Alquiler de Autos Enterprise
en Disney Orlando

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Disney Orlando, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Disney Orlando.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Disney Orlando se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Disney Orlando te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Sí, Enterprise opera una ubicación dedicada para alquileres en Disney Orlando, específicamente en el Walt Disney World Car Care Center, ubicado en 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, cerca del Magic Kingdom.

A diferencia de un mostrador en aeropuerto, esta es una instalación fuera del sitio. Para llegar, debes reservar un servicio de transporte gratuito que te recoge directamente desde la entrada de tu resort en Disney o del parque temático. Los puntos de recogida confirmados incluyen:

• Zona superior del resort Shades of Green
• Fort Wilderness Outpost
• Centro de transporte y boletos de Magic Kingdom, lugar 19
• Estacionamiento de autobuses de Hollywood Studios, lugar 59

Para coordinar tu transporte, reserva en línea o llama al Car Care Center con anticipación. El horario del mostrador es de 7:00 a 18:00 horas todos los días (algunas fuentes indican hasta las 19:00). Como esta ubicación cierra antes que el mostrador del Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO), planifica tus horarios de recogida y devolución en consecuencia.

Las carreteras de peaje son muy comunes en los alrededores de Disney Orlando, y casi todas son completamente sin efectivo. Cuando recojas tu alquiler con Enterprise, el vehículo ya incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la matrícula.

Las carreteras de peaje más frecuentes cerca de Disney Orlando incluyen SR-528, SR-417 y SR-408, con costos estimados de aproximadamente US$ 5 a US$ 15 por día, dependiendo de la ruta.

En el mostrador de Enterprise, tienes dos opciones:

• Adquirir un paquete de peajes ilimitados (aproximadamente US$ 4,95 por día mediante Enterprise TollPass) para cubrir todos los peajes durante tu alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Enterprise cargará el monto del peaje más recargos administrativos a tu tarjeta de crédito, a veces días o semanas después de que finalice tu alquiler

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise al recoger el vehículo para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado y evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes facturados después de tu alquiler son normales. Las agencias de peaje procesan las facturas en lotes, por lo que los cargos pueden aparecer en tu tarjeta mucho después de devolver el auto.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Disney Orlando, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP. Este es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.

Ten en cuenta que en la ubicación del Disney Orlando Car Care Center, Enterprise puede verificar que la dirección en tu licencia coincida con tu domicilio actual. Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales en el mostrador de Enterprise.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Disney Orlando, incluyen Tolls Cashback de hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Considerando que las carreteras de peaje como SR-528, SR-417 y SR-408 son comunes en Disney Orlando, este beneficio puede compensar significativamente tus costos de peaje. Así funciona:

• Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler con Enterprise, ya sea mediante el paquete de peajes o facturación por uso
• Después de devolver el vehículo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días
• Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el acuerdo de alquiler de Enterprise y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso será el menor entre el costo real de los peajes y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva cuesta US$ 400, el reembolso máximo será de US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes, recibirás US$ 14 de vuelta.

Los reembolsos se realizan en la forma de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas más de 30 días después de la devolución del vehículo no serán aceptadas.

Si llegas al Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) antes de dirigirte a Disney Orlando, el mostrador de Enterprise está dentro de la terminal, sin necesidad de transporte adicional.

• Terminales A y B: dirígete al Nivel 1 y sigue las señales de Transporte Terrestre y Mostradores de alquiler de autos
• Terminal C: dirígete al Nivel 4

Después de completar los trámites en el mostrador de Enterprise, cruza la calle hasta el estacionamiento en el Nivel 1 para recoger tu vehículo. Todo el proceso, desde la recogida del equipaje hasta salir con el auto, suele tomar entre 15 y 45 minutos, dependiendo de la fila.

El horario del mostrador en MCO para Enterprise es de 7:00 a 23:59 horas todos los días, mucho más tarde que en el Car Care Center de Disney Orlando (7:00 a 18:00). Si tu vuelo llega tarde en la noche, MCO es la mejor opción para recoger antes de conducir a Disney Orlando.

Al devolver el vehículo en MCO, sigue las señales hacia la fila de Enterprise, Alamo o National en los garajes de devolución de alquiler de autos de las Terminales A y B y deja las llaves en el vehículo.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal en el mostrador de Enterprise en Disney Orlando. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni digitales o virtuales para el depósito de garantía.

Al recoger, Enterprise realizará una retención temporal en tu tarjeta. En EE. UU., las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta depende de la categoría y ubicación del vehículo.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler
• Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación
• Incluso si pagaste por adelantado, debes presentar una tarjeta de crédito en el mostrador de Enterprise para la retención
• Es recomendable llevar una tarjeta adicional en caso de que la principal sea rechazada

Si viajas internacionalmente a Disney Orlando, avisa a tu banco antes de partir para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Disney Orlando, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger con su propia licencia de conducir válida.

Para Enterprise en Disney Orlando, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables, si no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la opción de conductor adicional sin cargo aplica a tu reserva.

Requisitos para el conductor adicional:

• Debe estar presente físicamente en el mostrador de Enterprise al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Debe cumplir con la edad mínima requerida para la ubicación de Disney Orlando
• Debe firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no listado conduce el vehículo, la cobertura puede quedar anulada.

Al recoger tu alquiler con Enterprise en Disney Orlando, hay dos tipos principales de cobertura que debes entender antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. En el Car Care Center de Disney Orlando, Enterprise ofrece una Exención por Daños que varía aproximadamente entre US$ 29,99 y US$ 49,99 por día, dependiendo del tipo de vehículo. La CDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil de Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Florida, no todos los lugares de alquiler incluyen automáticamente la responsabilidad mínima estatal, por lo que se recomienda confirmar esta cobertura antes de tu viaje a Disney Orlando.

Estas coberturas cumplen funciones diferentes y generalmente se combinan:

• CDW protege el vehículo de Enterprise
• LIS protege a otras personas y sus bienes

Revisa la confirmación de reserva de Hola Car Rentals para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar o rechazar cualquier opción en el mostrador de Disney Orlando.

Sí, los conductores de 21 a 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un alquiler con Enterprise en Disney Orlando. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Florida es de 25 años.

Para Enterprise en Disney Orlando, la tarifa por conductor joven es de US$ 15 por día más impuestos, además de la tarifa base del alquiler. Generalmente, los menores de 21 años no pueden alquilar.

Otras restricciones para conductores menores de 25 en Disney Orlando incluyen:

• Limitaciones en la categoría del vehículo: categorías premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan, convertible y vans suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Las categorías de economía, compacta, intermedia y SUV compacto generalmente están disponibles para conductores de 21 a 24 años

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas a Disney Orlando desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget (no con Enterprise) pueden eximirte del recargo por menor de edad. Esta excepción no aplica a alquileres con Enterprise. Verifica siempre tu elegibilidad en la confirmación de reserva antes de llegar al mostrador.

Sí, es posible recoger tu alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) y devolverlo en el Walt Disney World Car Care Center de Disney Orlando, o viceversa, pero puede aplicarse un recargo por devolución en distinto lugar.

La existencia de un recargo depende de la ruta, fechas, categoría del vehículo y los precios actuales de Enterprise. El recargo, si aplica, se mostrará durante la reserva en la sección de pago en destino en tu confirmación de Hola Car Rentals. No se puede pagar por adelantado y se liquida en el mostrador de Enterprise.

Antes de reservar esta ruta, revisa estos puntos:

• Confirma en la página de detalles durante el proceso de reserva si aparece un recargo por devolución en distinto lugar
• Ten en cuenta que el Car Care Center de Disney Orlando cierra antes (7:00 a 18:00) que el mostrador de MCO (7:00 a 23:59), así que planifica tu hora de regreso en consecuencia
• Si no aparece un recargo en la reserva, no se cobrará en el mostrador de Enterprise

Si el mostrador de Enterprise cobra un recargo no informado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta a soporte de Hola Car Rentals tras finalizar el alquiler.

Los alquileres de Enterprise en Disney Orlando siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos para evitar cargos por combustible:

• Al recoger, verifica en el indicador de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución antes de entregarlo
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Ya sea en el Car Care Center de Disney Orlando o en el aeropuerto MCO, reabastecer cerca de la ubicación de devolución es la opción más económica. Pide al agente de Enterprise que te recomiende la estación de combustible más cercana a tu destino de devolución.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Disney Orlando, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio solo aplica a viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Disney Orlando desde fuera de Norteamérica y ocurre alguna situación inesperada durante tu viaje, como una emergencia médica o cancelación de vuelo, esta cobertura puede ser útil. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para usar la cobertura, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación cerca de Disney Orlando y una breve descripción de la situación.

Este seguro no reemplaza la CDW ni el seguro de responsabilidad civil del vehículo de Enterprise. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites específicos que aplican a tu reserva.

Si devuelves tu alquiler de Enterprise después del horario acordado en Disney Orlando, podrían aplicarse cargos adicionales. Enterprise generalmente permite un período de gracia de aproximadamente 30 minutos más allá del horario de devolución programado, pero esto no está garantizado en todas las ubicaciones.

El Car Care Center de Disney Orlando cierra a las 18:00 horas todos los días, antes que el mostrador de MCO. Si prevés devolver después del horario de cierre, contacta a Enterprise con anticipación para confirmar si se aceptan devoluciones fuera de horario en esa ubicación.

Qué esperar si devuelves tarde:

• Se te puede cobrar por horas extras o un día adicional de alquiler a la tarifa de Enterprise
• Podría aplicarse una tarifa por devolución tardía además de los cargos por tiempo
• Si necesitas más tiempo, es mejor solicitar una extensión durante tu alquiler en lugar de devolver tarde

Si tus planes en Disney Orlando cambian y necesitas extender tu alquiler con Enterprise, contacta a la oficina del Car Care Center o directamente a la sucursal de Enterprise lo antes posible. Las extensiones están sujetas a disponibilidad y podrían modificar el precio de tu alquiler.