard n'existent tout simplement pas à de nombreuses intersections.

Conseils pratiques pour conduire dans la région de Detroit :

• Lorsque votre GPS indique un virage à gauche, recherchez un panneau Michigan Left et suivez la séquence de virage à droite puis demi-tour
• Ne tentez pas de traverser directement la trafic venant en sens inverse ; utilisez la sortie de demi-tour désignée
• Prévoyez du temps supplémentaire lorsque vous naviguez sur des routes inconnues dans la banlieue de Detroit

Detroit utilise également un système de grille de rues Mile Road où les routes est-ouest sont numérotées par mile (par exemple, la 8 Mile Road marque la limite nord de la ville), ce qui peut être déroutant si vous avez l'habitude de rues nommées. L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée tout au long de votre location à Detroit.

Pour récupérer votre voiture de location à Detroit, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, utilisée pour la préautorisation de caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou en alphabet latin, une IDP est recommandée mais pas strictement requise dans la plupart des comptoirs de Detroit.

L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut pas être utilisé sans votre permis original. Obtenez-le dans votre pays d'origine avant de voyager à Detroit, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit majeure est requise pour louer une voiture à Detroit. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir.

La carte de crédit doit être une carte physique portant le nom du conducteur principal et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour des véhicules standard dans les agences de Detroit. Cette caution est une autorisation temporaire, non une charge, et est libérée après le retour du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Points clés à garder à l'esprit pour votre prise en charge à Detroit :

• La carte doit être au nom du conducteur principal, pas d'un tiers
• Les cartes virtuelles et portefeuilles numériques ne sont pas acceptés pour la caution
• Même si vous avez prépayé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Detroit
• Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Informez votre banque de votre voyage avant d'arriver à Detroit pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans peuvent louer une voiture à Detroit. La législation de l'État du Michigan oblige les agences de location à louer aux conducteurs titulaires d'un permis valide âgés d'au moins 18 ans, ce qui fait de Detroit l'une des rares régions des États-Unis où les jeunes de 18 ans peuvent louer.

Cependant, une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique à tous les conducteurs de moins de 25 ans, et des restrictions sur la catégorie de véhicule restent en vigueur. La plupart des véhicules haut de gamme, pleine grandeur, de luxe ou spéciaux sont réservés aux conducteurs de 25 ans et plus.

Les catégories de véhicules éligibles pour les jeunes conducteurs à Detroit incluent généralement l'économie, la compacte, la berline moyenne, la berline standard, le SUV compact et le SUV moyen.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et êtes citoyen ou résident d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals, réalisés par Avis ou Budget, peuvent exonérer la surcharge pour jeunes conducteurs. Cette exception doit apparaître explicitement sur votre confirmation de réservation et ne s'applique qu'à certaines catégories de véhicules éligibles.

Les exigences standard s'appliquent toujours, quel que soit votre âge : permis de conduire valide, carte de crédit majeure au nom du conducteur principal pour la caution, et tout Permis de Conduire International requis.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d'urgence lors de votre location à Detroit ou en conduisant ailleurs dans le Michigan.

Les avantages principaux comprennent :

• Assurance voyage avec couverture médicale jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Cette couverture est particulièrement pertinente pour les locataires à Detroit qui peuvent parcourir de longues distances, comme vers la péninsule supérieure via le pont Mackinac, où des urgences routières peuvent survenir loin des services urbains.

Pour joindre l'assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Courriel : [email protected]

Important : ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il couvre uniquement les voyageurs hors Amérique du Nord. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation Detroit pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre itinéraire.

Les locations à Detroit suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge au Campus de Location de Voitures de Lucas Drive, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge avant de quitter le lot.

Lors de la restitution de votre location à Detroit :

• Faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du Campus de Location de Voitures sur Lucas Drive pour éviter que la jauge ne baisse avant d'atteindre le lot de restitution
• Conservez votre reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Prenez une photo de la jauge pleine au distributeur comme preuve
• Pour les retours en dehors des heures, laissez le reçu dans l'enveloppe de retour et conservez-en une copie

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, le partenaire de location vous facturera le déficit de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le réservoir plein reste toujours l'option la plus économique à Detroit.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Detroit, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au Campus de Location de Voitures de Detroit. Si elle indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur supplémentaire est couvert. Sinon, des frais journaliers s'appliquent selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : environ US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour plus taxes

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Detroit avec son permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat n'est pas couverte par les protections de location.

Notez que pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge à Detroit.

Oui, les locations en aller simple sont possibles à Detroit, vous permettant de prendre le véhicule à l'aéroport métropolitain de Detroit et de le rendre dans un autre lieu, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre itinéraire.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la marque de location, la ville de destination, la catégorie de véhicule et la saison. Ils ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être payés au comptoir de Detroit lors de la prise en charge. Vous pouvez vérifier si des frais de restitution s'appliquent lors du processus de réservation, sur la page de détails du tarif, dans la section "À payer à destination".

Schémas généraux pour les locations en aller simple à Detroit :

• Aéroport de Detroit vers le centre-ville ou autres sites de la même ville : souvent pas de frais de restitution
• Detroit vers une autre ville du Michigan : des frais de restitution s'appliquent généralement et varient selon la distance
• Detroit vers un autre État : des frais de restitution s'appliquent généralement et peuvent être importants
• Retour transfrontalier (par exemple, Detroit vers le Canada via le tunnel Windsor) : souvent restreint ou soumis à des frais plus élevés ; confirmez avec le partenaire de location avant de réserver

Si le comptoir facture des frais de restitution non divulgués dans votre confirmation de réservation à Detroit, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

La couverture d'assurance incluse dans votre location à Detroit dépend du plan tarifaire que vous avez choisi. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les protections spécifiques listées.

La plupart des plans tarifaires Hola Car Rentals pour Detroit incluent la Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW), qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

La CDW et la LDW ne couvrent pas :

• Les dommages ou blessures causés à des tiers (autres véhicules, personnes ou biens)
• Les dommages aux pneus, roues, sous-sols ou toit dans la plupart des cas
• Les incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite comme la conduite hors route

Pour la protection responsabilité civile envers des tiers à Detroit, vous pouvez ajouter l'Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (LIS/ALI/SLI) à votre réservation. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité, mais pas tous ; il est donc fortement recommandé d'ajouter cette protection pour votre location à Detroit.

Au comptoir de Detroit, examinez attentivement le contrat de location et refusez toute option supplémentaire non nécessaire. Si vous êtes facturé pour une couverture déjà incluse dans votre confirmation, conservez la documentation et contactez le support après la location.