Aluguel de Carros Alamo
em Detroit

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Detroit, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Detroit.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Detroit são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Detroit cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Ao chegar no Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW), siga a sinalização de Transporte Terrestre até o nível inferior do seu terminal para acessar a área de retirada de carros de aluguel. De lá, embarque no transporte da Alamo até o Rental Car Campus fora do aeroporto, localizado na 338 Lucas Dr, Detroit, MI 48242. A viagem de ônibus leva aproximadamente de 5 a 10 minutos.

Ao chegar na instalação da Alamo, você tem duas opções:

• Dirija-se ao balcão da Alamo para concluir seu contrato de locação e pegar suas chaves.
• Use o quiosque de tela sensível ao toque para fazer o check-in sem fila. Se você ativou o Check-in Acelerado online antes da chegada, pode imprimir um recibo com o contrato, localizar seu carro no estacionamento e simplesmente apresentá-lo junto com sua carteira de motorista na cabine de saída para partir.

O balcão da Alamo no Aeroporto de Detroit funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, portanto chegadas tardias ou de madrugada são atendidas sem problemas.

Para retirar seu carro de aluguel Alamo em Detroit, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada (original, não digital) em nome do motorista principal, válida durante todo o período de locação.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos apresentados no balcão da Alamo em Detroit devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar na Alamo em Detroit, mas a necessidade depende da sua carteira de motorista.

• Se sua carteira usar um alfabeto não latino (não romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), é obrigatório apresentar a PID junto com sua carteira original no balcão da Alamo em Detroit.
• Se sua carteira estiver em inglês ou usar um alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente necessária.
• A PID é apenas uma tradução. Ela não substitui sua carteira de motorista original e não será aceita sem ela.

A legislação do estado de Michigan exige que a Alamo e outras locadoras aluguem veículos para motoristas licenciados com 18 anos ou mais, portanto, a idade por si só não é uma barreira em Detroit. No entanto, há uma sobretaxa para jovens condutores com menos de 25 anos.

Se você acha que pode precisar de uma PID, obtenha-a em seu país de origem antes de viajar. Emitentes nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países.

Michigan possui um número limitado de rodovias com pedágio, portanto, dirigir por Detroit não envolve as extensas redes de pedágio encontradas em estados como Flórida ou Nova York. Os principais pontos de pedágio que você pode encontrar incluem:

• Túnel Detroit-Windsor (conectando Detroit a Windsor, Ontário): US$ 6,50 por travessia, ou US$ 5,75 via aplicativo Nexpress. Este túnel é sem dinheiro, portanto, não aceita pagamento em dinheiro na cabine.
• Ponte Mackinac (na I-75, se você viajar para o norte): US$ 4,00 para carro padrão de 2 eixos, pago em dinheiro ou cartão.
• Ponte de pedágio Grosse Ile (ligando Riverview a Grosse Ile Township): US$ 3,00 a US$ 7,00 dependendo do método de pagamento.

Michigan não usa E-ZPass ou SunPass. Seu veículo alugado na Alamo em Detroit virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você pode optar por um programa de pedágio (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia) para uso ilimitado, ou pagar por uso, onde os valores reais de pedágio mais taxas administrativas serão cobrados no seu cartão após a locação.

Se você optar por não participar do programa de pedágio e passar por um pedágio sem dinheiro, a cobrança mais uma taxa administrativa será debitada do seu cartão pela Alamo após o término da locação. Não há cobranças de congestionamento ou zonas de emissão em Detroit ou em qualquer lugar de Michigan.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágio, que também se aplica à sua locação na Alamo em Detroit.

O benefício reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Se você pagou US$ 15 em pedágios no Túnel Detroit-Windsor ou outras instalações de Michigan, receberá US$ 15 de volta. Se pagou US$ 40, receberá US$ 25 (limite máximo).

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Alamo em Detroit:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágio - Reserva {Seu Número de Confirmação}.
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante a locação.

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios feitos após 30 dias não são aceitos.

A legislação do estado de Michigan proíbe discriminação por idade em acomodações públicas, o que significa que a Alamo em Detroit é obrigada a alugar para motoristas licenciados com 18 anos ou mais. Assim, Detroit é um dos poucos destinos nos EUA onde motoristas com menos de 21 anos podem alugar um carro.

No entanto, há uma sobretaxa para jovens condutores com menos de 25 anos:

• Motoristas de 18 a 24 anos pagam uma taxa diária de jovem condutor no balcão da Alamo em Detroit, além da tarifa básica de locação.
• Certainas categorias de veículos são restritas a motoristas com 25 anos ou mais, incluindo carros de tamanho completo, SUVs, minivans, vans, conversíveis, veículos de luxo e premium. Motoristas com menos de 25 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto.
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista principal ainda é necessário para o depósito de garantia, independentemente da idade.

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja da América Latina ou Caribe, verifique se sua confirmação da Hola Car Rentals mostra a isenção da taxa de menoridade, pois essa exceção se aplica às tarifas elegíveis da Avis e Budget, mas não à Alamo.

Sim, devoluções após o horário estão disponíveis para sua locação na Alamo no Aeroporto de Detroit. A instalação de devolução fica na 295 Lucas Dr, Romulus, MI, no DTW Rental Car Campus, separado do endereço de retirada.

Para devolver seu veículo Alamo fora do horário de atendimento:

• Dirija-se à área de devolução de veículos da National e Alamo na 295 Lucas Dr e estacione na área designada para devolução.
• Deixe suas chaves na caixa de devolução de chaves após o expediente, disponível na instalação.
• Guarde uma foto do odômetro, do nível de combustível e de quaisquer danos preexistentes anotados no seu contrato como registro.

Após deixar o veículo, os ônibus do Ground Transportation Center no campus do DTW levam os locatários de volta aos terminais do aeroporto. Verifique a disponibilidade do transporte para seu horário de devolução específico.

O balcão da Alamo no Aeroporto de Detroit funciona 24 horas por dia, portanto devoluções com atendimento também podem ser feitas a qualquer hora. Se tiver dúvidas sobre cobranças após uma devolução fora do horário, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte com seu contrato de locação e recibo final.

Detroit possui um layout de ruas que pode surpreender quem visita pela primeira vez, mesmo com GPS. Aqui estão os pontos principais a saber antes de dirigir seu aluguel na Alamo em Detroit:

• A cidade segue uma grade de ruas de milha, com ruas numeradas leste-oeste a cada milha (a mais famosa é a 8 Mile Road). No entanto, cinco arteriais diagonais, incluindo a Woodward Avenue e a Gratiot Avenue, partem do centro e cruzam a grade, criando interseções e curvas inesperadas.
• O centro de Detroit tem uma rede densa de ruas de sentido único, originalmente projetadas para alto volume de tráfego. Essas ruas criam circuitos inevitáveis e podem dificultar o acesso a um endereço específico, diferente de cidades com grade bidirecional.
• Algumas configurações de rodovias na área metropolitana de Detroit são incomuns, incluindo entroncamentos incompletos e transições abruptas, como a Southfield Freeway (M-39) que se transforma em uma via arterial comum na M-10.
• Se você planeja atravessar para Windsor, Ontário, pelo Túnel Detroit-Windsor, lembre-se que é uma travessia internacional. Confirme com a Alamo no balcão de Detroit se a viagem internacional é permitida pelo seu contrato de locação antes de dirigir para o Canadá.

Reserve tempo extra ao navegar pelo centro de Detroit, especialmente se for sua primeira visita.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem via Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação na Alamo em Detroit. No entanto, esse benefício não é válido para residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você se qualifica, a cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente, especialmente útil na rede complexa de rodovias de Detroit ou se ocorrer algum incidente próximo ao campus do DTW.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Se ocorrer uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu aluguel na Alamo em Detroit, entre em contato imediatamente com a linha de assistência antes de incorrer em despesas, pois algumas reembolsagens exigem autorização prévia:

• Telefone (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os limites e termos exatos que se aplicam ao seu roteiro.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista principal, com o nome impresso, no balcão da Alamo em Detroit. O cartão será usado para uma garantia temporária, não uma cobrança, sobre seu crédito disponível durante toda a locação.

Para uma locação padrão nos EUA, incluindo Detroit, a garantia costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato depende da categoria do veículo, duração da locação e política da Alamo no momento da retirada.

• Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito.
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas no balcão para o depósito.
• O cartão deve pertencer ao motorista principal. Cartões de terceiros não são permitidos.
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na retirada na Alamo em Detroit para o bloqueio.

Após devolver o veículo, a garantia é liberada. Seu banco controla a rapidez com que o crédito fica disponível novamente, o que pode levar até 15 dias úteis. É sempre recomendável levar um cartão de backup em seu nome.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Alamo em Detroit, mas o motorista adicional deve estar presente no momento da retirada, com carteira de motorista válida e documentos necessários.

Para a Alamo em Detroit, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação da Hola Car Rentals para saber se já inclui um motorista adicional sem custo extra.

• O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de idade mínima do motorista principal. Em Detroit, a lei de Michigan permite motoristas com 18 anos ou mais, mas há sobretaxa para quem tem menos de 25 anos.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação no balcão da Alamo em Detroit.
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado pode invalidar essas proteções.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, vá até uma agência da Alamo para atualizar o contrato. Alterações por telefone ou chat geralmente não são possíveis.

As locações na Alamo em Detroit seguem a política de Combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Na retirada na instalação da Alamo na Lucas Drive em Detroit, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel com o odômetro e o nível de combustível como registro.

Ao devolver seu veículo na área do DTW na 295 Lucas Dr em Detroit:

• Reabasteça em até 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
• Gasolina regular na Michigan custa em média US$ 3,87 por galão, um pouco acima da média nacional, então planeje seu reabastecimento de acordo.

Se devolver o veículo abaixo do nível inicial registrado, a Alamo em Detroit poderá cobrar pelo combustível em falta à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de expediente, deixe o recibo de combustível na envelope da chave e tire uma foto do nível cheio no celular.

Sim, locações de ida e volta são possíveis com a Alamo em Detroit, ou seja, você pode retirar o veículo no Aeroporto de Detroit e devolvê-lo em outro endereço da Alamo. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo do trajeto.

• A taxa de devolução é específica do trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Ela é definida pela Alamo e não está incluída na tarifa pré-paga.
• Durante a reserva no site da Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças a serem pagas no destino. Verifique antes de confirmar sua reserva.
• Locações de ida e volta internacionais, como retirar em Detroit e devolver no Canadá, estão sujeitas a regras específicas de parceiros e podem ter restrições ou taxas mais altas. Confirme com a Alamo no balcão de Detroit antes de atravessar a fronteira.
• Alterar o local de devolução após a reserva pode recalcular toda a locação e a taxa de devolução.

Se a equipe da Alamo em Detroit cobrar uma taxa de devolução que não foi divulgada na sua confirmação da Hola Car Rentals, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.