La façon honnête de louer une voiture à Miami.

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Miami, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Miami.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Miami sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Miami vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Tous les comptoirs de location de voitures de Miami International Airport se trouvent à l’intérieur du Centre de location de voitures (RCC) au 3900 NW 25th Street, et non à l’intérieur du terminal lui-même. Pour y accéder, suivez ces étapes après avoir récupéré vos bagages :

• Prenez l’ascenseur ou l’escalator jusqu’au niveau 3 de votre terminal.
• Suivez les panneaux violets et magenta indiquant le train MIA Mover en direction de la station entre les garages Dolphin et Flamingo.
• Montez à bord du MIA Mover, qui est gratuit et circule fréquemment. La course dure environ 4 minutes.
• Arrivez au RCC et suivez la signalisation jusqu’au comptoir de votre marque de location situé aux niveaux supérieurs. Les zones de prise en charge des véhicules se trouvent aux niveaux inférieurs.

De la zone de récupération des bagages au comptoir, prévoyez 10 à 15 minutes en conditions normales. Pendant les périodes de forte affluence à Miami International Airport, prévoyez un peu plus de temps pour faire la queue au comptoir. Le RCC est ouvert 24 heures sur 24, mais certains comptoirs de marque peuvent avoir des horaires limités entre environ 23h et 5h du matin.

Pour récupérer votre voiture de location à Miami, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées à aucun comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, il est fortement recommandé d’en obtenir un.
• Une carte de crédit physique, principale, portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Tout conducteur supplémentaire doit également être présent au comptoir de Miami avec sa propre licence valide et sa pièce d’identité. Des incohérences entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont une cause fréquente de retard lors de la prise en charge, vérifiez donc que tous les documents correspondent avant votre départ.

Cela dépend de votre permis. À Miami, comme dans le reste des États-Unis, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour les permis dans d’autres langues non anglaises, il est fortement recommandé d’en obtenir un, même si ce n’est pas strictement requis à chaque comptoir.

L’IDP est un document de traduction uniquement, qui doit toujours être porté avec votre permis original. Il ne constitue pas un document autonome et ne sera pas accepté sans le permis original. Si vous pensez en avoir besoin, procurez-vous-en un dans votre pays d’origine avant de voyager à Miami, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.

Les autoroutes express de Miami, notamment le Florida Turnpike et les voies express I-95, sont presque entièrement sans espèces. Il y a très peu de péages avec paiement en liquide, votre véhicule de location sera donc équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation.

Au comptoir de Miami, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 15 par jour, couvrant tous les péages durant votre période de location. Les tarifs varient selon la société de location.
• Paiement à l’usage : si vous refusez le forfait, la société de location enregistre chaque péage via transpondeur ou photo de la plaque d’immatriculation et facture le montant du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs sur votre carte de crédit. Certains frais peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule.

Vous pouvez également choisir de ne pas utiliser le dispositif de la société de location et utiliser votre propre badge de péage, comme le Toll Pass de Floride. Si c’est le cas, informez l’agent au comptoir de Miami pour qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite ainsi les doubles facturations.

Les coûts quotidiens estimés en péages dans la région de Miami varient d’environ US$ 5 à US$ 20, selon votre itinéraire précis. Ces chiffres sont indicatifs ; les montants réels dépendent de votre parcours spécifique.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location. Cet avantage est particulièrement utile à Miami, où les autoroutes sans espèces comme le Florida Turnpike et les voies express I-95 font que les frais de péage s’accumulent rapidement.

Pour réclamer votre cashback après votre location à Miami :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l’objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées. Notez que le Cashback Péages ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous les payez normalement et vous faites une demande de remboursement par la suite.

Oui, une carte de crédit principale physique en nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à Miami. La société de location effectuera une retenue de garantie temporaire sur la carte lors de la prise en charge, généralement autour de US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standards dans les agences de Miami, mais le montant précis varie selon la marque, la catégorie du véhicule et la saison.

Points clés à retenir :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec le nom du conducteur. Les cartes de débit, prépayées, ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge à Miami pour la retenue.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution.
• Prévoyez une carte de crédit supplémentaire à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

La retenue n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après restitution du véhicule. La rapidité de la libération dépend de votre banque, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.

À Miami, l’âge minimum standard pour louer une voiture sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément jeune conducteur à la prise en charge, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Les montants typiques du supplément jeune conducteur aux États-Unis varient selon le partenaire :

• Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals, notamment ceux proposés par Avis ou Budget, peuvent exonérer de frais pour les jeunes conducteurs. La dérogation doit apparaître explicitement sur votre confirmation de réservation et ne s’applique qu’à certaines catégories de véhicules comme l’économique, la compacte, la berline moyenne, la berline standard, le SUV compact et le SUV moyen.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer dans la région de Miami selon les politiques standard. Toutes les règles d’âge sont déterminées sur place à Miami et fixées par le partenaire de location.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Miami, mais cela doit se faire au comptoir lors de la prise en charge. Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement et présenter sa propre licence valide et sa pièce d’identité avec photo.

Si les frais pour conducteur supplémentaire ne sont pas déjà inclus dans votre confirmation de réservation, les tarifs journaliers suivants s’appliquent dans les agences de Miami :

• Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes. Les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans pour ces marques.
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location au comptoir de Miami. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par les protections de location telles que la CDW et la responsabilité civile. Si quelqu’un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Lors de la location d’une voiture à Miami, deux types de couverture principales sont à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou l’Assurance Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location, y compris le vol et le vandalisme. Une franchise peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile (LIS ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant à Miami. Certains États américains exigent que les sociétés de location incluent un montant minimum de responsabilité, mais ce n’est pas garanti en Floride. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une couverture d’Assurance Responsabilité Complémentaire jusqu’à US$ 300 000 à votre location à Miami.

Ces deux couvertures fonctionnent en complément : la CDW protège le véhicule de location, tandis que la LIS couvre les tiers. Aucune ne couvre vos blessures personnelles ou vos biens, qui nécessitent des options supplémentaires (PAI et PEC respectivement). Vérifiez toujours ce qui est inclus dans votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir de Miami.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cet avantage peut s’avérer précieux en cas d’urgence médicale ou d’autres perturbations lors de votre conduite dans la région de Miami ou lors de longs trajets en Floride.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Une couverture voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Si vous avez besoin d’aide pendant votre location à Miami, contactez Terrawind 24h/24 au numéro indiqué dans votre confirmation de réservation, ou via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : cet avantage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (c’est la CDW) ni la responsabilité envers des tiers (c’est la LIS). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre voyage à Miami.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis Miami, vous permettant de prendre le véhicule à l’aéroport de Miami ou dans un autre lieu de Miami et de le rendre dans une autre ville ou un autre aéroport. La présence d’un supplément de restitution dépend de l’itinéraire précis.

Par exemple, un trajet en aller simple de Miami (MIA) à Orlando (MCO) via le Florida Turnpike peut ne pas entraîner de frais de restitution en raison de la courte distance, tandis que des itinéraires plus longs ou traversant l’État ont généralement un coût supplémentaire. Ce supplément dépend de l’itinéraire, de la catégorie du véhicule et de la saison.

Lors de la réservation d’une location en aller simple depuis Miami, le montant du supplément apparaîtra dans la section des détails tarifaires sous la rubrique des frais à payer à destination. Il ne sera pas visible dans les résultats de recherche. Vérifiez votre confirmation pour connaître le montant exact avant la prise en charge.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif de la location pourra être révisé et le supplément recalculé. Les locations en aller simple transfrontalières, comme celles qui impliquent de rendre le véhicule en dehors des États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon le partenaire.

La politique standard de carburant pour les locations à Miami est Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location à Miami :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous qu’il est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge.
• Utilisez le bon type de carburant pendant la trajet. Les incidents avec un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de rendre la voiture, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution à Miami pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué lors de la prise en charge, la société de location pourra vous facturer la différence de carburant à un tarif souvent supérieur au prix du litre à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture au Centre de location de voitures de Miami, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine comme preuve.

Si votre vol pour Miami est retardé, les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initialement prévue de prise en charge. Vous n’avez pas besoin d’annuler ou de reprogrammer si votre retard reste dans cette fenêtre, à condition d’arriver pendant les heures d’ouverture du comptoir.

Notez que certains comptoirs du Centre de location de voitures de Miami ont des horaires nocturnes limités, environ de 23h à 5h, même si le centre lui-même est ouvert 24h/24. Vérifiez à l’avance les horaires spécifiques de votre marque.

Si votre retard est inférieur à 24 heures, rendez-vous directement au Centre de location de voitures de Miami via le train MIA Mover gratuit, en passant par le niveau 3 de votre terminal, et allez directement au comptoir de votre marque de location.

Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications dans ces situations ne sont pas garanties, mais l’équipe vous assistera dans la mesure du possible. Si la réservation est annulée en raison d’un retard supérieur à 24 heures, aucun remboursement ne sera effectué selon la politique standard.