Location de Voiture Enterprise
à Disney Orlando

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Disney Orlando, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Disney Orlando.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Disney Orlando sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Disney Orlando vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, Enterprise exploite un point de location dédié à Disney Orlando, situé au Walt Disney World Car Care Center, au 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, près du Magic Kingdom.

Contrairement à un comptoir en aéroport, il s'agit d'une installation hors site. Pour y accéder, vous programmez une navette gratuite qui vient vous chercher directement dans le hall de votre resort Disney ou à l'entrée du parc à thème. Les points de prise en charge confirmés incluent :

• Le niveau supérieur du resort Shades of Green
• Le poste de sortie Fort Wilderness
• Le centre de transport et de billetterie du Magic Kingdom, emplacement 19
• Le parking des bus Hollywood Studios, emplacement 59

Pour organiser votre navette, réservez en ligne ou appelez le Car Care Center à l'avance. Les horaires d'ouverture du comptoir sont de 7h00 à 18h00 tous les jours (certaines sources mentionnent 19h00). Étant donné que cet emplacement ferme plus tôt que le comptoir de l'aéroport international d'Orlando (MCO), planifiez vos heures de prise en charge et de restitution en conséquence.

Les routes à péage sont très courantes autour de Disney Orlando, et presque toutes sont entièrement sans argent liquide. Lors de la prise en charge de votre location Enterprise, le véhicule sera déjà équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation.

Les routes à péage courantes près de Disney Orlando incluent la SR-528, la SR-417 et la SR-408, avec des coûts estimés d’environ US$ 5 à US$ 15 par jour selon votre itinéraire.

Au comptoir Enterprise, vous avez deux options :

• Acheter un forfait péage illimité (environ US$ 4,95 par jour via Enterprise TollPass) pour couvrir tous les péages durant votre location
• Refuser le forfait et payer au cas par cas, auquel cas Enterprise débitera le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte de crédit, parfois plusieurs jours ou semaines après la fin de votre location

Si vous préférez utiliser votre propre badge de péage pour visiteurs, informez-en l’agent Enterprise lors de la prise en charge afin qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles prélèvements.

Les frais de péage facturés après votre location sont normaux. Les agences de péage traitent les factures par lots, il est donc possible que ces charges apparaissent sur votre carte longtemps après votre retour.

Pour récupérer votre location Enterprise à Disney Orlando, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour d’autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Notez qu’au Disney Orlando Car Care Center, Enterprise peut vérifier que l’adresse figurant sur votre permis correspond à votre adresse actuelle. Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Enterprise à Disney Orlando, incluent un cashback sur les péages pouvant aller jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Étant donné que les routes à péage telles que la SR-528, la SR-417 et la SR-408 sont courantes autour de Disney Orlando, cet avantage peut compenser significativement vos coûts de péage. Voici comment cela fonctionne :

• Vous payez normalement les péages pendant votre location Enterprise, soit via le forfait péage, soit en payant au cas par cas
• Après avoir rendu le véhicule, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours
• Incluez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Enterprise, et une facture ou un relevé de péage montrant les charges payées

Le remboursement correspond au moindre entre le coût réel des péages et 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 400, le cashback maximum est de US$ 20. Si vous avez payé US$ 14 en péages, vous recevez US$ 14 en retour.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions reçues plus de 30 jours après le retour du véhicule ne sont pas acceptées.

Si vous arrivez à l’aéroport international d’Orlando (MCO) avant de vous rendre à Disney Orlando, le comptoir Enterprise se trouve à l’intérieur du terminal, sans navette nécessaire.

• Terminals A et B : rendez-vous au Niveau 1 et suivez les panneaux pour le Transport Terrestre et les Comptoirs de Location
• Terminal C : rendez-vous au Niveau 4

Après avoir effectué les formalités au comptoir Enterprise, traversez la rue jusqu’au parking en Niveau 1 pour récupérer votre véhicule. L’ensemble du processus, de la récupération des bagages à la conduite, dure généralement entre 15 et 45 minutes selon la file d’attente.

Les horaires du comptoir MCO pour Enterprise sont de 7h00 à 23h59 tous les jours, ce qui est nettement plus tardif que le Car Care Center de Disney Orlando (7h00 à 18h00). Si votre vol arrive tard dans la nuit, MCO est l’option de prise en charge la plus adaptée avant de vous rendre à Disney Orlando.

Lors de la restitution du véhicule à MCO, suivez les panneaux vers la voie Enterprise, Alamo ou National dans les garages de retour de location de la Terminal A et B, et laissez les clés dans le véhicule.

Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise au comptoir Enterprise à Disney Orlando. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.

Lors de la prise en charge, Enterprise effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte. En général, en États-Unis, cette caution varie entre environ US$ 300 et US$ 400 pour des véhicules standards, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule et du lieu.

Points clés à retenir :

• La carte doit être physique, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• La caution réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location
• Les banques peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour refléter la libération
• Même si vous avez payé à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit au comptoir Enterprise pour la caution
• Prévoyez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Si vous voyagez à l’étranger vers Disney Orlando, informez votre banque avant votre départ pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Disney Orlando, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Pour Enterprise à Disney Orlando, le coût supplémentaire par conducteur est de US$ 15 par jour plus taxes, sauf si inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit » afin de confirmer si cela s’applique à votre réservation.

Exigences pour le conducteur supplémentaire :

• Présence physique au comptoir Enterprise lors de la prise en charge
• Présentation d’un permis de conduire valide (et d’un IDP si le permis utilise un alphabet non latin)
• Respecter l’âge minimum requis pour le lieu Disney Orlando
• Signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise sont couverts par des protections telles que la CDW et l’assurance responsabilité. Si une personne non inscrite conduit le véhicule, la couverture peut être annulée.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Disney Orlando, deux types de couverture principales sont à connaître avant de vous rendre au comptoir.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Garantie de Dommages et de Responsabilité (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise lui-même. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. Au Disney Orlando Car Care Center, Enterprise propose une Franchise de Dommages allant d’environ US$ 29,99 à US$ 49,99 par jour selon le type de véhicule. La CDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tierce (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. En Floride, tous les lieux de location ne sont pas obligés d’inclure la responsabilité minimale de l’État par défaut, il est donc fortement conseillé de vérifier cette couverture avant votre voyage à Disney Orlando.

Ces deux protections ont des objectifs différents et sont généralement combinées :

• La CDW protège le véhicule Enterprise
• La LIS couvre les autres personnes et leurs biens

Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d’accepter ou de refuser quoi que ce soit au comptoir Enterprise à Disney Orlando.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont soumis à un supplément pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d’une location Enterprise à Disney Orlando. L’âge minimum standard pour louer sans supplément en Floride est de 25 ans.

Pour Enterprise à Disney Orlando, le coût pour jeunes conducteurs est de US$ 15 par jour plus taxes, en plus du tarif de base. Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer.

Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans à Disney Orlando incluent :

• Limitations selon la catégorie de véhicule : les catégories premium, luxe, SUV pleine taille, minivan, cabriolet et van sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus
• Les classes économique, compacte, intermédiaire et SUV compact sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez à Disney Orlando depuis l’Amérique latine ou les Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget (pas Enterprise) peuvent exonérer le supplément pour jeunes. Cette exception ne s’applique pas aux locations Enterprise. Vérifiez toujours votre éligibilité dans votre confirmation de réservation avant de vous présenter au comptoir.

Oui, il est possible de prendre votre location Enterprise à l’aéroport international d’Orlando (MCO) et de la rendre au Walt Disney World Car Care Center, ou inversement, mais des frais de restitution en un seul sens peuvent s’appliquer.

Le montant de ces frais dépend de l’itinéraire précis, des dates, de la catégorie de véhicule et des tarifs en vigueur chez Enterprise. Le coût de la restitution, si applicable, sera indiqué lors de la réservation dans la section « à payer sur place » de votre confirmation Hola Car Rentals. Il n’est pas prépayé et se règle au comptoir Enterprise.

Points importants à vérifier avant de réserver cet itinéraire :

• Vérifiez la page de détails lors du paiement pour voir si un coût de restitution est indiqué
• Notez que le Car Care Center de Disney Orlando ferme plus tôt (7h00 à 18h00) que le comptoir MCO (7h00 à 23h59), planifiez donc votre heure de retour en conséquence
• Si aucun coût de restitution n’apparaît lors de la réservation, aucun ne sera facturé au comptoir Enterprise

Si le comptoir Enterprise facture des frais non mentionnés dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

Les locations Enterprise à Disney Orlando suivent par défaut la politique de carburant « Plein à Rendre Plein » (Full-to-Full). Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-faites le plein dans les environ 16 km du lieu de restitution avant de rendre la voiture
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise en dessous du niveau initial enregistré, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Que vous retourniez au Disney Orlando Car Care Center ou à l’aéroport MCO, faire le plein à proximité avant la restitution est la solution la plus économique. Demandez à l’agent Enterprise lors de la prise en charge de vous recommander la station-service la plus proche de votre lieu de restitution.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Enterprise à Disney Orlando, incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette prestation ne concerne que les voyageurs non résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez Disney Orlando depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord et qu’un incident inattendu survient lors de votre séjour, comme une urgence médicale ou une annulation de vol, cette couverture peut être utile. Les bénéfices principaux incluent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour bénéficier de cette couverture, contactez Terrawind 24h/24, 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation près de Disney Orlando, et une brève description de la situation.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou l’assurance responsabilité pour le véhicule Enterprise lui-même. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre réservation.

Si vous rendez votre location Enterprise en retard par rapport à l’heure prévue à Disney Orlando, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Enterprise autorise généralement une période de grâce d’environ 30 minutes après l’heure de restitution prévue, mais cela n’est pas garanti dans tous les lieux.

Le Car Care Center de Disney Orlando ferme à 18h00 tous les jours, ce qui est plus tôt que le comptoir MCO (7h00 à 23h59). Si vous prévoyez de rendre le véhicule après la fermeture, contactez Enterprise à l’avance pour vérifier si les retours après heures sont possibles au Car Care Center.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre en cas de retard :

• Des heures supplémentaires ou un jour de location supplémentaire seront facturés au tarif du comptoir Enterprise
• Des frais de retard peuvent également s’ajouter en plus des coûts horaires
• Si vous avez besoin de plus de temps, il est préférable de demander une extension lors de votre location plutôt que de simplement rendre le véhicule en retard

Si vos plans à Disney Orlando changent et que vous souhaitez prolonger votre location Enterprise, contactez le Car Care Center ou la succursale Enterprise dès que possible. Les extensions dépendent de la disponibilité du véhicule et peuvent entraîner une nouvelle tarification.