Alquiler de Coches Alamo
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Detroit, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Cuando llegues al Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), sigue la señalización de Transporte Terrestre hasta el nivel inferior de tu terminal para llegar a la zona de recogida de alquiler de coches. Desde allí, aborda el autobús de Alamo hasta el Campus de alquiler de coches fuera del aeropuerto, ubicado en 338 Lucas Dr, Detroit, MI 48242. El trayecto en autobús dura aproximadamente de 5 a 10 minutos.

Una vez en las instalaciones de Alamo, tienes dos opciones:

• Dirígete al mostrador de Alamo para completar tu contrato de alquiler y recoger las llaves.
• Utiliza el quiosco de pantalla táctil para hacer el check-in sin hacer fila. Si activaste el Check-in Acelerado en línea antes de llegar, podrás imprimir un contrato en tamaño de recibo, localizar tu coche en el lote y mostrarlo junto con tu licencia de conducir en la cabina de salida para poder conducir.

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit funciona las 24 horas del día, todos los días del año, por lo que las llegadas nocturnas o en horas tempranas no presentan problema alguno.

Para recoger tu coche de alquiler de Alamo en Detroit, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada (original, no digital) a nombre del conductor principal, válida durante todo el período de alquiler.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza.
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o con alfabeto latino, se recomienda el PID, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Alamo en Detroit deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales en teléfono o tableta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no siempre es obligatorio para alquilar en Alamo en Detroit, pero si lo necesitas depende de tu licencia.

• Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (no romano), como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PID junto con tu licencia original en el mostrador de Alamo en Detroit.
• Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda el PID, pero no es estrictamente necesario.
• El PID es solo una traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original.

La ley del estado de Michigan exige que Alamo y otras compañías de alquiler renten a conductores con licencia de 18 años en adelante, por lo que la edad no es un impedimento en Detroit. Sin embargo, se aplica un recargo para conductores jóvenes menores de 25 años.

Si crees que podrías necesitar un PID, obtén uno en tu país antes de viajar. Los emisores estadounidenses como AAA no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones de peaje, por lo que conducir por Detroit no implica las extensas redes de peaje que hay en estados como Florida o Nueva York. Los principales puntos de peaje que podrías encontrar incluyen:

• Túnel Detroit-Windsor (que conecta Detroit con Windsor, Ontario): US$6,50 por cruce, o US$5,75 mediante la app Nexpress. Este túnel no acepta pago en efectivo, por lo que no se puede pagar en la cabina con dinero en efectivo.
• Puente Mackinac (en la I-75, si viajas hacia el norte): US$4,00 para un coche estándar de 2 ejes, pagadero en efectivo o con tarjeta.
• Puente de peaje Grosse Ile (que conecta Riverview con Grosse Ile Township): US$3,00 a US$7,00 dependiendo del método de pago.

Michigan no utiliza E-ZPass ni SunPass. Tu vehículo de alquiler de Alamo en Detroit vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un programa de peaje (normalmente US$11 a US$25 por día) para uso ilimitado, o pagar por uso, donde los peajes reales más las tasas administrativas se facturan a tu tarjeta tras la devolución.

Si no eliges el programa de peaje y pasas por un peaje sin efectivo, el cargo más una tasa administrativa será facturado a tu tarjeta por Alamo después de que finalice el alquiler. No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones en Detroit ni en Michigan en general.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que también se aplica a tu alquiler con Alamo en Detroit.

El beneficio reembolsa la menor cantidad entre los peajes totales que pagaste o hasta el 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$500, el reembolso máximo será US$25. Si pagaste US$15 en peajes en el Túnel Detroit-Windsor u otras instalaciones de Michigan, recibirás US$15 de vuelta. Si pagaste US$40, recibirás US$25 (el límite).

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Alamo en Detroit:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en la reserva y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

La ley del estado de Michigan prohíbe la discriminación por edad en alojamientos públicos, lo que significa que Alamo en Detroit está obligado a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Esto hace que Detroit sea uno de los pocos destinos en EE. UU. donde los conductores menores de 21 años pueden alquilar un coche.

Sin embargo, se aplica un recargo para conductores jóvenes menores de 25 años:

• Los conductores de 18 a 24 años pagan una tasa diaria por conductor joven en el mostrador de Alamo en Detroit, además de la tarifa base de alquiler.
• Ciertas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo coches de tamaño completo, SUV, minivans, furgonetas, descapotables, vehículos de lujo y premium. Los conductores menores de 25 generalmente solo pueden alquilar categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.
• Se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para la fianza, independientemente de la edad.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, consulta si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que se ha eximido la tasa para menores, ya que esta excepción aplica a tarifas elegibles de Avis y Budget, pero no a Alamo.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles para tu alquiler con Alamo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit. La instalación de devolución se encuentra en 295 Lucas Dr, Romulus, MI, en el Campus de alquiler de DTW, separado de la dirección de recogida.

Para devolver tu vehículo de Alamo en Detroit fuera del horario de atención:

• Dirígete a la zona de devolución de alquileres para National y Alamo en 295 Lucas Dr y estaciona en el área designada para devoluciones.
• Deja las llaves en el buzón de devolución de llaves fuera de horario que hay en la instalación.
• Guarda una foto del odómetro, el indicador de combustible y cualquier daño previo anotado en tu acuerdo como constancia.

Tras dejar el vehículo, los autobuses del Centro de Transporte Terrestre en el campus de DTW llevan a los inquilinos de vuelta a las terminales del aeropuerto. Consulta la disponibilidad del autobús para tu hora de devolución específica.

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit funciona las 24 horas, por lo que también es posible devolver en horario laboral. Si tienes dudas sobre cargos tras una devolución fuera de horario, conserva toda la documentación y contacta con soporte con tu contrato de alquiler y el recibo final.

Detroit tiene una distribución vial que puede sorprender a los visitantes primerizos, incluso con GPS. Aquí tienes las claves antes de conducir tu alquiler de Alamo en Detroit:

• La ciudad sigue una cuadrícula de calles en millas, con calles numeradas de este a oeste cada milla (la más famosa es 8 Mile Road). Sin embargo, cinco arterias diagonales, incluyendo Woodward Avenue y Gratiot Avenue, irradian desde el centro y cruzan la cuadrícula, creando intersecciones y giros inesperados.
• El centro de Detroit tiene una red densa de calles de un solo sentido, diseñadas originalmente para un alto volumen de tráfico. Esto genera bucles inevitables y puede complicar llegar a una dirección específica más que en ciudades con cuadrículas bidireccionales.
• Algunas configuraciones de autopistas en el área metropolitana de Detroit son inusuales, incluyendo salidas incompletas y transiciones abruptas donde las autopistas bajan a calles superficiales, como la Southfield Freeway (M-39) que pasa a ser una arteria normal en M-10.
• Si planeas cruzar a Windsor, Ontario, por el Túnel Detroit-Windsor, ten en cuenta que es un paso fronterizo internacional. Confirma con Alamo en el mostrador de Detroit si el viaje transfronterizo está permitido bajo tu contrato antes de conducir a Canadá.

Permite tiempo adicional al navegar por el centro de Detroit, especialmente si es tu primera visita.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje mediante Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Alamo en Detroit. Sin embargo, este beneficio no es válido para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si calificas, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, especialmente útil en las complejas autopistas de Detroit o si ocurre un incidente cerca del campus de DTW.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Si tienes una emergencia médica o accidente mientras conduces tu alquiler de Alamo en Detroit, contacta inmediatamente con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos exactos de la cobertura que se aplica a tu itinerario.

Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal y a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador de Alamo en Detroit. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de la fianza, no un cargo, en tu crédito disponible durante el período de alquiler.

Para un alquiler estándar en Estados Unidos, incluido Detroit, la retención habitual es aproximadamente US$300 a US$400. La cantidad exacta depende de la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política de Alamo en el momento de la recogida.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni números de tarjetas virtuales o de uso único para la fianza.
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador para la fianza.
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal. No se permite la tarjeta de un tercero.
• Incluso si pagaste tu reserva por adelantado, aún se requiere una tarjeta de crédito física en el mostrador de Alamo en Detroit para la retención.

Tras devolver el vehículo, se libera la retención. Tu banco controla la rapidez con la que el crédito vuelve a estar disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo a tu nombre como precaución.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Alamo en Detroit, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida y los documentos requeridos.

Para Alamo en Detroit, la tasa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Consulta tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste adicional.

• El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal. En Detroit, la ley de Michigan permite conductores de 18 años en adelante, pero se aplica un recargo para menores de 25 años.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler en el mostrador de Alamo en Detroit.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Cualquier otra persona que conduzca sin estar nombrada puede anular esas protecciones.

Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Alamo para actualizar el contrato. Normalmente, no se pueden hacer cambios solo por teléfono o chat.

Los alquileres con Alamo en Detroit siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recogerlo en las instalaciones de Alamo en Lucas Drive en Detroit, revisa el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible como constancia.

Al devolver tu vehículo de Alamo en el campus de DTW en 295 Lucas Dr en Detroit:

• Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• La gasolina regular en Michigan cuesta en promedio US$3,87 por galón, ligeramente por encima del promedio nacional, así que planifica tu repostaje en consecuencia.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Alamo en Detroit puede cobrarte la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tasa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono.

Sí, es posible realizar alquileres de ida con Alamo en Detroit, lo que significa que puedes recoger tu vehículo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit y devolverlo en otra ubicación de Alamo. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

• La tasa de devolución varía según la ruta y destino, categoría del vehículo y temporada. La establece Alamo y no está incluida en tu tarifa prepagada.
• Durante el proceso de reserva en la web de Hola Car Rentals, cualquier tasa de devolución aplicable aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección de costes en destino. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.
• Las rentas de ida transfronterizas, como recoger en Detroit y devolver en Canadá, están sujetas a reglas específicas del socio y pueden tener restricciones o tasas mucho más altas. Confirma con Alamo en el mostrador de Detroit antes de cruzar la frontera.
• Modificar la ubicación de devolución después de reservar puede recalcular toda la tarifa y la tasa de devolución.

Si el mostrador de Alamo en Detroit cobra una tasa de devolución que no fue informada en tu confirmación de Hola Car Rentals, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler.