Alquiler de Coches Hertz
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Detroit, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Después de aterrizar en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit Wayne County (DTW), el mostrador de Hertz no está dentro de la terminal. Así es como llegar allí:

• Tras recoger tus maletas, sigue las señales hacia el Centro de Transporte Terrestre cerca de la zona de recogida de equipaje, ya sea en la Terminal McNamara (vuelos de Delta) o en la Terminal Evans (todas las demás aerolíneas).
• Sube al autobús lanzadera gratuito hacia el Campus de Alquiler de Coches. El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos desde la terminal.
• La instalación de Hertz está ubicada en 289 Lucas Drive, Suite B, Detroit, 48242, en el Campus de Alquiler de Coches compartido por todas las compañías de alquiler en DTW.

La ubicación principal de Hertz en el aeropuerto opera de lunes a domingo, de 5:30 a 1:30, cubriendo casi todas las llegadas y salidas de vuelos. Una segunda ubicación de Hertz en la vía de servicio (31705 E Service Drive) abre un poco antes, a las 5:00. Cuando devuelvas tu vehículo Hertz en Detroit, entrégalo en el mismo Campus de Alquiler de Coches y un servicio de transporte te llevará de regreso a tu terminal.

Sí, Hertz tiene una ubicación en el centro de Detroit, pero sus horarios son muy limitados. La oficina de Hertz en el centro está en 2055 C Street, Detroit, 48111, y funciona de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00. Está cerrada los sábados y domingos.

Para la mayoría de los viajeros que llegan en avión a Detroit, la ubicación de Hertz en el aeropuerto en el Campus de Alquiler de Coches (289 Lucas Drive) es mucho más práctica, con horarios de 5:30 a 1:30 todos los días. Si planeas recoger o devolver un vehículo Hertz en la oficina del centro de Detroit, asegúrate de que tu horario coincida con esas horas restringidas de lunes a viernes, ya que si llegas fuera de ese horario, el mostrador no estará atendido.

Para recoger tu alquiler Hertz en Detroit, lleva los siguientes documentos físicos:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal.
• Un Permiso Internacional de Conducción (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta física, utilizada para la retención de la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la retención.
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono no son aceptadas en el mostrador de Hertz en Detroit. Asegúrate de que el nombre en tu tarjeta de crédito coincida con el nombre en tu licencia de conducir y en el contrato de alquiler para evitar problemas en la recogida.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluidos los alquileres Hertz en Detroit, incluyen Cashback de Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones de peaje, pero existen y pueden sumar dependiendo de tu ruta. Los peajes más comunes cerca de Detroit son:

• Túnel Detroit-Windsor: US$ 6,50 (solo sin efectivo, no se acepta efectivo).
• Paso elevado Mackinac en la I-75: US$ 4 para un coche estándar de 2 ejes.
• Paso de peaje Grosse Ile: US$ 3 a US$ 7 dependiendo del método de pago.

Para reclamar tu Cashback de Peajes después de devolver tu vehículo Hertz en Detroit, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución. Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Michigan tiene menos carreteras de peaje que la mayoría de los estados de EE. UU., pero hay varias instalaciones de peaje que puedes encontrar al conducir un alquiler Hertz en Detroit y sus alrededores:

• Túnel Detroit-Windsor (conectando Detroit con Windsor, Ontario, vía I-75): US$ 6,50 por cruce. Este túnel es sin efectivo, lo que significa que no se acepta efectivo. El pago se realiza mediante tarjeta, app o factura enviada por correo.
• Paso elevado Mackinac (I-75, norte de Michigan): US$ 4 para un coche estándar. Aquí se acepta efectivo.
• Paso de peaje Grosse Ile: US$ 3 a US$ 7 dependiendo del método de pago.

Tu vehículo de alquiler Hertz en Detroit vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador, puedes optar por un programa ilimitado de peajes (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día) o pagar por uso. Si no eliges el programa y pasas por un peaje sin efectivo, el sistema de Hertz captura tu matrícula y te factura el peaje más una tasa administrativa, que puede ser de US$ 15 o más por evento de peaje. No hay tasas de congestión ni zonas de emisiones en Michigan.

Guarda todos los recibos de peaje, ya que podrías ser elegible para Cashback de Peajes a través de Hola Car Rentals.

Al recoger tu alquiler Hertz en Detroit, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica de Hertz en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit Wayne County.

Aspectos importantes sobre la fianza:

• La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras la devolución del vehículo.
• Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención tras liberarla, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta física. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza.
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada.

Hola Car Rentals no puede confirmar el monto exacto de la retención por adelantado, ya que esto lo establece el mostrador de Hertz y la política local en la ubicación de Detroit.

El viaje transfronterizo con un alquiler Hertz desde Detroit requiere autorización previa y no está permitido automáticamente. El Túnel Detroit-Windsor y el Puente de la Embajada conectan directamente Detroit con Windsor, Ontario, haciendo que los viajes transfronterizos sean una consideración habitual para los inquilinos en esta zona.

Antes de intentar cruzar a Canadá con tu vehículo Hertz, confirma lo siguiente:

• Revisa tu contrato de alquiler en el mostrador de Hertz en Detroit para verificar restricciones o documentación requerida para cruzar la frontera.
• Algunos socios de alquiler restringen o prohíben conducir a Canadá sin aprobación previa por escrito.
• Si está permitido, necesitarás documentos de viaje válidos, incluido tu pasaporte.
• El peaje del Túnel Detroit-Windsor es US$ 6,50 y es sin efectivo, así que lleva una tarjeta o usa el dispositivo de peaje del vehículo.

Conducir en una zona restringida sin autorización puede anular tu cobertura CDW/LDW y exponerte a responsabilidad total por cualquier daño. Siempre confirma las reglas de cruce con el agente de Hertz en el mostrador de Detroit antes de tu viaje.

La izquierda en Michigan es un diseño de tráfico único que sorprende a muchos visitantes que conducen un alquiler Hertz en Detroit. En las principales avenidas comerciales como Woodward Avenue (M-1), los giros a la izquierda directos están prohibidos en la mayoría de los cruces.

Así funciona:

• En lugar de girar a la izquierda en un cruce, debes girar primero a la derecha y pasar el cruce.
• Luego, utilizas un carril de giro en U dedicado, ubicado debajo o sobre la vía, para invertir la dirección.
• Finalmente, te incorporas de nuevo a la vía en la dirección que originalmente querías seguir.

Este sistema maneja muy bien los altos volúmenes de tráfico, pero puede ser desconcertante si no lo esperas. Woodward Avenue, la principal ruta norte-sur por Detroit y sus suburbios del norte, usa este diseño de forma extensa. Las aplicaciones de navegación generalmente te guían correctamente, pero presta atención a la señalización y no intentes un giro a la izquierda donde esté prohibido. Conocer esta regla antes de conducir tu alquiler Hertz en Detroit te ahorrará confusiones y te ayudará a evitar infracciones de tráfico.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluidos los alquileres Hertz en Detroit, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil si ocurre algo inesperado mientras conduces por las autopistas de Michigan o en tramos más remotos.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar con asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler Hertz (esto lo cubre el CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura en tu alquiler en Detroit.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Detroit, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Cuando se aplica una tasa, Hertz cobra US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por conductor adicional. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste extra. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si esto está incluido.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Hertz en Detroit:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido si su licencia utiliza un alfabeto no latino.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. En Michigan, la ley estatal exige que Hertz alquile a conductores de 18 años en adelante, aunque se aplica un recargo para conductores menores de 25.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler Hertz en Detroit están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo.

La ley del estado de Michigan exige que las compañías de alquiler, incluido Hertz, alquilen a conductores con licencia de 18 años en Detroit. Esto es una excepción a la edad mínima estándar de EE. UU. de 25 años que se aplica en la mayoría de los demás estados.

Sin embargo, aún se aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años:

• Los conductores de 18 a 24 años pagarán una tarifa diaria de conductor joven en el mostrador de Hertz en Detroit.
• Ciertas categorías de vehículos, como SUV de tamaño completo, lujo, premium, convertible, minivan y furgonetas, suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante.
• Las categorías de economía, compacta, intermedia y SUV compacto generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, revisa tu confirmación de Hola Car Rentals. Algunas tarifas de Avis y Budget (no Hertz) incluyen una exención del recargo por menor de edad para conductores elegibles. Para alquileres Hertz en Detroit, el recargo estándar por conductor joven se aplica independientemente de la nacionalidad.

Sí, Hertz permite alquileres de ida y vuelta donde recoges en Detroit y devuelves en otra ubicación de Hertz en Estados Unidos. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

Aspectos clave sobre alquileres de ida desde Detroit:

• La tasa de devolución varía según la ruta, el destino, la categoría del vehículo y la temporada. No es una cantidad fija.
• Durante el proceso de reserva en Hola Car Rentals, cualquier tasa de devolución aplicable se mostrará en la sección “Para pagar en destino” en la página de detalles de la tarifa antes de confirmar.
• Las devoluciones en la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto a centro de Detroit) suelen no tener tasa de devolución, mientras que rutas de larga distancia sí.
• Las rutas transfronterizas (Detroit a Canadá) pueden estar restringidas o requerir autorización especial de Hertz.

Si cambias tu lugar de devolución después de reservar, el alquiler será reevaluado y la tasa de devolución puede variar. Siempre verifica que la tasa en tu confirmación coincida con la que presenta Hertz en Detroit en la recogida.

Los alquileres Hertz en Detroit siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para una devolución de combustible sin problemas en Detroit:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Hertz y asegúrate de que quede registrado en tu contrato de alquiler. Toma una foto del panel de instrumentos.
• Utiliza el tipo de combustible correcto para tu vehículo. Usar un combustible diferente no está cubierto por la política y puede generar cargos adicionales.
• Antes de devolverlo en el Campus de Alquiler de Coches en 289 Lucas Drive, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno durante el trayecto.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo Hertz en Detroit con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa de servicio de recarga. Devolver el coche lleno siempre es la opción más económica.