Aluguel de Carros Enterprise
em Brickell

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Brickell, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Brickell.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Brickell são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Brickell cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A localização da Enterprise em Brickell fica na 1109 Brickell Ave, Miami, FL 33131, dentro do JW Marriott Hotel. Você deve ir diretamente ao balcão dentro do hotel para retirar seu veículo.

O horário do balcão é:

• Segunda a sexta-feira: 08:00 às 18:00
• Sábado: 09:00 às 17:00
• Domingo: 09:00 às 13:00

Retiradas e devoluções fora do horário não estão disponíveis nesta filial da Enterprise Brickell, portanto planeje sua chegada e devolução dentro desses horários. Se seu voo ou cruzeiro chegar fora desses horários, pode ser necessário reservar hospedagem para a noite e retirar o veículo na manhã seguinte.

Não, devoluções após o horário não estão disponíveis na filial da Enterprise Brickell na 1109 Brickell Ave. O balcão fecha às 18:00 nos dias de semana, às 17:00 aos sábados e às 13:00 aos domingos, e não há caixa de devolução de chaves fora desses horários.

Para evitar cobranças por devolução tardia, planeje devolver o veículo antes do horário de fechamento. Se não tiver certeza se conseguirá devolver a tempo, entre em contato diretamente com o balcão da Enterprise Brickell para discutir suas opções. Devolver o carro após o horário combinado pode resultar em cobranças adicionais por hora ou por dia, além de uma possível taxa de atraso, portanto, é importante planejar bem o horário de devolução.

Se sua programação de viagem torna incerto o retorno pontual, considere retirar o veículo em uma localização com horário estendido, como a unidade da Enterprise no Aeroporto Internacional de Miami.

As rodovias com pedágio na Flórida são quase todas sem cobrança em dinheiro, e isso se aplica a todas as rotas que você provavelmente usará na unidade da Enterprise em Brickell. Estradas como a Florida Turnpike e as faixas de I-95 Express próximas a Miami usam cabines eletrônicas que leem um transponder ou fotografam a placa do veículo.

Seu veículo alugado da Enterprise vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão de Brickell, você geralmente terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios durante o período
• Pague por uso: o valor real do pedágio mais taxas diárias ou administrativas, cobradas no seu cartão, às vezes semanas após a devolução do veículo

Se preferir usar seu próprio passe de pedágio de visitante, informe o atendente da Enterprise no balcão de Brickell para que eles possam desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Os custos diários estimados de pedágio na área de Miami variam de aproximadamente US$ 5 a US$ 20, dependendo da sua rota. Revise cuidadosamente os termos do programa de pedágio antes de assinar o contrato de locação.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise retiradas em Brickell, incluem Cashback de Pedágio de até 5% do valor total da reserva.

Considerando que as rodovias com pedágio na área de Miami, incluindo a Florida Turnpike e as faixas de I-95 Express, podem acrescentar de US$ 5 a US$ 20 por dia, esse benefício pode compensar significativamente seus custos com pedágios.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da Enterprise em Brickell:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro
• Use o assunto: Cashback de Pedágio, seguido do número da sua reserva
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

Ao retirar seu veículo da Enterprise na unidade de Brickell, você deve apresentar todos os documentos em formato físico. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, usado para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou documentos do cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente o IDP. O IDP é uma tradução apenas e não substitui a carteira original.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia na unidade da Enterprise em Brickell. Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Ao retirar seu veículo da Enterprise na unidade de Brickell, é feito um bloqueio temporário na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite disponível até o fim da locação, quando seu banco libera o valor.

Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, os bloqueios típicos variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato na unidade de Brickell depende da categoria do veículo, duração da locação e da política vigente da parceira. Veículos premium ou especiais podem ter um bloqueio maior.

Pontos importantes:

• Somente cartão de crédito internacional, em nome do motorista principal, é aceito para o depósito; cartões de débito e pré-pagos não são permitidos
• Certifique-se de que seu cartão tem limite suficiente para cobrir o bloqueio e possíveis cobranças
• Após a devolução, o bloqueio é liberado, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir essa liberação
• Antes de chegar na unidade de Brickell, informe seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação na unidade de Brickell, mas o motorista deve estar presente no momento da retirada, com uma carteira de motorista válida, para assinar o contrato de locação.

Se há cobrança de taxa, ela depende da sua tarifa:

• Se sua confirmação de reserva indicar que o motorista adicional está incluso, não há cobrança extra para o primeiro motorista adicional
• Se não estiver incluso, a Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por dia por cada motorista adicional na retirada em Brickell

Somente os motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Quem dirigir o veículo da Enterprise em Brickell sem estar nomeado no contrato pode invalidar sua cobertura e gerar cobranças adicionais.

Se a carteira do motorista adicional estiver em um alfabeto não-latino, será necessário também um Permissão Internacional para Dirigir (IDP) junto à carteira original. Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar na unidade de Brickell para confirmar se a taxa de motorista adicional já está incluída na sua tarifa.

A idade mínima para alugar na Enterprise em Brickell sem cobrança adicional é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a partir de 25 anos incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas mais jovens em Brickell normalmente podem alugar apenas veículos econômicos, compactos ou intermediários.

Flórida não é um dos estados, como Nova York ou Michigan, que exige por lei que locadoras atendam motoristas com 18 anos ou mais, portanto, a unidade de Brickell segue a política padrão de 21 anos com cobrança de taxa de jovem condutor diária.

Se você tem entre 21 e 24 anos, considere incluir na sua previsão de custos a taxa adicional diária. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga. Consulte o atendimento ao cliente antes de reservar se tiver dúvidas sobre as categorias de veículos disponíveis para sua faixa etária na unidade de Brickell.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise iniciadas em Brickell, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para viajantes elegíveis, a cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não substitui o CDW/LDW para danos ao veículo da locadora, nem cobre responsabilidade civil a terceiros. Se você se envolver em um incidente enquanto dirige em Brickell ou arredores, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe a parceira da Enterprise usando o número do seu contrato de locação.

Para falar com a assistência da Terrawind 24 horas por dia, ligue para +1 888 980 9992 ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Sim, locações de ida e volta entre a unidade da Enterprise em Brickell e o Aeroporto Internacional de Miami geralmente são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução, dependendo da rota e da tarifa escolhida.

Ao fazer a reserva, o checkout da Hola Car Rentals exibirá qualquer taxa de devolução aplicável na seção de pagamento no destino. Se não aparecer taxa, a rota de ida e volta não possui surcharge para essa combinação específica.

Pontos importantes:

• A taxa de devolução é definida pela Enterprise e não pode ser paga antecipadamente na reserva; ela é paga no balcão
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa
• A taxa é separada de combustível, pedágios e taxas

Se você reservou uma viagem de ida e volta e deseja mudar o local de devolução para o Aeroporto de Miami durante a locação, deve contatar diretamente a filial da Enterprise, pois mudanças de rota no meio da locação requerem aprovação da parceira e podem aumentar a taxa. Sempre verifique os termos de devolução na sua confirmação antes de retirar em Brickell.

As locações da Enterprise em Brickell seguem a política de combustível cheio-para-cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar custos extras na unidade de Brickell:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair do balcão
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução para que o nível não caia antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo da Enterprise em Brickell com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento incompleto ao valor de refil da parceira, que geralmente é mais caro que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

O balcão também pode oferecer uma opção de combustível pré-pago. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, portanto, a política cheio-para-cheio costuma ser mais vantajosa para a maioria dos locatários.

A cobertura de seguro depende do plano tarifário que você escolheu ao reservar sua locação na Enterprise em Brickell. Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar o que está incluído.

As duas principais proteções a verificar são:

• CDW/LDW (Cobertura de Danos por Colisão ou Perda): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero
• LIS/ALI/SLI (Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Brickell ou em outras regiões da Flórida

O CDW/LDW não cobre terceiros, e o LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo da locadora. São proteções separadas que funcionam em conjunto.

Nem uma nem outra cobertura se aplica a motoristas não listados no contrato de locação, portanto, adicione todos os motoristas adicionais na unidade de Brickell antes de sair. Se ocorrer um incidente, informe imediatamente a Enterprise usando o número de contato do seu contrato, pois o atraso na comunicação pode prejudicar sua reivindicação.

Se seu voo atrasar e você não puder chegar ao balcão da Enterprise em Brickell na hora prevista, a reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

A filial de Brickell fecha às 18:00 nos dias de semana, às 17:00 aos sábados e às 13:00 aos domingos, portanto, uma chegada tardia significa que você precisará esperar até o próximo dia útil para retirar o veículo.

Passos a seguir se seu atraso for maior que 24 horas:

• Se o atraso for menor que 24 horas, sua reserva deve ser mantida automaticamente; planeje chegar durante o horário de funcionamento
• Se passar de 24 horas, entre em contato com a Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou envie um e-mail para [email protected] o quanto antes para discutir suas opções
• Reservas não retiradas dentro de 24 horas do horário original podem ser canceladas sem reembolso

Como a unidade de Brickell não oferece retirada fora do horário comercial, é especialmente importante planejar sua chegada dentro do horário de funcionamento, diferentemente de unidades de aeroporto com horários estendidos.