Location de Voiture Enterprise
à Miami

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Miami, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Miami.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Miami sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Miami vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre arrivée à l'aéroport international de Miami (MIA), le comptoir Enterprise se trouve à l’intérieur du Centre de location de voitures (RCC), accessible via le train MIA Mover gratuit.

• Après avoir récupéré vos bagages et passé la migration, prenez l’ascenseur ou l’escalier mécanique jusqu’au niveau 3 du terminal.
• Suivez les panneaux violets et magenta du MIA Mover en direction de la station, située entre les garages Dolphin et Flamingo. Utilisez les passerelles roulantes pour atteindre la plateforme.
• Embarquez dans le train MIA Mover, qui est gratuit et circule fréquemment. Le trajet dure environ 4 minutes.
• Arrivez au Centre de location de voitures au niveau 4. En entrant, dirigez-vous vers le comptoir Enterprise à votre gauche. Des bornes en libre-service sont également disponibles pour accélérer la procédure.

Le temps total entre la récupération des bagages et le comptoir Enterprise à Miami est généralement de 10 à 15 minutes dans des conditions normales. Le RCC est ouvert 24 heures, mais les horaires du comptoir Enterprise peuvent être limités tard dans la nuit, environ entre 23 h et 5 h. Il arrive que le MIA Mover subisse une maintenance nocturne ; l’aéroport publie des alertes et propose des transports alternatifs en cas de besoin.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Miami, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, il est fortement recommandé d’avoir un IDP.
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

L’IDP est un document de traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original. Il n’est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans lui. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains. Le personnel Enterprise à Miami vérifiera tous les documents avant de remettre le véhicule.

Oui, Miami possède plusieurs routes à péage, dont la majorité sont entièrement sans cash, c’est-à-dire sans guichets d’argent liquide. Parmi les routes à péage courantes dans la région de Miami figurent le Florida Turnpike et les voies express I-95, avec des coûts quotidiens estimés allant d’environ US$ 5 à US$ 20 selon votre itinéraire.

Votre véhicule de location Enterprise à Miami sera équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Lors de la prise en charge, vous aurez généralement deux options :

• Un forfait péage illimité via Enterprise TollPass, disponible pour environ US$ 4,95 par jour lorsqu’utilisé. Cela couvre tous les péages durant votre période de location.
• Paiement à l’usage, où Enterprise vous facture le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs après la fin de votre location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après votre retour.

Si vous souhaitez utiliser votre propre badge de péage, comme le SunPass de Floride, informez l’agent Enterprise au comptoir de Miami afin qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations. Se désengager et payer manuellement aux voies sans péage est rarement possible à Miami, car la majorité des gantries sont sans cash.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location Enterprise à Miami.

Étant donné que les routes à péage de Miami, comme le Florida Turnpike et l’I-95 Express, peuvent coûter entre US$ 5 et US$ 20 par jour, cet avantage peut représenter une somme significative sur une location de plusieurs jours.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Miami :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d’Enterprise, ainsi qu’une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne seront pas acceptées. Ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, et non les amendes ou pénalités de stationnement.

L’âge minimum standard pour louer avec Enterprise à Miami sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront soumis à un supplément jeune conducteur, aussi appelé frais pour mineur, au comptoir Enterprise à Miami.

Points importants à retenir :

• La Floride ne fait pas partie des États (New York et Michigan) où la location par des conducteurs de 18 ans et plus est légalement requise, donc l’âge minimum chez Enterprise à Miami suit la politique standard de 21 à 24 ans avec un supplément.
• De nombreuses catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les SUV pleine grandeur, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et premium exigent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans. Les classes économiques, compactes et SUV intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes locataires.
• Le supplément jeune conducteur chez Enterprise à Miami est d’environ US$ 15 par jour, plus taxes, payable au comptoir.
• Les conducteurs originaires d’Amérique latine et des Caraïbes, âgés de 21 à 24 ans, peuvent bénéficier d’une exonération du supplément pour mineur sur certains tarifs Avis ou Budget, mais cette exception ne s’applique pas chez Enterprise.

Tous les conducteurs, quel que soit leur âge, doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale physique à leur nom pour la caution.

Lors de la prise en charge de votre véhicule de location Enterprise à Miami, l’agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’une charge, mais d’une réduction de votre crédit disponible jusqu’à ce que la caution soit libérée après la restitution du véhicule.

Points clés pour Enterprise à Miami :

• Les montants habituels de caution pour des véhicules standards aux États-Unis varient d’environ US$ 300 à US$ 400, mais dépendent de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques d’Enterprise à Miami.
• Seule une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• La carte doit être au nom du conducteur principal et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Après la restitution du véhicule, Enterprise libère la caution. La rapidité de cette opération dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Il est conseillé d’apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et d’aviser votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour fraude lors des autorisations en personne à Miami.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Miami, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Pour Enterprise à Miami, le coût du conducteur supplémentaire est d’environ US$ 15 par jour, plus taxes, si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà compris sans frais additionnels.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise à Miami :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir au moment de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International.
• Il doit respecter l’âge minimum. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur en plus du coût du conducteur supplémentaire.
• Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise à Miami bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW et l’assurance responsabilité. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections et entraîner des frais supplémentaires.

Les options de retour en dehors des heures d’ouverture chez Enterprise à Miami varient selon le site, il est donc important de confirmer la procédure pour votre lieu de prise en charge spécifique avant le début de votre location.

À l’aéroport international de Miami (MIA), le Centre de location de voitures est ouvert 24 heures, mais le comptoir Enterprise peut avoir un personnel limité durant la nuit, environ entre 23 h et 5 h. Renseignez-vous directement auprès d’Enterprise au comptoir MIA lors de la prise en charge du véhicule.

Pour les sites en quartier de Miami :

• Certains, comme celui de Miami SW 128th St, proposent des retours en dehors des heures. Dans ce cas, le personnel Enterprise vous donnera des instructions lors de la prise en charge. Vous verrouillez le véhicule et déposez les clés dans une boîte à proximité de l’entrée principale. Votre responsabilité quant à l’état du véhicule se poursuit jusqu’à l’inspection par un employé le jour ouvrable suivant.
• D’autres sites, comme celui de Miami SW 137th Ave, n’offrent pas cette option.

Dans tous les cas, demandez toujours à l’agent Enterprise à Miami les instructions précises pour le retour en dehors des heures, conservez une photo de l’état du véhicule et gardez votre reçu de carburant si vous avez fait le plein avant de rendre le véhicule.

La majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Enterprise à Miami. Cependant, cette couverture est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada n’y ont pas droit.

Si vous êtes éligible, l’assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers durant votre voyage.
• Une assistance juridique en cas d’accident, particulièrement utile si vous êtes impliqué dans un incident sur les autoroutes de Miami comme le Florida Turnpike ou l’I-95.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou l’assurance responsabilité pour le véhicule Enterprise lui-même. Il s’agit d’une protection voyage distincte.

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7, composez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Les locations Enterprise à Miami suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes pour un retour de carburant sans souci à Miami :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Enterprise et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Faites le plein dans les environ 16 km (10 miles) de votre lieu de restitution à Miami avant de rendre le véhicule. Conservez votre ticket de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
• Au retour, montrez la jauge à son maximum et présentez le reçu si demandé.

Si vous rendez le véhicule Enterprise avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour les retours en dehors des heures dans des sites Enterprise éligibles à Miami, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de retour et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve. Certains sites Enterprise proches de l’aéroport international de Miami proposent également une option de carburant prépayé ; si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé n’est généralement pas remboursable.

Oui, les locations en aller simple avec Enterprise sont possibles à Miami, vous permettant de prendre la voiture à Miami et de la rendre dans une autre ville. Des frais de dépôt peuvent s’appliquer selon votre itinéraire précis.

Points clés concernant les locations en aller simple depuis Miami avec Enterprise :

• Les frais de dépôt sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison. Ils sont fixés par Enterprise et ne peuvent pas être prépayés.
• Certaines routes depuis Miami n’entraînent pas de frais de dépôt. Par exemple, un aller simple de l’aéroport MIA à Orlando (MCO) peut ne pas comporter de frais en raison de la courte distance, mais cela dépend des tarifs en vigueur chez Enterprise.
• Les itinéraires plus longs, comme Miami vers des villes dans d’autres États, comportent généralement des frais de dépôt.
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme le retour dans un autre pays, sont souvent restreintes ou nécessitent une autorisation préalable d’Enterprise.

Lors de la réservation, les frais de dépôt pour votre location Enterprise à Miami seront indiqués dans la section des charges à payer à destination. Vérifiez toujours votre confirmation pour voir si des frais s’appliquent avant de finaliser votre réservation. Si le comptoir Enterprise à Miami facture un montant différent de celui indiqué, conservez tous les documents et contactez le support.

Les options d’assurance et de protection incluses avec votre location Enterprise à Miami dépendent du tarif choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant de vous rendre au comptoir.

Les types de couverture courants pour les locations Enterprise à Miami comprennent :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre plan indique une franchise zéro.
• La Responsabilité Civile (LIS ou SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Enterprise à Miami. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement conseillé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.

La CDW et la LDW ne couvrent pas la responsabilité envers des tiers, vos blessures personnelles ou vos effets personnels. Ce sont des protections distinctes.

Au comptoir Enterprise à Miami, il peut vous être proposé des produits optionnels supplémentaires tels que l’assurance accident personnel ou la couverture des effets personnels. Vous n’êtes pas obligé d’accepter des options non mentionnées dans votre confirmation. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n’est pas indiqué, conservez la documentation et contactez le support après la fin de votre location.

Oui, il existe quelques règles de conduite à Miami qu’il est utile de connaître avant de prendre le volant de votre véhicule Enterprise.

Tourner à gauche au feu rouge : à Miami, tourner à gauche au feu rouge n’est autorisé que lorsqu’on tourne d’une rue à sens unique vers une autre rue à sens unique, après un arrêt complet et uniquement si la signalisation le permet. Cette règle est plus restrictive que dans d’autres villes américaines, donc ne supposez pas qu’un feu rouge autorise toujours un tour à gauche.

Routes à péage sans cash : presque toutes les autoroutes autour de Miami, y compris le Florida Turnpike et les voies express I-95, sont entièrement sans cash. Votre véhicule Enterprise sera équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque. Assurez-vous de connaître l’option choisie lors de la prise en charge pour éviter des frais inattendus après votre location.

Autres conseils pratiques pour conduire à Miami avec votre location Enterprise :

• Des travaux importants sur les échangeurs, notamment autour de l’I-395 et de l’I-95, sont en cours. Prévoyez du temps supplémentaire et suivez attentivement le GPS.
• Le contrôle de vitesse est actif sur les autoroutes de Miami. Respectez les limites pour éviter des amendes qui pourraient vous être facturées après la location via Enterprise.
• La Floride ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions, donc pas de frais supplémentaires pour la conduite en centre-ville au-delà des péages standards.