Aluguel de Carros Enterprise
em Miami

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Miami, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Miami.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Miami são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Miami cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Após desembarcar no Aeroporto Internacional de Miami (MIA), o balcão da Enterprise fica dentro do Rental Car Center (RCC), acessado via o trem gratuito MIA Mover.

• Depois de passar na área de retirada de bagagem e imigração, pegue o elevador ou escada rolante até o Nível 3 do terminal.
• Siga as placas roxas e magenta do MIA Mover em direção à estação, localizada entre as garagens Dolphin e Flamingo. Use as passarelas móveis para chegar à plataforma.
• Embarque no trem MIA Mover, que é gratuito e circula com frequência. A viagem dura aproximadamente 4 minutos.
• Chegue ao Rental Car Center no Nível 4. Ao entrar, dirija-se ao balcão da Enterprise à sua esquerda. Quiosques de autoatendimento também estão disponíveis para agilizar o processo.

O tempo total desde a retirada de bagagem até o balcão da Enterprise em Miami costuma ser de 10 a 15 minutos em condições normais. O RCC funciona 24 horas, embora o horário do balcão da Enterprise possa ser limitado durante a madrugada, aproximadamente entre 23h e 5h. Em casos raros, o MIA Mover passa por manutenção noturna; o aeroporto publica alertas e fornece transporte alternativo quando isso ocorre.

Para retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Miami, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros scripts não ingleses, recomenda-se fortemente a PID.
• Um cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Um passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo.
• A confirmação da sua reserva.
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

A PID é um documento de tradução apenas e deve sempre ser carregada junto à sua carteira de motorista original. Ela não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem ela. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois entidades nos EUA como a AAA não emitem PID para titulares de carteiras não americanas. Os funcionários da Enterprise em Miami verificarão todos os documentos antes de liberar o veículo.

Sim, Miami possui várias rodovias com pedágio, e quase todas são totalmente sem dinheiro, ou seja, não há cabines de cobrança em dinheiro. As rodovias de pedágio mais comuns na região incluem a Florida Turnpike e as faixas de cobrança I-95 Express, com custos diários estimados entre US$ 5 e US$ 20, dependendo do trajeto.

Seu veículo alugado pela Enterprise em Miami virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança por placa. No balcão da Enterprise, você geralmente terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios via Enterprise TollPass, disponível por aproximadamente US$ 4,95 por dia durante o uso. Isso cobre todos os pedágios durante o período de locação.
• Pague por uso, onde a Enterprise cobra o valor real do pedágio mais taxas diárias ou administrativas após o término da locação. As cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo.

Se você planeja usar seu próprio dispositivo de pedágio, como o SunPass da Flórida, informe o atendente da Enterprise no balcão de Miami para que possam desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas. Optar por pagar manualmente nas faixas de dinheiro é raramente possível em Miami, pois a maioria das cabines é sem dinheiro.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva em pedágios pagos durante sua locação na Enterprise em Miami.

Considerando que as rodovias com pedágio em Miami, como a Florida Turnpike e a I-95 Express, podem custar entre US$ 5 e US$ 20 por dia, esse benefício pode acumular-se de forma significativa em uma locação de vários dias.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo na Miami:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número de confirmação da sua reserva.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado pela Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas.
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões recebidas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício cobre apenas as cobranças de pedágio, não multas ou penalidades de estacionamento.

A idade mínima padrão para alugar com a Enterprise em Miami sem cobranças adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas uma taxa diária de jovem condutor, também chamada de taxa de menor de idade, no balcão da Enterprise em Miami.

Alguns pontos adicionais:

• Florida não é um dos estados (como Nova York e Michigan) que legalmente exigem que motoristas tenham 18 anos ou mais para alugar, portanto, a política padrão da Enterprise em Miami é de 21 a 24 anos com uma taxa adicional.
• Muitas categorias de veículos são restritas a motoristas com 25 anos ou mais. Veículos como SUVs de tamanho completo, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium geralmente exigem que o motorista principal tenha pelo menos 25 anos. Categorias de economia, compactos e SUVs intermediários geralmente estão disponíveis para jovens condutores.
• A taxa de menor de idade na Miami é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, pagas no balcão.
• Motoristas da América Latina e do Caribe com idades entre 21 e 24 anos podem ter direito à isenção da taxa de menor de idade em tarifas elegíveis da Avis ou Budget, mas essa exceção não se aplica à Enterprise.

Todos os motoristas, independentemente da idade, devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal físico em seu nome para o depósito de garantia.

Ao retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Miami, o atendente do balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança; reduz seu crédito disponível até que a retenção seja liberada após a devolução do veículo.

Detalhes importantes para a Enterprise em Miami:

• Os valores típicos de retenção para veículos padrão nos EUA variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato dependa da categoria do veículo, duração da locação e políticas da Enterprise na unidade de Miami.
• Somente um cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso, é aceito para o depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.
• O cartão deve estar em nome do motorista principal e ter crédito suficiente para cobrir a retenção mais quaisquer cobranças previstas.
• Após a devolução do veículo, a Enterprise libera a retenção. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.

É aconselhável levar um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Miami.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise em Miami, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise em Miami, a taxa de motorista adicional é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Enterprise em Miami:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão no momento da retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e qualquer identificação necessária.
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Deve atender aos requisitos de idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos a uma taxa de menor condutor, além da taxa adicional.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise em Miami estão cobertos por proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir o veículo sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções e gerar cobranças adicionais.

As opções de devolução fora do horário na Enterprise em Miami variam conforme a unidade, portanto, é importante confirmar a política do local de retirada antes de iniciar sua locação.

No Aeroporto Internacional de Miami (MIA), o Rental Car Center funciona 24 horas, mas o balcão da Enterprise pode ter equipe limitada durante a madrugada, aproximadamente entre 23h e 5h. Confirme os procedimentos de devolução fora do horário diretamente com a Enterprise no balcão do MIA ao retirar o veículo.

Para unidades de bairro da Enterprise em Miami:

• Algumas unidades, como a da Miami SW 128th St, oferecem devoluções fora do horário. Nesses casos, a equipe da Enterprise fornece instruções no momento da retirada. Você deve trancar o veículo e deixar as chaves em uma caixa de depósito próxima à entrada principal. Sua responsabilidade pelo estado do veículo continua até que um funcionário da Enterprise o inspecione na próxima dia útil.
• Outras unidades, como a da Miami SW 137th Ave, não oferecem devoluções fora do horário.

Independentemente do local, sempre pergunte ao atendente da Enterprise em Miami sobre as instruções específicas para devolução fora do horário na hora da retirada, tire uma foto do estado do veículo e guarde o recibo de combustível caso tenha reabastecido antes de devolver.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações na Miami. No entanto, esse benefício é disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não se qualificam.

Se você for elegível, a cobertura de assistência de viagem normalmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros durante sua viagem.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito, o que pode ser especialmente útil em incidentes nas rodovias de Miami, como a Florida Turnpike ou a I-95.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura não substitui o CDW ou a responsabilidade civil do veículo da Enterprise. Trata-se de uma proteção de viagem separada.

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar), ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.

As locações da Enterprise em Miami seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

Passos para uma devolução de combustível tranquila em Miami:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro.
• Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução em Miami antes de entregá-lo. Guarde o recibo de combustível com a data, hora e endereço da estação.
• No momento da devolução, mostre o marcador cheio e apresente o recibo, se solicitado.

Se devolver o veículo da Enterprise em Miami com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante na tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento em unidades elegíveis da Enterprise em Miami, deixe o recibo de combustível na embalagem de devolução e tire uma foto do marcador cheio no seu celular como prova. Algumas unidades próximas ao Aeroporto de Miami também podem oferecer uma opção de combustível pré-pago na loja; se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável.

Sim, locações de um só sentido com a Enterprise são possíveis em Miami, permitindo que você retire o carro em Miami e devolva em outra cidade. No entanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

Informações importantes sobre locações de um só sentido de Miami com a Enterprise:

• A taxa de devolução é específica para o trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Ela é definida pela Enterprise e não pode ser pré-paga.
• Algumas rotas de Miami não geram taxa de devolução. Por exemplo, uma locação de Miami (MIA) para Orlando (MCO) pode não ter taxa devido à curta distância, embora isso dependa dos preços atuais da Enterprise.
• Rotas mais longas, como Miami para cidades em outros estados, geralmente incluem uma taxa de devolução.
• Locações de um só sentido internacional, como devolver o veículo em outro país, costumam ser restritas ou requerem autorização prévia da Enterprise.

Durante a reserva, a taxa de devolução do seu aluguel na Miami será exibida na seção de cobranças a pagar no destino. Sempre revise sua confirmação para verificar se há taxa antes de finalizar sua reserva. Se a cobrança na unidade de Miami for diferente do que foi informado, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte.

A cobertura de seguros e proteção incluída na sua locação da Enterprise em Miami depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação cuidadosamente antes de chegar ao balcão da Miami.

Tipos comuns de cobertura disponíveis para locações na Miami:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que seu plano indique zero franquia.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS ou SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Enterprise em Miami. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar de até US$ 300.000.

CDW e LDW não cobrem responsabilidade de terceiros, suas lesões pessoais ou seus bens. Essas são proteções separadas.

No balcão da Enterprise em Miami, você pode receber produtos adicionais opcionais, como seguro de acidentes pessoais ou cobertura de objetos pessoais. Você não é obrigado a aceitar qualquer adicional que não tenha sido divulgado na sua confirmação de reserva. Se for cobrado por algo não listado na sua confirmação, guarde a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Sim, há algumas regras de trânsito em Miami que valem a pena conhecer antes de dirigir seu veículo alugado pela Enterprise.

Conversão à esquerda no vermelho: Em Miami, a conversão à esquerda no vermelho só é permitida ao virar de uma rua de sentido único para outra de sentido único, e somente após parada completa e onde houver sinalização autorizando. Essa regra é mais restritiva do que em algumas outras cidades dos EUA, portanto, não assuma que a conversão à esquerda no vermelho é permitida em todos os cruzamentos.

Rodovias sem cobrança de dinheiro: Quase todas as rodovias expressas ao redor de Miami, incluindo a Florida Turnpike e as faixas de cobrança I-95, são totalmente sem dinheiro. Seu veículo da Enterprise terá um dispositivo eletrônico de pedágio ou cobrança por placa. Certifique-se de entender qual opção de pedágio você escolheu no balcão da Enterprise para evitar cobranças inesperadas após a locação.

Outras dicas práticas para dirigir seu veículo alugado pela Enterprise em Miami:

• Construções de grandes interseções estão em andamento na região, incluindo o corredor I-395 e I-95. Permita tempo extra e siga cuidadosamente as orientações do GPS.
• Fiscalização de velocidade ativa nas rodovias de Miami. Respeite os limites de velocidade para evitar multas que podem ser cobradas posteriormente pela Enterprise.
• Florida não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão, portanto, não há taxas adicionais de trânsito no centro da cidade além das tarifas de pedágio padrão.