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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Avis em South Carolina que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em South Carolina, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em South Carolina.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Avis em South Carolina ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em South Carolina são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em South Carolina cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde ficam os balcões da Avis nos aeroportos da Carolina do Sul?
A Avis opera balcões de locação em seis aeroportos na Carolina do Sul, cada um com seu próprio processo de retirada.
- Aeroporto Internacional de Charleston (CHS): O balcão da Avis fica próximo ao desembarque de bagagens. Os veículos estão do outro lado da rua, acessados por uma passarela até a garagem, depois até o primeiro andar, passando pelos banheiros. Membros do Avis Preferred podem mostrar a carteira de motorista no balcão para receber um documento pré-impressa e as chaves.
- Aeroporto Internacional de Greenville-Spartanburg (GSP): O balcão da Avis fica na área de desembarque de bagagens. Os carros estão estacionados do lado de fora. Membros preferenciais podem mostrar a carteira de motorista na placa do Avis Preferred para pular o processo completo no balcão.
- Aeroporto Metropolitano de Columbia (CAE): O balcão da Avis fica na área de desembarque de bagagens.
- Aeroporto Internacional de Myrtle Beach (MYR): O balcão da Avis funciona até 1h00. Os veículos estão no estacionamento de locação.
- Aeroporto Regional de Florence (FLO) e Aeroporto de Hilton Head (HHH) também possuem unidades da Avis.
Além dos aeroportos, a Avis possui uma unidade no centro de Charleston, na 390 Meeting St, conveniente para chegadas por cruzeiro.
Quais são os horários de funcionamento do balcão da Avis e o processo de devolução fora do horário na Carolina do Sul?
Os horários do balcão da Avis variam conforme a localização na Carolina do Sul. Aqui está um resumo dos principais aeroportos.
- CHS (Charleston): Aberto de segunda a domingo, das 7h00 às 1h00. Devoluções fora do horário estão disponíveis 24 horas. Estacione e trave o veículo, depois deixe as chaves e o contrato na caixa de devolução do balcão.
- GSP (Greenville-Spartanburg): Aberto de segunda a domingo, das 7h00 às meia-noite. Devoluções fora do horário são aceitas 24 horas. Tranque o carro, deixe-o na área de devolução e deixe as chaves na caixa de devolução. O veículo será verificado no dia seguinte.
- CAE (Columbia): Aberto de segunda a sexta, das 7h00 às 23h00; sábado, das 8h00 às 22h00. Uma caixa de devolução de chaves está disponível na área de devolução para devoluções fora do horário, verificadas no próximo dia útil.
- MYR (Myrtle Beach): Aberto de segunda a domingo, das 7h00 às 0h30. Para devoluções fora do horário, estacione entre os cones azuis nas filas C ou D e deixe as chaves e o contrato na caixa do prédio. O veículo será verificado por volta das 5h00.
- FLO (Florence): Aberto de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00; sábado e domingo, das 8h00 às 15h00. Devolução fora do horário está disponível 24 horas.
Para todas as devoluções fora do horário na Carolina do Sul, remova todos os pertences pessoais e tire uma foto do estado do carro. Você permanece responsável pelo veículo até que ele seja devolvido e verificado no próximo dia útil.
Existem rodovias com pedágio na Carolina do Sul e como a Avis lida com elas?
Sim, a Carolina do Sul possui uma rodovia principal com pedágio: o Southern Connector, que percorre aproximadamente 16 milhas na Interestadual 185, conectando a I-185 à I-385 perto de Greenville.
O Southern Connector utiliza o sistema eletrônico PalPass (também chamado Palmetto Pass). O pagamento em dinheiro é aceito em algumas rampas (troco exato necessário nas rampas da Highway 20 e Fork Shoals Road), e cartões de crédito e débito principais são aceitos nas praças principais. Cartões PIN de débito, cheques e ordens de pagamento não são aceitos. Os custos de pedágio para um carro padrão variam de US$ 0,075 a US$ 3,00 para toda a rota de 16 milhas.
Ao alugar com a Avis na Carolina do Sul, você tem duas opções para lidar com os pedágios:
- Inscrever-se no programa Avis e-Toll na retirada. Geralmente custa entre US$ 3,95 e US$ 4,95 por dia, com limite de aproximadamente US$ 19,75 por locação, além do valor real dos pedágios. Permite usar faixas eletrônicas sem um transponder pessoal.
- Recusar o programa e pagar os pedágios manualmente nas faixas de dinheiro ou cartão. Se passar por uma faixa sem pagamento eletrônico sem inscrição, a Avis cobrará o pedágio na tarifa mais alta sem desconto, mais uma taxa administrativa de aproximadamente US$ 15 por pedágio, limitada a cerca de US$ 90 por locação.
Se você planeja dirigir perto de Greenville, inscrever-se no programa de pedágios na loja da Avis é a opção mais simples para evitar cobranças inesperadas após a locação.
Minha locação na Avis na Carolina do Sul inclui Cashback de Pedágios?
Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals para Avis na Carolina do Sul incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.
Se você passar pelo Southern Connector perto de Greenville ou por qualquer outro ponto de pedágio durante sua viagem na Carolina do Sul, pode solicitar reembolso após devolver o veículo. O reembolso cobre o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva na Hola Car Rentals.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo Avis.
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação].
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação Avis e o recibo ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos durante a locação.
Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Lembre-se que esse benefício não inclui os pedágios na sua tarifa. Você paga normalmente durante a locação e solicita reembolso posteriormente. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.
Que documentos preciso para retirar um carro da Avis na Carolina do Sul?
Para retirar sua locação na Avis na Carolina do Sul, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão.
- Carteira de motorista válida, original, em nome do motorista principal. Cópias digitais não são aceitas.
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia de depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo. Para visitantes internacionais, é obrigatório o passaporte.
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Comprovante de viagem de retorno, como passagem aérea de ida e volta ou passagem de cruzeiro, é obrigatório para visitantes internacionais nas unidades do aeroporto na Carolina do Sul, como CHS e GSP.
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em inglês ou outros idiomas com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória. A PID é uma tradução do documento e deve ser levada junto à carteira original.
Nos balcões do aeroporto na Carolina do Sul, carteiras de motorista de outros países são válidas quando acompanhadas do passaporte. Carteiras mexicanas requerem passaporte válido emitido pelo governo ou visto de viagem como documento secundário. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
É necessário cartão de crédito para o depósito de segurança na Avis na Carolina do Sul?
Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal, físico, em nome do motorista principal, para o depósito de segurança em qualquer unidade da Avis na Carolina do Sul. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para o depósito.
No momento da retirada, a Avis fará uma autorização temporária no seu cartão. Para veículos padrão nos EUA, essa autorização costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato possa variar conforme a localização, categoria do veículo e temporada. Essa quantia fica bloqueada na sua linha de crédito até a devolução do veículo.
Alguns pontos importantes:
- O cartão deve estar fisicamente presente na unidade da Avis na Carolina do Sul. Números de cartão digitais ou virtuais não são aceitos.
- Mesmo que você tenha pago antecipadamente, ainda precisa apresentar um cartão de crédito para o depósito na retirada.
- Após a devolução, a liberação do valor bloqueado é feita na loja da Avis, mas o banco controla quando o crédito reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis.
- Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
- Informe seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.
Qual a idade mínima para alugar um carro com a Avis na Carolina do Sul?
A idade mínima para alugar um carro com a Avis na Carolina do Sul, sem cobrança de taxa adicional por jovem condutor, é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária de menoridade além da tarifa base.
Na Avis na Carolina do Sul, a taxa de menoridade é de US$ 13 por dia de locação, com limite máximo de US$ 65 mais taxas aplicáveis. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga.
Motoristas com menos de 25 anos também enfrentam restrições de categorias de veículos. Categorias como luxo, premium, SUV de tamanho completo, minivan e conversível geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Sedãs econômicos, compactos e intermediários, bem como SUVs, normalmente estão disponíveis para jovens condutores.
Uma exceção se aplica a algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis: motoristas de 21 a 24 anos que sejam cidadãos ou residentes da América Latina ou do Caribe podem ter a taxa de menoridade dispensada, desde que a isenção esteja explicitamente indicada na confirmação da reserva e o veículo selecionado esteja dentro de uma categoria elegível. Essa exceção é válida apenas para o motorista principal e apenas para locações dentro do território dos EUA, incluindo a Carolina do Sul.
Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar com a Avis na Carolina do Sul.
Que cobertura de seguro está incluída na locação com a Avis na Carolina do Sul?
As opções de proteção e seguros disponíveis na sua locação com a Avis na Carolina do Sul dependem do plano tarifário escolhido na reserva. Aqui está um resumo das principais coberturas.
- Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): Reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Avis decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar explicitamente franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): Cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da Avis na Carolina do Sul. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de cobertura de responsabilidade; confirme se ela está incluída na sua tarifa ou disponível como adicional.
- Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) e Cobertura de Efeitos Pessoais (PEC) são adicionais opcionais e não estão incluídos automaticamente.
Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar quais proteções estão incluídas antes de chegar ao balcão da Avis na Carolina do Sul. Ao retirar, confirme que o contrato de locação corresponde à sua confirmação. Se tiver dúvidas se uma cobrança de seguro foi divulgada antecipadamente, a cobertura No Extra Charges© da Hola Car Rentals pode ser aplicada após verificação.
O Assistência Viagem cobre pane ou emergência durante uma locação com a Avis na Carolina do Sul?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals para Avis na Carolina do Sul inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de pane, acidente ou emergência médica durante sua locação.
Esse benefício é especialmente relevante na Carolina do Sul, onde alguns trechos entre cidades como Greenville, Columbia e áreas costeiras podem envolver trechos de rodovia com serviços limitados. Os benefícios principais geralmente incluem:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Para contato 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou colet), envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001 ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, localização atual e uma breve descrição da situação pronta.
Importante: essa cobertura se aplica apenas a clientes que não sejam residentes na América do Norte. residentes dos EUA e Canadá não têm direito a esse benefício. A Assistência Viagem não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pela CDW ou LDW) ou responsabilidade a terceiros (coberta pela LIS ou SLI). Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação na Carolina do Sul.
Posso acrescentar um condutor adicional na minha locação com a Avis na Carolina do Sul?
Sim, você pode acrescentar um condutor adicional na sua locação com a Avis na Carolina do Sul, seja como benefício incluído ou mediante pagamento de taxa, dependendo da sua tarifa.
Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar explicitamente que um condutor adicional está incluso, não há cobrança extra para o primeiro condutor adicional. Caso contrário, a Avis na Carolina do Sul cobra US$ 13 por dia de locação por um condutor adicional, com limite máximo de US$ 65 mais taxas aplicáveis.
Requisitos para acrescentar um condutor adicional na Avis na Carolina do Sul:
- O condutor adicional deve estar presente fisicamente na retirada, apresentar carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.
- Para a Avis na Carolina do Sul, geralmente, o condutor adicional deve ter pelo menos 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem ser recusados ou pagar a taxa de menoridade.
- O condutor adicional deve atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar alfabeto não latino.
- Apenas motoristas listados no contrato de locação da Avis têm cobertura por proteções como CDW e LDW. Quem não estiver nomeado no contrato e dirigir o veículo pode invalidar a cobertura.
Se precisar acrescentar um condutor após a retirada, visite uma loja da Avis na Carolina do Sul para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes para incluir um condutor no meio da locação.
Quais taxas locais e taxas aeroportuárias se aplicam às locações da Avis na Carolina do Sul?
Ao retirar uma locação da Avis em um aeroporto da Carolina do Sul, como CHS, GSP, CAE ou MYR, o valor total inclui mais do que a tarifa básica. Diversas taxas governamentais e de aeroportos são normalmente adicionadas.
- Imposto estadual e municipal sobre vendas: varia conforme a cidade na Carolina do Sul.
- Taxa de recuperação de concessão do aeroporto (ACRF): cobrada pela Avis para cobrir custos de operação na propriedade do aeroporto. É padrão em todas as unidades aeroportuárias na Carolina do Sul.
- Taxa de instalação do cliente (CFC) ou taxa de transporte: cobrada pela autoridade do aeroporto para financiar instalações de locação e transporte de shuttles.
- Taxa de turismo ou avaliação autorizada pelo estado: pode ser aplicada dependendo da unidade na Carolina do Sul.
- Sobretaxa de viajante frequente: aproximadamente US$ 1,00 a US$ 1,50 por dia, se sua associação Avis Preferred acumular milhas ou pontos na locação.
Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar que as taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na unidade da Avis na Carolina do Sul. Se for cobrado algo não divulgado na sua confirmação, a cobertura No Extra Charges© da Hola Car Rentals pode ser aplicada. Guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação para revisão e possível reembolso.
Locações em unidades fora do aeroporto na Carolina do Sul, como a unidade de Anderson na Commons Pkwy, geralmente evitam as taxas de concessão e instalação do aeroporto, podendo resultar em um custo total menor.
Qual a política de combustível para locações com a Avis na Carolina do Sul?
As locações com a Avis na Carolina do Sul seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Avis e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e indicador de combustível antes de sair do local de retirada na Carolina do Sul.
Na devolução, reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas ou 15 quilômetros do local de devolução da Avis na Carolina do Sul, para que o indicador não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Guarde o recibo de combustível com data, hora e endereço da estação.
Se devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, a Avis pode cobrar:
- Uma diferença de combustível ao valor de abastecimento do parceiro, geralmente mais alto que o preço do posto de gasolina.
- Uma taxa de serviço de reabastecimento pela administração do procedimento.
Para devoluções fora do horário na Carolina do Sul, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução das chaves e tire uma foto do indicador cheio no seu celular como prova. O veículo será verificado no próximo dia útil, portanto, documentação é importante em caso de disputa.
Algumas unidades da Avis na Carolina do Sul podem oferecer um plano opcional de combustível pré-pago. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, então a política Full-to-Full costuma ser mais vantajosa.
Posso retirar uma locação da Avis na Carolina do Sul e devolvê-la em outra cidade?
Sim, locações de saída única na Avis na Carolina do Sul são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.
Casos comuns de saída única na Carolina do Sul incluem retirar em um aeroporto, como CHS em Charleston, e devolver em outro, como GSP em Greenville-Spartanburg, ou retirar em um aeroporto e devolver na unidade do centro de Charleston. A aplicação da taxa de devolução depende da rota, categoria do veículo e datas de viagem.
Veja como verificar e gerenciar a taxa:
- Durante a reserva pelo site da Hola Car Rentals, selecione uma unidade de devolução diferente. Se houver uma taxa de devolução na sua rota na Carolina do Sul, ela aparecerá na seção de Pagamento na página de detalhes da tarifa.
- Revise sua confirmação para verificar se a taxa está corretamente listada antes da retirada.
- No balcão da Avis na Carolina do Sul, confirme se a taxa de devolução no contrato corresponde à sua confirmação.
A taxa de devolução é uma cobrança única definida pela Avis para reposicionar o veículo. Ela é separada de quilometragem, combustível e pedágios, e não está incluída na tarifa ilimitada. Não pode ser paga antecipadamente na Hola Car Rentals e deve ser paga no balcão.
Se a unidade da Avis na Carolina do Sul cobrar uma taxa de devolução que não foi divulgada na sua confirmação da Hola Car Rentals, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação. A cobertura No Extra Charges© da Hola Car Rentals pode ser aplicada após verificação.
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