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Domande frequenti

Quali sono i requisiti di base per noleggiare un'auto con Hola Car Rentals a Detroit?

Presso Hola Car Rentals a Detroit, il conducente principale deve avere almeno 25 anni e presentare una patente di guida fisica valida, un documento d'identità rilasciato dal governo o un passaporto e una carta di credito principale a proprio nome con sufficiente disponibilità per il deposito e gli addebiti di noleggio.

Quali documenti devo presentare per ritirare la mia auto presso Hola Car Rentals Detroit (incluso l'aeroporto)?

Quando ritira la sua auto presso Hola Car Rentals a Detroit o al Detroit Metro Airport, deve presentare: 1) la patente di guida fisica originale e valida, 2) un documento d'identità con foto rilasciato dal governo o un passaporto e 3) una carta di credito principale con il nome del conducente principale in rilievo. Tutti i documenti, inclusa la carta di credito, devono essere intestati al locatario.

Posso noleggiare un'auto a Detroit da Hola Car Rentals se ho meno di 25 anni?

La nostra politica standard per Detroit richiede che i conducenti abbiano 25 anni o più per noleggiare un'auto. Se ha meno di 25 anni, non potrà noleggiare in questa sede secondo le nostre regole attuali.

Ho bisogno di una carta di credito per noleggiare un'auto da Hola Car Rentals a Detroit?

Sì. Una carta di credito principale intestata al conducente principale è essenziale presso Hola Car Rentals a Detroit. È richiesta sia per il deposito cauzionale sia per finalizzare il contratto di noleggio. Il noleggio non può essere completato senza una carta di credito idonea.

Posso utilizzare una carta di debito o contanti per il deposito presso Hola Car Rentals Detroit?

No. Presso Hola Car Rentals a Detroit, il deposito cauzionale deve essere addebitato su una carta di credito principale appartenente al conducente principale. Le carte di debito e i contanti non sono accettati per il deposito.

Posso pagare il mio noleggio auto a Detroit con carta di debito o contanti?

Può pagare gli addebiti di noleggio con carta di credito o carta di debito presso Hola Car Rentals a Detroit. Tuttavia, i contanti non sono accettati per i pagamenti del noleggio e il deposito cauzionale richiesto deve sempre essere su una carta di credito principale intestata al conducente principale.

Posso noleggiare un'auto a Detroit usando la carta di credito di un'altra persona?

No. Presso Hola Car Rentals a Detroit, la carta di credito deve appartenere al locatario principale. Non può completare il noleggio utilizzando una carta intestata a un amico, familiare o azienda, a meno che tale persona o entità non sia indicata come locatario principale e sia presente con tutti i documenti richiesti.

Qual è il deposito cauzionale presso Hola Car Rentals Detroit e quando viene sbloccato?

Il deposito cauzionale presso Hola Car Rentals a Detroit è un blocco temporaneo sulla sua carta di credito come garanzia per il veicolo. L'importo dipende dalla categoria dell'auto e dai dettagli del noleggio. Se il veicolo viene restituito in orario e senza danni o addebiti extra, il blocco viene sbloccato dall'emittente della carta, generalmente entro 3–12 giorni lavorativi.

Quali carte di pagamento sono accettate presso Hola Car Rentals a Detroit?

Hola Car Rentals a Detroit accetta le principali carte di credito come Visa e Mastercard con numeri in rilievo per depositi e addebiti di noleggio. Le carte prepagate, ricaricabili o del tipo supermercato non sono accettate per il deposito.

Come posso ritirare il mio veicolo Hola Car Rentals al Detroit Metro Airport (DTW)?

Al Detroit Metro Airport, segua le indicazioni dell'aeroporto verso l'area Ground Transportation o l'area di ritiro auto a noleggio e prenda la navetta per la sede di Hola Car Rentals. Una volta arrivato, si rechi al nostro banco con i suoi documenti e la carta di credito per firmare il contratto di noleggio e ricevere le chiavi.

Esiste un servizio navetta tra il Detroit Metro Airport e la sede di Hola Car Rentals?

Sì. Hola Car Rentals a Detroit fornisce un servizio navetta tra i terminal dell'aeroporto e la nostra sede di noleggio esterna al terminal. Le navette operano dalle aree designate per il ritiro delle auto a noleggio al Detroit Metro Airport.

Come devo restituire la mia auto a noleggio a Hola Car Rentals al Detroit Metro Airport?

Per restituire l'auto al Detroit Metro Airport, segua le indicazioni dell'aeroporto verso l'area di restituzione auto a noleggio e poi verso la sezione Hola Car Rentals. Parcheggi nelle baie di restituzione designate, rimuova tutti gli effetti personali e segua le istruzioni del personale per completare il check-in. Può essere applicato un periodo di tolleranza di 2 ore dopo l'orario di restituzione previsto; oltre tale limite, possono essere addebitati costi aggiuntivi.

Posso restituire la mia auto a noleggio di Detroit in un'altra sede Hola Car Rentals?

Sì, le restituzioni a senso unico da Detroit ad altre stazioni Hola Car Rentals sono generalmente possibili, ma devono essere organizzate e confermate in anticipo. Possono essere applicate tariffe aggiuntive per il servizio one-way o di riconsegna, in base alla distanza e alla località.

Posso farmi consegnare l'auto a noleggio Hola al mio hotel di Detroit o a un altro indirizzo?

A Detroit, punti di ritiro o restituzione alternativi come hotel possono essere possibili solo se approvati in anticipo da Hola Car Rentals. Questi servizi sono soggetti a fattibilità e possono comportare un costo aggiuntivo. Deve organizzare ciò direttamente con il nostro ufficio di Detroit prima dell'inizio del noleggio.

Qual è la durata massima del noleggio con Hola Car Rentals a Detroit?

La durata massima standard del noleggio a Detroit è di 30 giorni per contratto presso Hola Car Rentals. Di solito può essere estesa o rinnovata per ulteriori 30 giorni, soggetto alla disponibilità del veicolo, all'aggiornamento delle tariffe e a una nuova autorizzazione sulla sua carta di credito.

Cosa succede se restituisco in ritardo il mio veicolo Hola Car Rentals a Detroit?

Se restituisce il veicolo dopo l'orario programmato a Detroit, Hola Car Rentals applica un periodo di tolleranza di 2 ore. Trascorso questo periodo, possono essere applicati costi orari o giornalieri aggiuntivi. Se prevede di arrivare in ritardo, contatti il prima possibile l'ufficio di Detroit per valutare le opzioni.

Come posso estendere il mio noleggio auto con Hola Car Rentals a Detroit?

Per estendere un noleggio a Detroit, deve chiamare o recarsi presso la sede Hola Car Rentals prima della scadenza del contratto. Le estensioni dipendono dalla disponibilità del veicolo e possono comportare una modifica della tariffa giornaliera e una nuova autorizzazione sulla sua carta di credito.

Qual è la politica sul carburante adottata da Hola Car Rentals a Detroit?

Hola Car Rentals a Detroit offre politiche sul carburante come ritiro e restituzione con pieno (full-to-full) e occasionalmente altre opzioni come il carburante prepagato. A meno che non abbia acquistato un'opzione carburante prepagata, deve restituire l'auto con il pieno per evitare costi di rifornimento. Confermi sempre quale politica sul carburante si applica alla sua prenotazione specifica.

Devo restituire la mia auto a noleggio di Detroit con il pieno di carburante?

Sì. Se la sua prenotazione prevede una politica full-to-full, deve restituire l'auto a noleggio di Detroit con il pieno di carburante. In caso contrario, Hola Car Rentals rifornirà il veicolo e applicherà un sovrapprezzo per il rifornimento. Può anche scegliere un'opzione di serbatoio pieno prepagato al ritiro, se disponibile.

È consentito fumare nei veicoli Hola Car Rentals a Detroit?

No. Tutti i veicoli Hola Car Rentals a Detroit sono rigorosamente non fumatori. Se vengono rilevati odore di fumo, cenere o bruciature, verrà addebitata al titolare della carta di credito del locatario una tariffa per pulizia specializzata.

Posso portare il mio animale domestico in un veicolo Hola Car Rentals a Detroit?

Sì, gli animali domestici sono ammessi nei veicoli Hola Car Rentals a Detroit. Tuttavia, è responsabile di proteggere i rivestimenti e gli interni. Se sono presenti peli in eccesso, sporco o cattivi odori, al termine del noleggio possono essere applicati costi aggiuntivi di pulizia.

Quali accessori opzionali sono disponibili con Hola Car Rentals a Detroit?

Presso Hola Car Rentals a Detroit, può richiedere accessori come seggiolini per neonati, seggiolini per bambini, rialzi, dispositivi GPS, portasci, set di pneumatici da neve (stagionali) e dispositivi Wi-Fi portatili, tutti con un costo giornaliero aggiuntivo. La disponibilità è limitata, pertanto consigliamo di prenotare gli extra in anticipo.

Hola Car Rentals a Detroit offre dispositivi elettronici per il pagamento dei pedaggi?

No. I veicoli Hola Car Rentals a Detroit non sono dotati di sistemi elettronici per il pagamento dei pedaggi. Tutti i pedaggi devono essere pagati in contanti o con il metodo accettato in ciascun punto di pedaggio direttamente dal conducente.

Quali opzioni di assicurazione o protezione sono disponibili per Hola Car Rentals a Detroit?

A Detroit, Hola Car Rentals offre vari pacchetti di protezione opzionali che possono coprire danni al veicolo a noleggio, ai passeggeri e a terzi, nonché eventi su strada. Queste protezioni non sono obbligatorie ma sono fortemente consigliate. Se le rifiuta, sarà completamente responsabile di tutti i danni e le lesioni correlate al noleggio, secondo quanto stabilito nel contratto di noleggio.

Esiste una copertura assicurativa obbligatoria quando si noleggia da Hola Car Rentals a Detroit?

Nessun pacchetto di protezione specifico è obbligatorio presso Hola Car Rentals a Detroit. Tuttavia, se sceglie di non acquistare le nostre protezioni, si assumerà il 100% della responsabilità finanziaria per l'auto a noleggio, i suoi occupanti e eventuali terzi in caso di incidente, in conformità con le condizioni di noleggio.

La mia assicurazione auto personale o l'assicurazione della carta di credito possono coprire il mio noleggio a Detroit con Hola Car Rentals?

La sua assicurazione auto personale o l'assicurazione della sua carta di credito possono offrire una certa copertura per i noleggi a Detroit, ma le polizze variano. Presso Hola Car Rentals non possiamo verificare o gestire coperture di terzi. Se decide di fare affidamento sulla sua assicurazione, dovrà pagarci eventuali danni o addebiti e poi richiedere il rimborso direttamente al suo assicuratore. Le consigliamo di confermare i dettagli della copertura con il suo fornitore prima del viaggio.

Posso aggiungere un conducente aggiuntivo alla mia prenotazione Hola Car Rentals a Detroit?

Sì. I conducenti aggiuntivi possono essere inseriti nel suo contratto Hola Car Rentals a Detroit purché soddisfino gli stessi requisiti di età e documentazione del conducente principale e siano presenti per firmare il contratto. Se desidera aggiungere un conducente dopo il ritiro del veicolo, deve riportare l'auto alla sede di noleggio affinché possiamo verificare i documenti e aggiornare il contratto. Può essere applicata una tariffa per conducente aggiuntivo.

Chi è autorizzato a guidare il veicolo Hola Car Rentals a Detroit?

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono autorizzati a guidare il veicolo Hola Car Rentals a Detroit. Coniugi o amici non sono automaticamente coperti; devono essere aggiunti formalmente come conducenti aggiuntivi e soddisfare tutti i requisiti di noleggio. I conducenti non autorizzati possono invalidare le protezioni e comportare piena responsabilità in caso di incidente.

Cosa devo fare se ho un incidente o una collisione con la mia auto a noleggio Hola a Detroit?

In caso di incidente a Detroit, verifichi innanzitutto la sicurezza di tutti e, se necessario, chiami i servizi di emergenza. Non sposti i veicoli se non è sicuro farlo o se le norme locali richiedono che rimangano sul posto. Scatti foto da varie angolazioni, incluse le targhe e eventuali segnali rilevanti, ottenga un verbale della polizia o un rapporto di incidente se applicabile e contatti immediatamente l'assistenza Hola Car Rentals utilizzando il numero indicato nel contratto di noleggio.

Cosa devo fare se ho un problema meccanico, perdo le chiavi o i documenti del mio noleggio a Detroit?

Se riscontra un problema meccanico, perde le chiavi del veicolo o smarrisce i documenti del noleggio a Detroit, contatti immediatamente l'assistenza Hola Car Rentals o l'ufficio che le ha noleggiato il veicolo. La sostituzione delle chiavi, la riemissione dei documenti o alcuni servizi di assistenza stradale possono comportare costi aggiuntivi, a meno che non abbia acquistato una specifica protezione di assistenza stradale.

Sono responsabile delle multe e delle violazioni del codice della strada a Detroit mentre utilizzo un'auto a noleggio Hola?

Sì. Il locatario è pienamente responsabile di tutte le multe per violazioni del codice della strada e per parcheggio incorse a Detroit e altrove durante il noleggio. Se una multa viene emessa dopo il noleggio e fatturata a Hola Car Rentals, la pagheremo per suo conto e le rifattureremo l'importo, includendo una commissione amministrativa come specificato nelle condizioni di noleggio.

Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione Hola Car Rentals a Detroit?

Per modificare o cancellare una prenotazione a Detroit effettuata direttamente con Hola Car Rentals, può utilizzare le opzioni online "Modify your reservation" o "Cancel your reservation" inserendo il suo nome e il numero di conferma, oppure contattare il nostro servizio clienti. Se ha prenotato tramite un'agenzia di viaggi o un partner online, si applicheranno le loro politiche di modifica e cancellazione e le variazioni dovranno essere gestite tramite loro.

Perché è stata mostrata una tariffa promozionale se l'auto che volevo a Detroit non era disponibile?

Le tariffe promozionali a Detroit sono soggette a inventario limitato di veicoli e ad alta domanda in determinate date. Se la disponibilità si esaurisce, la tariffa promozionale potrebbe non essere più applicabile alla categoria di auto o alle date desiderate. Hola Car Rentals consiglia di prenotare in anticipo, soprattutto per i periodi di alta stagione, per garantire sia il veicolo sia la tariffa pubblicizzata.

Quali consigli devo seguire prima di lasciare il parcheggio Hola Car Rentals a Detroit?

Prima di lasciare il nostro parcheggio a Detroit, le consigliamo di: 1) ispezionare gli interni e gli esterni del veicolo per eventuali danni esistenti e assicurarsi che siano registrati, 2) controllare il livello del carburante e confermare la politica sul carburante, 3) verificare che gli accessori prenotati (come seggiolini per bambini, GPS, pneumatici da neve) siano installati e in buone condizioni e 4) tenere a portata di mano la sua carta di pagamento in caso siano necessari adeguamenti al ritiro o alla restituzione.

Da quale lato della strada guiderò la mia auto a noleggio Hola a Detroit?

A Detroit, come nel resto degli Stati Uniti, guiderà sul lato destro della strada. Si assicuri di sentirsi a suo agio con la guida sul lato destro e con le norme del traffico locali prima di partire con la sua auto a noleggio Hola.

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