Aluguel de Carros Dollar
em San Francisco

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Francisco, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Francisco.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Francisco são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Francisco cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de San Francisco (SFO), o balcão da Dollar fica dentro do Rental Car Center (RCC), uma instalação consolidada compartilhada por todas as principais marcas de aluguel.

Para chegar lá de qualquer terminal, siga estes passos:

• Siga as placas para o AirTrain dentro do seu terminal de chegada.
• Embarque na Linha Azul em direção à estação do Rental Car Center.
• A viagem de AirTrain dura aproximadamente 5 a 10 minutos e é gratuita.
• Desça na estação do Rental Car Center e siga as placas até o balcão da Dollar dentro do prédio.

A localização da Dollar no SFO funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendendo a todos os horários de chegada. Após a verificação dos seus documentos no balcão, os veículos estão disponíveis para retirada no estacionamento subterrâneo. Para a devolução, configure seu GPS para Access Road 8, San Francisco, CA 94128, siga as placas de devolução de aluguel de carros e pegue o AirTrain de volta ao terminal após entregar o veículo.

Para retirar um carro da Dollar em San Francisco, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal (não vencida, sem danos).
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Um cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista principal, com crédito suficiente para a caução.
• Passagens de ida e volta de avião ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos).

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Mesmo que sua carteira seja em alfabeto latino, mas não em inglês, recomenda-se fortemente a PID nas locações da Dollar em San Francisco. A PID deve ser o documento original e deve ser levada junto à sua carteira original, não como substituto.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais ou fotos no celular não são aceitas no balcão da Dollar em San Francisco.

Depende da sua carteira de motorista. Para locações na Dollar em San Francisco, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve apresentar tanto a carteira original quanto a PID no balcão.

Se sua carteira estiver em alfabeto latino, mas não em inglês, a PID é fortemente recomendada, embora nem sempre obrigatória. Pesquisas específicas na locação da Dollar no SFO confirmam que locatários estrangeiros devem apresentar a carteira original junto com a PID original.

Pontos principais a lembrar:

• A PID é um documento de tradução apenas. Não é uma carteira de motorista autônoma e não será aceita sem sua carteira original.
• Você deve obter a PID no seu país de origem antes de viajar. Ela não pode ser emitida no exterior.
• Somente a PID original é aceita. Cópias não são válidas no balcão da Dollar em San Francisco.

San Francisco e a região da Baía usam o sistema eletrônico de pedágio FasTrak. Todas as principais pontes, incluindo a Bay Bridge e a Golden Gate, são totalmente sem dinheiro. Não há cabines de pedágio com dinheiro, portanto, todo carro alugado na Dollar em San Francisco vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança pela placa.

No balcão da Dollar em San Francisco, normalmente, você terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante o período de locação.
• Pague por uso: se você recusar o pacote, a locadora cobrará os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas após o término da locação. Essas cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo.

Custos aproximados de pedágio na região da Baía de San Francisco:

• Bay Bridge (sentido oeste, carro de 2 eixos): aproximadamente US$ 8,50 com FasTrak.
• Golden Gate Bridge (sentido sul, carro de 2 eixos): aproximadamente US$ 9,75 com FasTrak, ou US$ 10,75 por fatura.

Você também pode optar por pagar os pedágios diretamente pelo site ou aplicativo da agência de pedágio, mas deve informar o atendente da Dollar para desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens na Dollar em San Francisco para condutores com menos de 25 anos.

Nos Estados Unidos, a idade mínima padrão para alugar sem taxas adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas estão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores. Para a Dollar (parte do grupo Hertz) em San Francisco, essa taxa é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, com um limite máximo de US$ 189 por período de locação, mais taxas aplicáveis.

Restrições adicionais a serem observadas:

• Certas categorias de veículos são restritas a locatários com 25 anos ou mais, incluindo veículos de tamanho completo, SUV, premium, luxo, conversível, minivan e vans.
• Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto nas locações da Dollar em San Francisco.
• A sobretaxa para jovens condutores é paga no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga.

Se você tiver menos de 21 anos, as locações na Dollar em San Francisco não poderão ser concluídas, pois a Califórnia não possui as mesmas exceções de Nova York ou Michigan para condutores de 18 a 20 anos.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Dollar em San Francisco, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante a locação.

Considerando que a região da Baía de San Francisco possui uma das infraestruturas de pedágio mais ativas da Califórnia, incluindo a Bay Bridge, a Golden Gate e faixas expressas FasTrak, esse benefício pode gerar economias significativas.

Para solicitar seu cashback após devolver sua locação da Dollar em San Francisco:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Dollar e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas.

Exemplo: se o total da sua locação da Dollar em San Francisco foi US$ 600, o cashback máximo é US$ 30. Se você pagou US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 50, receberá US$ 30 (limite máximo). Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após aprovação.

Você deve apresentar um cartão de crédito principal físico, impresso com o nome do motorista principal, no balcão da Dollar em San Francisco. O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a caução, que normalmente é de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nos Estados Unidos, embora o valor exato seja definido pela Dollar no momento da retirada.

Regras importantes a lembrar:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) com limite de crédito, não um cartão de débito ou pré-pago.
• O nome impresso no cartão deve coincidir com o do motorista principal no contrato de locação.
• Carteiras digitais, números de cartão virtuais e aplicativos de pagamento móvel não são aceitos para a caução no balcão da Dollar em San Francisco.
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva, é obrigatória a apresentação de um cartão de crédito físico na retirada para a caução.

A caução é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu crédito disponível até que a Dollar a libere após a devolução do veículo. O seu banco controla a rapidez com que a caução desaparece, o que pode levar até 15 dias úteis. Levar um cartão de crédito reserva em seu nome é sempre uma boa precaução ao retirar um carro da Dollar em San Francisco.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Dollar em San Francisco, mas o motorista extra deve estar presente fisicamente no balcão durante a retirada.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Dollar em San Francisco:

• O motorista adicional deve apresentar sua carteira de motorista original e válida.
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, deve também apresentar uma PID original.
• Deve assinar o contrato de locação no balcão. Se não assinar, não estará coberto por nenhuma proteção da reserva.
• Deve atender aos requisitos de idade mínima. Para a Dollar (grupo Hertz) em San Francisco, motoristas adicionais geralmente precisam ter pelo menos 25 anos. Se tiver entre 21 e 24 anos, pode haver uma sobretaxa para jovens condutores ou a não aceitação.

Se sua confirmação de reserva indicar que um motorista adicional está incluído sem custo extra, confirme isso com o atendente da Dollar em San Francisco antes de assinar. Caso contrário, a taxa da Dollar é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, limitada a US$ 189 por período, mais taxas. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções da reserva.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Dollar em San Francisco, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica, cancelamento de voo ou perda de bagagem durante sua viagem.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros por evento.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito, por exemplo, em rodovias ou pontes da Bay Area.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro de cancelamento de voo.

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Destina-se a visitantes internacionais que alugam um carro da Dollar em San Francisco e viajam de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pela CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pela LIS/SLI).

As locações da Dollar em San Francisco seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para evitar taxas de combustível:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Dollar e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível antes de sair do estacionamento de San Francisco.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução antes de retornar à locadora da Dollar no SFO ou na localização central de San Francisco.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado na retirada, a Dollar pode cobrar pelo abastecimento insuficiente ao preço de reabastecimento deles, que costuma ser mais alto que o preço da bomba de varejo, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de funcionamento na locação do aeroporto de San Francisco, deixe seu recibo de combustível na envelope de devolução e mantenha uma foto do painel cheio no celular como prova.

Sim, locações de ida e volta são possíveis com a Dollar em San Francisco, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do destino.

Como funciona:

• Se você devolver o veículo da Dollar em uma cidade ou aeroporto diferente de onde o retirou em San Francisco, geralmente há uma taxa de devolução de uma via.
• Essa taxa é específica para o trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada.
• A taxa aparece durante a reserva na seção 'A Pagar no Destino' na página de checkout da Hola Car Rentals.
• Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Dollar no balcão ou na devolução.

Algumas rotas, como devoluções próximas a San Francisco em outras localidades da Baía, podem não ter taxa de devolução, enquanto rotas de longa distância para outras cidades geralmente têm. Devoluções de uma via para fora do país (por exemplo, de San Francisco para o Canadá ou México) costumam ser restritas ou ter taxas bem maiores. Sempre confira sua confirmação de reserva para o valor exato da taxa antes de finalizar sua locação na Dollar em San Francisco.

A cobertura de seguro incluída na sua locação da Dollar em San Francisco depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação de reserva com atenção antes de chegar ao balcão de San Francisco.

Tipos comuns de cobertura e o que significam:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou a outros veículos enquanto dirige em San Francisco. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, outros não. É altamente recomendado adicionar cobertura de responsabilidade suplementar.

O que o CDW/LDW não cobre:

• Danos a pneus, rodas, parte inferior do veículo ou teto.
• Incidentes envolvendo motoristas não autorizados listados no contrato de locação.
• Danos decorrentes de uso proibido, como off-road ou dirigir sob influência.

No balcão da Dollar em San Francisco, revise cuidadosamente o contrato de locação e confirme quais coberturas estão ativas antes de aceitar as chaves.

Se você devolver seu carro da Dollar em San Francisco após o horário combinado de devolução, podem ser aplicadas cobranças adicionais após o período de tolerância.

Pontos principais:

• O período de tolerância padrão na maioria das locadoras Dollar, incluindo San Francisco, é de aproximadamente 30 minutos após o horário previsto de devolução. Essa tolerância não é garantida e pode variar.
• Se você exceder esse período, a Dollar pode cobrar por horas extras ou por um dia adicional de locação, além de taxas de atraso.
• Se souber com antecedência que precisará de mais tempo, entre em contato com a Dollar ou acesse sua reserva para solicitar uma extensão antes do horário original de devolução.

Para devoluções no aeroporto de San Francisco, configure seu GPS para Access Road 8, San Francisco, CA 94128, e siga as placas de devolução de aluguel de carros até a área da Dollar. Após entregar o veículo, pegue o AirTrain Linha Azul de volta ao seu terminal. O processo de devolução no aeroporto de San Francisco costuma levar de 0 a 10 minutos, então considere tempo extra se seu voo estiver próximo.

Se precisar devolver o veículo mais cedo do que o planejado, observe que devoluções antecipadas em reservas pré-pagas na Dollar em San Francisco não geram automaticamente reembolso pelos dias não utilizados.