Alquiler de Coches
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Detroit, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), todas las principales marcas de alquiler de coches operan desde un Campus de Alquiler de Coches consolidado ubicado en Lucas Drive, a unos 2,9 km de las terminales. No hay mostradores en la terminal.

Después de recoger tu equipaje, sigue las señales hacia el área de Transporte Terrestre fuera de la zona de recogida de equipajes, en la Terminal McNamara (Delta) o en la Terminal Evans. Desde allí, aborda el servicio de transporte gratuito de tu marca de alquiler hasta el Campus de Alquiler de Coches. El trayecto en shuttle dura aproximadamente entre 5 y 11 minutos, dependiendo de la marca, y los shuttles operan con regularidad durante el horario de apertura.

Las direcciones de los mostradores en el Campus de Alquiler de Coches de Detroit incluyen:

• Enterprise: 330 Lucas Dr
• Avis y Budget: 295 Lucas Dr
• Hertz y Dollar: 289 Lucas Dr
• Alamo y National: 338 Lucas Dr

Desde el momento en que aterrices en Detroit, calcula aproximadamente entre 30 y 60 minutos en total para recoger el equipaje, abordar el shuttle, llegar al campus y completar el proceso en el mostrador antes de conducir.

Los horarios de atención en el Campus de Alquiler de Coches en Lucas Drive varían según la marca, por lo que es importante consultar la confirmación de reserva antes de llegar.

• Avis y Budget (295 Lucas Dr): abierto 24 horas
• Enterprise (330 Lucas Dr): abierto de 5:30 a 23:59 todos los días
• Hertz, Dollar, Alamo y National: horarios que pueden variar; confirma con tu confirmación

Si llegas a Detroit fuera del horario de atención de una marca, generalmente no está disponible la recogida fuera de horario. Para devoluciones fuera de horario, la mayoría de las marcas permiten aparcar el vehículo en el Campus de Alquiler de Coches, cerrarlo y dejar las llaves en el mostrador. No hay buzón de llaves en todas las ubicaciones, por lo que revisa tu contrato de alquiler para instrucciones específicas.

Los horarios también pueden variar en días festivos, así que siempre verifica los horarios en la confirmación de reserva antes de tu viaje.

Michigan cuenta con un número limitado de instalaciones de peaje en lugar de extensas autopistas de peaje, pero hay algunas clave que los inquilinos en Detroit pueden encontrar.

• Túnel Detroit-Windsor: conecta Detroit con Windsor, Ontario, vía I-75. Este túnel no acepta efectivo; los peajes son aproximadamente US$ 6,50, o US$ 5,75 con la app Nexpress. Ten en cuenta que cruzar a Canadá puede requerir autorización adicional en tu contrato de alquiler.
• Puente Mackinac: en la I-75 que conecta la Península Superior y la Península Inferior, aproximadamente US$ 4 para un coche estándar. Se acepta efectivo aquí.
• Puente de peaje Grosse Ile: conecta Riverview con Grosse Ile Township, aproximadamente US$ 3 en efectivo o más si pagas con tarjeta de crédito.

No existe un sistema electrónico estatal como E-ZPass en Michigan. Si conduces por un peaje sin pagar en Detroit, una cámara captura tu matrícula y se envía una factura por correo a la compañía de alquiler, que te facturará a ti más una tasa administrativa de aproximadamente US$ 15 por peaje.

En el mostrador de Detroit, puedes optar por el programa de peajes de tu marca (pago por uso o pase ilimitado diario que oscila entre US$ 10,99 y US$ 25,99 por día) para simplificar la facturación.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Detroit.

Este beneficio es útil tanto si utilizas el Túnel Detroit-Windsor (aproximadamente US$ 6,50), el Puente Mackinac (aproximadamente US$ 4), o cualquier otra instalación de peaje en la zona. Todavía pagas los peajes normalmente en el momento del viaje; el cashback se reclama después de devolver el vehículo.

Para reclamar tu cashback en peajes de Detroit:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

El giro a la izquierda en Michigan es un diseño vial utilizado en muchas vías principales del área metropolitana de Detroit que elimina los giros a la izquierda directos en los cruces. En lugar de girar a la izquierda en un semáforo, debes girar a la derecha y luego hacer un giro en U en una apertura de la mediana más adelante en la vía.

Este diseño es común en vías de alto volumen como Hall Road en los suburbios del norte de Detroit, que maneja más de 80.000 vehículos al día. Para los visitantes no familiarizados con este sistema, puede ser desconcertante al principio porque las carriles de giro a la izquierda estándar simplemente no existen en muchos cruces.

Consejos prácticos para conducir en Detroit:

• Cuando tu GPS indique un giro a la izquierda, busca una señal de Michigan Left y sigue la secuencia de giro a la derecha y luego en U
• No intentes cruzar directamente el tráfico que viene en sentido contrario; usa la apertura designada para el giro en U
• Permite tiempo adicional al navegar por vías desconocidas en los suburbios de Detroit

Detroit también utiliza un sistema de cuadrícula de calles llamado Mile Road, donde las calles este-oeste están numeradas por millas (como 8 Mile Road, que marca el límite norte de la ciudad), lo cual puede ser confuso si estás acostumbrado a calles con nombres. Se recomienda encarecidamente usar GPS o una app de navegación durante tu alquiler en Detroit.

Para recoger tu coche de alquiler en Detroit, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la retención de la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o en alfabeto latino, se recomienda obtener un PIC, aunque no es estrictamente obligatorio en la mayoría de los mostradores de Detroit.

El PIC es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original. Consíguelo en tu país antes de viajar a Detroit, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un coche en Detroit. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la retención de la fianza en el mostrador.

La tarjeta de crédito debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso en ella, y tener suficiente crédito disponible para cubrir la importe de la fianza, que suele ser de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en las ubicaciones de Detroit. Esta retención es una autorización temporal, no un cargo, y se libera tras devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención, que puede tardar hasta 15 días hábiles.

Puntos clave para tu recogida en Detroit:

• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero
• No se aceptan tarjetas virtuales ni monederos digitales para el depósito
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Detroit
• Se recomienda llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada

Informa a tu banco sobre tu viaje antes de llegar a Detroit para evitar bloqueos por fraude en las autorizaciones en persona.

Sí, los conductores menores de 25 años pueden alquilar un coche en Detroit. La ley del estado de Michigan requiere que las compañías de alquiler acepten conductores con licencia de 18 años en adelante, por lo que Detroit es uno de los pocos lugares en Estados Unidos donde los menores de 25 pueden alquilar.

Sin embargo, se aplica un recargo por conductor joven a todos los conductores menores de 25, y permanecen en vigor restricciones en la clase de vehículo. La mayoría de los vehículos premium, de tamaño completo, de lujo y especiales están restringidos a conductores de 25 años en adelante.

Las clases de vehículos elegibles para conductores menores de 25 en Detroit suelen incluir categorías de economía, compactos, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget pueden eximirte del recargo por conductor joven. Esta excepción debe aparecer explícitamente en tu confirmación de reserva y solo aplica a categorías de vehículos elegibles.

Todos los requisitos estándar siguen siendo válidos: licencia válida, tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, y cualquier Permiso Internacional de Conducir necesario.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil en caso de emergencia durante tu alquiler en Detroit o mientras conduces en otras partes de Michigan.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura es especialmente relevante para quienes conducen largas distancias en Detroit, como hacia la Península Superior a través del Puente Mackinac, donde pueden ocurrir emergencias en carretera lejos de servicios urbanos.

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Llame: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Importante: este beneficio no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Cubre solo a viajeros que no sean de Norteamérica. Siempre revisa la confirmación de reserva en Detroit para conocer los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu itinerario.

Los alquileres en Detroit siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Al recogerlo en el Campus de Alquiler de Coches en Lucas Drive, revisa el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador antes de salir.

Al devolver tu alquiler en Detroit:

• Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del Campus de Lucas Drive para evitar que el nivel baje antes de llegar a la zona de devolución
• Guarda el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
• Toma una foto del indicador lleno en la bomba como prueba
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una copia

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, el socio de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios de la gasolina en las estaciones. Devolver el depósito lleno siempre es la opción más económica en Detroit.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Detroit, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria en el mostrador.

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al Campus de Alquiler de Coches en Detroit. Si indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor extra está cubierto. Si no, se aplican tasas diarias por marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Detroit con su licencia válida y, si es necesario, un Permiso Internacional de Conducir. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato. Quien conduzca sin estar listado en el contrato no estará cubierto por las protecciones del alquiler.

Ten en cuenta que, para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida en Detroit.

Sí, están disponibles alquileres de ida en Detroit, permitiéndote recoger en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit y devolver el vehículo en otra ubicación, aunque puede aplicarse una tasa de devolución según la ruta.

La tasa de devolución varía según la ruta, la marca de alquiler, la ciudad de destino, la clase de vehículo y la temporada. No está incluida en tu tarifa prepagada y debe pagarse en el mostrador de Detroit al recoger. Puedes verificar si se aplica una tasa de devolución durante el proceso de reserva en la página de detalles de tarifas, en la sección "Para pagar en destino".

Patrones generales para alquileres de ida en Detroit:

• Aeropuerto de Detroit a centro de Detroit o ubicaciones en la misma ciudad: a menudo sin tasa de devolución
• Detroit a otra ciudad de Michigan: generalmente se aplica una tasa de devolución que varía según la distancia
• Detroit a otro estado: generalmente se aplica una tasa de devolución que puede ser significativa
• Devoluciones transfronterizas (por ejemplo, Detroit a Canadá vía el Túnel Windsor): a menudo restringidas o con tasas más altas; confirma con la compañía de alquiler antes de reservar

Si el mostrador cobra una tasa de devolución que no fue divulgada en tu confirmación de reserva en Detroit, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras el alquiler.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler en Detroit depende del plan tarifario que hayas seleccionado. Revisa tu confirmación de reserva para las protecciones específicas.

La mayoría de los planes de Hola Car Rentals para Detroit incluyen la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW), que reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia.

La CDW y LDW no cubren:

• Daños o lesiones causados a terceros (otros vehículos, personas o propiedades)
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo en la mayoría de los casos
• Incidentes con conductores no autorizados o uso prohibido, como conducción fuera de carretera

Para protección de responsabilidad civil a terceros en Detroit, puedes añadir el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (LIS/ALI/SLI) a tu reserva. Algunos estados de EE.UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad, pero no todos, por lo que se recomienda encarecidamente añadir esta protección.

En el mostrador de Detroit, revisa cuidadosamente el contrato de alquiler y rechaza cualquier cobertura adicional que no necesites. Si te cobran por una cobertura ya incluida en tu confirmación, conserva la documentación y contacta con soporte tras el alquiler.