Aluguel de Carros Enterprise em Orlando

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Orlando, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Orlando.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Orlando são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Orlando cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Orlando está localizado no Nível 1 do Terminal Principal para os Terminais A e B, na área de Transporte Terrestre. Se você chegar no Terminal C, o balcão da Enterprise fica no Nível 4, com veículos disponíveis na Garagem C.

Após realizar o check-in no balcão da Enterprise, você caminha até a garagem ao lado para pegar seu veículo. Não é necessário shuttle. A caminhada do desembarque até o balcão leva aproximadamente 5 a 10 minutos, e do balcão até a sua vaga no estacionamento mais 2 a 5 minutos.

• Chegadas nos Terminais A e B: siga as placas de Transporte Terrestre até os balcões de aluguel no Nível 1
• Chegadas no Terminal C: vá até os balcões do Nível 4, depois caminhe até a Garagem C
• Elevadores e escadas rolantes estão disponíveis em toda a área

Verifique o logo da Enterprise na sua confirmação de reserva e pergunte à equipe do aeroporto se precisar de ajuda para localizar o balcão em Orlando.

Para pegar seu carro da Enterprise em Orlando, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista válida e original no nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) na loja da Enterprise em Orlando. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais em celular ou tablet não são aceitas pela Enterprise ou qualquer parceiro de locação nos pontos de retirada em Orlando.

Sim, a Enterprise em Orlando exige um cartão de crédito principal físico no nome do motorista principal para fazer a garantia na retirada. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de carteira digital não são aceitos para o depósito.

Nos Estados Unidos, a garantia típica feita pela Enterprise e outros parceiros de locação é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, embora o valor exato varie conforme a categoria do veículo, local e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter uma garantia maior.

• A garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança
• Ela reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo
• Seu banco controla o prazo de liberação, que pode levar até 15 dias úteis

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva na Orlando via online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na loja. Leve um cartão reserva no seu nome caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Orlando possui uma extensa rede de pedágios sem dinheiro, e seu veículo alugado da Enterprise virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. Quase não há cabines de pedágio em dinheiro nas estradas da região de Orlando.

As principais rodovias de pedágio que você pode encontrar por Orlando incluem SR-528, SR-417 e SR-408. Os custos estimados de pedágio na área de Orlando variam de aproximadamente US$ 5 a US$ 15 por dia, dependendo do seu trajeto.

No balcão da Enterprise em Orlando, você tem duas opções:

• Pacote de pedágios ilimitados: aproximadamente US$ 4,95 por dia via Enterprise TollPass, quando utilizado, cobrindo todos os pedágios durante sua locação
• Pague por uso: a Enterprise cobra o valor real do pedágio mais taxas administrativas ou de processamento, faturadas no seu cartão de crédito, às vezes dias ou semanas após o término da locação

Se preferir usar seu próprio pase de pedágio de visitante, informe o atendente na retirada em Orlando e peça para desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo, evitando cobranças duplicadas.

Todas as reservas feitas pelo Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Orlando. Envie sua solicitação em até 30 dias após devolver o veículo.

A idade mínima para alugar na Enterprise em Orlando sem cobrança adicional por jovem condutor é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na Enterprise em Orlando, mas pagarão uma taxa diária adicional de US$ 15, além das taxas aplicáveis.

Motoristas com menos de 25 anos que alugam em Orlando também estão sujeitos a restrições de categorias de veículos. Categorias como SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo, premium e conversíveis geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para motoristas mais jovens.

• 25 anos ou mais: sem sobretaxa, acesso completo às categorias de veículos
• De 21 a 24 anos: taxa de US$ 15 por dia de sobretaxa, com restrições de categorias
• Menor de 21 anos: não elegível para alugar na Enterprise em Orlando

É obrigatório apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal no nome do motorista, independentemente da idade. Se tiver dúvidas sobre a disponibilidade da categoria desejada para sua faixa etária na loja da Enterprise em Orlando, entre em contato com o atendimento ao cliente antes de reservar.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise em Orlando, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa na loja.

Quando o motorista adicional não estiver incluído na sua tarifa, a Enterprise cobra US$ 15 por dia mais taxas por cada motorista extra adicionado em Orlando. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista na loja da Enterprise em Orlando:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e qualquer documento de identificação exigido
• Se a carteira usar alfabeto não latino, também é necessária a PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender à idade mínima (21 a 24 anos com sobretaxa, 25 anos ou mais sem)

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise em Orlando estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Quem não estiver nomeado no contrato e dirigir o veículo pode invalidar sua cobertura.

As locações na Enterprise em Orlando seguem, por padrão, a política de Abastecimento Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para sua locação na Orlando:

• Na retirada, confirme o nível de combustível com o atendente e registre na nota de locação
• Tire uma foto do painel mostrando o marcador de combustível e o odômetro
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução em Orlando antes de devolver o carro
• Guarde o comprovante final de abastecimento com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo na Orlando com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, que costuma ser mais caro que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o tanque estiver vazio na retirada, peça ao atendente para registrar o nível exato na nota. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível, não necessariamente cheio.

Sim, a maioria das reservas feitas pelo Hola Car Rentals para a Enterprise em Orlando inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Este benefício é especialmente útil em caso de emergência ao dirigir pelas rodovias ou vias expressas de Orlando, como SR-528 ou Florida Turnpike, longe do hotel ou do aeroporto.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Indenização por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura de assistência de viagem na locação da Enterprise em Orlando.

Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Orlando, geralmente você será oferecido várias opções de seguro e proteção no balcão. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por proteção duplicada.

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo da Enterprise. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou outros veículos ao dirigir em Orlando. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000.

CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções separadas. CDW/LDW cobre o viatura da Enterprise; LIS cobre terceiros. É necessário ter ambas para proteção completa nas estradas de Orlando.

Cuidados comuns a serem observados:

• Danos a pneus, rodas e sob o carro geralmente não são cobertos pelo CDW/LDW padrão
• Uso proibido, como off-road ou dirigir sob efeito de álcool ou drogas, anula a cobertura
• Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise em Orlando estão cobertos

Sim, é possível retirar seu carro da Enterprise em Orlando antes do horário programado, mas isso depende da disponibilidade do veículo no balcão no dia.

Retirar mais cedo na loja da Enterprise em Orlando não é garantido e pode resultar na reavaliação do valor da reserva se o horário de retirada for alterado significativamente. O novo valor será baseado no período atualizado de locação.

• Entre em contato com o balcão da Enterprise em Orlando com antecedência para verificar disponibilidade para retirada antecipada
• Esteja ciente de que alterar seu horário de retirada pode afetar o custo total da locação
• A loja da Enterprise e outros parceiros do grupo Alamo/National possuem uma política de cancelamento específica, então revise sua confirmação antes de fazer alterações

Se chegar ao aeroporto de Orlando mais cedo devido a uma alteração no voo, dirija-se ao balcão da Enterprise no Nível 1 (Terminais A e B) ou Nível 4 (Terminal C) e pergunte ao atendente sobre a disponibilidade para sua reserva.

Todas as reservas feitas pelo Hola Car Rentals para a Enterprise em Orlando incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Orlando possui várias rodovias de pedágio sem dinheiro, incluindo SR-528, SR-417 e SR-408, portanto, cobranças de pedágio são comuns em locações na região. Os custos diários estimados de pedágio variam de aproximadamente US$ 5 a US$ 15, dependendo do trajeto.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo na Orlando:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe sua confirmação de reserva do Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na retirada e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado na retirada da Enterprise em Orlando, a locadora geralmente manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original.

• Atraso inferior a 24 horas: a Enterprise em Orlando manterá sua reserva. Certifique-se de chegar durante o horário de atendimento do balcão no MCO.
• Atraso superior a 24 horas: entre em contato com o suporte do Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] o mais rápido possível. Mudanças não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Se sua reserva for cancelada devido a um atraso superior a 24 horas sem contato prévio, não haverá reembolso conforme a política padrão. É importante comunicar-se proativamente, em vez de simplesmente chegar ao balcão da Enterprise em Orlando sem aviso.

Os balcões da Enterprise no Aeroporto de Orlando funcionam durante o horário padrão da marca. Se você chegar muito tarde à noite, confirme se o balcão ainda estará aberto ao chegar, pois pode ser necessário agendar retirada fora do horário de expediente com antecedência.

Sim, você pode devolver seu carro da Enterprise em uma cidade diferente após pegá-lo em Orlando, mas uma taxa de devolução em cidade diferente pode ser aplicada, dependendo do trajeto.

As taxas de devolução única variam conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Por exemplo, uma rota de Orlando a Miami pode ter uma taxa diferente de Orlando a Tampa ou Jacksonville. Nem todas as rotas têm taxa de devolução, mas a maioria das interurbanas sim.

• A taxa de devolução é exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças na chegada
• Também aparece na sua confirmação de reserva
• Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente à Enterprise no local de devolução

Devoluções em fronteiras, como retornar o veículo fora dos Estados Unidos, geralmente são restritas ou requerem autorização especial. Sempre verifique seu contrato de locação quanto às regras de território antes de atravessar fronteiras ou estados a partir de Orlando.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, esteja ciente de que isso pode reavaliar sua reserva e gerar uma nova taxa de devolução ou recalcular o valor. Entre em contato com o suporte antes de fazer mudanças durante a locação.