Location de Voiture Hertz
à Newfoundland and Labrador

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Newfoundland and Labrador, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Newfoundland and Labrador.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newfoundland and Labrador sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newfoundland and Labrador vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n’y a pas de routes à péage dans tout le territoire de Terre-Neuve-et-Labrador, donc les locataires Hertz ne rencontreront aucun péage, système électronique de péage ou frais de péage durant leur voyage.

Les principales routes, notamment l’Autoroute Transcanadienne et le Ring Road à St. John’s, sont entièrement gratuites. Vous n’aurez pas besoin de transpondeur, de badge de péage ou de tout autre dispositif de péage proposé par Hertz ou tout autre fournisseur. Il n’y a également ni frais de congestion ni taxes pour les zones à émission dans la province.

Étant donné qu’aucun péage ne s’applique dans la province de Terre-Neuve-et-Labrador, l’avantage Cashback sur les péages de Hola Car Rentals est surtout pertinent si votre itinéraire vous mène dans d’autres provinces ou régions canadiennes où des péages existent. Si vous payez des péages ailleurs durant votre période de location, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation en envoyant un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule Hertz, en joignant votre contrat de location et vos reçus de péage.

Le comptoir Hertz à l’aéroport international de St. John’s (YYT) en Terre-Neuve-et-Labrador est situé à l’intérieur du terminal, offrant aux passagers arrivants un accès pratique à pied sans avoir besoin d’une navette.

Le site Hertz de l’aéroport de St. John’s fonctionne selon des horaires fractionnés : de 00h00 à 02h00 et de 08h30 à 23h59 tous les jours. Ce planning est conçu pour couvrir les vols tôt le matin et tard le soir, mais il y a une pause entre environ 02h00 et 08h30 durant laquelle le comptoir est fermé. Si votre vol arrive pendant cette période, planifiez en conséquence et confirmez les procédures de remise de clés hors horaires directement avec Hertz avant votre voyage.

Hertz dispose également d’un site à l’aéroport régional de Deer Lake (1 Airport Road, Deer Lake) en Terre-Neuve-et-Labrador, desservant la partie ouest de la province. Un site en centre-ville à St. John’s est aussi disponible au 220 Kenmount Road pour ceux qui préfèrent une prise en charge hors aéroport, ce qui peut parfois offrir des tarifs journaliers plus avantageux que le comptoir de l’aéroport.

Pour récupérer votre location Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal. Les permis numériques ou mobiles ne sont pas acceptés ; vous devez apporter la carte physique.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la garantie de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), par exemple s’il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, Hertz exigera un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Les sites Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador suivent les exigences standard canadiennes pour la location, donc aucun document supplémentaire spécifique à la province n’est attendu.

Oui, Hertz applique un supplément pour jeunes conducteurs en Terre-Neuve-et-Labrador pour les locataires de moins de 25 ans.

Ce supplément s’élève à 25 CAD par jour de location et doit être payé au comptoir lors de la prise en charge du véhicule. Ce supplément s’ajoute au tarif de base indiqué dans votre confirmation de réservation.

Il existe également des restrictions concernant certains véhicules pour les jeunes conducteurs chez Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador. Les locataires de moins de 25 ans ne peuvent pas louer de véhicules spéciaux, de la collection Dream Car, de la collection Prestige ou de la collection Adrenaline. Les véhicules économiques, compacts et de taille intermédiaire restent disponibles.

L’âge minimum pour louer chez Hertz dans la plupart des sites au Canada, y compris en Terre-Neuve-et-Labrador, est de 20 ans. Les conducteurs entre 20 et 24 ans doivent prévoir le supplément journalier lors de la comparaison des coûts totaux de location entre différents prestataires.

Lorsque vous récupérez votre location Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, l’agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit ; c’est une retenue qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit levée après le retour du véhicule.

Pour les sites Hertz au Canada, y compris en Terre-Neuve-et-Labrador, la retenue typique est d’environ 300 CAD à 750 CAD, selon la catégorie de véhicule, le lieu et la saison. Les véhicules premium ou plus grands peuvent entraîner une retenue plus élevée.

• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale portant votre nom. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant de la retenue ainsi que d’éventuels frais.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
• Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Après avoir rendu votre véhicule Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, la retenue est levée. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle le crédit réapparaît sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Non, un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas automatiquement requis pour louer chez Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, mais cela dépend de votre permis de conduire.

Vous n’avez pas besoin d’un IDP si votre permis de conduire est rédigé en anglais et utilise un alphabet latin (romain). Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador acceptera un permis étranger valide dans ces conditions.

Vous devez en revanche avoir un IDP si votre permis utilise un script non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, Hertz exige à la fois votre permis original de votre pays d’origine et l’IDP. L’IDP est un document de traduction uniquement et n’est pas valable seul.

Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager en Terre-Neuve-et-Labrador, car il ne peut pas être délivré une fois que vous avez quitté votre pays. Des organismes comme votre association automobile nationale délivrent généralement des IDP. Emportez toujours votre permis original et l’IDP lors du comptoir et pendant toute la durée de la location.

Les locations Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le site.
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de refueling du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Pour les retours hors horaires d’ouverture chez Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve.

Oui, la couverture responsabilité civile tierce est incluse par la loi avec chaque location Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador.

La législation provinciale canadienne exige que tous les véhicules de location disposent d’une assurance responsabilité civile obligatoire, cette couverture étant automatiquement incluse dans le véhicule Hertz lorsque vous louez via Hola Car Rentals. Vous n’avez pas besoin de l’acheter séparément pour respecter le minimum légal.

Cependant, le minimum légal peut ne pas être suffisant dans toutes les situations. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos plafonds de couverture jusqu’à 300 000 CAD ou plus. Cette protection supplémentaire couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador.

La responsabilité civile tierce ne couvre pas les dommages au véhicule de location Hertz lui-même. Pour cela, vous auriez besoin d’une assurance Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW). Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif choisi avant de prendre le véhicule.

La Collision Damage Waiver (CDW) et la Loss Damage Waiver (LDW) sur votre location Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador couvrent généralement les dommages causés au véhicule de location lors d’une collision, y compris les impacts avec la faune comme les collisions avec des orignaux, sous réserve des termes et de la franchise indiqués dans votre contrat de location.

Les orignaux représentent un danger bien connu sur les routes de Terre-Neuve-et-Labrador, notamment sur l’Autoroute Transcanadienne et dans les zones rurales. En cas de collision avec la faune, voici les démarches à suivre :

• Priorisez votre sécurité et déplacez-vous dans un endroit sûr si possible.
• Contactez les autorités locales si nécessaire.
• Informez Hertz immédiatement via le numéro d’assistance routière indiqué sur votre contrat.
• Documentez l’incident avec des photos, l’heure, le lieu et le numéro de rapport de police si disponible.

La CDW et la LDW ne couvrent pas la responsabilité civile tierce, c’est-à-dire les dommages ou blessures causés à autrui lors de l’incident. Pour cette protection, vous devez souscrire une couverture LIS/ALI/SLI. Consultez toujours les termes complets dans votre contrat Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador pour connaître votre franchise et les exclusions éventuelles.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, soit dans le cadre de votre tarif de réservation, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, le coût par conducteur supplémentaire est de 13,50 CAD par jour de location, plus taxes, avec un maximum de 189 CAD plus taxes pour toute la période. Vérifiez d’abord votre confirmation de réservation, car certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec son permis de conduire physique valide.
• Il doit respecter l’âge minimum requis. Les conducteurs de moins de 25 ans paieront le supplément pour jeunes conducteurs en plus des frais pour conducteur supplémentaire.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit fournir les mêmes documents que le locataire principal.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador sont couverts par la CDW, LDW et la responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule pourrait annuler ces protections.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, mais des frais de restitution s’appliquent généralement lorsque vous ramenez le véhicule dans un autre lieu, notamment à travers les frontières provinciales.

Les frais en aller simple pour Hertz au départ de Terre-Neuve-et-Labrador varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison. Étant géographiquement séparée du reste du Canada, la province de Terre-Neuve-et-Labrador peut entraîner des frais de repositionnement plus élevés ou une disponibilité limitée pour les locations en aller simple interprovinciales par rapport aux locations intra-provinciales.

Lors de votre réservation via Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la section des détails du tarif sous la rubrique des montants dus à destination. Ce montant n’est pas prépayé et doit être réglé au comptoir Hertz lors de la prise en charge ou du retour.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support Hola Car Rentals, car cela pourrait entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais en aller simple. Vérifiez toujours le montant final sur votre confirmation de réservation mise à jour avant de continuer.

La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire.

Ce service est particulièrement utile en Terre-Neuve-et-Labrador, où des portions reculées d’autoroute et des zones rurales peuvent compliquer l’accès à une assistance médicale ou juridique. La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est réservée aux voyageurs hors d’Amérique du Nord louant un véhicule Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location lui-même ; cette couverture est assurée par la CDW ou la LDW.

Si vous rendez votre location Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador après l’heure convenue, une période de grâce d’environ 30 minutes s’applique généralement avant que des frais supplémentaires ne soient facturés. Cependant, cette période n’est pas garantie et varie selon le site Hertz.

Si vous dépassez la période de grâce, Hertz peut facturer des heures supplémentaires ou une journée complète supplémentaire, plus tous frais de retard applicables. Cela s’applique dans tous les sites Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador, y compris l’aéroport de St. John’s et celui de Deer Lake.

Pour éviter des frais de retard lors de la location chez Hertz en Terre-Neuve-et-Labrador :

• Planifiez votre heure de retour en tenant compte des arrêts de ravitaillement près du lieu de restitution.
• Prévoyez le temps de trajet depuis les zones plus reculées de la province, où les distances peuvent être importantes.
• Si vous avez besoin de plus de temps, contactez directement Hertz pour demander une extension avant l’heure de retour prévue.

Vous pouvez également contacter le support Hola Car Rentals pour demander une extension. Celle-ci dépend de la disponibilité du véhicule et pourrait entraîner une nouvelle tarification. Confirmez toujours toute extension par écrit avant que l’heure de retour initiale ne soit dépassée.