Location de Voiture National à Detroit

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Detroit, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Detroit.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Detroit sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Detroit vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

L'agence de location de voitures National à Detroit est située hors-aéroport au 338 Lucas Drive, à environ 1 mile des terminaux de l'aéroport métropolitain de Detroit (DTW). Vous ne pouvez pas vous rendre directement au comptoir à pied depuis la porte d'embarquement.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de Transports au Sol jusqu'au niveau inférieur de votre terminal :

• Terminal McNamara (vols Delta) : suivez les panneaux vers le parking du terminal pour atteindre l'arrêt de navette gratuit pour le Campus de location.
• Terminal Evans (toutes autres compagnies) : rendez-vous au Transports au Sol au Big Blue Deck pour embarquer dans la navette de location.

Le trajet en navette dure environ 7 minutes depuis le terminal le plus proche et jusqu'à 11 minutes depuis le plus éloigné, couvrant environ 2,9 km. Les navettes circulent 24h/24, 7j/7. Une fois arrivé au Campus de location, rendez-vous au comptoir National. Les membres du Club Émeraude doivent se diriger vers la zone Émeraude, avec la allée Émeraude à gauche et la zone Exécutive à droite pour une sélection directe du véhicule.

Pour récupérer votre voiture de location National à Detroit, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non-latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les voyageurs venant de l’étranger).

Tous les documents doivent être originaux en version papier. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir National à Detroit. Vérifiez que le nom sur votre permis, passeport et carte de crédit correspond avant votre voyage, car les incohérences sont une cause fréquente de problèmes lors de la prise en charge.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour récupérer votre voiture de location National à Detroit. La carte doit être physique, portant le nom du conducteur principal, et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Aux États-Unis, la caution standard varie généralement entre US$ 300 et US$ 400 selon le véhicule, mais le montant exact est fixé par le comptoir National et peut varier selon la catégorie ou la durée de la location.

• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution au comptoir.
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non d’un tiers.

Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir National à Detroit lors de la prise en charge du véhicule. Il est également conseillé d’apporter une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, applicable à votre location National à Detroit ainsi qu’aux routes à péage que vous empruntez dans le Michigan ou dans les États voisins.

Le Michigan dispose d’un nombre limité d’installations à péage, mais elles existent et peuvent s’accumuler, notamment si vous traversez le tunnel Detroit-Windsor (US$ 6,50 par traversée), si vous passez sur le pont Mackinac (US$ 4), ou si vous utilisez le pont à péage Grosse Ile (US$ 3 à US$ 7 selon le mode de paiement). Si vous conduisez au-delà de Detroit dans des États voisins, des péages supplémentaires peuvent s’appliquer.

Hola Car Rentals rembourse le moindre des deux montants : le total des péages payés ou jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Pour en bénéficier :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Ce service ne signifie pas que les péages sont prépayés ; vous continuez à les payer normalement lors de la location.

Le Michigan possède moins d’autoroutes à péage que de nombreux autres États américains, mais plusieurs installations à péage existent dans la région de Detroit :

• Tunnel Detroit-Windsor : US$ 6,50 par traversée (sans cash, paiement électronique uniquement). Un tarif réduit de US$ 5,75 est disponible via l’application Nexpress.
• Pont Mackinac (I-75) : US$ 4 pour une voiture standard à 2 essieux. Espèces acceptées.
• Pont à péage Grosse Ile : US$ 3 à US$ 7 selon le mode de paiement. Espèces acceptées.

Votre véhicule de location National sera généralement équipé d’un dispositif électronique de péage. Lors de la prise en charge, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (environ US$ 10,99 à US$ 25,99 par jour, peu importe l’usage) ou opter pour une facturation à l’usage, où le montant réel du péage plus des frais administratifs seront débités de votre carte après la location.

Si vous ne vous inscrivez à aucun programme de péage et passez par un péage sans cash dans la région de Detroit, l’organisme de péage enregistrera votre plaque et enverra une facture à National, qui débitera votre carte avec des frais de traitement administratif. Pour éviter toute surprise, choisissez à la prise en charge l’option qui convient le mieux à votre itinéraire à Detroit.

La loi de l’État du Michigan interdit la discrimination en matière d’hébergement public, ce qui signifie que National et autres agences de location doivent louer aux conducteurs titulaires d’un permis valide âgés d’au moins 18 ans. C’est l’un des deux seuls États américains (avec New York) où cette règle s’applique.

Cependant, la location pour les moins de 25 ans à Detroit comporte des conditions importantes :

• Une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique quotidiennement aux conducteurs de 18 à 24 ans. Pour National, Alamo et Enterprise, cette surcharge est de US$ 15 par jour plus taxes.
• La plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les catégories comme Full Size, SUV, Minivan, Luxe et Premium sont généralement inaccessibles aux moins de 25 ans. Les classes Économique, Compacte et Intermédiaire sont généralement disponibles.
• Les exigences standard restent valables : permis valide, carte de crédit principale au nom du conducteur, et tout IDP requis.

Si vous avez 25 ans ou plus, aucune surcharge pour jeunes conducteurs ne s’applique au comptoir National à Detroit. Vérifiez toujours la disponibilité des catégories de véhicules pour votre groupe d’âge lors de la réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Detroit, soit dans le cadre de votre tarif, soit contre un supplément payé au comptoir.

Pour National, Alamo et Enterprise, la surcharge pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes si elle n’est pas incluse dans votre tarif. Certains forfaits Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais ; vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit".

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National à Detroit :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide.
• Si son permis utilise un alphabet non-latin, il doit aussi présenter un Permis de Conduire International (IDP).
• Il doit respecter l’âge minimum. À Detroit, la loi du Michigan autorise les conducteurs de 18 ans et plus, mais une surcharge pour jeunes conducteurs peut s’appliquer aux moins de 25 ans.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location bénéficient des protections du véhicule comme la CDW/LDW. Toute personne conduisant sans être nommée peut annuler cette couverture.

Les options d’assurance et de protection disponibles avec votre location National à Detroit dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de connaître la fonction de chaque type de couverture avant votre arrivée au comptoir.

• Exonération de Responsabilité pour Dommages Collision (CDW) ou Exonération de Perte et Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou vol du véhicule de location. une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Au Michigan, tous les tarifs ne comprennent pas automatiquement la responsabilité minimale de l’État ; vérifiez votre confirmation attentivement. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre location à Detroit.
• Assurance Accident Personnelle (PAI) et Couverture des Effets Personnels (PEC) : options additionnelles non incluses automatiquement.

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals avant d’arriver au comptoir National à Detroit pour confirmer précisément les protections listées. Lors de la prise en charge, vérifiez que le contrat correspond à votre confirmation avant de signer.

Detroit possède un réseau routier qui diffère notablement de la plupart des villes américaines, et connaître ces particularités peut vous aider à mieux naviguer avec votre véhicule de location National.

• Réseau de rues Mile Road avec diagonales : Detroit utilise une grille numérotée est-ouest (par exemple, 8 Mile Road marque la limite nord de la ville) croisée par cinq artères diagonales rayonnant du centre-ville, dont Woodward et Gratiot. Ces diagonales créent des intersections non-perpendiculaires pouvant nécessiter des virages inattendus.
• Échanges en diamant dévié (DDI) : le Michigan a introduit son premier DDI à l’intersection de l’I-75 et de la University Drive à Auburn Hills. À ces échangeurs, la circulation traverse brièvement du côté gauche avant de revenir à la normale. C’est intentionnel et cela réduit les accidents, mais cela peut sembler contre-intuitif la première fois.
• Carrefours complexes : l’échangeur de l’I-696, I-96 et I-275 est connu pour une forte congestion et des configurations de voies déroutantes. Le diamant empilé à l’I-96 et à l’autoroute Southfield (M-39) est une autre zone où les embouteillages et changements de voie peuvent surprendre.
• Fins d’autoroute à feux : certaines autoroutes dans la région de Detroit s’arrêtent brusquement à des intersections au niveau de la surface plutôt que de se fondre en douceur dans une autre route.

Prévoyez du temps supplémentaire lors de la navigation dans ces échangeurs inconnus avec votre véhicule de location National, et utilisez le GPS pour anticiper les changements de voie à l’avance.

National à Detroit applique par défaut la politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant à la fois le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le site Lucas Drive.

Lors de la restitution à l’aéroport métropolitain de Detroit :

• Re-fuellez le véhicule dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
• Prenez une photo de la jauge pleine au pompiste en cas de preuve de sauvegarde.

Si vous ne rendez pas le véhicule avec un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National à Detroit, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre destination.

Les frais de restitution varient selon la route, la destination, la catégorie de véhicule et la saison. Les cas courants :

• De l’aéroport de la même ville au centre-ville de Detroit : souvent sans frais.
• De Detroit vers une autre ville du Michigan ou un État voisin : des frais de restitution s’appliquent généralement, selon la distance et la catégorie de véhicule.
• Destinations transfrontalières ou éloignées : les frais sont souvent plus élevés, et certains itinéraires peuvent être interdits.

Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, rendre le véhicule National au Canada après l’avoir pris à Detroit) sont souvent restreintes ou comportent des frais importants. Vérifiez toujours les permissions transfrontalières dans le contrat avant de traverser la frontière.

Lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable pour votre prise à Detroit sera indiqué dans la section "À payer sur place". Ce montant ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement au comptoir National. Si un montant apparaît sur votre confirmation, vérifiez qu’il correspond à ce que le comptoir facture lors de la prise en charge.

Si votre voiture de location National tombe en panne ou si vous avez une urgence routière à Detroit ou ailleurs dans le Michigan, contactez la ligne d’assistance routière indiquée dans votre contrat de location. Pour National, Alamo et Enterprise, le numéro est inscrit sur le contrat que vous recevez au comptoir de Detroit.

Les situations courantes couvertes par l’assistance routière de base incluent les pneus crevés, les verrouillages ou les démarrages de batterie. Une couverture plus complète peut nécessiter une option de Sécurité Routière (RSN) ou un plan Premium, que vous pouvez ajouter au comptoir à Detroit lors de la prise en charge.

De plus, la majorité des réservations Hola Car Rentals incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire. Ce service couvre les urgences médicales, l’assistance juridique en cas d’accident, la compensation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne, et l’assurance annulation de vol pour jusqu’à 5 passagers. Il est particulièrement utile en cas d’incident grave lors de votre conduite dans la région de Detroit ou lors de longs trajets à travers le Michigan.

Important : l’Assistance Voyage via Hola Car Rentals ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes éligible, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez toujours votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Le comptoir de location de voitures National à l’aéroport métropolitain de Detroit (DTW), situé au 338 Lucas Drive sur le Campus de location, fonctionne 24h/24, 7j/7. Vous pouvez récupérer votre véhicule à tout moment sans besoin d’arranger un accès après les heures d’ouverture.

Lors de la restitution de votre location National à Detroit :

• Conduisez jusqu’au Campus de location en suivant les panneaux pour le retour de véhicules.
• Garez-vous dans la zone désignée pour la restitution National et une navette vous conduira soit au terminal McNamara, soit au terminal Evans.
• Assurez-vous d’emporter toutes vos affaires personnelles avant de rendre les clés.

Le délai de grâce standard est généralement de 30 minutes après l’heure prévue de restitution. Si vous rendez le véhicule avec plus de 30 minutes de retard, des frais horaires ou journaliers supplémentaires peuvent s’appliquer, ainsi qu’un éventuel supplément de retard. En cas de retard important, contactez le comptoir National à Detroit dès que possible.

Notez que les agences de location retiennent généralement votre réservation jusqu’à 24 heures en cas de retard de vol. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals pour discuter de vos options avant que la réservation ne soit annulée.