Alquiler de Coches Enterprise
en Disney Orlando

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Disney Orlando, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Disney Orlando.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Disney Orlando se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Disney Orlando te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Sí, Enterprise opera una ubicación de alquiler dedicada en Disney Orlando, específicamente en el Walt Disney World Car Care Center, situado en 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, cerca del Magic Kingdom.

A diferencia de un mostrador en aeropuerto, esta es una instalación fuera del recinto. Para llegar, puedes reservar un servicio de transporte gratuito que te recoge directamente desde el vestíbulo de tu resort Disney o la entrada del parque temático. Los puntos de recogida confirmados incluyen:

• Zona superior del resort Shades of Green
• Fort Wilderness Outpost
• Centro de transporte y entradas del Magic Kingdom, plaza 19
• Estacionamiento de autobuses de Hollywood Studios, plaza 59

Para organizar tu transporte, reserva en línea o llama al Car Care Center con antelación. El horario del mostrador es de 7:00 a 18:00 horas todos los días (algunas fuentes indican hasta las 19:00). Como esta ubicación cierra antes que el mostrador del Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO), planifica tus horarios de recogida y devolución en consecuencia.

Las autopistas de peaje son muy comunes en los alrededores de Disney Orlando, y casi todas son totalmente sin efectivo. Cuando recojas tu alquiler de Enterprise, el vehículo ya incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la matrícula.

Las autopistas de peaje habituales en las cercanías de Disney Orlando incluyen SR-528, SR-417 y SR-408, con costes estimados de aproximadamente US$ 5 a US$ 15 por día, dependiendo de la ruta.

En el mostrador de Enterprise, tienes dos opciones:

• Adquirir un paquete de peajes ilimitados (aproximadamente US$ 4,95 por día mediante Enterprise TollPass) para cubrir todos los peajes durante tu alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Enterprise cargará el importe del peaje más tasas administrativas en tu tarjeta de crédito, a veces días o semanas después de finalizar el alquiler

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise en la recogida para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes facturados tras tu alquiler son normales. Las agencias de peaje procesan las facturas en lotes, por lo que los cargos pueden aparecer en tu tarjeta mucho después de devolver el coche.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Disney Orlando, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso, utilizada para la fianza
• Un pasaporte o documento de identificación con foto válido emitido por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Ten en cuenta que en la ubicación del Disney Orlando Car Care Center, Enterprise puede verificar que la dirección en tu licencia coincida con tu domicilio actual. Todos los documentos deben ser originales en papel. No se aceptan versiones digitales en el mostrador de Enterprise.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Disney Orlando, incluyen Tolls Cashback de hasta el 5% del valor total de la reserva.

Considerando que las autopistas de peaje como SR-528, SR-417 y SR-408 son comunes en los alrededores de Disney Orlando, este beneficio puede compensar significativamente tus costes de peaje. Así funciona:

• Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler de Enterprise, ya sea mediante el paquete de peajes o facturación por uso
• Después de devolver el vehículo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días
• Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Enterprise y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados

El reembolso será el menor entre tus costes reales de peaje y el 5% del total de la reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 400, el cashback máximo será US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes, recibirás US$ 14 de vuelta.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas más de 30 días después de la devolución del vehículo no serán aceptadas.

Si llegas al Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) antes de dirigirte a Disney Orlando, el mostrador de Enterprise está dentro de la terminal, sin necesidad de transporte adicional.

• Terminales A y B: dirígete a la Planta 1 y sigue las señales de Transporte Terrestre y Mostradores de Alquiler de Coches
• Terminal C: dirígete a la Planta 4

Tras completar los trámites en el mostrador de Enterprise, cruza la calle hasta el garaje en la Planta 1 para recoger tu vehículo. Todo el proceso, desde la recogida del equipaje hasta la salida con el coche, suele durar entre 15 y 45 minutos, dependiendo de la cola.

El horario del mostrador de MCO para Enterprise es de 7:00 a 23:59 horas todos los días, mucho más tarde que el horario del Car Care Center de Disney Orlando (7:00 a 18:00). Si tu vuelo llega tarde por la noche, MCO es la mejor opción para recoger antes de conducir a Disney Orlando.

Al devolver el vehículo en MCO, sigue las señales hacia la fila de Enterprise, Alamo o National en los garajes de devolución de alquiler de coches de la Terminal A y B y deja las llaves en el vehículo.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal en el mostrador de Enterprise en Disney Orlando. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales o digitales para la fianza.

En el momento de la recogida, Enterprise realizará una retención temporal en tu tarjeta. En Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta depende de la clase y ubicación del vehículo.

Puntos clave a tener en cuenta:

• La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco libere el importe tras finalizar el alquiler
• Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación
• Incluso si pagaste por adelantado, debes presentar una tarjeta de crédito en el mostrador de Enterprise para la retención
• Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada

Si viajas internacionalmente a Disney Orlando, avisa a tu banco antes de partir para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Disney Orlando, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Para Enterprise en Disney Orlando, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables, cuando no esté incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Consulta la confirmación de tu reserva para verificar si esta opción aplica a tu reserva.

Requisitos para el conductor adicional:

• Debe estar presente físicamente en el mostrador de Enterprise en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Debe cumplir con la edad mínima requerida en Disney Orlando
• Debe firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no listado conduce el vehículo, la cobertura puede quedar anulada.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Disney Orlando, hay dos tipos principales de cobertura que conviene entender antes de acudir al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños en el vehículo de Enterprise. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. En el Disney Orlando Car Care Center, Enterprise ofrece una Exención por Daños que oscila entre aproximadamente US$ 29,99 y US$ 49,99 por día, dependiendo del tipo de vehículo. La CDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Florida, no todos los puntos de alquiler incluyen automáticamente la responsabilidad mínima estatal, por lo que se recomienda confirmar esta cobertura antes de tu viaje a Disney Orlando.

Estas coberturas cumplen funciones diferentes y generalmente se combinan:

• La CDW protege el vehículo de Enterprise
• La LIS protege a otras personas y sus bienes

Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar o rechazar cualquier opción en el mostrador de Enterprise en Disney Orlando.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un alquiler de Enterprise en Disney Orlando. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Florida es de 25 años.

Para Enterprise en Disney Orlando, la tarifa por conductor joven es de US$ 15 por día más impuestos, además de la tarifa base de alquiler. Los conductores menores de 21 años generalmente no pueden alquilar.

Otras restricciones para conductores menores de 25 en Disney Orlando incluyen:

• Limitaciones en las clases de vehículos: categorías premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan, descapotable y furgonetas suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Las clases de economía, compacta, intermedia y SUV compacto suelen estar disponibles para conductores de 21 a 24 años

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas a Disney Orlando desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget (no con Enterprise) pueden eximirte del recargo por menor de edad. Esta excepción no aplica a alquileres de Enterprise. Verifica siempre tu elegibilidad en la confirmación de reserva antes de acudir al mostrador.

Sí, es posible recoger tu alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) y devolverlo en el Walt Disney World Car Care Center, o viceversa, aunque puede aplicarse una tasa por devolución en una ubicación distinta.

La existencia de una tasa depende de la ruta, fechas, clase de vehículo y precios vigentes de Enterprise. La tasa de devolución, si se aplica, aparecerá durante la reserva en la sección de pago en destino en la confirmación de Hola Car Rentals. No es prepagable y se paga en el mostrador de Enterprise.

Antes de reservar esta ruta, revisa estos puntos:

• Verifica en la página de detalles durante el proceso de reserva si aparece alguna tasa de devolución
• Ten en cuenta que el Disney Orlando Car Care Center cierra antes (7:00 a 18:00) que el mostrador de MCO (7:00 a 23:59), por lo que planifica tu hora de regreso en consecuencia
• Si no aparece ninguna tasa en la reserva, no se cobrará en el mostrador de Enterprise

Si el mostrador de Enterprise cobra una tasa no informada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals tras finalizar el alquiler.

Los alquileres de Enterprise en Disney Orlando siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Haz una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el nivel de combustible
• Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km antes de devolverlo
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado al inicio, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, además de una tasa por servicio de repostaje.

Ya sea en el Disney Orlando Car Care Center o en el aeropuerto MCO, reabastecer cerca del lugar de devolución antes de entregar el vehículo es la opción más económica. Pide al agente de Enterprise que te recomiende la estación de combustible más cercana a tu destino de devolución.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Disney Orlando, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio solo aplica a viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Disney Orlando desde fuera de Norteamérica y ocurre alguna situación inesperada durante tu viaje, como una emergencia médica o una cancelación de vuelo, esta cobertura puede ser de ayuda. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para usar la cobertura, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el +1 888 980 9992 (número gratuito) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación cerca de Disney Orlando y una breve descripción de la situación.

Esta cobertura no reemplaza al CDW ni al seguro de responsabilidad civil del vehículo de Enterprise. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites específicos que se aplican a tu alquiler.

Si devuelves tu alquiler de Enterprise más tarde de la hora acordada en Disney Orlando, pueden aplicarse costes adicionales. Enterprise suele conceder un período de gracia de aproximadamente 30 minutos más allá del horario de devolución, pero esto no está garantizado en todas las ubicaciones.

El Car Care Center de Disney Orlando cierra a las 18:00 horas todos los días, antes que el mostrador de MCO. Si prevés devolver el vehículo después del cierre, contacta con Enterprise con antelación para confirmar si permiten devoluciones fuera de horario en esa ubicación.

Qué esperar si devuelves tarde:

• Podrían facturarte horas extras o un día adicional de alquiler a la tarifa del mostrador
• También puede aplicarse una tasa por devolución tardía además de las tarifas por tiempo
• Si necesitas más tiempo, es mejor solicitar una extensión durante tu alquiler en lugar de devolverlo tarde

Si tus planes en Disney Orlando cambian y necesitas extender tu alquiler con Enterprise, contacta con el Car Care Center o la sucursal de Enterprise lo antes posible. Las extensiones dependen de la disponibilidad del vehículo y pueden implicar un nuevo precio.