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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals em South Carolina que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em South Carolina, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em South Carolina.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro em South Carolina pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em South Carolina são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em South Carolina cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde faço a retirada do meu carro alugado no Aeroporto Internacional de Charleston na Carolina do Sul?
No Aeroporto Internacional de Charleston (CHS) na Carolina do Sul, os balcões de locação de carros ficam próximos ao balcão de bagagens dentro do terminal principal. Não é necessário transporte por shuttle.
Após preencher a documentação no balcão, você atravessa a rua por uma passarela coberta até a garagem de locação de cinco níveis ao lado, onde seu veículo está pronto. O processo é simples e acessível a pé, tornando o CHS uma das experiências de retirada mais convenientes na Carolina do Sul.
Ao devolver seu veículo no CHS, siga as placas de "Devolução de Carros de Locadora" até o Nível 1 do mesmo estacionamento. Reserve alguns minutos extras para reabastecer antes de chegar, pois a faixa de devolução fica dentro da estrutura da garagem.
Confirme a localização específica do seu balcão de marca na sua confirmação de reserva, pois várias marcas parceiras compartilham a área do terminal.
Como funciona a nova instalação consolidada de locação de carros no Aeroporto de Greenville-Spartanburg na Carolina do Sul?
O Aeroporto Internacional de Greenville-Spartanburg (GSP) na Carolina do Sul inaugurou em 2025 uma nova Instalação Consolidada de Locação de Carros (CONRAC) na Garagem de Estacionamento C, ao lado do terminal. Todas as principais marcas de locação operando no GSP agora estão sob um mesmo teto, eliminando a necessidade de shuttles fora do local.
A instalação inclui um saguão de atendimento onde você realiza a documentação, espaços dedicados para devoluções rápidas, abastecimento no local e lavagem de carros. O CONRAC funciona aproximadamente 20 horas por dia, 365 dias por ano.
Para devoluções no GSP na Carolina do Sul, utilize os 750 espaços de devolução rápida dentro da Garagem C para uma entrega rápida. A estação de combustível no local permite reabastecer imediatamente antes de devolver o veículo, sem precisar sair da estrutura da garagem.
Verifique sua confirmação de reserva para a localização específica do seu balcão de marca dentro do CONRAC, pois todos os fornecedores compartilham o espaço consolidado.
Posso devolver um carro alugado fora do horário de funcionamento no Aeroporto de Columbia na Carolina do Sul?
Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis no Aeroporto de Columbia (CAE) na Carolina do Sul, com procedimentos de caixa de chaves após o expediente para principais fornecedores, incluindo a Alamo.
Se você estiver devolvendo fora do horário de atendimento no CAE, siga estes passos:
- Estacione o veículo na área designada de locação conforme instruções do seu fornecedor
- Deixe as chaves na caixa de chaves após o expediente no local do balcão
- Faça uma foto do painel do carro mostrando o nível de combustível e o odômetro antes de sair
- Guarde os recibos de combustível do último abastecimento
Observe que sua responsabilidade pelo veículo pode continuar até que a locadora faça a conferência formal durante o horário comercial. Documente as condições do carro com fotos no momento da devolução para se proteger de cobranças posteriores.
Sempre confirme o procedimento específico de devolução fora do horário com sua marca de locação ao retirar o carro na Carolina do Sul, pois as instruções podem variar conforme o fornecedor.
Existem rodovias com pedágio na Carolina do Sul e como faço para pagar em um carro alugado?
Sim, na Carolina do Sul há uma rodovia de pedágio principal: o Southern Connector na Interestadual 185, um trecho de 26 km conectando a I-185 à I-385 perto de Greenville. É a única rodovia com pedágio no estado, e não há cobranças de congestionamento ou zonas de emissão em qualquer parte do estado.
O Southern Connector usa o sistema eletrônico PalPass (também chamado Palmetto Pass). As opções de pagamento incluem:
- Transponder PalPass via faixas eletrônicas
- Dinheiro (troco exato exigido em alguns acessos, incluindo a Highway 20 e Fork Shoals Road)
- Cartões de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Discover, AMEX) apenas nas praças principais; cartões de débito com PIN não são aceitos
Os custos típicos de pedágio na Southern Connector variam de US$ 0,075 a US$ 3,00 para toda a rota de 26 km (dois pedágios).
A maioria das locadoras na Carolina do Sul oferece programas eletrônicos de pedágio opcionais, como e-Toll, TollPass ou PlatePass. Esses programas geralmente custam entre US$ 3,95 e US$ 4,95 por dia (com limite de aproximadamente US$ 19,75 por período de locação), além do valor real dos pedágios. Se você passar por uma faixa sem pagamento em dinheiro sem se inscrever, a locadora cobrará o valor do pedágio na tarifa máxima sem desconto, mais uma taxa administrativa de aproximadamente US$ 15 por pedágio, limitada a cerca de US$ 90 por locação.
Quais documentos preciso para retirar um carro alugado na Carolina do Sul?
Para retirar um carro alugado na Carolina do Sul, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e original (não cópia digital)
- Cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do motorista principal, para a garantia de depósito
- Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na Carolina do Sul. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.
A PID é um documento de tradução apenas e deve ser carregada junto à sua carteira original. Ela não é aceita sozinha. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar para a Carolina do Sul, pois entidades nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países.
Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões de locação na Carolina do Sul.
A Carolina do Sul possui lei de direção sem mãos que afeta motoristas de carros alugados?
Sim, a Carolina do Sul implementou uma lei estadual de direção sem mãos, válida a partir de 1º de setembro de 2025, que afeta diretamente quem estiver dirigindo um carro alugado no estado.
Segundo essa lei, o uso de celular com as mãos enquanto dirige é proibido em toda a Carolina do Sul. Pontos importantes para motoristas de locação incluem:
- Chamadas, mensagens de texto e uso de dispositivos com as mãos enquanto estiver dirigindo são proibidos em todo o estado
- Multas variam de US$ 100 a US$ 200 por infração, com pontos adicionados ao seu prontuário de motorista
- Houve um período de advertência inicial após a entrada em vigor, mas a fiscalização já está ativa
- O uso de modo mãos-livres via Bluetooth, dispositivo montado ou sistema integrado do veículo é permitido
Se seu carro alugado na Carolina do Sul não tiver conectividade Bluetooth embutida, considere adicionar um GPS ou navegação no balcão, ou usar um suporte para telefone para não segurar o dispositivo enquanto dirige.
A Carolina do Sul também apresenta altas taxas de fiscalização de trânsito, figurando entre os estados com maior número de mortes por excesso de velocidade. Respeitar os limites de velocidade (70 mph em rodovias rurais, 65 mph em rodovias urbanas) e evitar o uso de celular com as mãos ajudará a evitar multas durante sua locação.
Posso receber Cashback de Pedágios na rodovia Southern Connector na Carolina do Sul?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação, incluindo os pedágios na Southern Connector perto de Greenville na Carolina do Sul.
Para solicitar seu cashback após dirigir na Carolina do Sul:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos
O reembolso será o menor valor entre o custo real dos pedágios ou 5% do total da reserva. Por exemplo, se seu total de reserva for US$ 400, o limite é US$ 20. Se você pagou US$ 12 em pedágios na Southern Connector, receberá US$ 12 de volta. Se pagou US$ 30, receberá US$ 20 (limite máximo).
Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento usada na reserva na Carolina do Sul e normalmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios após 30 dias não são aceitos.
Qual é o valor do depósito de segurança para um carro alugado na Carolina do Sul?
Ao retirar um carro alugado na Carolina do Sul, a locadora faz uma retenção temporária no seu cartão de crédito no balcão. Para veículos padrão em locais nos EUA, essa retenção costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a marca, classe do veículo e localização específica na Carolina do Sul.
Informações importantes sobre a retenção do depósito na Carolina do Sul:
- A retenção não é uma cobrança; ela reduz temporariamente seu crédito disponível até ser liberada após o término da locação
- Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior
- Seu banco controla quando a retenção desaparece após a devolução, podendo levar até 15 dias úteis
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
Você deve apresentar um cartão de crédito físico principal com seu nome impresso. Mesmo que tenha pré-pago sua locação na Carolina do Sul online, ainda assim é necessário um cartão de crédito no balcão para a garantia.
Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem à Carolina do Sul para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
Quais taxas e tarifas de aeroportos devo esperar ao alugar um carro na Carolina do Sul?
Alugar um carro em aeroportos na Carolina do Sul envolve várias taxas além do valor base. Em aeroportos principais como Charleston International (CHS) e Greenville-Spartanburg International (GSP), você pode esperar:
- Imposto estadual de vendas de aproximadamente 10 a 15%
- Taxas de recuperação de concessões do aeroporto de aproximadamente 8 a 10% do valor base
- Taxas de facilidades ao cliente (CFC) de aproximadamente US$ 4,00 a US$ 6,50 por dia
- Surcharges de turismo do condado, quando aplicável, como cerca de 2% na região de Charleston
Somando essas cobranças, é possível que o valor total adicionado ao valor base anunciado nos locais de locação aeroportuários seja de 20 a 30%. Locais fora do aeroporto em cidades como Charleston, Greenville e Columbia geralmente evitam as taxas de recuperação de concessões, podendo gerar uma economia de US$ 50 a US$ 100 ou mais por semana em comparação à retirada no aeroporto.
Sua confirmação de reserva indicará quais taxas e tarifas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão cobradas no balcão na Carolina do Sul. Se sua confirmação indicar "Taxas e Tarifas: Incluídas", você não deverá pagar separadamente esses itens na retirada. A garantia No Extra Charges© cobre situações em que taxas incluídas sejam cobradas indevidamente no balcão.
Qual a idade mínima para alugar um carro na Carolina do Sul?
Na Carolina do Sul, a idade mínima para alugar um carro sem cobranças adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor no balcão, e a maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais.
As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais na Carolina do Sul incluem sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, vans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas mais jovens, de 21 a 24 anos, normalmente ficam limitados a categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs compactos.
Os valores das sobretaxas variam conforme a marca de locação na Carolina do Sul:
- Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
- Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
- Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia mais taxas
Motoristas da América Latina e Caribe com idade entre 21 e 24 anos podem ter direito à isenção da taxa de jovem condutor em tarifas elegíveis da Avis e Budget na Carolina do Sul. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção se aplica ao seu aluguel.
Qual política de combustível se aplica aos carros alugados na Carolina do Sul?
A política padrão de combustível para carros alugados na Carolina do Sul é Cheio-para- Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.
Para seguir corretamente a política Cheio-para- Cheio durante sua locação na Carolina do Sul:
- Verifique o nível de combustível com o atendente no momento da retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível na retirada
- Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia antes de você chegar
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário de funcionamento em locais como o Aeroporto de Columbia (CAE), deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do painel cheio
Se você devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada na Carolina do Sul, a locadora poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente à tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de bomba de combustível.
Pergunte ao atendente a estação de gasolina mais próxima do local de devolução ao retirar seu carro na Carolina do Sul, ou use um aplicativo de navegação para encontrar postos próximos ao aeroporto.
Posso adicionar um motorista adicional ao meu carro alugado na Carolina do Sul?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro alugado na Carolina do Sul, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou por uma taxa diária paga no balcão.
O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão de retirada na Carolina do Sul com uma carteira de motorista válida. Se a carteira usar um alfabeto não latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), também deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
Se a taxa de motorista adicional não estiver incluída na sua tarifa, os valores diários típicos na Carolina do Sul são:
- Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
- Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas
Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa que dirija o carro na Carolina do Sul sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções.
Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar na Carolina do Sul para saber se sua tarifa inclui um motorista adicional gratuito, assim você saberá o que esperar no balcão.
O Assistência Viagem cobre uma emergência ou pane enquanto estiver dirigindo na Carolina do Sul?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo na Carolina do Sul. No entanto, esse benefício não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá.
Para viajantes elegíveis dirigindo na Carolina do Sul, a cobertura normalmente inclui:
- Assistência médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro de cancelamento de voo
A Assistência Viagem não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil de terceiros (coberta pela LIS/ALI/SLI). Também não cobre condições médicas preexistentes.
Se precisar de assistência enquanto estiver dirigindo na Carolina do Sul, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Revise sua confirmação de reserva para os limites e termos exatos da cobertura aplicável à sua locação na Carolina do Sul.
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