Alquiler de Coches Enterprise
en Brickell

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Brickell, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Brickell.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Brickell se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Brickell te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

La ubicación de Enterprise en Brickell está en 1109 Brickell Ave, Miami, FL 33131, dentro del hotel JW Marriott. Dirígete directamente al mostrador dentro del hotel para recoger tu vehículo.

El horario del mostrador es:

• Lunes a viernes: 08:00 h a 18:00 h
• Sábado: 09:00 h a 17:00 h
• Domingo: 09:00 h a 13:00 h

La recogida y devolución fuera de horario no está disponible en esta sucursal de Enterprise Brickell, por lo que debes planificar tu llegada y entrega dentro de esos horarios. Si tu vuelo o crucero llega fuera de estos horarios, es posible que necesites reservar alojamiento para la noche y recoger el vehículo a la mañana siguiente.

No, las devoluciones fuera de horario no están disponibles en la sucursal de Enterprise Brickell en 1109 Brickell Ave. El mostrador cierra a las 18:00 h entre semana, a las 17:00 h los sábados y a la 13:00 h los domingos, y no hay servicio de entrega de llaves fuera de esos horarios.

Para evitar cargos por devolución tardía, planifica devolver el vehículo antes del cierre. Si no estás seguro de poder hacerlo a tiempo, contacta directamente con el mostrador de Enterprise Brickell para consultar tus opciones. Devolver el coche después del horario acordado puede generar costes adicionales por hora o día, además de una posible tasa por retraso, por lo que es importante gestionar bien los tiempos.

Si tu itinerario hace difícil una devolución puntual, considera recoger en una ubicación con horarios extendidos, como la oficina de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Miami, que puede ajustarse mejor a tu plan.

Las carreteras de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, y esto se aplica a todas las rutas que puedas usar desde la ubicación de Enterprise en Brickell. Carreteras como la Florida Turnpike y los carriles exprés I-95 en Miami utilizan telepeajes electrónicos que leen un transpondedor o fotografían la matrícula.

Tu vehículo de alquiler de Enterprise viene equipado con un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador de Brickell normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día de alquiler, cubriendo todos los peajes durante tu período de alquiler
• Paga por uso: el coste real del peaje más tasas diarias o administrativas facturadas a tu tarjeta, a veces semanas después de devolver el vehículo

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise en el mostrador de Brickell para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

El coste diario estimado en peajes en el área de Miami oscila entre aproximadamente US$ 5 y US$ 20, dependiendo de la ruta. Revisa cuidadosamente los términos del programa de peajes antes de firmar el contrato de alquiler.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise recogidos en Brickell, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Considerando que las carreteras de peaje en Miami, como la Florida Turnpike y los carriles exprés I-95, pueden sumar entre US$ 5 y US$ 20 por día, este beneficio puede compensar significativamente tus costes de peaje.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo de Enterprise en Brickell:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del coche
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.

Al recoger tu vehículo de Enterprise en la ubicación de Brickell, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso, utilizada para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de avión de ida y vuelta o documentos de crucero si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PID. Este es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepago no son aceptadas para la fianza en el mostrador de Enterprise Brickell. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Al recoger tu vehículo de Enterprise en Brickell, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta en el mostrador de Enterprise en Brickell depende de la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política vigente del socio. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para el depósito; no se aceptan tarjetas de débito o prepago
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los posibles costes
• Tras devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarlo
• Antes de llegar al mostrador de Enterprise en Brickell, informa a tu banco para poner una alerta de viaje y evitar bloqueos por fraude en la autorización

Sí, puedes añadir un conductor adicional en tu alquiler de Enterprise en el mostrador de Brickell, pero el conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida con una licencia válida para firmar el contrato.

El coste dependerá de tu tarifa:

• Si tu confirmación de reserva indica que el conductor adicional está incluido, no se cobrará tarifa adicional por el primer conductor extra
• Si no está incluido, Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por día por cada conductor adicional en el mostrador de Brickell

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Quien conduzca el vehículo sin estar en el contrato puede anular la cobertura y generar costes adicionales.

Si la licencia del conductor adicional utiliza un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir junto con su licencia original. Verifica tu confirmación de reserva antes de llegar para confirmar si la tarifa del conductor adicional ya está incluida en tu tarifa.

La edad mínima para alquilar con Enterprise en Brickell sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les aplicará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a mayores de 25 incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, cabrios, categorías de lujo y premium. Los conductores más jóvenes en Brickell suelen estar limitados a categorías económicas, compactas e intermedias.

Florida no es uno de los estados, como Nueva York o Michigan, que exige legalmente que las empresas de alquiler atiendan a conductores de 18 años en adelante, por lo que en la sucursal de Brickell la política estándar es de 21 años con recargo por conductor joven aplicado diariamente.

Si tienes entre 21 y 24 años, ten en cuenta el coste adicional diario al comparar precios de alquiler. El recargo se paga en el mostrador y no está incluido en tu tarifa prepaga. Contacta con atención al cliente antes de reservar si no estás seguro de qué categorías de vehículos están disponibles para tu grupo de edad en Brickell.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Brickell, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para viajeros elegibles, la cobertura suele incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no reemplaza la CDW/LDW por daños al vehículo de Enterprise, ni cubre responsabilidad civil a terceros. Si participas en un incidente conduciendo en o alrededor de Brickell, prioriza la seguridad, contacta a las autoridades si es necesario y luego informa a la oficina de Enterprise usando el número en tu contrato.

Para contactar con la línea de asistencia de Terrawind 24 horas, llama al +1 888 980 9992 o comunícate por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Sí, en general es posible realizar alquileres de ida entre la ubicación de Enterprise en Brickell y el Aeropuerto Internacional de Miami, aunque puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta y la tarifa que elijas.

Al reservar, en la pantalla de checkout de Hola Car Rentals se mostrará cualquier tasa de devolución aplicable en la sección marcada como pagar en destino. Si no aparece ninguna tasa, la ruta de ida no tiene recargo para esa combinación específica.

Puntos clave a tener en cuenta:

• La tasa de devolución la establece Enterprise y no se puede pagar por adelantado en tu reserva; se paga en el mostrador
• Modificar el lugar de devolución tras reservar puede alterar el precio y recalcular la tasa
• La tasa es independiente del combustible, peajes e impuestos

Si reservaste un viaje de ida y vuelta y deseas cambiar el lugar de devolución al aeropuerto de Miami durante el alquiler, debes contactar directamente con la sucursal de Enterprise, ya que cambios en la ruta durante el alquiler requieren aprobación del socio y podrían aumentar la tasa. Siempre verifica los términos de devolución en tu confirmación antes de recoger en Brickell.

Los alquileres de Enterprise en Brickell siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar costes adicionales en la ubicación de Brickell:

• Verifica el nivel de combustible con el agente en la recogida y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador
• Reabastece dentro de unos 16 km (10 millas) del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje.

El mostrador también puede ofrecer una opción de combustible prepagado. Si la aceptas, generalmente cualquier combustible no utilizado no es reembolsable, por lo que la opción de lleno a lleno suele ser más conveniente para la mayoría de los alquileres.

La cobertura de seguro depende del plan tarifario que hayas elegido al reservar tu alquiler de Enterprise en Brickell. Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué está incluido.

Las dos protecciones principales a buscar son:

• CDW/LDW (Seguro de Daños por Colisión o Seguro de Pérdida): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede que aún aplique una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia
• LIS/ALI/SLI (Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Brickell o en otras zonas de Florida

El CDW/LDW no cubre a terceros, y el LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de Enterprise. Son protecciones separadas que trabajan en conjunto.

Ninguna de estas coberturas se aplica a conductores no listados en el contrato, así que añade todos los conductores adicionales en el mostrador de Brickell antes de salir. Si ocurre un incidente, notifica a Enterprise inmediatamente usando el número de contacto del contrato, ya que reportar tarde puede afectar tu reclamación.

Si tu vuelo se retrasa y no puedes llegar al mostrador de Enterprise en Brickell en el horario previsto, la reserva generalmente se mantendrá durante hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues dentro del horario de atención del mostrador.

El horario de Brickell cierra a las 18:00 h entre semana, a las 17:00 h los sábados y a la 13:00 h los domingos, por lo que si llegas muy tarde, tendrás que esperar hasta que reabra el mostrador a la mañana siguiente.

Pasos a seguir si llegas con retraso:

• Si el retraso es menor a 24 horas, tu reserva debería mantenerse automáticamente; planifica llegar durante el horario de apertura
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta con Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] lo antes posible para discutir opciones
• Las reservas no recogidas en 24 horas desde la hora original de la reserva pueden ser canceladas sin reembolso

Como la ubicación de Brickell no ofrece recogida fuera de horario, es especialmente importante gestionar bien los horarios de llegada en comparación con las ubicaciones en aeropuertos con horarios extendidos.