Noleggio Auto
a CBX

Hola Car Rentals è l'unico partner premium dei principali marchi di noleggio auto che operano all' CBX, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa include vantaggi che nessun'altra società può eguagliare:

• Copertura di responsabilità civile gratuita a partire da US$ 300.000 in caso di incidente (applicabile solo a determinate tariffe e itinerari)
• Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il periodo di noleggio
• Assistenza medica di viaggio premium con copertura fino a US$ 150.000 per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza medica, escluse le condizioni preesistenti
• Garanzia No Extra Charges©: se al banco Le addebitano qualcosa che non è indicato nella sua conferma e non è un servizio opzionale che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica

Tutto questo senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio completamente protetta e la tranquillità durante tutto il Suo viaggio all' CBX.

No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione all' CBX sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.

Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco all' CBX Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.

Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:

• Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
• Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)

Presso CBX, i desk delle auto a noleggio si trovano all’interno della Terminal di Arrivo in 2745 Otay Pacific Dr, San Diego, CA 92154. Dopo aver attraversato il skywalk dall’aeroporto di Tijuana e aver superato la dogana statunitense, si entra direttamente nella sala principale degli arrivi, dove sono presenti i desk di marchi come Budget, Avis, Hertz e Sixt.

Una volta completata la documentazione al desk CBX, il veicolo è parcheggiato immediatamente all’esterno del terminal, quindi non è necessario raggiungere un centro di noleggio o un servizio navetta. L’intero processo, dalla dogana alla partenza, di solito richiede tra 15 e 45 minuti, ed è progettato per essere efficiente, anche con bagagli e passeggini.

Se si arriva in taxi o si viene lasciati sul lato statunitense, è possibile entrare nell’area del terminal pubblico e recarsi direttamente ai desk senza bisogno di un biglietto per il ponte.

Gli orari dei desk presso CBX variano a seconda del marchio. Budget opera da domenica a sabato dalle 6:00 alle 24:00, con orari ridotti in alcune festività come Pasqua e Memorial Day (7:00 - 12:00). Mex Rent A Car è aperta da lunedì a domenica dalle 7:00 alle 2:00.

Se si arriva fuori dagli orari di apertura presso CBX, è disponibile un servizio di consegna chiavi all’interno del terminal per i rientri del veicolo. Per i ritiri, è importante verificare se il marchio scelto offre il servizio anche fuori orario prima di prenotare, poiché non tutti i desk di CBX supportano questa opzione.

Ritardi di volo inferiori a 24 ore rispetto all’orario di ritiro originale sono generalmente gestiti, poiché le compagnie di noleggio manterranno la prenotazione. Se il ritardo supera le 24 ore, contattare il supporto il prima possibile per evitare di perdere la prenotazione.

Per ritirare un’auto a noleggio presso CBX, è necessario presentare i seguenti documenti fisici al desk:

• Una patente di guida valida a nome del conducente principale (originale, non digitale)
• Passaporto o documento di identità con foto rilasciato dal governo
• Una carta di credito principale con il nome del conducente stampato sulla carta, per il deposito cauzionale
• Conferma della prenotazione o voucher stampato
• Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno, se si visita dall’estero

Se la patente di guida utilizza un alfabeto non latino, come arabo, cinese, giapponese o cirillico, è obbligatorio presentare un Permesso di Guida Internazionale (IDP) e deve essere portato insieme alla patente originale. Per patenti in altri alfabeti non inglesi, si consiglia vivamente di ottenere un IDP.

Alcuni fornitori presso CBX, come Mex Rent A Car, potrebbero richiedere documenti aggiuntivi per residenti locali, tra cui due forme di identificazione, prova di assicurazione e una bolletta che corrisponda all’indirizzo sulla patente. Verificare sempre la conferma della prenotazione per eventuali requisiti specifici del partner.

Sì, esistono strade a pedaggio in California del Sud, anche se l’area immediatamente intorno a CBX a San Diego ha un’esposizione molto limitata ai pedaggi. Le principali strutture a pedaggio della regione si trovano in Orange County (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) e su alcune corsie Express a Los Angeles (I-10, I-110 e altre).

Tutte le strade a pedaggio in California utilizzano il sistema elettronico FasTrak e sono completamente senza contanti. Non ci sono caselli di pedaggio in contanti. Il veicolo a noleggio presso CBX sarà dotato di un dispositivo elettronico per il pedaggio o di un sistema di fatturazione tramite targa.

Al desk CBX si hanno due opzioni:

• Pacchetto illimitato di pedaggi: circa US$ 11 - US$ 25 al giorno di noleggio, coprendo tutti i pedaggi durante il periodo di noleggio
• Paga per uso: importi effettivi dei pedaggi più eventuali commissioni giornaliere o amministrative, fatturate dopo il noleggio, a volte settimane dopo

Se si desidera evitare del tutto le strade a pedaggio da CBX, la maggior parte delle autostrade principali di San Diego sono gratuite. Le corsie Express sono opzionali, e l’utilizzo delle corsie normali su percorsi come I-5 o I-905 da CBX non comporta costi di pedaggio.

Sì, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo al noleggio presso CBX, ma il conducente extra deve essere presente al desk al momento del ritiro con una patente di guida valida e un documento di identità con foto.

Se si applica una tariffa dipende dalla tariffa scelta. Alcune tariffe di Hola Car Rentals includono un conducente aggiuntivo senza costi extra. Se la tariffa non lo prevede, le tariffe giornaliere presso CBX variano a seconda del partner:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 al giorno di noleggio più tasse, con massimo di US$ 65 più tasse
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 al giorno di noleggio più tasse, con massimo di US$ 189 più tasse
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 al giorno più tasse

Al CBX, i conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni possono essere soggetti a un supplemento per conducenti giovani di circa US$ 19,99 al giorno più tasse, oltre alla eventuale tassa per conducente aggiuntivo. Per Avis, Budget e Payless, i conducenti aggiuntivi devono generalmente avere almeno 25 anni al momento del ritiro.

Verificare sempre la conferma della prenotazione prima di arrivare a CBX per confermare se la tariffa include un conducente aggiuntivo.

Sì, i conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni sono soggetti a un supplemento per conducenti giovani presso CBX. La maggior parte delle volte, il supplemento è di circa US$ 19,99 al giorno più tasse, applicato in aggiunta alla tariffa di noleggio di base.

L’età minima per noleggiare senza supplemento presso CBX è di 25 anni. I conducenti tra 21 e 24 anni possono noleggiare, ma devono affrontare sia il supplemento giornaliero sia restrizioni sulla categoria del veicolo. Le categorie come Full Size, SUV, Minivan, Cabrio, Lusso e Premium sono generalmente riservate a noleggiatori di almeno 25 anni presso CBX.

Se si ha tra 21 e 24 anni, le classi di veicolo più probabilmente disponibili sono Economy, Compact, Intermediate e Compact SUV. È sempre consigliabile verificare la disponibilità delle classi in base alla propria età al momento della prenotazione.

Un’eccezione si applica: se si è cittadini o residenti di America Latina o dei Caraibi e la prenotazione presso CBX è effettuata tramite Avis o Budget, il supplemento per conducenti giovani può essere annullato per il conducente principale, se esplicitamente indicato nella conferma di prenotazione.

Sì, sono disponibili noleggi one-way presso CBX, ma di solito si applica una tassa di riconsegna quando si restituisce il veicolo in una località diversa da quella di ritiro.

La tassa di riconsegna presso CBX varia in base al partner di noleggio, alla città o all’aeroporto di destinazione, alla categoria del veicolo e alla stagione. Questa tassa non è prepagata e apparirà nella sezione "Da pagare sul posto" della conferma di prenotazione, se applicabile.

Per le restituzioni transfrontaliere con veicoli con targa messicana, potrebbero essere richieste autorizzazioni aggiuntive come una Loss Damage Waiver. I noleggi standard con targa statunitense da CBX non sono destinati a essere guidati in Messico, quindi verificare eventuali restrizioni di attraversamento con il partner al desk.

Se si desidera modificare la località di riconsegna dopo aver prenotato il noleggio presso CBX, contattare il supporto prima della data di ritiro, poiché eventuali modifiche al percorso devono essere approvate dal partner e potrebbero aumentare la tassa o influire sulla disponibilità.

Tutti i noleggi di Hola Car Rentals, compresi quelli ritirati presso CBX, includono il Cashback sui pedaggi: si può ricevere fino al 5% del valore totale della prenotazione indietro per i pedaggi pagati durante il noleggio.

Sebbene l’area di San Diego intorno a CBX abbia un’esposizione minima ai pedaggi, si possono incontrare pedaggi se si guida verso Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) o si utilizza le corsie Express nell’area di Los Angeles. Tutti questi sistemi utilizzano FasTrak, e le tariffe vengono addebitate tramite il sistema elettronico o direttamente sulla carta.

Per richiedere il Cashback sui pedaggi dopo aver restituito il noleggio presso CBX:

• Inviare un’email a [email protected] entro 30 giorni dalla restituzione del veicolo
• Usare come oggetto: Tolls Cashback - HOLA seguito dal numero di conferma
• Allegare la conferma della prenotazione, il contratto di noleggio firmato e una fattura o estratto conto che mostri i pagamenti dei pedaggi

Il rimborso viene emesso sulla stessa modalità di pagamento usata per la prenotazione presso CBX e di solito viene processato entro 7-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione. Le richieste inviate oltre 30 giorni non sono accettate.

No, le auto a noleggio con targa statunitense ritirate presso CBX non sono autorizzate a circolare in Messico. Il contratto di noleggio è regolato dai termini statunitensi, e guidare in Messico con un noleggio standard di CBX di solito annulla la copertura, inclusa la CDW/LDW e qualsiasi protezione di responsabilità.

CBX è una struttura unica: collega il lato statunitense in 2745 Otay Pacific Dr a San Diego con l’aeroporto di Tijuana tramite un skywalk pedonale, ma i veicoli a noleggio sono di proprietà statunitense e soggetti alle restrizioni di noleggio statunitensi.

Se si necessita di un veicolo che possa attraversare il confine, chiedere al desk CBX delle opzioni di veicoli con targa messicana da fornitori come Mex Rent A Car, che opera in loco. Questi veicoli potrebbero richiedere autorizzazioni aggiuntive come una Loss Damage Waiver per l’uso transfrontaliero.

Verificare sempre le autorizzazioni di attraversamento e le assicurazioni richieste con il partner specifico al desk CBX prima di tentare di attraversare il confine.

Presso CBX, il partner di noleggio effettua una pre-autorizzazione temporanea sulla sua carta di credito al momento del ritiro. Per veicoli standard negli Stati Uniti, questa pre-autorizzazione di solito varia tra US$ 300 e US$ 400, anche se l’importo esatto dipende dal marchio, dalla categoria del veicolo e dalla stagione.

La pre-autorizzazione non è un addebito. Riduce temporaneamente il credito disponibile e viene rilasciata dopo la restituzione del veicolo. La banca gestisce la velocità con cui la pre-autorizzazione scompare, e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi per riflettersi sull’estratto conto.

Per evitare problemi al desk CBX:

• Portare una carta di credito fisica con il nome del conducente stampato sulla carta
• Carte di debito, prepagate e virtuali non sono accettate per il deposito
• Assicurarsi che la carta abbia credito disponibile sufficiente a coprire la pre-autorizzazione e eventuali addebiti previsti
• Avvisare la banca dei propri piani di viaggio per prevenire blocchi antifrode sulle autorizzazioni in presenza

Anche se si ha già pagato online la prenotazione presso CBX, è comunque necessario presentare una carta di credito fisica al desk per la cauzione.

I noleggi presso CBX adottano di default la politica Full-to-Full. Si riceve il veicolo con il serbatoio pieno e si deve restituire con il serbatoio pieno per evitare costi aggiuntivi sul carburante.

Al momento del ritiro presso il terminal CBX, controllare il livello del carburante con l’agente e assicurarsi che venga registrato sul contratto di noleggio. Scattare una foto del cruscotto con contachilometri e indicatore prima di lasciare il parcheggio.

Al momento della restituzione, fare il rifornimento entro circa 10 miglia o 15 km dal luogo di riconsegna in 2745 Otay Pacific Dr, in modo che il livello del carburante non scenda sotto il pieno prima di arrivare. Conservare la ricevuta finale come prova.

Se si restituisce il veicolo con un livello di carburante inferiore a quello registrato all’origine, il partner potrebbe addebitare:

• Una differenza di carburante al prezzo di rifornimento del partner, di solito più alto rispetto ai prezzi di mercato
• Una tassa di servizio per il rifornimento

Per i rientri fuori orario presso CBX, lasciare la ricevuta del carburante nella busta per la consegna delle chiavi e conservare una foto del livello pieno sul telefono come documentazione.

La maggior parte delle prenotazioni di Hola Car Rentals, inclusi i noleggi presso CBX, include l’assistenza viaggio fornita da Terrawind Global Protection. Questo servizio è pensato per supportarla in situazioni impreviste durante il viaggio, come un’emergenza medica su un’autostrada californiana o una cancellazione del volo che influisce sul ritiro presso CBX.

La copertura include tipicamente:

• Assicurazione di viaggio con copertura medica fino a 5 passeggeri
• Assistenza legale in caso di incidente stradale
• Compensazione per bagagli smarriti dall’agenzia di viaggio
• Assicurazione per cancellazione del volo

Per usufruire dell’assistenza durante il noleggio presso CBX, contattare Terrawind 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al +1 888 980 9992 (numero gratuito). È possibile contattarli anche tramite WhatsApp al +1 208 910 1001 o via email all’indirizzo [email protected]. Avere sempre a portata di mano il numero di conferma di Hola Car Rentals.

Importante: questa assistenza viaggio non è valida per residenti negli Stati Uniti o in Canada. È disponibile per viaggiatori di altri paesi che visitano CBX e la regione circostante. Non copre danni al veicolo stesso, che sono gestiti separatamente dalla copertura CDW/LDW.

Sì, è possibile effettuare restituzioni fuori orario presso CBX. Il parcheggio delle auto a noleggio si trova direttamente fuori dal Terminal di Arrivo in 2745 Otay Pacific Dr, e una consegna chiavi è disponibile all’interno del terminal per i rientri fuori dagli orari di apertura del desk.

Per completare una restituzione fuori orario presso CBX senza problemi:

• Seguire le indicazioni per il Riconsegna Auto a noleggio verso la corsia dedicata, separata dal marciapiede principale del terminal
• Parcheggiare nell’area di riconsegna designata fuori dal Terminal di Arrivo CBX
• Verificare il livello di carburante e i chilometri percorsi, e scattare una foto del cruscotto come prova
• Lasciare le chiavi e la ricevuta del carburante nella busta per la consegna delle chiavi all’interno del terminal
• Conservare una foto del livello pieno e della busta compilata come prova

Si tenga presente che la responsabilità del veicolo può rimanere a suo carico fino a quando il partner non effettua il check-in ufficiale durante gli orari di apertura. Se si nota eventuale danno al veicolo al momento del check-in dopo la riconsegna fuori orario, avere foto datate del veicolo al momento del ritiro aiuterà a risolvere eventuali controversie.

Gli orari del desk presso CBX variano a seconda del marchio, quindi verificare la procedura specifica di riconsegna nel proprio booking prima di restituire il veicolo.