Location de Voiture Dollar
à Detroit

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Detroit, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Detroit.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Detroit sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Detroit vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après avoir atterri à l'aéroport métropolitain de Detroit-Wayne County (DTW), le comptoir Dollar ne se trouve pas à l’intérieur du bâtiment principal. Voici comment y accéder :

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux indiquant le Centre de transport terrestre au niveau inférieur de l’un des terminaux McNamara ou Evans.
• De là, prenez la navette de courtoisie jusqu’au campus de location de voitures, situé dans le coin nord-est de l’aéroport, le long de Lucas Drive (289 Lucas Drive, Detroit, MI 48242).
• Le trajet en navette dure environ 7 à 11 minutes selon le terminal d’arrivée. Le terminal le plus proche met environ 7 minutes ; le plus éloigné, environ 11 minutes.
• Une fois arrivé au centre de location, rendez-vous au comptoir Dollar pour récupérer votre contrat de location et les clés du véhicule.

Prévoyez un délai supplémentaire au-delà du trajet en navette pour le traitement au comptoir et la prise en charge du véhicule, surtout en période de forte affluence. Si votre vol est retardé de moins de 24 heures, Dollar maintiendra votre réservation à Detroit.

Le comptoir Dollar à l’aéroport métropolitain de Detroit-Wayne County (DTW) fonctionne selon le calendrier suivant :

• Dimanche : de 7h00 à 21h00
• Lundi à vendredi : de 8h00 à 22h00
• Samedi : de 7h00 à 22h00

Dollar n’est pas ouvert 24 heures sur 24 à DTW. Si votre vol arrive après la fermeture, votre prise en charge à Detroit devra être reprogrammée. En cas de retard de vol dépassant la fermeture, contactez le support dès que possible. Les retards inférieurs à 24 heures par rapport à l’heure initiale de prise en charge sont généralement acceptés, mais vous devez arriver pendant que le comptoir Dollar est ouvert. Vérifiez les horaires sur votre confirmation de réservation, car ceux-ci peuvent varier lors des jours fériés.

Le Michigan dispose de peu d’installations à péage, principalement des ponts ou tunnels. Les principaux à connaître pour une location Dollar à Detroit sont :

• Le tunnel Detroit-Windsor (qui relie Detroit à Windsor, Canada, via l’I-75) : paiement sans espèces uniquement, environ US$ 6,50 par traversée (US$ 5,75 avec l’application Nexpress).
• Le pont Mackinac (sur l’I-75, reliant la péninsule supérieure et inférieure) : environ US$ 4 pour une voiture standard, paiement en espèces accepté.
• Le pont à péage de Grosse Ile : environ US$ 3 à US$ 7 selon le mode de paiement.

Le Michigan n’utilise pas E-ZPass ni SunPass. Pour les péages sans espèces, des caméras capturent les plaques d’immatriculation et les factures sont envoyées à la société de location, qui facture ensuite le locataire avec une commission administrative (généralement autour de US$ 15 par péage).

Les véhicules Dollar à DTW sont équipés de PlatePass, un programme de péage auquel vous pouvez adhérer au comptoir. PlatePass fonctionne en mode paiement à l’usage (péages réels plus une taxe journalière d’environ US$ 3,95 à US$ 10,99) ou en pass illimité journalier (environ US$ 10,99 à US$ 25,99 par jour). Lisez attentivement les conditions avant de signer, car des frais journaliers s’appliquent même les jours où vous utilisez peu ou pas du tout les péages.

Oui, chaque réservation effectuée via Hola Car Rentals inclut un cashback sur les péages, pouvant aller jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Dollar à Detroit.

Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages (par exemple, pour le tunnel Detroit-Windsor ou le pont Mackinac), vous récupérez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez la limite maximale de US$ 25.

Pour réclamer votre cashback :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Dollar.
• Indiquez dans l’objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Dollar signé lors de la prise en charge, ainsi qu’un reçu ou une facture de péage indiquant les frais payés durant la location.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Le voyage transfrontalier avec une location Dollar depuis Detroit nécessite une autorisation préalable, elle n’est pas automatiquement autorisée. Le tunnel Detroit-Windsor relie Detroit à Windsor, Ontario, et le passage au Canada en véhicule de location dépend de la politique du partenaire de location concernant les crossings internationaux.

Avant de tenter de passer, vérifiez auprès du comptoir Dollar à Detroit :

• Demandez explicitement si le passage en territoire canadien est autorisé avec votre contrat de location.
• Si oui, assurez-vous que cette autorisation est notée par écrit sur votre contrat.
• Notez que le tunnel Detroit-Windsor est sans espèces ; le péage d’environ US$ 6,50 par traversée sera facturé via le programme PlatePass ou envoyé à Dollar, puis facturé au client avec une commission si vous n’êtes pas inscrit à un programme de péage.

Conduire dans une zone restreinte sans autorisation peut annuler votre couverture CDW/LDW et votre responsabilité civile. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation et le contrat de location pour connaître les restrictions territoriales avant de franchir une frontière avec un véhicule loué à Detroit.

Pour récupérer votre véhicule Dollar à Detroit, présentez les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré. Si votre permis n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour d’autres permis non anglais, il est fortement recommandé d’en avoir un.
• Une carte de crédit principale imprimée physiquement au nom du conducteur principal. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Les billets d’avion aller-retour ou une preuve de voyage ultérieur.

Tous les documents doivent être en version papier originale. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Dollar à Detroit. Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire, cette personne doit également être présente lors de la prise en charge avec son permis valide et sa pièce d’identité.

Oui, il est possible de louer une voiture Dollar à Detroit si vous avez moins de 25 ans. La législation du Michigan exige que les agences de location louent aux conducteurs titulaires d’un permis valide âgés d’au moins 18 ans, ce qui permet à Dollar d’accepter des locataires dès 18 ans dans ses agences de Detroit. Cependant, une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique.

Points clés à connaître avant de réserver :

• Les conducteurs de 18 à 24 ans paient une surcharge journalière pour jeunes conducteurs au comptoir Dollar à Detroit. Pour Dollar (groupe Hertz), cette taxe est d’environ US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond maximum d’US$ 189 plus taxes.
• Certaines catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus, notamment les SUV pleine grandeur, minivans, véhicules de luxe, premium et cabriolets. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est toujours requise pour la caution, quel que soit l’âge.

La règle des 18 ans dans le Michigan est une exception à la norme nationale de 25 ans. Si vous louez Dollar à Detroit précisément pour cette raison, vérifiez l’éligibilité de votre catégorie de véhicule avant de finaliser votre réservation.

Les locations Dollar à Detroit suivent la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Procédez comme suit :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Dollar et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Utilisez le type de carburant indiqué dans la documentation du véhicule pendant votre location.
• Avant de rendre la voiture au centre Dollar à DTW (289 Lucas Drive, Detroit), faites le plein dans un rayon d’environ 16 km pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein à votre arrivée.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant l’adresse de la station, la date et l’heure.

Si vous rendez le véhicule Dollar à Detroit avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule avec un plein reste la solution la plus économique.

Lors de la prise en charge de votre location Dollar à Detroit, une préautorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Cette opération n’est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la caution soit levée après restitution du véhicule.

Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400 sur une carte de crédit principale. Le montant précis pour votre location à Detroit peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et la politique spécifique de Dollar à DTW.

Exigences importantes :

• La carte de crédit doit être une carte principale, physique, portant le nom du conducteur principal.
• Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés au comptoir Dollar à Detroit.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et d’éventuels frais.

Après restitution du véhicule à Detroit, la caution est levée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte détermine la rapidité de la réapparition du montant dans votre solde disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Detroit comporte plusieurs particularités routières qui peuvent surprendre les conducteurs débutants, notamment lors de la conduite d’un véhicule Dollar loué à DTW.

• Système de rues Mile : Detroit utilise un réseau orthogonal de rues est-ouest espacées d’un mile (par exemple, 8 Mile Road marque la limite nord de la ville). Les sorties d’autoroute sont souvent numérotées par mile, ce qui peut être déroutant si vous n’êtes pas habitué à ce type de signalisation.
• Les artères diagonales : Cinq grandes voies principales, dont Woodward Avenue (M-1), rayonnent depuis le centre-ville et croisent la grille mile à des angles, créant des intersections irrégulières qui peuvent perturber la navigation GPS.
• Les rues à sens unique du centre-ville : Le cœur historique de Detroit possède un réseau dense de rues à sens unique, dont certaines débouchent sur des autoroutes. Planifiez votre itinéraire avant de quitter le parking Dollar.
• Saison des barils orange : Au printemps et en été, d’importants travaux de voirie ont lieu sur des axes clés comme l’I-94, l’I-696 et la M-14. Prévoir des déviations et du temps supplémentaire.
• Le nœud de l’échangeur I-696 : Ce point de fusion à l’intersection de l’I-696, US-24 et M-10 peut désorienter les visiteurs peu familiers avec le tracé.

Il est conseillé de télécharger une carte hors ligne avant de quitter le comptoir Dollar à Detroit pour pallier ces défis de navigation.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar à Detroit, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant une surcharge au comptoir.

Vérifiez d’abord votre confirmation de réservation. Si celle-ci indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou une formule équivalente, le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, Dollar (groupe Hertz) facture environ US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Dollar à Detroit :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide et une pièce d’identité avec photo.
• Si son permis n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin, un IDP est requis.
• Le conducteur additionnel doit respecter l’âge minimum. Au Michigan, Dollar accepte les conducteurs de 18 ans et plus, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique pour ceux de moins de 25 ans.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat Dollar à Detroit bénéficient de la couverture du véhicule. Toute personne non nommée qui conduit peut annuler votre couverture.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas d’urgence lors de la conduite de votre location Dollar sur les autoroutes de Detroit, telles que l’I-94, l’I-696 ou l’I-75.

La couverture comprend généralement :

• Une assistance médicale pour jusqu’à 5 passagers (pour des conditions non préexistantes et en cas d’accident).
• Une assistance juridique en cas d’accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté).
• WhatsApp : +1 208 910 1001.
• Email : [email protected].

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation sur le réseau routier de Detroit, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Dollar lui-même, qui relèvent de la garantie CDW/LDW. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes applicables à votre réservation.

L’agence Dollar principale desservant Detroit se trouve à l’aéroport métropolitain de Detroit-Wayne County (DTW), située au 289 Lucas Drive, Detroit, MI 48242, dans le campus de location consolidé au nord-est de l’aéroport. C’est là que la majorité des voyageurs récupèrent et rendent leur véhicule Dollar.

Il existe également une agence affiliée Dollar hors aéroport à proximité, à Dearborn (23701 Kean Street, Dearborn, MI 48124), mais il s’agit d’un établissement séparé, sans navette partagée avec le campus DTW. Aucune agence Dollar en centre-ville de Detroit n’est confirmée dans les informations disponibles.

Si vous envisagez une agence hors aéroport pour votre location Dollar près de Detroit, gardez à l’esprit :

• Les agences hors aéroport ont généralement des tarifs de base plus faibles car elles n’incluent pas de frais de concession aéroportuaire, qui peuvent augmenter significativement le tarif journalier à DTW.
• Vous devrez organiser un transport indépendant pour rejoindre une agence hors aéroport, aucune navette partagée ne relie ces agences aux terminaux.
• Les horaires des agences hors aéroport peuvent différer de ceux du comptoir DTW.

Vérifiez l’emplacement exact et les horaires sur votre confirmation de réservation avant de vous rendre à une agence Dollar dans la région de Detroit.