Alquiler de Coches Dollar
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Detroit, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Después de aterrizar en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), el mostrador de Dollar no está dentro del edificio de la terminal. Así puedes llegar:

• Tras recoger tu equipaje, sigue las señales hacia el Centro de Transporte Terrestre en el nivel inferior de la Terminal McNamara o Evans.
• Desde allí, toma el autobús de cortesía hasta el campus de alquiler de coches, situado en la esquina noreste del aeropuerto, a lo largo de Lucas Drive (289 Lucas Drive, Detroit, MI 48242).
• El trayecto en autobús dura aproximadamente de 7 a 11 minutos, dependiendo de la terminal en la que llegues. La terminal más cercana tarda unos 7 minutos; la más lejana, unos 11 minutos.
• Una vez en la instalación de alquiler, dirígete al mostrador de Dollar para recoger tu contrato de alquiler y las llaves del vehículo.

Deja tiempo adicional además del trayecto en autobús para el proceso en mostrador y la revisión del vehículo, especialmente en temporadas de mucho movimiento. Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, Dollar mantendrá tu reserva en Detroit.

El mostrador de Dollar en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW) funciona en el siguiente horario:

• Domingo: de 7:00 a 21:00
• Lunes a viernes: de 8:00 a 22:00
• Sábado: de 7:00 a 22:00

Dollar no opera las 24 horas en DTW, por lo que si tu vuelo llega después del cierre, tendrás que reprogramar la recogida en Detroit. Si un retraso en el vuelo hace que llegues después del horario de cierre, contacta con soporte lo antes posible. Generalmente, se aceptan retrasos de menos de 24 horas respecto a la hora original de recogida, pero debes llegar mientras el mostrador de Dollar esté abierto. Planifica tu llegada en consecuencia y confirma los horarios en tu confirmación de reserva, ya que los horarios pueden variar en días festivos.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones con peajes, en lugar de una red extensa de autopistas de peaje. Los principales peajes relevantes para un alquiler con Dollar en Detroit son:

• Túnel Detroit-Windsor (conectando Detroit con Windsor, Canadá, vía I-75): solo sin efectivo, aproximadamente US$ 6,50 por cruce (US$ 5,75 con la app Nexpress).
• Puente Mackinac (en I-75, conectando las penínsulas superior e inferior): aproximadamente US$ 4 para un coche estándar, se acepta efectivo.
• Puento de peaje Grosse Ile: aproximadamente US$ 3 a US$ 7, dependiendo del método de pago.

Michigan no utiliza E-ZPass ni SunPass. Cuando los peajes son sin efectivo, las cámaras capturan las matrículas y las facturas se envían por correo a la compañía de alquiler, que posteriormente factura al arrendatario más una tasa administrativa (normalmente alrededor de US$ 15 por peaje).

Los vehículos de Dollar en DTW están equipados con PlatePass, un programa de peajes al que puedes inscribirte en el mostrador. PlatePass funciona con un sistema de pago por uso (peajes reales más una tasa diaria de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 10,99) o como pase ilimitado diario (aproximadamente US$ 10,99 a US$ 25,99 por día). Revisa bien los términos antes de firmar, ya que las tasas diarias se aplican incluso en días con poco uso de peajes.

Sí, cada reserva realizada a través de Hola Car Rentals incluye Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Dollar en Detroit.

Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes (como cruces en el Túnel Detroit-Windsor o el Puente Mackinac), recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, se te reembolsan hasta US$ 25.

Para solicitar tu cashback:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo Dollar.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, HOLA1000000).
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Dollar firmado en la recogida y un recibo o factura de peaje que muestre los costes pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. No se aceptan solicitudes tardías después de 30 días.

Viajar al extranjero en un alquiler de Dollar desde Detroit requiere autorización previa, y no está permitido automáticamente. El Túnel Detroit-Windsor conecta Detroit con Windsor, Ontario, y cruzar a Canadá en un vehículo de alquiler está sujeto a la política de cruce internacional del socio de alquiler.

Antes de intentar cruzar, confirma en el mostrador de Dollar en Detroit:

• Pregunta explícitamente si el cruce internacional a Canadá está permitido en tu contrato de alquiler.
• Si se aprueba, asegúrate de que la autorización quede por escrito en tu contrato.
• Ten en cuenta que el Túnel Detroit-Windsor es sin efectivo; el peaje de aproximadamente US$ 6,50 por cruce se facturará mediante el programa PlatePass o se enviará una factura a Dollar, que te será pasada con una tasa administrativa si no estás inscrito en un programa de peajes.

Conducir en una zona restringida sin autorización puede anular tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad. Siempre revisa tu confirmación de reserva y el contrato de alquiler para verificar las restricciones territoriales antes de cruzar cualquier frontera con un vehículo de Dollar en Detroit.

Para recoger tu alquiler de Dollar en Detroit, lleva los siguientes documentos físicos al mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente. Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio un Permiso Internacional de Conducción (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de avión de ida y vuelta o prueba de viaje adicional.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en el móvil no son aceptadas en el mostrador de Dollar en Detroit. Si añades un conductor adicional, esa persona también debe estar presente en la recogida con su licencia y ID válidos.

Sí, puedes alquilar un coche de Dollar en Detroit si tienes menos de 25. La ley del estado de Michigan requiere que las compañías de alquiler acepten conductores con licencia de 18 años en adelante, por lo que Dollar debe aceptar arrendatarios desde los 18 en sus ubicaciones de Detroit. Sin embargo, se aplica un recargo para conductores jóvenes.

Puntos clave antes de reservar:

• Los conductores de 18 a 24 años pagan un recargo diario por conductor joven en el mostrador de Dollar en Detroit. Para Dollar (parte del grupo Hertz), esta tasa es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos.
• Ciertas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo SUV de tamaño completo, minivans, vehículos de lujo, premium y descapotables. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.
• Se requiere una tarjeta de crédito importante a nombre del conductor principal, independientemente de la edad.

La norma de 18+ en Michigan es una excepción a la norma nacional de 25. Si alquilas con Dollar en Detroit específicamente por esta regla, confirma la elegibilidad de la categoría del vehículo antes de completar tu reserva.

Los alquileres de Dollar en Detroit siguen una política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, revisa el indicador de combustible con el agente de Dollar y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre el indicador y el odómetro.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo.
• Antes de devolver el coche en la instalación de Dollar en DTW (289 Lucas Drive, Detroit), vuelve a llenarlo en una estación cercana, aproximadamente a 10 millas del lugar de devolución, para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la dirección de la estación, la fecha y la hora.

Si devuelves el vehículo de Dollar en Detroit con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. Devolverlo lleno siempre es la opción más económica.

Al recoger tu alquiler de Dollar en Detroit, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esta retención no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400 en una tarjeta de crédito principal. El monto exacto para tu alquiler en Detroit puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política específica de Dollar en DTW.

Requisitos importantes:

• La tarjeta de crédito debe ser una tarjeta principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal.
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjetas virtuales en el mostrador de Dollar en Detroit.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir tanto la retención como los cargos previstos.

Tras devolver el vehículo en Detroit, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tiempo tarda en volver a aparecer en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Detroit tiene varias características en sus vías que pueden sorprender a conductores primerizos, especialmente al conducir un alquiler de Dollar desde DTW.

• Sistema de calles Mile Road: Detroit usa una cuadrícula rígida de calles este-oeste separadas exactamente por una milla (por ejemplo, 8 Mile Road marca el límite norte de la ciudad). Las salidas de autopista suelen estar numeradas por millas, lo que puede ser desconocido si estás acostumbrado a sistemas no numéricos.
• Calles diagonales: Cinco arteriales principales, incluyendo Woodward Avenue (M-1), irradian desde el centro y cruzan la cuadrícula de millas en ángulos, creando intersecciones irregulares que pueden confundir el GPS.
• Calles de sentido único en el centro: El núcleo histórico del centro tiene una red densa de calles de sentido único, algunas de las cuales terminan en autopistas. Planifica tu ruta antes de salir del lote de Dollar.
• Temporada de barriles naranjas: La primavera y el verano traen obras en rutas clave como I-94, I-696 y M-14. Espera desvíos y deja tiempo adicional para viajar.
• Intercambio en I-696: La intersección en I-696, US-24 y M-10 es un punto de fusión de alto volumen que puede ser desconcertante para quienes no conocen el diseño.

Descargar un mapa offline antes de salir del mostrador de Dollar en Detroit es una precaución práctica ante estos desafíos de navegación.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Dollar en Detroit, ya sea incluido en tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica "Conductor adicional sin coste" o similar, el primer conductor extra está incluido sin cargo. Si no, Dollar (parte del grupo Hertz) cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos por un conductor adicional en Detroit, con un máximo de US$ 189 más impuestos.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Dollar en Detroit:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia válida y una identificación con foto.
• Si su licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino, se requiere un IDP.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima. En Michigan, Dollar acepta conductores desde los 18 años, aunque se aplica un recargo para menores de 25.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de Dollar en Detroit están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar autorizado puede anular tu cobertura.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia mientras conduces tu alquiler de Dollar en autopistas de Detroit como I-94, I-696 o I-75.

La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia médica para hasta 5 pasajeros (para condiciones no preexistentes y accidentes).
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito o de cobro).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo electrónico: [email protected].

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en la red vial de Detroit y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes.

Importante: esta asistencia en viaje no cubre a residentes de EE. UU. o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de Dollar; eso lo gestiona la CDW/LDW. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu reserva.

La principal oficina de Dollar que atiende Detroit está en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), ubicada en 289 Lucas Drive, Detroit, MI 48242, dentro del campus de alquiler de coches consolidado en la esquina noreste del aeropuerto. Desde aquí, la mayoría de los viajeros recogen y devuelven sus vehículos Dollar.

También hay una oficina afiliada a Dollar fuera del aeropuerto en Dearborn (23701 Kean Street, Dearborn, MI 48124), aunque es una instalación separada y no comparte el sistema de transporte en autobús del campus de DTW. No se confirma una oficina de Dollar en el centro de Detroit en la información disponible.

Si consideras una oficina fuera del aeropuerto para tu alquiler de Dollar cerca de Detroit, ten en cuenta:

• Las oficinas fuera del aeropuerto suelen tener tarifas base más bajas porque no incluyen tasas de concesión aeroportuaria, que pueden incrementar significativamente el coste diario en DTW.
• Necesitarás transporte independiente para llegar a una oficina fuera del aeropuerto, ya que no hay un autobús compartido que las conecte con las terminales del aeropuerto.
• El horario en estas oficinas puede ser diferente al del mostrador de DTW.

Confirma la ubicación exacta y los horarios en tu confirmación de reserva antes de desplazarte a cualquier oficina de Dollar en Detroit.