Alquiler de Autos National
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Detroit, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La instalación de alquiler de autos de National en Detroit está ubicada fuera del aeropuerto en 338 Lucas Drive, aproximadamente a 1 milla de las terminales del Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW). No se camina directamente al mostrador desde la puerta.

Después de recoger tu equipaje, sigue las señales de Transporte Terrestre hasta el nivel inferior de tu terminal:

• Terminal McNamara (vuelos de Delta): sigue las señales hacia el estacionamiento del terminal para llegar a la parada del autobús gratuito para el Campus de alquiler de autos.
• Terminal Evans (todas las demás aerolíneas): dirígete a Transporte Terrestre en el Big Blue Deck para abordar el autobús de alquiler de autos.

El viaje en autobús dura aproximadamente 7 minutos desde la terminal más cercana y hasta 11 minutos desde la más lejana, cubriendo aproximadamente 1,8 millas. Los autobuses operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez en el Campus de alquiler de autos, dirígete al mostrador de National. Los miembros de Emerald Club deben acudir al área de Emerald Club, con el Emerald Aisle a la izquierda y el área Ejecutiva a la derecha para la selección directa del vehículo.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Detroit, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con ella.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de National en Detroit. Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las causas más comunes de problemas al recoger, así que verifica que todo coincida antes de viajar.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger tu auto de alquiler de National en Detroit. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso, y tener suficiente crédito disponible para cubrir el depósito de garantía.

En Estados Unidos, los depósitos típicos oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta la establece el mostrador de National y puede variar según la clase del vehículo o la duración del alquiler.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni números de tarjetas virtuales o de uso único para el depósito.
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador para el depósito.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no a nombre de un tercero.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en su totalidad, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de National en Detroit al recoger el vehículo. También es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que se aplica a tu alquiler de National en Detroit y a cualquier autopista de peaje que utilices en Michigan o estados cercanos.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones de peaje, pero existen y pueden sumar, especialmente si cruzas el Túnel Detroit-Windsor (US$ 6,50 por cruce), conduces por el Puente Mackinac (US$ 4) o utilizas el Puente de Peaje Grosse Ile (US$ 3 a US$ 7 dependiendo del método de pago). Si conduces más allá de Detroit hacia estados vecinos, pueden aplicarse peajes adicionales.

Hola Car Rentals reembolsa el menor entre el total de peajes pagados o hasta el 5% del valor total de tu reserva. Para reclamar:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Este beneficio no implica que los peajes estén prepagados; aún debes pagarlos normalmente durante el alquiler.

Michigan tiene menos carreteras de peaje que muchos estados de EE. UU., pero hay varias instalaciones de peaje que puedes encontrar al conducir un auto de alquiler de National en Detroit o sus alrededores:

• Túnel Detroit-Windsor: US$ 6,50 por cruce (sin efectivo, sin efectivo aceptado). Se ofrece una tarifa con descuento de US$ 5,75 a través de la app Nexpress.
• Puente Mackinac (I-75): US$ 4 para un coche estándar de 2 ejes. Se acepta efectivo.
• Puente de Peaje Grosse Ile: US$ 3 a US$ 7 dependiendo del método de pago. Se acepta efectivo en este lugar.

Tu vehículo de alquiler de National generalmente vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En la recogida, puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 10,99 a US$ 25,99 por día, independientemente del uso) o por facturación por uso, donde se cobra el monto real del peaje más una tarifa administrativa por transacción a tu tarjeta después del alquiler.

Si no te inscribes en ningún programa de peajes y pasas por un peaje sin efectivo en Detroit, la agencia de peaje captura tu placa y envía una factura a National, quien luego cargará en tu tarjeta junto con una tarifa administrativa. Para evitar cargos sorpresivos, decide en el mostrador qué opción prefieres según tu itinerario en Detroit.

La ley del estado de Michigan prohíbe la discriminación por edad en alojamientos públicos, lo que significa que National y otras compañías de alquiler en Detroit deben alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Este es uno de los únicos dos estados en EE. UU. (junto con Nueva York) donde aplica esta regla.

Sin embargo, alquilar con menos de 25 años en Detroit tiene condiciones importantes:

• Se aplica un recargo por conductor joven diario para conductores de 18 a 24 años. Para National, Alamo y Enterprise, esta tarifa es de US$ 15 por día más impuestos aplicables.
• La mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Categorías como Full Size, SUV, Minivan, Lujo y Premium generalmente no están disponibles para menores de 25 años. Las clases Economy, Compact e Intermedia suelen ser las opciones disponibles.
• Todos los requisitos estándar siguen aplicando: licencia válida, tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, y cualquier PID requerido.

Si tienes 25 años o más, no se aplica recargo por conductor joven en el mostrador de National en Detroit. Siempre confirma la disponibilidad de la clase de vehículo para tu grupo de edad al reservar.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Detroit, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo; revisa tu confirmación de reserva para la línea que dice "Conductor adicional sin cargo" para confirmarlo.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de National en Detroit:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia válida.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducir (PID).
• Debe cumplir con la edad mínima. En Detroit, la ley de Michigan permite conductores de 18 años en adelante, pero puede aplicarse un recargo por conductor joven para menores de 25.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular esa cobertura.

Las opciones de seguro y protección disponibles con tu alquiler de National en Detroit dependen del plan que seleccionaste al reservar. Es importante entender qué cubre cada tipo de protección antes de llegar al mostrador.

• Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños o robo del vehículo de alquiler de National. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. Esto no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Michigan, no todas las tarifas de alquiler incluyen automáticamente la responsabilidad mínima estatal; revisa cuidadosamente tu confirmación. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en Detroit.
• Seguro de Accidentes Personales (PAI) y Cobertura de Efectos Personales (PEC): son complementos opcionales y no están incluidos automáticamente.

Revisa tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de National en Detroit para verificar exactamente qué protecciones están listadas. Al recoger, verifica que el contrato de alquiler coincida con tu confirmación antes de firmar.

Detroit tiene una red vial que difiere notablemente de la mayoría de las ciudades de EE. UU., y saber qué esperar puede ayudarte a navegar con más confianza tu auto de alquiler de National.

• Cuadrícula de calles Mile Road con arterias diagonales: Detroit usa una cuadrícula numerada este-oeste (por ejemplo, 8 Mile Road marca el límite norte de la ciudad) cruzada por cinco arterias diagonales que irradian desde el centro, incluyendo Woodward y Gratiot. Estas diagonales crean intersecciones no perpendiculares que pueden requerir giros inesperados.
• Intercambios en forma de diamante divergentes (DDIs): Michigan introdujo su primer DDI en I-75 y University Drive en Auburn Hills. En estos intercambios, el tráfico cruza brevemente al lado izquierdo de la vía en puntos controlados por semáforo antes de volver a la normalidad. Esto es intencional y reduce las tasas de accidentes, pero puede parecer contraintuitivo la primera vez.
• Intercambios complejos tipo rotonda: la intersección en I-696, I-96 y I-275 es conocida por el intenso tráfico de incorporación y configuraciones de carriles confusas. La rotonda apilada en I-96 y la autopista Southfield (M-39) es otra área donde las congestiones y cambios de carril pueden sorprender a los conductores.
• Finalizaciones de autopistas en semáforos: algunas autopistas en Detroit terminan abruptamente en intersecciones a nivel de calle en lugar de transicionar suavemente a otra vía.

Permite tiempo adicional al navegar por intercambios desconocidos en tu alquiler de National y usa GPS para anticipar cambios de carril con anticipación.

El alquiler de National en Detroit sigue por defecto la política de Combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre tanto el odómetro como el indicador de combustible antes de salir del lugar de National en Lucas Drive.

Al devolver tu vehículo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit:

• Reabastece el tanque dentro de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Toma una foto del indicador lleno en la bomba como respaldo.

Si devuelves el vehículo de National en Detroit sin un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios minoristas en las estaciones de servicio, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica.

Sí, los alquileres de un solo sentido son posibles con National en Detroit, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de tu destino.

La tarifa de devolución varía según la ruta y puede cambiar según el destino, la clase del vehículo y la temporada. Los patrones comunes incluyen:

• De aeropuerto en la misma ciudad a el centro de Detroit: a menudo sin tarifa de devolución.
• De Detroit a otra ciudad dentro de Michigan o un estado vecino: generalmente se aplica una tarifa de devolución que varía según la distancia y la clase del auto.
• Destinos de larga distancia o remotos: las tarifas suelen ser más altas y algunas rutas pueden no estar permitidas.

Las rentas de un solo sentido transfronterizas (por ejemplo, devolver el vehículo en Canadá después de recogerlo en Detroit) suelen estar restringidas o tener tarifas significativas. Siempre confirma los permisos de cruce de frontera en el contrato antes de conducir.

Durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals, cualquier tarifa de devolución aplicable para tu recogida en Detroit se mostrará en la página de detalles de tarifa en la sección "Por pagar en destino". Esta tarifa no se puede pre pagar y se liquida directamente en el mostrador de National. Si aparece una tarifa en tu confirmación, verifica que coincida con lo que cobra el mostrador al recoger.

Si tu auto de alquiler de National se descompone o tienes una emergencia en la carretera en Detroit o en cualquier parte de Michigan, debes contactar la línea de asistencia en carretera que aparece en tu contrato de alquiler. Para National, Alamo y Enterprise, el número está impreso en el contrato que recibes en el mostrador de Detroit.

Situaciones comunes cubiertas por la asistencia básica en carretera incluyen llantas pinchadas, bloqueo de puertas y arranques de batería. Una cobertura más completa puede requerir un plan opcional de Red de Seguridad en Carretera (RSN) o plan Premium, que puedes agregar en el mostrador de Detroit al recoger.

Además, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viajes proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional. Este servicio cubre emergencias médicas, asistencia legal en caso de accidente, compensación por equipaje perdido por la aerolínea y seguro por cancelación de vuelos para hasta 5 pasajeros. Es especialmente útil si experimentas un incidente grave mientras conduces en Detroit o en viajes largos por Michigan.

Importante: La Asistencia en Viajes de Hola Car Rentals no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Si calificas, puedes comunicarte con Terrawind las 24 horas al +1 888 980 9992 o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten siempre a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

El mostrador de alquiler de autos de National en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), ubicado en 338 Lucas Drive en el Campus de alquiler de autos, opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes recoger tu vehículo en cualquier momento sin necesidad de coordinar acceso fuera de horario.

Al devolver tu alquiler de National en Detroit:

• Conduce hasta el Campus de alquiler de autos siguiendo las señales del aeropuerto para la devolución.
• Estaciona en el área designada de devolución de National y un autobús te transportará de regreso a la terminal McNamara o Evans.
• Recoge todas tus pertenencias antes de entregar las llaves.

El período de gracia estándar para devoluciones suele ser de aproximadamente 30 minutos después de la hora programada. Si devuelves el vehículo con más de 30 minutos de retraso, pueden aplicarse cargos adicionales por hora o día, además de una posible tarifa por retraso. Si anticipas un retraso importante, contacta lo antes posible al mostrador de National en Detroit.

Ten en cuenta que las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta al soporte de Hola Car Rentals para discutir tus opciones antes de que se pierda la reserva.