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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Thrifty in Detroit, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Detroit tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Detroit genießen können.
Muss ich am Thrifty-Schalter in Detroit unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Detroit zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Detroit Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo hole ich meinen Thrifty-Mietwagen am Detroit Metropolitan Wayne County Airport ab?
Thrifty betreibt eine Off-Airport-Einrichtung am Detroit Metropolitan Wayne County Airport (DTW), gelegen in der 334 Lucas Drive, Romulus, MI 48242. Der Schalter von Thrifty ist an dieser Einrichtung mit Dollar Car Rental zusammengelegt.
Nach der Landung am DTW und dem Gepäckabholen folgen Sie den Schildern zum Mietwagen-Shuttle-Bereich im Terminal. Steigen Sie in den Thrifty/Dollar-Shuttle ein, der Sie zur zusammengelegten Mietwagenstation auf der Lucas Drive bringt. Die Fahrt dauert etwa 5 bis 10 Minuten.
Am Ziel angekommen, gehen Sie zum Thrifty-Schalter, um das Fahrzeug zu übernehmen. Beachten Sie, dass während Stoßzeiten die Wartezeiten am Schalter bei Thrifty in Detroit bis zu 45 Minuten betragen können. Planen Sie dies bei Ihrer Ankunft ein. Es gibt keinen bestätigten Thrifty-Schalter im Stadtzentrum von Detroit; die DTW-Einrichtung ist die Hauptstation für die Detroit-Region.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Thrifty-Mietwagen in Detroit abzuholen?
Um Ihren Thrifty-Mietwagen in Detroit abzuholen, müssen Sie folgende Originaldokumente am Schalter vorlegen:
- Gültiger, originaler Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine Hauptkreditkarte mit dem Namen des Fahrers, für die Sicherheitskaution
- Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsbestätigung oder ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für Besucher außerhalb der Vereinigten Staaten)
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch, ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) zwingend erforderlich. Für alle anderen nicht-englischen Führerscheine wird eine IDP dringend empfohlen. Die IDP ist ein Übersetzungsdokument und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden.
Alle Dokumente müssen physische Originale sein. Digitale Kopien oder Fotos auf einem Telefon werden am Thrifty-Schalter in Detroit nicht akzeptiert.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe von Detroit, die ich beim Mietwagen von Thrifty kennen sollte?
Ja, in der Gegend um Detroit gibt es Mautanlagen, auf die Thrifty-Mieter vor der Fahrt vorbereitet sein sollten.
Michigan verwendet kein landesweites elektronisches Mautsystem wie E-ZPass oder SunPass. Die wichtigsten Mautanlagen, die Sie möglicherweise begegnen, sind:
- Detroit-Windsor-Tunnel (Verbindung Detroit nach Windsor, Ontario): US$6,50 pro Überfahrt oder US$5,75 via die Nexpress-App. Dieser Tunnel ist bargeldlos, eine Bezahlung an der Mautstelle ist nicht möglich.
- Mackinac-Brücke (auf I-75, bei Nordfahrten): US$4,00 für ein Standardfahrzeug mit 2 Achsen. Hier wird Bargeld akzeptiert.
- Grosse Ile Mautbrücke (verbindet Riverview mit Grosse Ile Township): US$3,00 bis US$7,00, abhängig von der Zahlungsmethode.
Thrifty-Fahrzeuge in Detroit sind in der Regel mit einem PlatePass-Mautgerät vorinstalliert. Bei Abholung können Sie sich für ein Pay-per-Use-Plan (Mautgebühren werden zum Höchsttarif plus einer täglichen Bearbeitungsgebühr abgerechnet) oder eine unbegrenzte Tageskarte anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden und durch eine bargeldlose Maut fahren, wird die Gebühr per Kamera erfasst, an Thrifty abgerechnet und anschließend mit einer Verwaltungsgebühr an Sie weitergegeben.
Alle Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Tolls Cashback, das bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für während Ihrer Detroit-Miete gezahlte Mautgebühren erstattet. Details finden Sie im FAQ unten.
Wie funktioniert Tolls Cashback bei Thrifty-Mietwagen in Detroit?
Ja, jede Buchung bei Hola Car Rentals, einschließlich Thrifty-Mietwagen in Detroit, beinhaltet Tolls Cashback. Dieser Vorteil erstattet bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren, die Sie während Ihrer Miete zahlen.
Dies ist besonders in Detroit nützlich, wo Mautanlagen wie der Detroit-Windsor-Tunnel (US$6,50 pro Überfahrt) und die Mackinac-Brücke (US$4,00) anfallen können, vor allem wenn Sie nach Windsor, Ontario, oder in den Norden in die Upper Peninsula fahren möchten.
So fordern Sie Ihren Cashback nach Rückgabe Ihres Thrifty-Fahrzeugs in Detroit an:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Buchungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, den Mietvertrag von Thrifty und eine Mautquittung oder -rechnung bei, die die gezahlten Gebühren zeigt
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode Ihrer Reservierung ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.
Ist eine Kreditkarte für die Sicherheitskaution bei Thrifty in Detroit erforderlich?
Ja, am Thrifty-Schalter in Detroit ist eine physische Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich, um die Sicherheitskaution zu hinterlegen.
Bei Abholung wird eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Karte vorgenommen. Für Standardfahrzeuge in den USA liegt diese in der Regel bei etwa US$300 bis US$400, der genaue Betrag hängt jedoch von der Fahrzeugklasse und dem Standort ab. Die Kaution reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben wird.
- Debitkarten und Prepaid-Karten werden für die Kautionshinterlegung nicht akzeptiert
- Virtuelle oder Einmal-Karten sind nicht zulässig; Sie müssen die physische Karte vorlegen
- Die Karte muss den Namen des Fahrers tragen und mit dem Mietvertrag übereinstimmen
Auch wenn Sie Ihre Detroit Thrifty-Buchung online vorausbezahlt haben, müssen Sie bei der Abholung eine physische Kreditkarte vorlegen. Es ist ratsam, eine zweite Kreditkarte mitzubringen, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird. Falls Ihre Bank eine persönliche Autorisierung in den USA blockieren könnte, setzen Sie vor Ihrer Reise eine Reisebenachrichtigung.
Können Fahrer unter 25 Jahren bei Thrifty in Detroit ein Auto mieten?
Ja, Fahrer unter 25 Jahren können bei Thrifty in Detroit ein Auto mieten, wobei das Bundesland Michigan hier eine wichtige Rolle spielt.
Das Gesetz in Michigan verbietet Altersdiskriminierung bei öffentlichen Unterkünften, was bedeutet, dass Thrifty verpflichtet ist, an lizenzierte Fahrer ab 18 Jahren zu vermieten. Für Fahrer unter 25 Jahren fällt jedoch eine Jungfahrer-Zuschlag an. Bei Thrifty beträgt dieser US$13,50 pro Miettag zuzüglich Steuern, mit einem Höchstbetrag von US$189 plus Steuern für die gesamte Mietdauer.
Weitere Regeln für Fahrer unter 25 bei Thrifty in Detroit:
- Die meisten Premium- und Spezialfahrzeugklassen sind auf Fahrer ab 25 Jahren beschränkt
- Economy-, Kompakt- und Intermediate-Kategorien sind in der Regel für jüngere Fahrer verfügbar
- Ein gültiger Führerschein und eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Mieters sind weiterhin erforderlich
Wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer unter 25 Jahren bei einer Detroit Thrifty-Reservierung hinzufügen, beachten Sie, dass die Altersregeln für Zusatzfahrer abweichen können. Bestätigen Sie die Berechtigung beim Schalter bei der Hinzufügung des Fahrers.
Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner Thrifty-Reservierung in Detroit hinzufügen?
Ja, Sie können bei Ihrer Thrifty-Mietwagen in Detroit einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder als inkludierten Vorteil oder gegen eine Gebühr, die am Schalter zu zahlen ist.
Prüfen Sie zuerst Ihre Buchungsbestätigung. Wenn dort "Zusätzlicher Fahrer kostenlos" steht, ist der erste zusätzliche Fahrer ohne Kosten enthalten. Falls nicht, berechnet Thrifty US$13,50 pro Miettag zuzüglich Steuern, maximal US$189 plus Steuern für die gesamte Mietdauer.
So fügen Sie einen Fahrer am Thrifty-Schalter in Detroit hinzu:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung mit einem gültigen Führerschein anwesend sein
- Wenn der Führerschein nicht in Englisch ist oder kein lateinisches Alphabet verwendet, ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) ebenfalls erforderlich
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
- Stellen Sie sicher, dass der Name des zusätzlichen Fahrers auf Ihrem gedruckten Vertrag erscheint, bevor Sie den Schalter verlassen
Nur Fahrer, die im Mietvertrag von Thrifty aufgeführt sind, sind durch den Schutz des Fahrzeugs wie CDW/LDW gedeckt. Fahrer, die ohne Nennung im Vertrag das Detroit-Mietfahrzeug fahren, könnten den Versicherungsschutz verlieren und zusätzliche Gebühren auslösen.
Was ist die Kraftstoffpolitik bei Thrifty-Mietwagen in Detroit?
Thrifty-Mietwagen in Detroit folgen der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um Kraftstoffkosten zu vermeiden.
Bei Abholung bestätigen Sie den Kraftstoffstand mit dem Thrifty-Mitarbeiter und lassen den Startstand auf Ihrem Mietvertrag vermerken. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerzähler, bevor Sie die Einrichtung auf Lucas Drive verlassen.
Bei Rückgabe Ihres Thrifty-Fahrzeugs am Rückgabeort in der 334 Lucas Drive, Detroit, sollten Sie innerhalb von etwa 10 Meilen nach Rückgabe tanken, damit die Anzeige nicht unter voll sinkt, bevor Sie ankommen. Bewahren Sie Ihren letzten Kraftstoffbeleg auf, der Datum, Uhrzeit und Station zeigt.
- Wenn Sie das Fahrzeug unter dem vermerkten Startstand zurückgeben, berechnet Thrifty die Differenz zum höheren Tarif, der in der Regel über den Einzelhandelspreisen an Tankstellen liegt, zuzüglich einer Servicegebühr
- Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp für Ihr Fahrzeug; falscher Kraftstoff ist durch die Kraftstoffpolitik nicht abgedeckt
- Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten am DTW-Standort lassen Sie Ihren Kraftstoffbeleg in der Rücksendebox und machen ein Foto vom vollen Tank als Nachweis
Bietet Thrifty Reiseservice-Hilfe bei Mietwagen in Detroit an?
Ja, die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals, einschließlich Thrifty-Mietwagen in Detroit, beinhalten Reiseservice-Hilfe durch Terrawind Global Protection. Dieser Service ist besonders bei medizinischen Notfällen oder Unfällen während der Fahrt in Detroit oder auf längeren Strecken wie der I-75 in Richtung Mackinac-Brücke relevant.
Typische Leistungen umfassen:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Reiseabbruchversicherung
Um rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei/gebührenpflichtig) an oder kontaktieren Sie WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Buchungsbestätigungsnummer bereit.
Wichtig: Dieser Schutz gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner der USA und Kanadas sind für diesen Service nicht qualifiziert. Deckungsgrenzen und Ausschlüsse sind in Ihrer Buchungsbestätigung und den Terrawind-AGB detailliert beschrieben.
Wie funktioniert das Thrifty PlatePass Mautprogramm in Detroit?
Thrifty-Fahrzeuge am Standort Detroit DTW sind in der Regel mit einem PlatePass-Mautgerät ausgestattet, das die elektronische Mautabrechnung automatisch übernimmt, wenn Sie durch bargeldlose Mautstellen fahren.
Am Thrifty-Schalter in Detroit haben Sie die Möglichkeit, sich für das PlatePass-Programm anzumelden. Sie haben zwei Hauptoptionen:
- Pay-per-Use: Sie werden mit dem tatsächlichen Mautbetrag zum Höchsttarif plus einer täglichen Bearbeitungsgebühr (typischerweise US$3,95 bis US$10,99 pro Tag) belastet
- Unbegrenzte Tageskarte: Ein Pauschalpreis von etwa US$10,99 bis US$25,99 pro Tag, unabhängig von der Anzahl der Mautstellen, die Sie passieren. Dies lohnt sich, wenn Sie mehrfach den Detroit-Windsor-Tunnel passieren oder zur Mackinac-Brücke fahren.
Wenn Sie sich nicht für PlatePass anmelden und durch eine bargeldlose Maut wie den Detroit-Windsor-Tunnel fahren, erfasst die Mautbehörde Ihr Kennzeichen per Kamera, stellt Thrifty in Rechnung, und Thrifty belastet Sie mit einer zusätzlichen Verwaltungsgebühr pro Mautvorgang.
Lesen Sie die PlatePass-Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Mietvertrag bei Thrifty in Detroit unterschreiben, und bitten Sie den Agenten, zu bestätigen, ob das Gerät in Ihrem Fahrzeug aktiv ist.
Kann ich meinen Thrifty-Mietwagen nach Geschäftsschluss am Detroit-Flughafen zurückgeben?
Ja, Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten sind grundsätzlich am Thrifty/Dollar-Standort in der 334 Lucas Drive, Romulus, in der Nähe des Detroit Metropolitan Wayne County Airport möglich.
Die Rückgabeeinrichtung bietet Vor-Ort-Services und Shuttle-Optionen, die eine Rückgabe nach Geschäftsschluss ermöglichen. Die genauen Öffnungszeiten des Thrifty-Schalters in Detroit sind jedoch nicht veröffentlicht. Vor Beginn Ihrer Miete sollten Sie die Rückgabeprozeduren außerhalb der Geschäftszeiten direkt mit dem Thrifty-Mitarbeiter beim Check-out klären.
Für eine reibungslose Rückgabe nach Geschäftsschluss in Detroit:
- Betanken Sie das Fahrzeug vor Ankunft bei 334 Lucas Drive, sodass der Tank voll ist, gemäß der Full-to-Full-Politik
- Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerzähler am Rückgabeort
- Nutzen Sie die Schlüsselbox am Standort und bewahren Sie Quittung sowie Fotos als Nachweis auf
- Beachten Sie, dass die Haftung für das Fahrzeug bis zur offiziellen Rücknahme durch Thrifty am nächsten Werktag bestehen bleibt
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Gebühren oder Verfahren bei der Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten für Ihre Detroit-Thrifty-Buchung haben, kontaktieren Sie vor Ihrer Reise den Hola Car Rentals-Support, um die Abdeckung zu klären.
Kann ich einen Thrifty-Wagen in Detroit abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, Einwegmieten sind bei Thrifty in Detroit möglich, allerdings kann eine Rückgabegühr anfallen, abhängig vom Zielort.
Bei Buchung einer Einwegmiete von Thrifty Detroit wird die Rückgabegühr basierend auf der Route, der Entfernung zwischen den Städten, der Fahrzeugklasse und der Saison berechnet. Diese Gebühr wird während des Buchungsvorgangs im Abschnitt "Zahlung bei Ankunft" angezeigt und erscheint auch auf Ihrer Buchungsbestätigung.
- Die Rückgabe an einem anderen Flughafen oder in einer anderen Stadt in Michigan oder einem anderen Bundesstaat ist in der Regel mit einer Rückgabegühr verbunden
- Grenzüberschreitende Einwegmieten, z. B. die Rückgabe des Detroit-Thrifty-Fahrzeugs in Kanada, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren verursachen; bitte vorher klären
- Rückgaben innerhalb derselben Stadt, z. B. zwischen dem DTW-Flughafen und einem Stadtzentrum, sind in der Regel ohne Rückgabegühr möglich, allerdings gibt es keinen bestätigten Thrifty-Standort im Stadtzentrum von Detroit
Wenn die bei Thrifty angezeigte Rückgabegühr von Ihrer Buchungsbestätigung abweicht, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie nach der Miete den Hola Car Rentals-Support. Die No Extra Charges©-Garantie könnte greifen, wenn die Gebühr bei der Buchung nicht offengelegt wurde.
Welche Versicherungsdeckung ist bei Thrifty in Detroit inklusive?
Die bei Ihrer Thrifty-Mietwagen in Detroit enthaltene Versicherung hängt vom gewählten Tarifplan ab, den Sie bei der Buchung über Hola Car Rentals ausgewählt haben.
Die beiden wichtigsten Schutzmaßnahmen sind:
- Kollision-Schadensversicherung (CDW) oder Verlust-Schadensversicherung (LDW): Reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann gelten, sofern Ihre Buchungsbestätigung keinen Null-Selbstbehalt ausdrücklich erwähnt. Diese Versicherung deckt keine Schäden, die Sie an anderen Fahrzeugen oder Personen verursachen.
- Drittparteien-Haftpflicht (LIS/ALI/SLI): Deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie bei anderen verursachen, während Sie den Detroit Thrifty-Mietwagen fahren. In Michigan ist gesetzlich eine Mindesthaftpflichtdeckung vorgeschrieben, aber Hola Car Rentals empfiehlt dringend, eine zusätzliche Haftpflichtversicherung (bis zu US$300.000) für einen umfassenderen Schutz hinzuzufügen.
CDW/LDW deckt keine Reifen, den Unterboden, das Dach, persönliche Gegenstände oder Vorfälle mit nicht genannten Fahrern ab. Nur Fahrer, die im Mietvertrag von Thrifty in Detroit genannt sind, sind versichert.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals sorgfältig, um sicherzustellen, welche Schutzmaßnahmen in Ihrem Tarif enthalten sind, bevor Sie den Thrifty-Schalter in Detroit aufsuchen.
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