Aluguel de Carros Enterprise
em Florida

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Florida, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Florida.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Florida são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Florida cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Miami, na Flórida, o balcão da Enterprise fica dentro do Rental Car Center (RCC). Você não deve caminhar até lá diretamente do desembarque de bagagens. Em vez disso, pegue o trem gratuito MIA Mover, que parte do nível de desembarque e conecta-se diretamente ao prédio do RCC.

Ao entrar no RCC, siga as placas para o balcão da Enterprise. Tenha sua confirmação de reserva, carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal em seu nome prontos antes de chegar ao balcão para agilizar o processo.

Se você chegar em outro aeroporto na Flórida, a logística de retirada da Enterprise varia por local:

• Fort Lauderdale (FLL): balcão da Enterprise fica no Nível 2 do Rental Car Center; há transporte via shuttle do desembarque nos Terminais 2 a 4, com saída a cada 10 minutos, 24 horas por dia
• Orlando (MCO): balcões no Nível 1 dos Terminais A e B, e Nível 4 do Terminal C; os veículos ficam no estacionamento no primeiro andar, em frente aos terminais
• Fort Myers (RSW): balcão dentro do terminal, no nível inferior, em frente ao desembarque; os veículos estão a uma curta caminhada
• Panama City (ECP): balcão no primeiro andar, em frente ao desembarque; siga as placas para o Rental Car Facility

Sim, os veículos da Enterprise na Flórida vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio, pois quase todas as rodovias de pedágio na Flórida são totalmente sem dinheiro. Existem poucos guichês de pedágio em dinheiro nas rodovias expressas da Flórida.

O sistema de pedágio da Flórida usa os sistemas eletrônicos SunPass e E-PASS. As rodovias de pedágio mais comuns incluem a Florida Turnpike, SR-528, SR-417, SR-408 na região de Orlando, o I-95 Express e a Florida Turnpike perto de Miami, e a Selmon Expressway em Tampa. Os pedágios são cobrados via transponder no para-brisa ou por cobrança pela placa (Toll-by-Plate), onde uma câmera fotografa a placa do veículo.

Na loja da Enterprise na Flórida, você geralmente terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios via programa TollPass da Enterprise, por aproximadamente US$ 4,95 por dia quando os pedágios forem utilizados
• Pagar por uso, onde a Enterprise cobra o valor real do pedágio mais taxas administrativas ou de processamento após o término da locação

Se você planeja usar seu próprio pase de pedágio de visitante, informe o atendente na retirada para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Os custos estimados de pedágio por dia na Flórida variam por região: rotas em Orlando geralmente custam entre US$ 5 e US$ 15 por dia, em Miami entre US$ 5 e US$ 20, e em Tampa entre US$ 3 e US$ 10. As cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após o término da locação, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Para pegar um carro de aluguel Enterprise na Flórida, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada, com foto (original física, não digital)
• Cartão de crédito principal em seu nome, com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (especialmente importante para visitantes internacionais)
• Sua confirmação de reserva
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Documentos digitais não são aceitos em nenhum balcão da Enterprise na Flórida. Todos os documentos devem ser originais físicos.

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para carteiras em outros idiomas não ingleses, a PID é fortemente recomendada, mas não obrigatória. A PID é apenas uma tradução e não pode ser usada sem sua carteira original.

A Enterprise na Flórida também pode solicitar uma identificação adicional emitida pelo governo, caso sua carteira não tenha sido emitida por uma autoridade dos EUA ou Canadá. Portanto, é sempre aconselhável levar seu passaporte.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações com a Enterprise na Flórida, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante a locação.

A Flórida é um dos estados com mais rodovias de pedágio sem dinheiro nos EUA, com vias expressas sem dinheiro em Miami, Orlando, Tampa e Fort Lauderdale. Seja pagando via TollPass da Enterprise ou outro método, você pode solicitar reembolso após o término da locação.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado pela Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos

O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Exemplo: se sua reserva na Enterprise na Flórida totalizar US$ 400, o cashback máximo será US$ 20. Se você pagou US$ 14 em pedágios, receberá US$ 14 de volta. Se pagou US$ 30, receberá o limite de US$ 20.

Sim, a Enterprise na Flórida cobra uma sobretaxa para motoristas jovens menores de 25 anos. A taxa diária da Enterprise, National e Alamo é de US$ 15 por dia, mais as taxas da loja, pagas no balcão.

Na Flórida, a idade mínima para alugar geralmente é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão a sobretaxa de motorista jovem além da tarifa básica. Motoristas abaixo de 21 anos normalmente não podem alugar.

Além disso, certas categorias de veículos são restritas a motoristas com 25 anos ou mais. Veículos como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis, minivans e vans geralmente não estão disponíveis para motoristas menores de 25 na Flórida. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para jovens condutores.

Alguns pontos importantes:

• A sobretaxa é paga diretamente no balcão da Enterprise na Flórida, não online antecipadamente
• O motorista adicional também deve atender à idade mínima; se for menor de 25, a sobretaxa pode ser aplicada a ele também
• A Flórida não possui as mesmas exceções de lei estadual de Nova York ou Michigan, portanto a política padrão da Enterprise se aplica

Sempre confirme o valor exato da sobretaxa na sua confirmação de reserva, pois as taxas podem variar ligeiramente dependendo da localização na Flórida.

Ao retirar um carro de aluguel da Enterprise na Flórida, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito no balcão. Para veículos padrão nos EUA, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie por local, categoria do veículo e temporada.

Algumas informações importantes sobre o depósito:

• A retenção não é uma cobrança; ela reduz temporariamente seu crédito disponível até o término da locação, quando seu banco libera o valor
• Os bancos podem levar até 15 dias úteis para refletir a liberação após o encerramento do contrato pela Enterprise
• Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior
• Apenas um cartão de crédito físico principal, em nome do motorista, com o nome impresso, é aceito para o depósito na Enterprise na Flórida
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na loja. Leve um cartão de backup em seu nome e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Os horários de atendimento da Enterprise na Flórida variam bastante por local, portanto, verifique o horário específico antes da sua viagem.

Alguns exemplos de horários de funcionamento em locais da Flórida:

• Aeroporto Internacional de Panama City (ECP): diariamente das 7h00 às 23h59
• Centro de Orlando, North Quarter: de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00; sábado, das 9h00 às 14h00; fechado aos domingos
• Centro de Fort Lauderdale: de segunda a sexta, das 7h30 às 18h00; sábado, das 9h00 às 12h00; fechado aos domingos
• Aeroporto de Marathon, Florida Keys (MTH): dias limitados, às sextas e sábados, com horários reduzidos

Devoluções após o horário de expediente estão disponíveis em alguns locais de aeroportos na Flórida. No Panama City (ECP), por exemplo, devoluções matinais podem ser feitas estacionando em uma área designada e deixando as chaves em uma caixa de devolução na loja dentro do terminal. Devolver após o fechamento do aeroporto não é possível.

Se você chegar em voo atrasado ou partir muito cedo, confirme os procedimentos de devolução após o horário diretamente com a loja da Enterprise na Flórida antes do início da locação. O período de tolerância para devoluções é geralmente de 30 minutos; devolver após esse período pode gerar cobranças adicionais.

Não, um motorista adicional na Enterprise na Flórida não é automaticamente gratuito, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que está incluído sem custo.

Quando a taxa de motorista adicional é aplicada na Enterprise na Flórida, o valor padrão é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, pagas no balcão. Essa taxa se aplica a cada motorista adicional além do locatário principal.

Para adicionar um motorista adicional na loja da Enterprise na Flórida:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida (e uma PID se a carteira usar alfabeto não latino)
• Deve atender aos requisitos de idade mínima; se tiver menos de 25 anos, a sobretaxa de motorista jovem também pode ser aplicada
• Ambos, locatário principal e motorista adicional, devem assinar o contrato de locação

Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão da Enterprise na Flórida. Se a confirmação indicar “Motorista adicional gratuito”, não será cobrada taxa para o primeiro motorista extra. Se não estiver listado como incluído, considere a taxa diária. Apenas motoristas nomeados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do aluguel, portanto, nunca permita que uma pessoa não listada dirija o veículo.

As locações da Enterprise na Flórida não incluem automaticamente cobertura completa no valor base. As proteções incluídas dependem do plano tarifário específico mostrado na sua confirmação de reserva.

Existem dois principais tipos de cobertura relevantes para locações da Enterprise na Flórida:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode ainda haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da Enterprise na Flórida. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar de até US$ 300.000.

CDW e LDW não cobrem pneus, subchassi, danos ao teto ou objetos pessoais. Se ocorrer um incidente, reporte imediatamente à Enterprise e siga as instruções do seu contrato de locação.

Revise cuidadosamente sua confirmação da Hola Car Rentals para verificar quais proteções já estão incluídas na sua tarifa na Flórida antes de decidir adicionar cobertura na loja.

Sim, a Enterprise na Flórida permite locações de um só sentido, onde você retira em uma cidade e devolve em outra, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

A Enterprise possui mais de 309 locais na Flórida, incluindo aeroportos principais como Miami (MIA), Orlando (MCO), Fort Lauderdale (FLL), Tampa (TPA), Jacksonville (JAX) e muitos outros, oferecendo grande flexibilidade para viagens de um só sentido dentro do estado.

Algumas informações importantes sobre locações de um só sentido na Flórida:

• A taxa de devolução depende do trajeto e varia conforme a distância, categoria do veículo e temporada
• Algumas rotas curtas na Flórida, como Miami (MIA) a Orlando (MCO), podem não ter taxa de devolução
• Rotas mais longas ou que cruzam o estado geralmente têm uma taxa
• A taxa aparece na seção “A pagar no destino” durante a reserva na Hola Car Rentals e na sua confirmação
• A taxa de devolução não pode ser pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na sua confirmação

Locações de um só sentido que cruzam fronteiras, como devolver um veículo da Enterprise na Flórida em outro estado dos EUA, podem ser permitidas, mas geralmente têm taxas mais altas ou restrições. Sempre confirme os termos na sua reserva antes de viajar.

Sim, uma carteira de motorista estrangeira válida é geralmente aceita nas lojas da Enterprise na Flórida, desde que esteja vigente e contenha foto. Carteiras digitais não são aceitas; é necessário apresentar a original física.

Requisitos adicionais dependendo da sua carteira:

• Se sua carteira usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A Enterprise na Flórida não aceita carteira em alfabeto não romano sem a tradução na PID.
• Se sua carteira estiver em idioma latino, mas diferente do inglês, como espanhol, francês ou português, a PID é fortemente recomendada, mas não obrigatória.
• A PID é apenas uma tradução; ela é inválida sem sua carteira original e não pode ser usada sozinha.

A Enterprise na Flórida também pode solicitar um passaporte válido ou identificação adicional emitida pelo governo, caso sua carteira não seja emitida por uma autoridade dos EUA ou Canadá. Levar seu passaporte ao balcão da Enterprise na Flórida é sempre aconselhável.

Adquira sua PID no seu país antes de viajar, pois entidades nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteira de fora do país.

Na maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações com a Enterprise na Flórida, está incluída assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica enquanto estiver dirigindo pelas rodovias da Flórida ou em áreas mais remotas, como os Keys ou o Panhandle.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa assistência de viagem não cobre danos ao veículo da Enterprise (que é tratado pela CDW ou LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta pela LIS ou SLI).

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização na Flórida e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do atendente e guarde todos os recibos e relatórios.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a clientes residentes nos EUA ou Canadá. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa cobertura está incluída na sua locação com a Enterprise na Flórida.

As locações da Enterprise na Flórida seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças de combustível.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação na Flórida:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel, mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução na Flórida, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo de combustível com a data, hora e endereço da estação
• Na devolução, mostre o indicador cheio e apresente o recibo, se solicitado

Se você devolver o veículo na Flórida com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa geralmente mais alta do que o preço na bomba, mais uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise para registrar o nível exato no contrato e devolvê-lo nesse mesmo nível. Para devoluções após o horário de expediente em locais de aeroportos na Flórida, deixe o recibo de combustível na embalagem da chave e tire uma foto do indicador cheio no seu celular.