Aluguel de Carros Enterprise
em Disney Orlando

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Disney Orlando, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Disney Orlando.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Disney Orlando são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Disney Orlando cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, a Enterprise opera uma locadora dedicada no Disney Orlando, especificamente no Walt Disney World Car Care Center, localizado na 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, próximo ao Magic Kingdom.

Diferente de um balcão em aeroporto, esta é uma instalação fora do local. Para chegar lá, você agenda um traslado gratuito que busca você diretamente na entrada do seu resort Disney ou no parque temático. Os pontos de retirada confirmados incluem:

• Área superior do resort Shades of Green
• Fort Wilderness Outpost
• Centro de transporte e bilheteria do Magic Kingdom, ponto 19
• Estacionamento de ônibus do Hollywood Studios, ponto 59

Para agendar seu traslado, reserve online ou ligue para o Car Care Center com antecedência. O horário de funcionamento do balcão é das 7h00 às 18h00 diariamente (algumas fontes indicam até 19h00). Como esse local fecha mais cedo que o balcão do Aeroporto Internacional de Orlando (MCO), planeje seus horários de retirada e devolução de acordo.

As rodovias de pedágio são muito comuns ao redor do Disney Orlando, e quase todas são totalmente sem dinheiro. Quando você retirar seu carro da Enterprise, o veículo já incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança baseado na placa.

As rodovias de pedágio mais comuns na região incluem a SR-528, SR-417 e SR-408, com custos estimados de aproximadamente US$ 5 a US$ 15 por dia, dependendo da sua rota.

No balcão da Enterprise, você tem duas opções:

• Comprar um pacote de pedágios ilimitados (aproximadamente US$ 4,95 por dia via Enterprise TollPass) para cobrir todos os pedágios durante sua locação
• Recusar o pacote e pagar por uso, caso em que a Enterprise cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito, às vezes dias ou semanas após o término da locação

Se preferir usar seu próprio pase de pedágio de visitante, informe o atendente da Enterprise na retirada para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Cobranças de pedágio cobradas após sua locação são normais. As agências de pedágio processam as faturas em lotes, portanto as cobranças podem aparecer no seu cartão bem depois de você devolver o carro.

Para retirar seu carro da Enterprise no Disney Orlando, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal (não cópia digital)
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, usado para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para outras carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto com a carteira original.

Observe que, no local do Disney Orlando Car Care Center, a Enterprise pode verificar se o endereço na sua carteira de motorista corresponde ao seu endereço atual. Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais não são aceitas no balcão da Enterprise.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise no Disney Orlando, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva.

Como as rodovias de pedágio como SR-528, SR-417 e SR-408 são comuns na região, esse benefício pode compensar significativamente seus custos de pedágio. Veja como funciona:

• Você paga os pedágios normalmente durante sua locação na Enterprise, seja pelo pacote de pedágios ou pelo pagamento por uso
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias
• Inclua a confirmação da reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação da Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos

O reembolso será o menor valor entre seus custos reais de pedágio ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 400, o cashback máximo será US$ 20. Se você pagou US$ 14 em pedágios, receberá US$ 14 de volta.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envio de documentação após 30 dias do retorno do veículo não será aceito.

Se você estiver chegando pelo Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) antes de ir para o Disney Orlando, o balcão da Enterprise fica dentro do terminal, sem necessidade de traslado.

• Terminais A e B: siga para o Nível 1 e siga as placas de Transporte Terrestre e Balcões de aluguel de carros
• Terminal C: siga para o Nível 4

Após concluir a papelada no balcão da Enterprise, atravesse a rua até o estacionamento no Nível 1 para retirar seu veículo. Todo o processo, desde o desembarque até dirigir, costuma levar de 15 a 45 minutos, dependendo da fila.

O horário de funcionamento do balcão da MCO para a Enterprise é das 7h00 às 23h59 diariamente, o que é significativamente mais tarde que o horário do Car Care Center do Disney Orlando (7h00 às 18h00). Se seu voo chegar tarde da noite, o MCO é a melhor opção de retirada antes de seguir para o Disney Orlando.

Ao devolver o veículo na MCO, siga as placas para a faixa da Enterprise, Alamo ou National nas garagens de devolução de aluguel de carros dos Terminais A e B e deixe as chaves no veículo.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional válido e em nome do motorista principal na loja da Enterprise no Disney Orlando. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para a garantia do depósito.

Na retirada, a Enterprise fará uma autorização temporária no seu cartão. Nos EUA, as retenções típicas variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, dependendo da categoria e localização.

Pontos importantes:

• O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso
• A retenção reduz seu crédito disponível até que seu banco libere após o término da locação
• Os bancos podem levar até 15 dias úteis para refletir a liberação
• Mesmo que você tenha pré-pago a reserva, ainda precisará apresentar um cartão de crédito na loja da Enterprise para a retenção
• Leve um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado

Se estiver viajando internacionalmente para o Disney Orlando, avise seu banco antes da viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise no Disney Orlando, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão na retirada, com sua própria carteira de motorista válida.

Para a Enterprise no Disney Orlando, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica motorista adicional gratuito para confirmar se essa condição se aplica à sua reserva.

Requisitos para o motorista adicional:

• Estar presente fisicamente no balcão da Enterprise na retirada
• Apresentar carteira de motorista válida (e PID, se a carteira usar alfabeto não-latino)
• Atender aos requisitos de idade mínima para a localização do Disney Orlando
• Assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada.

Ao retirar seu carro da Enterprise no Disney Orlando, dois tipos principais de cobertura são importantes de entender antes de chegar ao balcão.

O CDW (Cobertura de Danos por Colisão) ou LDW (Cobertura de Danos por Perda) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo da Enterprise. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero. No Disney Orlando Car Care Center, a Enterprise oferece uma Cobertura de Danos que varia de aproximadamente US$ 29,99 a US$ 49,99 por dia, dependendo do tipo de veículo. O CDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Na Flórida, nem todas as locadoras incluem automaticamente a responsabilidade mínima do estado, por isso é fortemente recomendado confirmar essa cobertura antes da sua viagem ao Disney Orlando.

Essas duas coberturas têm finalidades diferentes e geralmente são combinadas:

• CDW protege o veículo da Enterprise
• LIS protege outras pessoas e suas propriedades

Revise sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para verificar quais proteções já estão incluídas na sua tarifa antes de aceitar ou recusar qualquer cobertura no balcão da Enterprise no Disney Orlando.

Sim, motoristas entre 21 e 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor ao retirar uma locação da Enterprise no Disney Orlando. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa na Flórida é 25 anos.

Para a Enterprise no Disney Orlando, a taxa de jovem condutor é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, além da tarifa básica. Geralmente, motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar.

Restrições adicionais para locatários menores de 25 anos no Disney Orlando incluem:

• Limitações na categoria do veículo: categorias premium, luxo, SUV de tamanho completo, minivan, conversível e vans geralmente são restritas a locatários com 25 anos ou mais
• Classes de economia, compacto, intermediário e SUV compacto geralmente estão disponíveis para locatários de 21 a 24 anos

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja para o Disney Orlando vindo da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget (não Enterprise) podem isentar a taxa de menor de idade. Essa exceção não se aplica às locações da Enterprise. Sempre confirme sua elegibilidade na sua reserva antes de chegar ao balcão.

Sim, é possível retirar seu carro da Enterprise no Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) e devolvê-lo no Walt Disney World Car Care Center, ou vice-versa, mas pode haver uma taxa de devolução em uma única direção.

A aplicação dessa taxa depende da rota, datas, categoria do veículo e preços atuais da Enterprise. A taxa de devolução, se aplicável, será exibida durante o processo de reserva na seção de pagamento na sua confirmação da Hola Car Rentals. Ela não é pré-paga e será paga no balcão da Enterprise.

Antes de reservar essa rota, verifique:

• Se a taxa de devolução está listada na página de detalhes durante o checkout
• Que o Car Care Center do Disney Orlando fecha mais cedo (7h00 às 18h00) que o balcão da Enterprise no MCO (7h00 às 23h59), então planeje seu horário de devolução de acordo
• Se não houver taxa de devolução listada na reserva, nenhuma será cobrada na loja da Enterprise

Se a taxa for cobrada sem aviso na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após o término da locação.

As locações da Enterprise no Disney Orlando seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução antes de entregar o carro
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação

Se você devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível na tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais cara que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Seja na devolução na Disney Orlando Car Care Center ou no aeroporto MCO, reabastecer próximo ao local de devolução é a forma mais econômica. Peça ao atendente na retirada que recomende a estação de combustível mais próxima do seu destino de devolução.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise no Disney Orlando, inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício é válido apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você estiver visitando o Disney Orlando de fora da América do Norte e algo inesperado acontecer durante sua viagem, como uma emergência médica ou cancelamento de voo, essa cobertura pode ajudar. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a cobertura, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp no +1 208 910 1001. Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização próxima ao Disney Orlando e uma breve descrição da situação.

Essa cobertura não substitui o CDW ou o seguro de responsabilidade civil do veículo da Enterprise. Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar os termos e limites exatos aplicáveis à sua reserva.

Se você devolver sua locação da Enterprise após o horário combinado no Disney Orlando, podem ser aplicadas cobranças adicionais. A Enterprise geralmente permite um período de tolerância de aproximadamente 30 minutos além do horário de devolução agendado, mas isso não é garantido em todos os locais.

O Car Care Center do Disney Orlando fecha às 18h00 diariamente, mais cedo que o balcão da Enterprise no MCO (até 23h59). Se você prevê devolver o veículo após o horário de fechamento, entre em contato com a Enterprise com antecedência para confirmar se devoluções fora do horário estão disponíveis no local do Car Care Center.

O que esperar ao devolver atrasado:

• Horas extras ou um dia adicional de locação podem ser cobrados na tarifa da Enterprise
• Uma taxa de devolução tardia também pode ser aplicada além do valor por hora
• Se precisar de mais tempo, é melhor solicitar uma extensão durante a locação do que simplesmente devolver atrasado

Se seus planos no Disney Orlando mudarem e você precisar estender sua locação na Enterprise, entre em contato com o Car Care Center ou com a filial da Enterprise o quanto antes. Extensões estão sujeitas à disponibilidade do veículo e podem alterar o valor da sua locação.