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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung in Detroit, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Detroit tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Detroit genießen können.
Werde ich am Schalter unerwartete Gebühren zahlen müssen, wenn ich in Detroit ein Auto über Hola Car Rentals miete?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Detroit zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Detroit Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie komme ich vom Terminal des Detroit-Flughafens zum Mietwagen-Schalter?
Am Detroit Metropolitan Wayne County Airport (DTW) befinden sich alle großen Mietwagenmarken auf einem konsolidierten Mietwagen-Campus, der sich auf Lucas Drive befindet und etwa 2,9 km von den Terminals entfernt ist. Es gibt keine Schalter direkt im Terminal.
Nach der Gepäckabholung folgen Sie den Schildern zum Ground Transportation-Bereich außerhalb der Gepäckausgabe, entweder im McNamara Terminal (Delta) oder im Evans Terminal. Von dort aus nehmen Sie den kostenlosen Shuttle-Service Ihrer Mietwagenmarke zum Mietwagen-Campus. Die Fahrt dauert je nach Marke etwa 5 bis 11 Minuten, und die Shuttlebusse verkehren regelmäßig während der Betriebszeiten.
Die Adressen der Schalter auf dem Detroit Rental Car Campus sind:
- Enterprise: 330 Lucas Dr
- Avis und Budget: 295 Lucas Dr
- Hertz und Dollar: 289 Lucas Dr
- Alamo und National: 338 Lucas Dr
Ab dem Zeitpunkt Ihrer Landung in Detroit sollten Sie insgesamt etwa 30 bis 60 Minuten einplanen, um Gepäck zu holen, den Shuttle zu nehmen, den Campus zu erreichen und den Schalterprozess abzuschließen, bevor Sie losfahren.
Wie sind die Öffnungszeiten der Mietwagenschalter am Detroit Metropolitan Airport?
Die Öffnungszeiten der Schalter auf dem Detroit Rental Car Campus auf Lucas Drive variieren je nach Marke. Es ist daher wichtig, Ihre Buchungsbestätigung vor der Ankunft zu prüfen.
- Avis und Budget (295 Lucas Dr): 24 Stunden geöffnet
- Enterprise (330 Lucas Dr): täglich von 5:30 Uhr bis 23:59 Uhr geöffnet
- Hertz, Dollar, Alamo und National: Öffnungszeiten können abweichen; bestätigen Sie diese mit Ihrer Buchungsbestätigung
Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten in Detroit ankommen, ist eine Abholung nach Geschäftsschluss in der Regel nicht möglich. Für Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten können die meisten Marken das Fahrzeug auf dem Mietwagen-Campus parken, abschließen und die Schlüssel an der Schalterstelle hinterlassen. An allen Standorten steht keine Schlüsselbox zur Verfügung. Bitte prüfen Sie Ihren Mietvertrag auf spezifische Anweisungen.
Die Öffnungszeiten der Schalter können an Feiertagen ebenfalls variieren. Überprüfen Sie daher stets die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeiten vor Ihrer Reise.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe von Detroit, über die ich Bescheid wissen sollte?
Michigan verfügt über eine begrenzte Anzahl an Mautanlagen, jedoch keine ausgedehnten mautpflichtigen Autobahnen. Dennoch gibt es einige wichtige Mautstellen, die Mietwagenfahrer in Detroit möglicherweise passieren.
- Detroit-Windsor-Tunnel: verbindet Detroit mit Windsor, Ontario via I-75. Dieser Tunnel ist bargeldlos; die Maut beträgt ca. US$ 6,50 oder US$ 5,75 mit der Nexpress-App. Beachten Sie, dass für die Einreise nach Kanada möglicherweise zusätzliche Genehmigungen in Ihrem Mietvertrag erforderlich sind.
- Mackinac-Brücke: auf I-75, verbindet die Ober- und Unterhalb-Halbinsel, ca. US$ 4 für ein Standardfahrzeug. Hier wird Bargeld akzeptiert.
- Grosse Ile Toll Bridge: verbindet Riverview mit Grosse Ile Township, ca. US$ 3 bar bei Barzahlung oder höher bei Kreditkarte.
In Michigan gibt es kein landesweites elektronisches System wie E-ZPass. Wenn Sie eine bargeldlose Mautstelle in Detroit passieren, ohne zu bezahlen, wird Ihr Kennzeichen von einer Kamera erfasst und eine Rechnung per Post an die Mietwagenfirma gesendet, die Ihnen die Mautkosten zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von ca. US$ 15 pro Maut in Rechnung stellt.
Am Detroit-Schalter können Sie sich für das Mautprogramm Ihrer Marke anmelden (Zahlung pro Nutzung oder unbegrenzter Tagespass ab ca. US$ 10,99 bis US$ 25,99 pro Tag), um die Abrechnung zu vereinfachen.
Kann ich bei meinen in Detroit gezahlten Mautgebühren Cashback erhalten?
Ja, alle Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Tolls Cashback, das bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für in Detroit gezahlte Mautgebühren erstattet.
Dieses Angebot ist nützlich, egal ob Sie den Detroit-Windsor-Tunnel (ca. US$ 6,50), die Mackinac-Brücke (ca. US$ 4) oder eine andere Mautstelle in der Region nutzen. Sie bezahlen die Mautgebühren wie gewohnt bei der Fahrt; den Cashback können Sie nach Rückgabe des Fahrzeugs beantragen.
So beantragen Sie Ihren Maut-Cashback für Detroit:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - Reservierung {Ihre Bestätigungsnummer}
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder Abrechnung mit den gezahlten Mautgebühren bei
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.
Was ist die Michigan Left-Regel und wie beeinflusst sie das Fahren in Detroit?
Die Michigan Left ist eine Straßenführung, die an vielen Hauptstraßen im Großraum Detroit verwendet wird und direkte Linksabbiegungen an Kreuzungen vermeidet. Statt an einer Ampel links abzubiegen, müssen Sie nach rechts abbiegen und dann an einer vorgesehenen Medianöffnung weiter unten eine U-Turn machen.
Dieses Design ist typisch auf stark frequentierten Straßen wie der Hall Road in den nördlichen Vororten von Detroit, die mehr als 80.000 Fahrzeuge pro Tag bewältigt. Für Besucher, die mit diesem System nicht vertraut sind, kann es anfangs verwirrend sein, da an vielen Kreuzungen keine normalen Linksabbiegerspuren vorhanden sind.
Praktische Tipps für das Fahren in Detroit:
- Wenn Ihr GPS eine Linksabbiegung anzeigt, suchen Sie nach einem Michigan Left-Schild und folgen Sie stattdessen der Rechts- und U-Turn-Sequenz
- Versuchen Sie nicht, direkt gegen den Gegenverkehr zu fahren; nutzen Sie die vorgesehenen U-Turn-Aussparungen
- Planen Sie mehr Zeit ein, wenn Sie unbekannte Straßen in den Vororten Detroits befahren
Detroit verwendet außerdem ein Meilenstraßensystem, bei dem Ost-West-Straßen nach Meilen nummeriert sind (z. B. 8 Mile Road markiert die nördliche Grenze der Stadt). Dies kann verwirrend sein, wenn Sie an Straßennamen gewöhnt sind. Es wird dringend empfohlen, während Ihrer Mietzeit in Detroit ein GPS oder Navigations-App zu verwenden.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Mietwagen in Detroit abzuholen?
Um Ihren Mietwagen in Detroit abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert.
- Ihren originalen, gültigen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine gültige Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird
- Reisepass oder amtliches Lichtbildausweis
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (bei internationalen Besuchern erforderlich)
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch, ist ein Internationaler Führerschein (IDP) neben Ihrem Originalführerschein zwingend erforderlich. Bei Führerscheinen in Englisch oder lateinischer Schrift ist ein IDP zwar empfohlen, aber in den meisten Detroit-Schaltern nicht zwingend notwendig.
Der IDP ist nur eine Übersetzungsdokumentation und kann ohne Ihren Originalführerschein nicht verwendet werden. Beantragen Sie ihn in Ihrem Heimatland vor Ihrer Reise nach Detroit, da eine Ausstellung im Ausland nicht möglich ist.
Ist eine Kreditkarte erforderlich, um in Detroit ein Auto zu mieten?
Ja, für die Anmietung eines Autos in Detroit ist eine gültige Hauptkreditkarte erforderlich. Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution am Schalter nicht akzeptiert.
Die Kreditkarte muss eine physische Karte sein, auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist, und über ausreichend verfügbares Kreditlimit verfügen, um die Sicherheitskaution (typischerweise US$ 300 bis US$ 400 für Standardfahrzeuge in Detroit) abzudecken. Diese Kaution ist eine temporäre Autorisierung, kein Betrag, und wird nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben. Ihre Bank bestimmt, wie schnell die Kaution wieder verfügbar ist, was bis zu 15 Werktage dauern kann.
Wichtige Hinweise für Ihre Abholung in Detroit:
- Die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein, nicht auf eine Drittpartei
- Virtuelle Karten und digitale Wallets werden für die Kaution nicht akzeptiert
- Auch wenn Sie online vorab bezahlt haben, müssen Sie bei der Anmietung in Detroit eine physische Kreditkarte vorlegen
- Es wird empfohlen, eine zweite Kreditkarte mitzubringen, falls die primäre Karte abgelehnt wird
Informieren Sie Ihre Bank vor Ihrer Reise nach Detroit, um Betrugsblockaden bei der persönlichen Autorisierung zu vermeiden.
Können Fahrer unter 25 Jahren in Detroit ein Auto mieten?
Ja, Fahrer unter 25 Jahren können in Detroit ein Auto mieten. Das Gesetz in Michigan schreibt vor, dass Mietwagenfirmen an lizenzierte Fahrer ab 18 Jahren vermieten dürfen, wodurch Detroit zu den wenigen Orten in den USA gehört, wo auch 18-Jährige mieten können.
Allerdings fällt für alle Fahrer unter 25 Jahren eine Young-Renter-Gebühr an, und Fahrzeugklassenbeschränkungen bleiben bestehen. Die meisten Premium-, Full-Size-, Luxus- und Spezialfahrzeuge sind nur für Fahrer ab 25 Jahren zugelassen.
Für unter 25-jährige Mieter in Detroit sind üblicherweise folgende Fahrzeugklassen möglich: Economy, Kompakt, Mittelklasse-Limousine, Standard-Limousine, Kompakt-SUV und Mittel-SUV.
Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind und Staatsbürger oder Einwohner Lateinamerikas oder der Karibik, können bestimmte Hola Car Rentals Tarife, die von Avis oder Budget erfüllt werden, die Young-Renter-Gebühr erlassen. Dieser Ausnahmefall muss ausdrücklich in Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt sein und gilt nur für bestimmte Fahrzeugkategorien.
Alle Standardanforderungen gelten auch für jüngere Fahrer: gültiger Führerschein, eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution und ggf. ein Internationaler Führerschein.
Ist eine Reisehilfe im Mietwagen in Detroit enthalten, falls unterwegs etwas passiert?
Ja, die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Reisehilfeleistungen, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt werden. Diese können bei einem Notfall während Ihrer Detroit-Mietzeit oder beim Fahren in Michigan hilfreich sein.
Die Kernleistungen umfassen in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
Diese Leistungen sind besonders relevant für Detroit-Mieter, die längere Strecken fahren, z. B. zur Oberhalb-Halbinsel über die Mackinac-Brücke, wo Pannen oder Notfälle fernab städtischer Dienste auftreten können.
Um rund um die Uhr Hilfe zu erreichen:
- Anrufen: +1 888 980 9992 (gebührenfrei)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Wichtig: Dieser Service gilt nicht für Einwohner der USA oder Kanadas. Er deckt nur Nicht-Nordamerikanische Reisende ab. Überprüfen Sie stets Ihre Detroit-Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Deckungssummen, die für Ihre Reiseroute gelten.
Wie funktioniert die Kraftstoffpolitik bei Mietwagen in Detroit?
In Detroit gilt die Full-to-Full-Kraftstoffregelung. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Beim Abholen auf dem Detroit Rental Car Campus auf Lucas Drive prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Mitarbeiter und stellen sicher, dass der Startstand im Mietvertrag dokumentiert ist. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerstand und Tankanzeige, bevor Sie das Gelände verlassen.
Bei der Rückgabe Ihres Detroit-Mietwagens:
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von ca. 16 km vom Mietwagen-Campus, um zu vermeiden, dass der Tankstand vor der Rückgabe sinkt
- Bewahren Sie die Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Station auf
- Machen Sie ein Foto vom vollen Tank bei der Zapfsäule als Beweis
- Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten legen Sie die Quittung in den Rückgabeumschlag und behalten Sie eine Kopie
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem dokumentierten Startstand zurückgeben, berechnet der Vermieter den Kraftstoffmangel zu einem höheren Tarif als den üblichen Tankstellenpreisen, zuzüglich einer Servicegebühr. Das volle Tanken ist in Detroit immer die kostengünstigste Option.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer für meinen Detroit-Mietwagen anmelden?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer für Ihren Detroit-Mietwagen anmelden, entweder kostenlos, falls Ihr Tarif dies beinhaltet, oder gegen eine tägliche Gebühr an der Rezeption.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor der Ankunft auf dem Detroit Rental Car Campus. Wenn dort steht "Zusätzlicher Fahrer kostenlos", ist der erste zusätzliche Fahrer abgedeckt. Falls nicht, fallen tägliche Gebühren je nach Marke an:
- Avis, Budget und Payless: ca. US$ 13 pro Tag plus Steuern, maximal US$ 65 plus Steuern
- Hertz, Thrifty und Dollar: ca. US$ 13,50 pro Tag plus Steuern, maximal US$ 189 plus Steuern
- Alamo, National und Enterprise: ca. US$ 15 pro Tag plus Steuern
Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung in Detroit persönlich anwesend sein, einen gültigen Führerschein besitzen und ggf. einen Internationalen Führerschein vorlegen. Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben. Wer das Fahrzeug fährt, ohne im Vertrag aufgeführt zu sein, ist nicht durch den Mietschutz abgedeckt.
Hinweis: Für Avis, Budget und Payless müssen zusätzliche Fahrer in der Regel mindestens 25 Jahre alt sein, wenn sie in Detroit abholen.
Kann ich mein Auto in Detroit abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, One-Way-Mietwagen sind in Detroit möglich. Sie können das Fahrzeug am Detroit Metropolitan Airport abholen und an einem anderen Ort zurückgeben, wobei je nach Route eine Gebühr für die Rückgabe anfallen kann.
Die Gebühr ist streckenabhängig und variiert je nach Mietmarke, Zielstadt, Fahrzeugklasse und Saison. Sie ist nicht im Voraus bezahlt und wird bei der Abholung am Schalter in Detroit fällig. Während des Buchungsvorgangs können Sie auf der Rate-Details-Seite unter "Zahlung bei Ankunft" prüfen, ob eine Rückgabegebühr anfällt.
Typische Muster bei Detroit One-Way-Mietwagen:
- Detroit-Flughafen bis Innenstadt Detroit oder gleiche Stadtteile: oft keine Rückgabegühr
- Detroit in eine andere Stadt in Michigan: meist fällt eine Rückgabegühr an, abhängig von der Entfernung
- Detroit in einen anderen Bundesstaat: in der Regel fällt eine Rückgabegühr an, die erheblich sein kann
- Grenzüberschreitende Rückgaben (z. B. Detroit nach Kanada durch den Windsor-Tunnel): oft eingeschränkt oder mit höheren Gebühren verbunden; vorher mit dem Vermieter klären
Wenn der Schalter eine Rückgabegühr berechnet, die in Ihrer Buchungsbestätigung in Detroit nicht erwähnt wurde, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach der Mietzeit.
Welche Versicherung ist in meiner Detroit-Mietbuchung enthalten?
Der in Ihrer Detroit-Mietbuchung enthaltene Versicherungsschutz hängt vom gewählten Tarif ab. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Schutzleistungen.
Die meisten Tarifpläne von Hola Car Rentals für Detroit beinhalten eine Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW), die Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus reduzieren. Eine Selbstbeteiligung kann gelten, es sei denn, Ihre Bestätigung gibt ausdrücklich null Selbstbeteiligung an.
CDW und LDW decken nicht:
- Schäden oder Verletzungen gegenüber Dritten (andere Fahrzeuge, Personen oder Eigentum)
- Reifenschäden, Felgen, Unterboden- oder Dachschäden in den meisten Fällen
- Vorfälle mit unbefugten Fahrern oder bei verbotenem Gebrauch, z. B. Off-Road-Fahrten
Für die Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten in Detroit können Sie Ihrer Buchung eine Liability Insurance Supplementary (LIS/ALI/SLI) hinzufügen. Einige US-Bundesstaaten verlangen eine Mindesthaftpflichtdeckung, andere nicht. Es wird dringend empfohlen, diese Zusatzversicherung zu wählen, um im Schadensfall abgesichert zu sein.
Am Detroit-Schalter prüfen Sie den Mietvertrag sorgfältig und lehnen Sie optional angebotene Zusatzleistungen ab, die Sie nicht benötigen. Falls Ihnen bereits im Tarif enthaltene Leistungen berechnet werden, bewahren Sie die Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach der Mietzeit.
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