Location de Voiture Enterprise
à Orlando

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Orlando, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Orlando.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Orlando sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Orlando vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international d'Orlando est situé au niveau 1 du terminal principal pour les terminaux A et B, dans la zone de transport terrestre. Si vous arrivez au terminal C, le comptoir Enterprise se trouve au niveau 4, avec des véhicules disponibles dans le garage C.

Après avoir effectué les formalités au comptoir Enterprise, vous vous rendez à pied dans le garage adjacent pour récupérer votre véhicule. Aucun service de navette n'est nécessaire. La marche depuis la zone de récupération des bagages jusqu'au comptoir dure environ 5 à 10 minutes, et entre le comptoir et votre emplacement de stationnement, 2 à 5 minutes supplémentaires.

• Arrivées aux terminaux A et B : suivre les panneaux de transport terrestre jusqu'aux comptoirs de location au niveau 1
• Arrivées au terminal C : se rendre aux comptoirs du niveau 4, puis marcher jusqu'au garage C
• Des ascenseurs et escalators sont disponibles partout

Vérifiez le logo Enterprise sur votre confirmation de réservation et demandez au personnel de l'aéroport si vous avez besoin d'aide pour localiser le comptoir à Orlando.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Orlando, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un permis de conduire international (IDP) est obligatoire au comptoir Enterprise à Orlando. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'avoir un IDP.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées par Enterprise ni par aucun autre partenaire de location lors de la prise en charge à Orlando.

Oui, Enterprise à Orlando exige une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal pour effectuer une retenue de caution lors de la prise en charge. Les cartes de débit, prépayées, ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.

Aux États-Unis, la retenue de caution typique effectuée par Enterprise et d'autres partenaires de location est d'environ US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard, bien que le montant exact varie selon la catégorie de véhicule, le lieu et la saison. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une retenue plus élevée.

• La retenue est une autorisation temporaire, pas une charge
• Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après le retour du véhicule
• Votre banque contrôle le délai de libération, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables

Même si vous avez payé votre réservation Orlando en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir. Apportez une carte de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage frauduleux sur l'autorisation.

Orlando dispose d'un réseau de péages sans argent liquide, et votre véhicule de location Enterprise sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Presque aucun poste de péage en espèces ne reste sur les routes de la région d'Orlando.

Les routes à péage courantes autour d'Orlando incluent la SR-528, la SR-417 et la SR-408. Les coûts estimés de péage dans la région d'Orlando varient d'environ US$ 5 à US$ 15 par jour selon votre itinéraire.

Au comptoir Enterprise à Orlando, vous avez deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 4,95 par jour via Enterprise TollPass lors de son utilisation, couvrant tous les péages durant votre location
• Paiement à l'usage : Enterprise facture le montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement, facturés sur votre carte de crédit, parfois plusieurs jours ou semaines après la fin de votre location

Si vous préférez utiliser votre propre badge de péage pour visiteurs, informez l'agent Enterprise lors de la prise en charge à Orlando et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter des charges en double.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le cashback péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location à Orlando. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.

L'âge minimum pour louer une voiture chez Enterprise à Orlando sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez Enterprise à Orlando mais seront facturés un supplément journalier de US$ 15 plus taxes.

Les conducteurs de moins de 25 ans louant à Orlando sont également soumis à des restrictions selon la catégorie du véhicule. Les catégories telles que SUV pleine taille, minivans, véhicules de luxe, premium ou cabriolets sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les classes économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

• 25 ans et plus : pas de surcharge, accès à toutes les catégories de véhicules
• 21 à 24 ans : US$ 15 par jour en supplément pour jeunes conducteurs, restrictions selon la catégorie
• Moins de 21 ans : non éligible à la location chez Enterprise à Orlando

Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur sont requis quel que soit votre âge. Si vous n'êtes pas sûr que la catégorie de véhicule souhaitée soit disponible pour votre groupe d'âge à Orlando, contactez le service client avant de réserver.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Orlando, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Enterprise facture US$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur additionnel à Orlando. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise à Orlando :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum (21 à 24 ans avec supplément, 25 ans et plus sans)

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location Enterprise à Orlando sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule pourrait annuler votre couverture.

Les locations Enterprise à Orlando suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour votre location à Orlando :

• Au moment de la prise en charge, confirmer le niveau de carburant avec l'agent et s'assurer qu'il est inscrit sur le contrat
• Prendre une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique
• Faire le plein dans les environ 10 miles du lieu de restitution à Orlando avant de rendre la voiture
• Conserver votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise à Orlando avec moins qu'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement.

Si le niveau de carburant n'est pas plein au moment de la prise en charge, demandez à l'agent Enterprise d'inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n'avez qu'à le rendre à ce même niveau, pas nécessairement plein.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals pour Enterprise à Orlando incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire.

Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence lors de la conduite sur les autoroutes ou voies rapides d'Orlando, comme la SR-528 ou le Florida Turnpike, loin de votre hôtel ou de l'aéroport.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour joindre l'assistance 24h/24, 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : ce service s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance voyage pour leur location Enterprise à Orlando.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Orlando, il vous sera généralement proposé plusieurs options d'assurance et de protection au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter de payer une protection en double.

• Exonération de dommage collision (CDW) ou exonération de perte (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise lui-même. une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes ou véhicules en conduisant à Orlando. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement conseillé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

Les protections CDW/LDW et LIS/ALI/SLI sont distinctes. La CDW/LDW couvre le véhicule Enterprise ; la LIS couvre les autres. Il faut les deux pour une protection complète sur les routes d'Orlando.

Exclusions courantes à connaître :

• Les dommages aux pneus, roues et sous-sols ne sont souvent pas couverts par la CDW/LDW standard
• L'utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence, annule la couverture
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Enterprise à Orlando sont couverts

Oui, il est possible de récupérer votre location Enterprise à Orlando plus tôt que la date prévue, mais cela dépend de la disponibilité des véhicules au comptoir ce jour-là.

La prise en charge anticipée à Orlando n'est pas garantie et pourrait entraîner une révision du tarif si l'heure de prise en charge change significativement. Le nouveau tarif sera basé sur la période de location mise à jour.

• Contactez à l'avance le comptoir Enterprise à Orlando pour vérifier la disponibilité d'une prise en charge anticipée
• Sachez que modifier votre heure de prise en charge peut affecter le coût total de votre location
• Enterprise et d'autres partenaires du groupe Alamo/National ont une politique spécifique de modification ou d'annulation, vérifiez votre confirmation avant de faire des changements

Si vous arrivez à l'aéroport d'Orlando plus tôt que prévu en raison d'un changement de vol, rendez-vous au comptoir Enterprise au niveau 1 (terminaux A et B) ou au niveau 4 (Terminal C) et demandez directement à l'agent si votre réservation peut être avancée.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals pour Enterprise à Orlando incluent le cashback péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Orlando possède plusieurs routes à péage sans argent liquide, notamment la SR-528, la SR-417 et la SR-408, donc les frais de péage sont courants sur les locations Enterprise dans la région. Les coûts journaliers estimés de péage à Orlando varient d'environ US$ 5 à US$ 15 selon votre itinéraire.

Pour réclamer votre cashback péages après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Orlando :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Enterprise signé lors de la prise en charge, et une facture ou un relevé de péage montrant les charges payées
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l'heure prévue de votre prise en charge chez Enterprise à Orlando, la société de location conservera généralement votre réservation jusqu'à 24 heures à partir de l'heure initiale de prise en charge.

• Retard inférieur à 24 heures : Enterprise à Orlando maintiendra votre réservation. Assurez-vous d'arriver pendant les heures d'ouverture du comptoir à MCO.
• Retard supérieur à 24 heures : contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible.

Si votre réservation est annulée en raison d'un retard dépassant 24 heures sans contact préalable, aucun remboursement ne sera effectué selon la politique standard. Il est important de contacter la société de location plutôt que d'arriver simplement au comptoir Enterprise à Orlando sans prévenir.

Les comptoirs Enterprise à l'aéroport international d'Orlando fonctionnent selon des horaires fixes. Si vous arrivez très tard dans la nuit, vérifiez si le comptoir sera encore ouvert à votre arrivée, car une prise en charge en dehors des heures d'ouverture doit être confirmée à l'avance.

Oui, vous pouvez rendre votre location Enterprise dans une autre ville après l'avoir prise à Orlando, mais des frais de restitution en un seul sens peuvent s'appliquer en fonction de votre itinéraire.

Les frais de restitution en un seul sens sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie de véhicule et la saison. Par exemple, un trajet d'Orlando à Miami peut entraîner un coût différent de celui d'Orlando à Tampa ou Jacksonville. Tous les itinéraires ne génèrent pas de frais, mais la majorité des locations inter-villes en un seul sens en comportent.

• Les frais de restitution sont indiqués lors du processus de réservation dans la section des frais à payer à destination
• Ils figurent également sur votre confirmation de réservation
• Ce frais ne peut pas être prépayé et doit être payé directement à Enterprise lors de la restitution

Les locations en un seul sens transfrontalières, comme rendre le véhicule en dehors des États-Unis, sont souvent restreintes ou nécessitent une autorisation spéciale. Vérifiez toujours votre contrat de location pour connaître les règles concernant le territoire avant de conduire à travers les frontières ou les états depuis Orlando.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, sachez que cela peut entraîner une révision du tarif et une recalcul ou un ajout de frais de restitution. Contactez le support avant de modifier votre itinéraire en cours de location.