Aluguel de Carros Enterprise
em Melbourne Orlando

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Melbourne Orlando, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Melbourne Orlando.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Melbourne Orlando são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Melbourne Orlando cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Melbourne Orlando (MLB) está localizado no primeiro andar da Instalação de Aluguel de Carros, acessível a pé a partir da área de retirada de bagagens. Não é necessário transporte por shuttle, trem ou centro de aluguel consolidado.

Basta seguir as placas da área de bagagens até a Instalação de Aluguel de Carros e dirigir-se ao balcão da Enterprise para apresentar seus documentos, assinar o contrato de locação e pegar suas chaves.

O balcão da Enterprise em Melbourne Orlando funciona diariamente das 08:00 às 23:59. Devoluções fora do horário de funcionamento não estão disponíveis neste local, então planeje sua entrega de acordo. Se você estiver retirando na filial off-airport da Enterprise na 920 S Harbor City Blvd, será necessário providenciar seu próprio transporte até lá, pois não há shuttle do aeroporto que conecte os dois locais.

Para retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Melbourne Orlando, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal físico com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes que viajam internacionalmente)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise em Melbourne Orlando. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

As rodovias com pedágio na Flórida são quase todas sem dinheiro, e seu carro de aluguel da Enterprise em Melbourne Orlando já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa.

No balcão da Enterprise em Melbourne Orlando, você tem duas opções:

• Adquirir o programa Enterprise TollPass por US$ 4,95 por dia, quando usar rodovias com pedágio, que cobre seus pedágios através do transponder embutido no veículo, compatível com os sistemas SunPass e E-PASS da Flórida
• Recusar o programa e pagar por uso, caso em que os pedágios serão cobrados via Toll-by-Plate (foto da placa), faturados à Enterprise como proprietário registrado e repassados a você com taxas administrativas adicionais

Se você planeja usar seu próprio pase de pedágio de visitante, informe o atendente na retirada do veículo em Melbourne Orlando e solicite a desativação do dispositivo padrão do carro para evitar cobranças duplicadas.

Observe que as cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após o término da locação, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão em Melbourne Orlando ou em qualquer lugar da Flórida.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágio, que se aplica à sua locação da Enterprise em Melbourne Orlando e permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.

As rodovias com pedágio na Flórida usam os sistemas sem dinheiro SunPass e E-PASS, portanto os pedágios são comuns em vias expressas na região de Melbourne Orlando e em rotas para Orlando, Miami ou outras cidades da Flórida. Quaisquer pedágios pagos, seja pelo programa Enterprise TollPass ou diretamente, são elegíveis para o cashback.

Para solicitar seu reembolso:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação da Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu carro de aluguel da Enterprise no Aeroporto Internacional de Melbourne Orlando (MLB), várias taxas obrigatórias são adicionadas ao valor base. Essas taxas são padrão para locações em aeroportos na Flórida e incluem:

• Taxa de concessão do aeroporto: 10% do valor bruto da locação, paga à autoridade do aeroporto
• Taxa de instalação do cliente (CFC): uma taxa por locação específica para operações no aeroporto de MLB
• Taxa de surcharge de locação do estado da Flórida: US$ 2,00 por dia
• Taxa de energia: US$ 0,99 por dia
• Taxa de recuperação de licença: US$ 1,99 por dia
• Taxa de recuperação do porto: US$ 3,95, cobrada uma única vez
• Imposto sobre vendas na Flórida: 6%, aplicado ao valor base e à maioria das taxas, podendo incluir surtaxes locais

Como Melbourne Orlando é um aeroporto regional menor que o Aeroporto Internacional de Orlando (MCO), a carga total de taxas aeroportuárias tende a ser menor, embora as categorias de taxas sejam as mesmas. Essas cobranças são obrigatórias para todas as retiradas na MLB e não podem ser isentas.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais devem ser pagas na retirada na loja da Enterprise em Melbourne Orlando.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso, para retirar seu carro da Enterprise em Melbourne Orlando.

No balcão da Enterprise, será feito um bloqueio temporário de garantia no seu cartão. Para veículos padrão nos Estados Unidos, esse bloqueio costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato dependa da categoria do veículo e das políticas da Enterprise na unidade de Melbourne Orlando.

Pontos importantes:

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito
• O cartão deve estar fisicamente presente e ter o nome do motorista impresso
• Mesmo que sua reserva tenha sido pré-paga, você ainda precisa apresentar um cartão de crédito na retirada na Melbourne Orlando
• O bloqueio reduz seu crédito disponível até que seu banco o libere após a locação, o que pode levar até 15 dias úteis

Recomenda-se levar um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

A idade mínima para alugar um carro na Enterprise em Melbourne Orlando sem taxas adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas estarão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores na loja da Enterprise.

Na Flórida, a Enterprise aplica a política padrão dos EUA:

• Motoristas com 25 anos ou mais: sem sobretaxa de idade
• Motoristas de 21 a 24 anos: sobretaxa para jovens condutores, paga na loja de Melbourne Orlando
• Motoristas abaixo de 21 anos: geralmente não elegíveis para locação

Restrições de categoria de veículo também se aplicam para locatários menores de 25 anos na Enterprise em Melbourne Orlando. Categorias como full-size, SUV, premium, luxo, conversível e minivan costumam ser restritas a motoristas com 25 anos ou mais. Classes econômicas, compactas e intermediárias geralmente estão disponíveis para jovens condutores.

Observe que, se você é da América Latina ou Caribe e tem entre 21 e 24 anos, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget podem isentar a taxa de menoridade, mas essa exceção não se aplica à Enterprise. Sempre confira sua confirmação de reserva para o valor exato da sobretaxa aplicável à sua locação na Melbourne Orlando.

As locações da Enterprise em Melbourne Orlando seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para uma devolução tranquila do combustível:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução em Melbourne Orlando antes de entregá-lo
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto

Se devolver o veículo da Enterprise em Melbourne Orlando com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa do parceiro de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Os preços de combustível na Flórida geralmente ficam em torno de US$ 3,20 por galão, embora possam subir durante eventos de lançamento no Kennedy Space Center devido ao aumento na demanda. Reabastecer próximo ao aeroporto antes de devolver seu carro da Enterprise é a forma mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Enterprise em Melbourne Orlando, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa na loja.

Para a Enterprise em Melbourne Orlando, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, caso não esteja incluída na sua tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra, então verifique sua confirmação antes de chegar ao balcão da Enterprise.

Requisitos para adicionar um motorista adicional na loja da Enterprise em Melbourne Orlando:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida e física
• Deve atender aos requisitos de idade mínima (25 anos sem sobretaxa, ou 21 a 24 anos com sobretaxa para jovens condutores)
• Se a carteira usar alfabeto não latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise em Melbourne Orlando estão cobertos por proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa que dirija sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções.

Sim, dirigir na região de Melbourne Orlando apresenta algumas particularidades que podem surpreender visitantes de primeira viagem, e conhecê-las antes de pegar seu carro da Enterprise ajudará no planejamento.

• A SR-520 possui longos trechos retas interrompidos por pontes levadiças sobre a Indian River Lagoon. As aberturas das pontes dão prioridade ao tráfego marítimo e podem causar atrasos inesperados sem aviso prévio
• A SR-518 (Eau Gallie Blvd) tem saídas desalinhadas próximas à Patrick Space Force Base, que podem prender motoristas seguindo GPS em desvios de segurança
• A I-95 ao sul de Melbourne Orlando é fiscalizada por unidades móveis de velocidade, com zonas de 70 mph estritamente monitoradas. Multas por excesso de velocidade podem ser enviadas internacionalmente
• As pontes SR-401 e SR-3 podem ser fechadas por horas durante lançamentos da SpaceX ou NASA, às vezes sem aviso prévio. Se você estiver na região durante uma janela de lançamento, reserve tempo extra nessas rotas
• O tráfego pesado de RVs e caminhões semi-truck na SR-404 em direção ao Kennedy Space Center é comum e pode atrasar significativamente durante comboios de lançamento

Não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de trânsito no centro de Melbourne Orlando. A Flórida não possui esquema semelhante ao ULEZ de Londres ou outros sistemas de acesso urbano.

Sim, locações de um só sentido são possíveis com a Enterprise em Melbourne Orlando, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu destino.

A taxa de devolução é específica para cada rota e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Exemplos comuns de locações de um só sentido na Melbourne Orlando incluem:

• De Melbourne Orlando para outra cidade da Flórida, como Miami ou Tampa: geralmente há uma taxa de devolução, exibida na seção "A pagar no destino" durante a reserva
• De Melbourne Orlando para o Aeroporto Internacional de Orlando (MCO): devido à curta distância, essa rota pode não ter taxa de devolução, mas confirme na finalização
• Longas distâncias ou rotas interestaduais: as taxas costumam ser mais altas e algumas rotas podem não ser permitidas

A taxa de devolução sempre será exibida na página de detalhes da reserva na Hola Car Rentals antes de confirmar. Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Enterprise na retirada em Melbourne Orlando ou no local de devolução.

Se a loja da Enterprise cobrar uma taxa maior do que a que apareceu na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals, pois a garantia No Extra Charges© pode ser aplicada.

Se seu voo atrasar, a Enterprise em Melbourne Orlando manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

O balcão da Enterprise no Aeroporto de Melbourne Orlando (MLB) funciona diariamente das 08:00 às 23:59. Retiradas fora do horário não estão disponíveis, então se seu atraso fizer seu voo chegar após a meia-noite, será necessário aguardar até a reabertura do balcão na manhã seguinte.

Pontos importantes:

• Atrasos inferiores a 24 horas: sua reserva na Melbourne Orlando será mantida automaticamente. Não é necessário contato, mas certifique-se de chegar enquanto o balcão estiver aberto
• Atrasos superiores a 24 horas: entre em contato com a Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] o mais rápido possível. Mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível
• Se você perder o prazo de 24 horas sem contato, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso

O Aeroporto de Melbourne Orlando é menor que um aeroporto regional maior, portanto o balcão da Enterprise atende a um número limitado de voos. Confirmar seu horário de chegada com antecedência é sempre uma boa prática.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência médica, acidente ou outra situação coberta durante sua locação da Enterprise em Melbourne Orlando.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se você passar por uma emergência médica ou acidente ao dirigir seu carro da Enterprise em Melbourne Orlando, incluindo trechos remotos de SR-520, SR-404 ou I-95, entre em contato imediatamente com a linha de assistência da Terrawind:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, o número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização e uma breve descrição da situação. Sempre siga as instruções do coordenador antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura aplicável à sua locação na Melbourne Orlando.