Location de Voiture
à Newfoundland and Labrador

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Newfoundland and Labrador, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Newfoundland and Labrador.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newfoundland and Labrador sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newfoundland and Labrador vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n’y a pas de routes à péage à Terre-Neuve-et-Labrador. Toutes les routes principales, y compris l’Autoroute Trans-Canada (Route 1) et le périphérique extérieur à St. John’s, sont entièrement gratuites.

Étant donné que Terre-Neuve-et-Labrador ne dispose pas d’infrastructures à péage, vous ne rencontrerez ni barrières de péage, ni portiques sans argent liquide, ni systèmes de transpondeurs électroniques dans la province. Les programmes de péage pour voitures de location proposés par des partenaires tels qu’Avis E-Toll ou National TollPass sont conçus pour des régions où des péages existent, ce qui n’est pas le cas ici.

Les seuls frais liés à la route que vous pourriez rencontrer à Terre-Neuve-et-Labrador concernent les traversées en ferry, comme celle entre St. Barbe et Blanc Sablon pour accéder à la côte du Labrador. Les tarifs de ferry sont distincts de votre contrat de location et sont payés directement à l’opérateur de ferry.

La prise en charge d’une voiture de location à l’aéroport international de St. John’s (YYT) à Terre-Neuve-et-Labrador est simple. Sept grandes marques opèrent sur place : Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz, National et Thrifty. Leurs comptoirs et bornes sont situés dans ou juste en face de la zone de récupération des bagages et de l’arrivée à l’intérieur du terminal, sans nécessiter de navette ou de centre de location centralisé.

Après avoir rempli les formalités au comptoir, vous vous rendez à pied jusqu’au parc de véhicules pour récupérer votre voiture. Certaines marques, dont Alamo, proposent un enregistrement en libre-service via une borne pour accélérer la procédure.

Les horaires d’ouverture des comptoirs varient selon la marque. Avis est ouvert tous les jours de 8h00 à 3h30, tandis qu’Enterprise est ouvert tous les jours de 8h00 à 23h59. Si vous arrivez en dehors des heures d’ouverture, certains sites permettent la prise en charge après les heures d’ouverture via des accords pré-imprimés laissés au comptoir.

En haute saison (de mai à septembre), la demande étant forte à Terre-Neuve-et-Labrador, il est fortement conseillé de confirmer votre réservation à l’avance. Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit physique au nom du conducteur principal, votre permis de conduire et votre passeport.

Pour louer une voiture à Terre-Neuve-et-Labrador, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, utilisée pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Les copies numériques de ces documents ne sont pas acceptées. Tous les documents doivent être des originaux physiques.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à Terre-Neuve-et-Labrador, comme partout au Canada. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. L’IDP est une traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original.

Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Oui, votre location à Terre-Neuve-et-Labrador inclut le remboursement des péages même si vous circulez dans des régions où des péages s’appliquent en dehors de la province.

Terre-Neuve-et-Labrador ne possède pas de routes à péage, vous ne paierez donc aucun péage en circulant dans la province. Cependant, si votre voyage vous mène dans d’autres parties du Canada ou à l’étranger où des péages existent, Hola Car Rentals rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule à Terre-Neuve-et-Labrador ou ailleurs :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

L’âge minimum pour louer une voiture à Terre-Neuve-et-Labrador est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont considérés comme jeunes conducteurs et seront soumis à un supplément pour jeunes conducteurs au comptoir de location.

À Terre-Neuve-et-Labrador, comme dans tout le Canada, ce supplément est généralement d’environ 25 CAD par jour de location, bien que le montant précis varie selon la société de location. Des pré-autorisation de caution plus élevées, d’environ 500 à 1 000 CAD, peuvent également s’appliquer pour les jeunes conducteurs.

Certains types de véhicules, comme les SUV premium ou véhicules spécialisés, peuvent comporter des restrictions supplémentaires ou des surtaxes plus élevées pour les conducteurs de moins de 25 ans. Il est conseillé de vérifier auprès de la marque de location lors de la réservation.

Pour les locations chez Avis et Budget à Terre-Neuve-et-Labrador, les conducteurs additionnels doivent également avoir au moins 25 ans. Si un conducteur supplémentaire ne respecte pas cette exigence d’âge, le comptoir peut refuser de l’ajouter ou appliquer un supplément pour jeunes conducteurs à ce conducteur également.

Les limites de vitesse à Terre-Neuve-et-Labrador varient selon le type de route. Sur l’Autoroute Trans-Canada (Route 1), la limite est généralement de 100 km/h. Sur les routes pavées hors de la Route 1 et sur la plupart des routes côtières, les limites varient de 60 à 100 km/h. En zone résidentielle et scolaire, elles descendent à 40 ou 50 km/h.

L’application des règles est particulièrement stricte à Terre-Neuve-et-Labrador. Un programme pilote de caméras de vitesse sur des rues à faible limite a enregistré environ 94 000 infractions en seulement trois mois, avec une moyenne d’environ 1 000 infractions par jour. Près de 25 % de ces infractions dépassaient la limite de 20 km/h ou plus. Les visiteurs habitués à une enforcement plus légère ailleurs devraient respecter sérieusement les limites affichées.

Les zones de travaux ont des amendes doublées, et le taux d’infractions y est élevé. Les véhicules lents sont interdits sur les autoroutes avec des limites supérieures à 80 km/h.

Voici d’autres considérations spécifiques à la conduite à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Risques de rencontre avec des orignaux, notamment sur les routes rurales et côtières, surtout à l’aube et au crépuscule
• Conditions hivernales variables incluant neige et glace ; consultez NL 511 pour connaître l’état en temps réel des routes, la localisation des chasse-neige et le statut des ferries
• Longues distances entre les services, notamment sur les routes du Labrador où il est possible de parcourir 8 heures ou plus sans faire le plein

Oui, il est possible de rendre un véhicule après les heures d’ouverture à l’aéroport international de St. John’s (YYT) à Terre-Neuve-et-Labrador pour la plupart des grandes marques de location, y compris Avis, Alamo, Enterprise et Budget.

Le processus est le suivant :

• Suivez la signalisation de l’aéroport jusqu’à la zone de retour des véhicules de location désignée près du terminal
• Garez-vous dans l’espace réservé au retour pour votre marque de location
• Assurez-vous que le niveau de carburant est conforme à celui indiqué sur votre contrat de location avant d’arriver, car la politique de plein à plein s’applique toujours
• Verrouillez le véhicule et déposez vos clés et tout document requis dans la boîte à clés située au comptoir ou à la borne de retour
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique, et conservez une copie de votre contrat de location

L’inspection du véhicule à Terre-Neuve-et-Labrador après un retour en dehors des heures d’ouverture aura lieu le jour ouvrable suivant. Votre responsabilité pour le véhicule se termine généralement une fois les clés déposées, mais conserver une preuve photographique vous protège contre toute réclamation pour dommages contestés.

Si vous avez des questions concernant la procédure spécifique à votre marque pour les retours après les heures à cet emplacement de Terre-Neuve-et-Labrador, consultez votre confirmation de réservation pour obtenir des instructions précises.

Lors de la location d’une voiture à Terre-Neuve-et-Labrador, deux types de couverture sont importants : la protection contre les dommages collision et la responsabilité civile envers les tiers.

Selon la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location à Terre-Neuve-et-Labrador doit disposer d’une assurance responsabilité civile envers les tiers. Cette couverture légale est incluse par défaut lorsque vous louez via Hola Car Rentals au Canada, vous protégeant contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue au-delà du minimum provincial.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué. La prise en charge de la CDW/LDW dépend du tarif choisi. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer la couverture et si une franchise s’applique.

La CDW/LDW à Terre-Neuve-et-Labrador ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence
• Les pneus, la sous-structure ou le toit, sauf si spécifiquement inclus
• Les blessures ou dommages matériels envers des tiers (couvrant par l’assurance responsabilité, pas la CDW)

Vérifiez votre contrat de location au comptoir à Terre-Neuve-et-Labrador pour confirmer toutes les couvertures actives et toute franchise applicable avant de prendre la route.

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et ce service s’applique aux locations à Terre-Neuve-et-Labrador. Cependant, cette couverture est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à ce service.

Pour les clients éligibles conduisant à Terre-Neuve-et-Labrador, où les longues distances, les routes isolées du Labrador et les conditions hivernales variables peuvent créer des situations imprévues, l’assistance voyage incluse couvre :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas de besoin d’assistance lors de la conduite à Terre-Neuve-et-Labrador, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez à portée de main votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle à Terre-Neuve-et-Labrador, et une brève description de la situation lorsque vous appelez. Cette assistance ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ou l’assurance responsabilité pour les tiers.

À Terre-Neuve-et-Labrador, comme dans tout le Canada, les partenaires de location bloquent généralement une somme temporaire d’environ CAUS$ 300 à CAUS$ 500 sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Certains sites peuvent demander une caution allant jusqu’à CAUS$ 750 selon la marque, la catégorie du véhicule et la saison.

Ce blocage est une autorisation temporaire, pas une charge. Il réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère les fonds, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la restitution du véhicule.

Pour éviter des problèmes au comptoir à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Apportez une carte de crédit physique, majeure, avec votre nom imprimé, et un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Informez votre banque de votre voyage à Terre-Neuve-et-Labrador pour éviter que la transaction ne soit bloquée pour suspicion de fraude
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée

Le montant exact de la caution est déterminé par le comptoir de la société de location au moment de la prise en charge. Hola Car Rentals ne peut pas confirmer ce montant à l’avance, car il varie selon le partenaire, le lieu et la catégorie du véhicule.

Oui, les locations en aller simple à l’intérieur de Terre-Neuve-et-Labrador sont possibles, mais des frais de dépôt peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la marque de location, la catégorie du véhicule et la saison.

Étant donné la géographie de la province, où les distances sont importantes (par exemple, Deer Lake à St. John’s environ 640 km via la Route 1), la location en aller simple est une option pratique pour de nombreux visiteurs. Cependant, certains lieux isolés du Labrador peuvent avoir une disponibilité limitée ou des frais de repositionnement plus élevés en raison d’une flotte peu dense.

Voici ce à quoi vous attendre :

• Les frais de dépôt, s’ils s’appliquent, seront indiqués dans la section « À payer à destination » lors de la réservation sur le site de Hola Car Rentals
• Ce frais ne peut pas être prépayé et doit être payé directement au comptoir à Terre-Neuve-et-Labrador
• Les locations en aller simple hors de la province (par exemple, en direction du Québec via la route du Labrador) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon le partenaire

Si le montant du dépôt à la restitution diffère de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la location. La garantie No Extra Charges© peut s’appliquer si un frais non divulgué a été ajouté.

La politique standard de carburant pour les voitures de location à Terre-Neuve-et-Labrador est le plein à plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Les prix du carburant à Terre-Neuve-et-Labrador sont généralement plus élevés que la moyenne du reste du Canada en raison de l’isolement géographique de l’île et des logistiques d’approvisionnement. Il est particulièrement important de faire le plein avant de rendre votre véhicule, car le coût de la recharge par la société de location est généralement supérieur au prix à la pompe et inclut des frais administratifs.

Pour éviter des frais de carburant à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge pleine avant de rendre le véhicule
• Pour les retours après les heures d’ouverture à l’aéroport de St. John’s (YYT), déposez le reçu dans l’enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo en sauvegarde

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, le niveau initial doit être noté sur le contrat et vous ne devez le rendre qu’à ce même niveau.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Terre-Neuve-et-Labrador, soit gratuitement si votre tarif l’inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne « Conducteur supplémentaire gratuit ». Si cette mention apparaît, le premier conducteur supplémentaire est inclus. Sinon, les frais journaliers suivants s’appliquent à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Avis, Budget et Payless : environ CAUS$ 13 par jour de location, plafonné à CAUS$ 65
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ CAUS$ 13,50 par jour, plafonné à CAUS$ 189
• Alamo, National et Enterprise : environ CAUS$ 15 par jour sans plafond indiqué

Tous les conducteurs supplémentaires doivent être présents au comptoir lors de la prise en charge à Terre-Neuve-et-Labrador. Ils doivent présenter un permis de conduire valide, tout Permis de Conduire International requis, signer le contrat de location, et respecter l’âge minimum de 21 ans. Pour Avis et Budget, l’âge minimum pour les conducteurs additionnels est de 25 ans.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par la CDW/LDW et l’assurance responsabilité. Toute personne non nommée qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.