Location de Voiture Enterprise
à Downtown Miami

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Downtown Miami, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Downtown Miami.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Downtown Miami sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Downtown Miami vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Enterprise dispose de deux comptoirs dans le centre-ville de Miami. L'emplacement principal se trouve à l'intérieur de l'hôtel JW Marriott, au 1109 Brickell Ave, Miami, FL 33131. Un second comptoir est situé au DoubleTree Grand Hotel, au 1717 N Bayshore Dr, Suite 120, Miami, FL 33132.

Contrairement à l'emplacement de l'aéroport international de Miami, les deux comptoirs Enterprise du centre-ville sont accessibles directement en covoiturage ou taxi jusqu'à l'entrée principale de chaque hôtel. Aucun service de navette n'est requis. Enterprise propose également un service de prise en charge depuis les hôtels à proximité vers ces comptoirs, ce qui est utile si vous séjournez dans la zone de Brickell ou Bayshore.

Les horaires d'ouverture du comptoir du JW Marriott sont :

• Lundi à vendredi : 08h00 à 18h00
• Samedi : 09h00 à 17h00
• Dimanche : 09h00 à 13h00

Les retours en dehors des heures d'ouverture ne sont pas possibles aux comptoirs Enterprise du centre-ville de Miami, veuillez planifier votre dépôt en conséquence.

Presque toutes les routes à péage dans la région du centre-ville de Miami et en Floride sont entièrement sans cash. Lors de la prise en charge de votre véhicule Enterprise dans le centre-ville de Miami, celui-ci sera déjà équipé d'un dispositif électronique de péage ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Au comptoir Enterprise, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 4,95 par jour via le programme TollPass d'Enterprise, couvrant tous les péages durant votre location
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, Enterprise vous facturera le montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement à chaque utilisation d'une route à péage

Les routes à péage courantes que vous pourriez emprunter en partant du centre-ville de Miami incluent la Florida Turnpike, les voies express I-95, et d'autres autoroutes de la région de South Florida, avec des coûts estimés entre US$ 5 et US$ 20 par jour selon votre itinéraire.

Si vous préférez utiliser votre propre badge de péage pour visiteurs, informez l'agent Enterprise au comptoir du centre-ville de Miami afin qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite ainsi les doubles facturations.

Notez que les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours, voire semaines après la restitution du véhicule, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Pour récupérer votre location Enterprise dans le centre-ville de Miami, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et non expiré avec une photo au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres langues non anglaises, un IDP est fortement recommandé comme document de traduction, mais n'est pas strictement requis par Enterprise dans le centre-ville de Miami.

L'IDP est une traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original. Il ne peut pas être utilisé comme document autonome.

Tous les conducteurs nommés doivent être présents au comptoir Enterprise du centre-ville de Miami avec leur propre permis valide et tout IDP requis.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Enterprise dans le centre-ville de Miami, incluent un remboursement des péages pouvant atteindre 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné que le centre-ville de Miami se trouve au centre du réseau de péage sans cash de la Floride, comprenant la Florida Turnpike et les voies express I-95, il est très probable que vous rencontriez des frais de péage lors de votre voyage. Ce bénéfice permet de compenser ces coûts.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Enterprise :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir du centre-ville de Miami, et une facture ou un relevé de péage indiquant les charges payées

Exemple : si le montant total de votre réservation est de US$ 400, le remboursement maximum est de US$ 20. Si vous avez payé US$ 14 en péages, vous recevrez US$ 14 en retour. Si vous avez payé US$ 30, vous recevrez US$ 20 (plafond).

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est requise pour récupérer votre location Enterprise dans le centre-ville de Miami. La carte sert à effectuer une retenue de sécurité temporaire, et non un débit, sur votre crédit disponible.

Les retenues de caution standard pour des véhicules classiques aux États-Unis varient généralement entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant exact est fixé par Enterprise au comptoir du centre-ville de Miami et peut varier selon la catégorie de véhicule.

Points importants à retenir :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec une ligne de crédit, et non une carte de débit ou prépayée
• Les portefeuilles numériques, cartes virtuelles et numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution
• Le nom sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal sur le contrat de location
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Enterprise du centre-ville de Miami

La retenue est libérée après restitution du véhicule, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas strictement requis par Enterprise dans le centre-ville de Miami pour la plupart des permis étrangers, mais il est fortement recommandé si votre permis n'est pas en anglais.

Un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, tel que :

• Caractères arabes
• Chinois ou japonais
• Cyrillique (russe)

Dans ces cas, Enterprise dans le centre-ville de Miami peut refuser d'accepter votre permis sans un IDP en tant que document de traduction.

Règles clés à retenir :

• L'IDP est une traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations aux États-Unis telles que AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains
• Tous les documents présentés au comptoir Enterprise du centre-ville de Miami doivent être des originaux physiques. Les documents numériques ou photocopiés ne sont pas acceptés

Si vous n'êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location Enterprise dans le centre-ville de Miami, procurez-vous-en un avant votre voyage pour éviter tout problème au comptoir.

Le centre-ville de Miami possède une configuration routière distinctive qui peut surprendre les conducteurs non familiers avec la zone. La compréhension de cette configuration avant de conduire votre location Enterprise vous aidera à naviguer en toute confiance.

Points clés à connaître :

• Les paires de rues à sens unique à trois voies dominent le centre-ville de Miami et le quartier adjacent de Brickell. Ces routes ont été conçues pour un trafic rapide et peuvent sembler rapides par rapport aux grilles urbaines classiques
• La grille de la ville commence à Flagler Street (axe est-ouest) et Miami Avenue (axe nord-sud), avec des rues numérotées selon leur distance par rapport à ces axes et divisées en quadrants NE, NW, SE et SW
• Les routes diagonales allant du nord-ouest au sud-est ajoutent une complexité supplémentaire pour les premiers conducteurs
• N Miami Avenue devient une voie à sens unique vers le sud à partir de NW/NE 17th Street, ce qui peut surprendre
• Lors d'un virage d'une rue à sens unique vers une rue à double sens, restez dans la bonne voie pour éviter d'entrer dans le mauvais sens

Lors de la restitution de votre véhicule Enterprise au comptoir du centre-ville de Miami, au JW Marriott (1109 Brickell Ave) ou au DoubleTree Grand Hotel (1717 N Bayshore Dr), prévoyez du temps supplémentaire pour naviguer dans le système à sens unique, surtout si vous approchez d'une direction inconnue. L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Enterprise dans le centre-ville de Miami, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les voyageurs éligibles, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cela est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'accident lors de la conduite de votre location Enterprise sur les autoroutes de Miami ou lors de trajets plus longs le long de la Florida Turnpike ou de l'I-95.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de l'appel, préparez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation actuelle dans ou autour du centre-ville de Miami, et une brève description de la situation. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise dans le centre-ville de Miami, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Enterprise facture 15 US$ par jour plus les taxes applicables pour chaque conducteur additionnel dans le centre-ville de Miami. Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour voir si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise dans le centre-ville de Miami :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir au moment de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et non expiré avec photo
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est requis
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Enterprise bénéficient de protections telles que CDW/LDW et assurance responsabilité. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections et entraîner des frais supplémentaires.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez vous rendre en personne au comptoir Enterprise du centre-ville de Miami pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat ne sont généralement pas suffisantes.

L'âge minimum pour louer chez Enterprise dans le centre-ville de Miami sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d'un supplément quotidien pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base.

Règles importantes concernant l'âge chez Enterprise dans le centre-ville de Miami :

• Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles à la location en Floride
• Les conducteurs de 21 à 24 ans paient un supplément quotidien pour jeunes conducteurs et sont limités à certaines catégories de véhicules (habituellement économique, compacte et intermédiaire)
• Les catégories de véhicules telles que SUV pleine taille, minivans, cabriolets, voitures de luxe et premium sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus

La Floride ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la législation oblige les agences de location à louer à des conducteurs de 18 ans et plus, donc la politique standard d'Enterprise s'applique dans le centre-ville de Miami.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l'Amérique latine ou les Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget peuvent exonérer du supplément pour jeunes conducteurs. Cette exception ne s'applique pas aux locations Enterprise dans le centre-ville de Miami. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître le montant exact du supplément applicable.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise dans le centre-ville de Miami, on vous proposera des options d'assurance et de protection facultatives au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque option vous aidera à faire votre choix.

Les principales options généralement proposées par Enterprise dans le centre-ville de Miami incluent :

• Protection contre les dommages (DW) : réduit ou élimine votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision ou un autre événement couvert. Enterprise dans le centre-ville de Miami facture environ US$ 27,99 à US$ 29,99 par jour selon la catégorie de véhicule. Une franchise peut encore s'appliquer si votre plan ne prévoit pas zéro
• Couverture effets personnels (PEC) : couvre les effets personnels à l'intérieur du véhicule. Enterprise dans le centre-ville de Miami facture environ US$ 5,99 à US$ 8,19 par jour pour les véhicules standards
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire

Notez que DW/LDW ne couvre pas la responsabilité envers des tiers, vos blessures personnelles ou des éléments comme les pneus, la sous-structure ou les clés. Consultez les termes complets dans votre contrat de location Enterprise au comptoir du centre-ville de Miami avant de signer.

Les locations Enterprise dans le centre-ville de Miami suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour éviter des frais de carburant :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise au comptoir du centre-ville de Miami et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Faites le plein dans les environ 10 miles du lieu de restitution avant de rendre le véhicule
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de restitution et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule Enterprise sans le plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais administratifs.

Notez que les retours en dehors des heures d'ouverture ne sont pas possibles aux comptoirs Enterprise du centre-ville de Miami (JW Marriott ou DoubleTree Grand Hotel), planifiez donc votre retour durant les heures d'ouverture et faites le plein à proximité avant votre arrivée.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise, vous permettant de prendre le véhicule dans le centre-ville de Miami et de le rendre dans une autre localisation. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre itinéraire.

Comment fonctionnent les frais en aller simple pour les locations Enterprise depuis le centre-ville de Miami :

• Les itinéraires dans la même ville (par exemple, du centre-ville de Miami à l'aéroport international de Miami) n'ont souvent pas de frais de restitution
• Les itinéraires entre différentes villes ou États (par exemple, du centre-ville de Miami à Orlando) comportent généralement des frais en aller simple, variables selon la distance, la catégorie de véhicule et la saison
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, vers un autre pays) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale d'Enterprise

Le montant des frais de restitution, le cas échéant, sera indiqué lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals dans la section « À payer à destination ». Il ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement à Enterprise au comptoir du centre-ville de Miami ou au lieu de restitution.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, les frais peuvent être recalculés et être plus élevés. Vérifiez toujours le montant du supplément en aller simple sur votre confirmation de réservation avant de prendre votre véhicule Enterprise dans le centre-ville de Miami.