Aluguel de Carros Dollar
em California

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em California, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em California.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em California são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em California cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar um carro da Dollar na Califórnia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida em nome do motorista principal (original, não expirada, cartão físico)
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e usar um alfabeto não-Latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original.

Documentos digitais não são aceitos no balcão da Dollar na Califórnia. Todos os documentos devem ser originais físicos. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória nas locações da Dollar na Califórnia se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-Latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Se sua carteira estiver em inglês ou usar um alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória.

A PID é um livreto de tradução certificada e deve sempre ser carregada junto com sua carteira de motorista estrangeira original. A Dollar na Califórnia não aceita a PID sozinha como documento independente.

Se você acha que pode precisar de uma PID, obtenha-a em seu país de origem antes de viajar para a Califórnia, pois emissores nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.

Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX) para retirar um carro da Dollar na Califórnia, siga estes passos após pegar sua bagagem:

• Sai do saguão de desembarque e siga as placas para "Ground Transportation" ou "Rental Car Shuttles" até o nível inferior de desembarque
• Procure pelo ponto de ônibus com sinal roxo e embarque no shuttle da Dollar/Thrifty, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana
• A viagem de shuttle até a instalação da Dollar dura aproximadamente de 5 a 10 minutos
• Associados do programa Dollar Express Rewards podem se alinhar sob a placa roxa de "Rental Cars" e usar o balcão Express na chegada

O balcão da Dollar no LAX funciona 24 horas por dia. Processos semelhantes de retirada por shuttle também se aplicam em outros aeroportos principais da Califórnia atendidos pela Dollar, incluindo o Aeroporto Internacional de São Francisco (SFO) e o Aeroporto Internacional de San Diego (SAN).

No balcão, apresente o mesmo cartão de crédito usado na reserva pré-paga, sua carteira de motorista válida e quaisquer outros documentos necessários.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Dollar na Califórnia, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante sua locação.

A Califórnia utiliza o sistema eletrônico FasTrak em todas as rodovias, pontes e faixas expressas, incluindo as pontes da Baía de São Francisco, rodovias com pedágio no Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) e faixas expressas na região de Los Angeles (I-10, I-110). Os pedágios são totalmente sem dinheiro, portanto, cobranças frequentes ocorrem para motoristas que exploram a Califórnia.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação da Dollar na Califórnia:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe seu contrato de locação, fatura ou extrato de pedágio e comprovante de pagamento

O reembolso será feito ao método de pagamento original usado na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.

A Califórnia utiliza exclusivamente o sistema eletrônico FasTrak em todas as rodovias, pontes e faixas expressas. O pagamento em dinheiro está sendo eliminado na maioria das instalações, então seu carro da Dollar na Califórnia enfrentará pedágios totalmente sem dinheiro.

No balcão da Dollar na Califórnia, você geralmente tem duas opções:

• Comprar um pacote de pedágios ilimitados por aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, que cobre todo uso de pedágio durante o período
• Recusar o pacote e pagar por uso, caso em que a Dollar cobrará os valores reais de pedágio mais taxas administrativas, muitas vezes dias ou semanas após o término da locação

Custos comuns de pedágio na Califórnia incluem aproximadamente US$ 8,50 por travessia na Bay Bridge (sentido oeste), US$ 9,75 na Golden Gate Bridge (sentido sul) e tarifas variáveis em rodovias com pedágio no Condado de Orange, como SR-73 e SR-241.

Você também pode optar por não usar o pacote na retirada e pagar os pedágios diretamente pelos sites das agências de pedágio ou adicionar a placa do veículo alugado a uma conta FasTrak pessoal. Se planejar usar seu próprio transponder, informe ao atendente do balcão da Dollar para que ele possa desativar o dispositivo padrão de pedágio do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, uma sobretaxa diária adicional para motoristas jovens se aplica a motoristas menores de 25 anos na Dollar na Califórnia. A idade mínima para locação na Dollar na Califórnia é 21 anos.

A Dollar, como parte do grupo Hertz, cobra uma sobretaxa de aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação para motoristas de 21 a 24 anos, com taxas pagas no balcão. Essa sobretaxa é separada do valor total da reserva pré-paga.

Além da sobretaxa, a maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais. Categorias normalmente disponíveis para motoristas menores de 25 incluem veículos econômicos, compactos e intermediários. Veículos premium, de luxo, SUVs de tamanho completo, minivans e conversíveis geralmente exigem que o motorista principal tenha pelo menos 25 anos.

A Califórnia não possui as mesmas exceções de Nova York ou Michigan, onde a lei estadual exige locações para motoristas com 18 anos ou mais. Na Califórnia, a idade mínima padrão é 21 anos, com a sobretaxa para motoristas de 21 a 24 anos.

Você deve apresentar um cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, no balcão da Dollar na Califórnia. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de carteira digital não são aceitos para o depósito de garantia.

Na retirada, a Dollar fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Os valores típicos para veículos padrão nos EUA variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato dependa da categoria do veículo, localização e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter valores de garantia mais altos.

A garantia reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação. Os bancos controlam o momento da liberação, que pode levar até 15 dias úteis após o fechamento do contrato na Dollar.

• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações presenciais e internacionais antes de chegar na Califórnia
• Configure um aviso de viagem com seu banco para evitar bloqueios por fraude na autorização
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado

Mesmo que você tenha pago sua reserva na Dollar integralmente, ainda é necessário um cartão de crédito físico no momento da retirada para o bloqueio de garantia.

Se você dirigir por uma rodovia de pedágio na Califórnia com sua locação da Dollar sem se inscrever em um programa de pedágio, a autoridade de pedágio enviará uma fatura para a Dollar usando a placa do veículo. A Dollar então cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito, muitas vezes semanas após o término da locação.

Essas cobranças diretas geralmente são de 30 a 50% maiores que a tarifa com desconto do FasTrak, pois são faturadas pelo valor da fatura sem desconto. Em faixas expressas como I-10 e I-110 na área de Los Angeles, dirigir sem um transponder FasTrak válido também pode resultar em uma infração ou penalidade.

Para evitar cobranças inesperadas na sua locação da Dollar na Califórnia, considere estas opções:

• Inscreva-se no programa de pedágio da Dollar na retirada (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia)
• Pré-registre a placa do veículo alugado no site TheTollRoads.com antes da viagem e pague online até 5 dias antes ou após o uso
• Adicione a placa do aluguel a uma conta FasTrak pessoal com as datas de locação especificadas

As cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo na Califórnia, o que é normal devido ao processamento das faturas pelas agências de pedágio.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Dollar na Califórnia, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Quando o motorista adicional não estiver incluído na sua tarifa, a Dollar (como parte do grupo Hertz) cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação para cada motorista adicional, com taxas pagas no balcão na Califórnia.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Dollar na Califórnia:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Se a carteira usar um alfabeto não-Latino, também é necessária uma PID
• O motorista adicional deve atender à idade mínima de 21 anos na Califórnia
• Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem além da taxa do motorista adicional
• Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da Dollar na Califórnia estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir o veículo sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.

Os carros da Dollar na Califórnia seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Dollar e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair do local de retirada na Califórnia.

Ao devolver seu carro da Dollar na Califórnia:

• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Tire uma foto do indicador cheio na estação como prova

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a Dollar poderá cobrar pelo combustível faltante ao valor de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alto que os preços de bomba no varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Essas cobranças são adicionais ao valor total da sua reserva pré-paga.

Pergunte ao atendente da Dollar na sua localização de retirada na Califórnia qual a estação de combustível mais próxima do ponto de devolução para planejar com antecedência.

Os carros da Dollar na Califórnia não incluem automaticamente cobertura completa de seguro no preço base da locação. É importante entender o que está e o que não está coberto antes de dirigir na Califórnia.

As opções de cobertura normalmente disponíveis no balcão da Dollar na Califórnia incluem:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir na Califórnia. Algumas regiões dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todas

CDW/LDW não cobre responsabilidade civil a terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo da Dollar. Essas são proteções separadas que funcionam em conjunto.

Exclusões comuns de CDW/LDW na Califórnia incluem pneus, parte inferior do veículo, danos ao teto, condução sob efeito de álcool ou drogas, uso off-road e motoristas não autorizados. Sempre revise o contrato de locação no balcão da Dollar na Califórnia antes de assinar.

Sim, você pode devolver seu carro da Dollar em uma cidade diferente na Califórnia, mas uma taxa de devolução em destino pode ser aplicada, dependendo do trajeto.

A Dollar opera em vários aeroportos e cidades na Califórnia, incluindo Los Angeles, São Francisco, San Diego, Sacramento, San Jose, Oakland, Anaheim, Palm Springs, Santa Bárbara e outros, oferecendo flexibilidade para viagens de uma só direção dentro do estado.

Como funciona a taxa de devolução para locações da Dollar na Califórnia:

• Rotas de aeroporto para o centro da cidade geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas entre cidades na Califórnia normalmente têm uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• A taxa é exibida durante o processo de reserva na seção "A pagar no destino" e aparecerá na confirmação da reserva
• A taxa de devolução não pode ser pré-paga e deve ser paga no balcão da Dollar na Califórnia

Se você estiver considerando dirigir seu carro da Dollar do estado da Califórnia para o México, observe que é necessário seguro mexicano e que a viagem pode ser feita até 250 milhas ao sul da fronteira EUA/México. As regras de viagem transfronteiriça devem ser confirmadas com a Dollar no momento da retirada.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Dollar na Califórnia, inclui Assistência de Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para viajantes elegíveis dirigindo uma locação da Dollar na Califórnia, a cobertura de Assistência de Viagem normalmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidentes ou doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente nas rodovias ou estradas da Califórnia
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

A Califórnia possui uma extensa rede de rodovias, incluindo principais interstates e trechos remotos em áreas como a Sierra Nevada e regiões desérticas. Se ocorrer um incidente enquanto estiver dirigindo sua locação da Dollar na Califórnia, entre em contato com a linha de assistência imediatamente antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia.

Para contatar a Assistência de Viagem 24 horas por dia:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização na Califórnia e uma breve descrição da situação.