Alquiler de Coches Enterprise
en Downtown Miami

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Downtown Miami, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Downtown Miami.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Downtown Miami se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Downtown Miami te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Enterprise opera dos mostradores en el centro de Miami. La ubicación principal está dentro del hotel JW Marriott en 1109 Brickell Ave, Miami, FL 33131. Un segundo mostrador se encuentra en el DoubleTree Grand Hotel en 1717 N Bayshore Dr, Suite 120, Miami, FL 33132.

A diferencia de la ubicación en el Aeropuerto Internacional de Miami, ambos mostradores de Enterprise en el centro de Miami se acceden directamente en rideshare o taxi a la entrada principal de cada hotel. No se requiere shuttle. Enterprise también ofrece un servicio de recogida desde hoteles cercanos a estos mostradores, útil si te alojas en la zona de Brickell o Bayshore.

El horario de mostrador en la ubicación del JW Marriott es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 18:00
• Sábado: 09:00 a 17:00
• Domingo: 09:00 a 13:00

Las devoluciones fuera de horario no están disponibles en los mostradores de Enterprise en el centro de Miami, por lo que planifica tu entrega en consecuencia.

Casi todas las autopistas de peaje en el área del centro de Miami y en Florida son totalmente sin efectivo. Cuando recojas tu vehículo de Enterprise en el centro de Miami, el coche ya incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula.

En el mostrador de Enterprise normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 4,95 por día a través del programa TollPass de Enterprise, que cubre todos los peajes durante tu alquiler
• Paga por uso: si rechazas el paquete, Enterprise te cobrará el importe real del peaje más tasas administrativas o de procesamiento cada vez que utilices una autopista de peaje

Las autopistas de peaje comunes que puedes encontrar al conducir desde el centro de Miami incluyen la Florida Turnpike, los carriles exprés I-95 y otras autopistas de Florida del sur, con costes diarios estimados de aproximadamente US$ 5 a US$ 20 según la ruta.

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise en el mostrador del centro de Miami para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Ten en cuenta que los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en el centro de Miami, debes presentar los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y no expirada con foto a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza de seguridad
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP como documento de traducción, aunque no es estrictamente obligatorio en el centro de Miami.

El IDP es solo una traducción y siempre debe llevarse junto con tu licencia original. No puede usarse como documento independiente.

Todos los conductores nombrados deben estar presentes en el mostrador de Enterprise en el centro de Miami con su propia licencia válida y cualquier IDP requerido.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en el centro de Miami, incluyen un reembolso de peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Dado que el centro de Miami se encuentra en el núcleo de la red de peajes sin efectivo de Florida, incluyendo la Florida Turnpike y los carriles exprés I-95, es muy probable que encuentres cargos por peajes durante tu viaje. Este beneficio ayuda a compensar esos costes.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Enterprise:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Enterprise firmado en el mostrador del centro de Miami y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Por ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 400, el reembolso máximo será US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes, recibirás US$ 14 de vuelta. Si pagaste US$ 30, recibirás US$ 20 (el límite).

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para recoger tu alquiler de Enterprise en el centro de Miami. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de la fianza, no un cargo, en tu crédito disponible.

Las retenciones típicas de fianza para vehículos estándar en Estados Unidos oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta la establece Enterprise en el mostrador del centro de Miami y puede variar según la categoría del vehículo.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) con línea de crédito, no una tarjeta de débito o prepaga
• No se aceptan billeteras digitales, tarjetas virtuales ni números de tarjeta de un solo uso para la fianza
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del conductor principal en el contrato de alquiler
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise en Miami

La retención se libera tras devolver el vehículo, pero tu banco controla la rapidez con la que vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Llevar una tarjeta de respaldo siempre es recomendable.

Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) no es estrictamente obligatorio por Enterprise en el centro de Miami para la mayoría de las licencias extranjeras, pero se recomienda encarecidamente si tu licencia no está en inglés.

El IDP es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como:

• Letra árabe
• Caracteres chinos o japoneses
• Alfabeto cirílico (ruso)

En estos casos, Enterprise en el centro de Miami puede rechazar aceptar tu licencia sin un IDP como documento de traducción.

Reglas clave a recordar:

• El IDP es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original
• Debes obtener tu IDP en tu país de origen antes de viajar. Organizaciones en Estados Unidos como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Enterprise en Miami deben ser originales físicos. No se aceptan documentos digitales o fotocopiados

Si no estás seguro si tu licencia requiere un IDP para tu alquiler en Miami, obtén uno antes de tu viaje para evitar problemas en el mostrador.

El centro de Miami tiene un diseño vial distintivo que puede sorprender a conductores no familiarizados con la zona. Entenderlo antes de conducir tu alquiler de Enterprise te ayudará a navegar con confianza.

Puntos clave:

• Las calles de sentido único en pares de tres carriles dominan el centro de Miami y el vecindario de Brickell adyacente. Fueron diseñadas para un tráfico rápido y pueden parecer rápidas en comparación con las cuadrículas urbanas típicas
• El cuadrante de la ciudad comienza en Flagler Street (eje este-oeste) y Miami Avenue (eje norte-sur), con calles numeradas por bloques alejados de esas líneas base y divididas en cuadrantes NE, NW, SE y SW
• Las calles diagonales que van de noroeste a sureste añaden una capa adicional de complejidad para conductores primerizos
• N Miami Avenue cambia de bidireccional a sentido único hacia el sur en NW/NE 17th Street, lo que puede sorprender a los conductores
• Al girar de una calle de sentido único a una de doble sentido, mantén el carril correcto para evitar entrar en sentido contrario

Al devolver tu vehículo de Enterprise en el mostrador del centro de Miami en el JW Marriott (1109 Brickell Ave) o en el DoubleTree Grand Hotel (1717 N Bayshore Dr), permite tiempo adicional para navegar el sistema de calles de sentido único, especialmente si te acercas desde una dirección desconocida. Se recomienda encarecidamente usar GPS o una app de navegación.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en el centro de Miami, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para viajeros elegibles, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esto es especialmente útil si experimentas una emergencia médica o un accidente mientras conduces tu alquiler de Enterprise en las autopistas del centro de Miami o en viajes largos por Florida Turnpike o I-95.

Para contactar asistencia 24/7:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Al llamar, ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000), tu ubicación actual en o cerca del centro de Miami y una breve descripción de la situación. Revisa siempre tu confirmación de reserva para los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en el centro de Miami, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos aplicables por cada conductor extra en Miami. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar si tu tarifa ya incluye un conductor adicional sin coste adicional.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en Miami:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y no expirada con foto
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, se requiere un IDP
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas protecciones y generar costes adicionales.

Si necesitas añadir un conductor después de recoger el vehículo, debes acudir en persona al mostrador de Enterprise en Miami para actualizar el contrato. Las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes.

La edad mínima para alquilar con Enterprise en el centro de Miami sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tasa diaria por conductor joven además de la tarifa base.

Reglas importantes relacionadas con la edad en Enterprise en Miami:

• Generalmente, los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Florida
• Los conductores de 21 a 24 años pagan un recargo diario por edad y están restringidos a ciertas categorías de vehículos (normalmente económicos, compactos e intermedios)
• Las categorías de vehículos como SUVs de tamaño completo, minivans, descapotables, autos de lujo y premium, generalmente, solo están disponibles para mayores de 25 años

Florida no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que exige legalmente que las compañías de alquiler alquilen a conductores de 18 años en adelante, por lo que la política estándar de Enterprise en Miami se aplica.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget pueden eximirte del recargo por edad. Esta excepción no aplica a alquileres de Enterprise en Miami. Revisa tu confirmación para conocer el recargo exacto.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en el centro de Miami, se te ofrecerán productos de seguro y protección opcionales en el mostrador. Entender qué cubre cada uno te ayuda a decidir qué necesitas.

Las principales opciones que suele ofrecer Enterprise en Miami incluyen:

• Renuncia por daños (DW): reduce o elimina tu responsabilidad financiera por daños al vehículo por colisión u otro evento cubierto. En Miami, Enterprise cobra aproximadamente US$ 27,99 a US$ 29,99 por día según la categoría del vehículo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu plan indique cero
• Cobertura de efectos personales (PEC): cubre tus pertenencias dentro del vehículo. En Miami, Enterprise cobra aproximadamente US$ 5,99 a US$ 8,19 por día para vehículos estándar
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces. Algunos estados de EE.UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad civil

Ten en cuenta que DW/LDW no cubre responsabilidad civil a terceros, lesiones personales ni objetos como neumáticos, chasis o llaves. Revisa los términos completos en tu contrato de alquiler de Enterprise en Miami antes de firmar.

Los alquileres de Enterprise en Miami siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para evitar tasas de combustible:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise en el mostrador del centro de Miami y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución antes de entregarlo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para entregas fuera de horario, deja el recibo en el sobre de devolución y guarda una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo de Enterprise sin tener el depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tasa administrativa.

Ten en cuenta que las devoluciones fuera de horario no están disponibles en los mostradores de Enterprise en Miami (JW Marriott o DoubleTree Grand Hotel), por lo que planifica devolver durante horario de atención y reabastecer cerca antes de llegar.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Enterprise, permitiéndote recoger en Miami centro y devolver en otra ubicación. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

Cómo funcionan las tasas de alquiler de ida con Enterprise desde Miami:

• Rutas dentro de la misma ciudad (por ejemplo, Miami centro a Aeropuerto Internacional de Miami) generalmente no tienen tasa de devolución
• Rutas entre diferentes ciudades o estados (por ejemplo, Miami a Orlando) suelen tener una tasa de ida que varía según la distancia, categoría del vehículo y temporada
• Alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, a otro país) pueden estar restringidos o requerir autorización especial de Enterprise

La tasa de devolución, si aplica, se mostrará durante el proceso de reserva en la web de Hola Car Rentals en la sección "Pagar en destino". No se puede pre pagar y se abona directamente en el mostrador de Miami o en la ubicación de devolución.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tasa puede recalcularse y ser mayor. Siempre confirma la tasa de ida en tu confirmación antes de recoger tu vehículo en Miami.